Bagaimana Kecerdasan Buatan membantu Toko E-Commerce menjadi kompetitif?

Diterbitkan: 2019-09-19

Jika Anda memiliki toko E-niaga, Anda mungkin menghadapi situasi ketika Anda mencari metode yang memungkinkan untuk meningkatkan kinerja toko, meningkatkan penjualan, dan menumbuhkan ROI. Ada banyak cara untuk mencapai tujuan ini tetapi kecerdasan buatan dapat memenuhi semua tujuan ini dengan cara yang sangat sederhana. Kecerdasan Buatan telah membantu banyak merek E-commerce untuk memenuhi hasil yang diinginkan. Ini memberikan berbagai peluang kepada merek di mana mereka selalu berada di bawah tekanan untuk menyediakan barang-barang unik untuk memenuhi konversi maksimum, menumbuhkan basis pelanggan, dan memberikan pengalaman berbelanja yang menarik. Dengan peningkatan reguler dalam teknologi pencarian suara, gadget berbasis AI seperti Alexa, Eco & Cortana, diminati, memainkan peran besar dalam industri E-commerce. Kecerdasan Buatan membawa kita ke badai dan Jasper AI adalah salah satu AI yang paling membantu di industri ini. Klik ai penulis untuk informasi lebih lanjut.

Mari cari tahu manfaat AI untuk Toko E-commerce:

1. Pemasaran Tertarget

Dengan integrasi Kecerdasan Buatan ke dalam toko E-commerce, pemilik toko dapat menargetkan pengguna dengan mengingat minat mereka untuk hasil yang tepat. Perangkat lunak AI didasarkan pada teknik belajar mandiri untuk mendapatkan wawasan dari sekumpulan besar data pelanggan dan menargetkan mereka dengan cara terbaik. Ini telah meringankan beban admin, karyawan yang bekerja untuk merek E-commerce. AI adalah pendekatan yang bagus untuk mengesampingkan kesalahan manusia.

2. Asisten Pembelian

Fitur AI ini merupakan langkah besar untuk meningkatkan penjualan dan banyak orang tidak menyadarinya. Asisten Pembelian telah membantu pembeli dan penjual. Menggunakan asisten pembelian waktu penjualan dan pembelian berkurang secara otomatis. Ini secara otomatis menyajikan penawaran mendatang toko E-niaga, penurunan harga, dan peluncuran produk baru kepada pembeli. Pembeli sangat puas dengan teknik ini dan asisten ini diprogram untuk menambahkan produk ke keranjang dan melakukan proses pembayaran atas nama pembeli. Hal ini dilakukan setelah otorisasi pembeli saja.

3. Sangat Aman

Bisnis e-commerce berjalan dengan pembayaran online, menyimpan kredensial kartu dan kepercayaan. Namun, pemilik toko selalu menghadapi tantangan dalam menawarkan pengalaman berbelanja yang aman kepada pembeli. Dengan meningkatnya penipuan online, pelanggaran data dan pencurian memberikan keamanan adalah suatu keharusan. Masalah ini dapat diatasi dengan menambahkan standar keamanan platform E-commerce Magento dengan kecerdasan buatan. Teknologi ini memiliki beberapa fitur seperti model iterasi cepat untuk mengurangi antrian tinjauan manual, menggunakan data pengalaman untuk beradaptasi dengan standar bisnis baru dan meningkatkan pengambilan keputusan manusia.

4. Dukungan Pelanggan yang Andal

Memberikan dukungan tepat waktu kepada pembeli merupakan tantangan dan menangani pertanyaan ratusan pembeli secara bersamaan bukanlah pekerjaan yang mudah. Tetapi dengan aplikasi berbasis AI, merek chatbot dapat membantu pembeli dengan pertanyaan mereka melalui web. Aplikasi Chatbot telah membantu merek E-commerce untuk menurunkan biaya operasional dengan mengganti eksekutif dukungan pelanggan. Aplikasi ini dapat melayani ratusan pengguna pada saat yang sama yang tidak mungkin dilakukan oleh manusia. Chatbots diprogram dengan informasi seperti detail produk, informasi pengiriman, dan jumlah untuk memberikan jawaban yang tepat kepada pelanggan. Chatbots menawarkan layanan dukungan pelanggan instan yang sebelumnya dimungkinkan melalui formulir kontak, panggilan telepon, dan email saja.

5. Pengalaman Belanja yang Dipersonalisasi

Perbedaan utama antara toko E-commerce & toko fisik adalah pengalaman yang dipersonalisasi. Dengan begitu banyak kemajuan, masih banyak perbaikan yang diperlukan agar toko E-commerce dapat menikmati pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi. Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, AI adalah teknologi yang sempurna untuk dipertimbangkan. Kampanye berbasis AI dapat dijalankan untuk menargetkan audiens potensial pada waktu yang tepat. AI dapat membantu dalam pengalaman belanja yang dipersonalisasi dengan bantuan mengirimkan pemberitahuan push ke smartphone pembelanja. Magento 2 menawarkan fitur-fitur canggih seperti Rekomendasi yang dipersonalisasi, program loyalitas, opsi hadiah, harga yang disesuaikan, dan opsi penjualan silang.

6. Dukungan Pasca Penjualan

Sebagian besar pembeli memiliki ketidakpastian apakah mereka akan mendapatkan dukungan purna jual atau tidak, tetapi dengan penerapan AI, portal online dapat membantu pelanggan bahkan setelah penjualan. Teknologi luar biasa ini melibatkan pelanggan dengan:

Mengirim email pasca-penjualan dan pemberitahuan tindak lanjut untuk bantuan apa pun.
Menangani keluhan pembeli, penukaran produk, pengembalian, dan pengembalian uang.
Dengan memproses klaim garansi.
Mengirim pemberitahuan terkait dengan penawaran khusus, penjualan, dan diskon terbaru.
Meskipun AI tidak semenarik interaksi manusia. Tapi itu membantu pembeli di setiap tahap pembelian.

7. Manajemen Inventaris

Untuk mengoptimalkan kerja situs web E-niaga, manajemen inventaris itu penting. Ini termasuk manajemen stok dan alokasi sumber daya untuk inventaris yang tidak diperlukan.

AI dengan cerdas menangani stok, membuat database produk tersedia dalam stok.
Ini menunjukkan berapa banyak stok yang dibutuhkan untuk besok dan kapan tepatnya.

Semua faktor yang mempengaruhi penjualan dievaluasi.

8. Prediksi Penjualan Masa Depan

AI membantu pemilik toko untuk memprediksi penjualan di masa mendatang. Ini membantu dalam mengelola jumlah stok dengan benar. AI mempertimbangkan banyak faktor untuk memprediksi penjualan di masa mendatang:

Tren pembelian pelanggan
Saham
Sejarah penjualan tahun lalu
Perubahan waktu nyata
Perubahan demografi, usia, dan jenis kelamin

Membungkus

Tidak sulit untuk menerapkan AI di situs web E-commerce. AI mudah digunakan dan diimplementasikan, menghemat banyak investasi operasional. Setelah melalui manfaat dari teknologi inovatif ini, setiap pemilik toko akan menerapkannya untuk hasil bisnis yang diinginkan. Menyertakan AI akan membantu membuat toko Anda menjadi toko yang sangat responsif. Saat ini, ketika banyak persaingan hadir di pasar, personalisasi dan keunikan adalah faktor terpenting untuk menjalankan bisnis online yang sukses. Cara AI menumbuhkan akarnya di dunia bisnis, integrasinya telah menjadi kebutuhan.