Bagaimana PushEngage Menghemat 18 Jam Setiap Minggu dengan WPForms

Banyak bisnis yang sedang berkembang menghadapi tantangan yang sama seiring pertumbuhannya: proses manual yang memakan waktu, dukungan pelanggan yang tidak efisien, dan kesulitan dalam mengumpulkan masukan dari pengguna.

Dalam Kisah Pelanggan ini, kami menyoroti PushEngage, penyedia perangkat lunak pemberitahuan push terkemuka. Perjalanan mereka dengan WPForms menunjukkan bagaimana solusi pembuatan formulir yang tepat dapat berdampak signifikan terhadap efisiensi perusahaan dan keterlibatan pelanggan.

Baca terus untuk mengetahui bagaimana PushEngage menggunakan WPForms untuk menghemat 18 jam setiap minggu, meningkatkan interaksi pelanggan, dan mendapatkan wawasan berharga tentang kebutuhan penggunanya.

Profil Pelanggan

PushEngage dengan cepat menjadi perangkat lunak pemberitahuan push nomor satu dan mendapatkan reputasi yang baik karena kemudahan penggunaan dan beragam fiturnya.

Dengan perpesanan multi-saluran, segmentasi tingkat lanjut, kampanye otomatis, pengujian A/B, pelacakan sasaran, serta analisis dan pelaporan terperinci, PushEngage membantu lebih dari 25.000 bisnis di seluruh dunia untuk mengirimkan pemberitahuan push aplikasi dan web yang meningkatkan lalu lintas, keterlibatan, dan penjualan.

Tantangannya

Ketika PushEngage memperluas basis pelanggannya dan bertumbuh, hal yang sama juga terjadi.

Tim terhambat oleh proses manual dalam menangani permintaan monetisasi, yang melibatkan pertukaran email tanpa henti dan banyak masukan manual yang membosankan.

Proses ini memakan waktu sekitar 18 jam setiap minggunya , menyita sumber daya dari tugas-tugas yang lebih penting.

Selain itu, PushEngage memerlukan cara yang lebih baik untuk:

• Kumpulkan umpan balik pengguna
• Kelola pertanyaan dukungan pelanggan
• Siapkan demo produk

Mereka membutuhkan solusi pembuatan formulir yang dapat dengan mudah diintegrasikan dengan alat dan proses yang ada, menyederhanakan alur kerja, dan meningkatkan efisiensi.

Bagaimana WPForms Memberikan Solusi

Setelah mengevaluasi berbagai opsi, PushEngage memilih WPForms sebagai solusi pembuatan formulir pilihan mereka.

Dipercaya oleh lebih dari 6 juta pengembang web, agensi, dan bisnis di seluruh dunia, WPForms menawarkan keandalan dan fungsionalitas yang dibutuhkan PushEngage.

Inilah cara WPForms mengubah operasinya:

Formulir NPS

Memanfaatkan add-on Survei dan Jajak Pendapat, PushEngage membuat formulir NPS untuk mengumpulkan ulasan dan masukan berharga dari pengguna. Formulir ini memungkinkan perusahaan mendapatkan wawasan tentang kepuasan pengguna dan area yang perlu ditingkatkan.

Formulir Kontak

Untuk meningkatkan dukungan pelanggan, PushEngage menerapkan formulir kontak, menyederhanakan proses bagi pengguna untuk menghubungi jika ada pertanyaan.

Selama setahun terakhir, formulir ini telah memfasilitasi penyelesaian lebih dari 1.300 pertanyaan pelanggan, sehingga meningkatkan efisiensi dukungan secara signifikan.

Formulir Orientasi

PushEngage menyederhanakan proses permintaan monetisasi mereka dengan membuat formulir orientasi.

Formulir ini terintegrasi dengan Drip, penyedia layanan email mereka, mengotomatiskan tugas mingguan yang biasanya berdurasi 18 jam, dan meluangkan waktu berharga bagi tim.

Formulir Penjadwalan

Untuk menawarkan demo produk, PushEngage mengembangkan formulir penjadwalan.

Formulir ini memudahkan pengguna untuk meminta demo, meningkatkan pengalaman orientasi, dan mendorong keterlibatan dengan calon klien.

Hasilnya

Penggunaan WPForms membantu PushEngage mengubah sepenuhnya cara mereka beroperasi dan bekerja dengan pelanggan:

“Kami pikir jika WPForms cukup baik untuk beberapa bisnis bernilai enam digit, maka itu juga cukup baik bagi kami. Dan nak, kami benar!”

-Nirvana Guha, Penulis di PushEngage

Penghematan Waktu dan Efisiensi Operasional yang Signifikan

Mengotomatiskan proses permintaan monetisasi menghemat sekitar 18 jam setiap minggunya.

Dengan mengintegrasikan WPForms dengan Drip, penyedia layanan email mereka, tim secara signifikan mengurangi beban kerja manual dan meningkatkan produktivitas. Hal ini memungkinkan mereka untuk fokus pada tugas yang lebih penting dan menangani permintaan dengan lebih efisien.

Pemulihan waktu yang besar ini tidak hanya berasal dari proses otomatisasi, namun juga dari kecepatan dan kemudahan menyiapkan formulir baru. Dengan WPForms, tim menemukan bahwa mereka dapat membuat dan menerapkan formulir baru dalam hitungan menit, bukan dalam hitungan jam seperti yang sebelumnya diperlukan dengan solusi lain.

Dukungan Pelanggan yang Ditingkatkan

Penerapan formulir kontak menyederhanakan operasi dukungan pelanggan, memungkinkan tim menyelesaikan lebih dari 1.300 pertanyaan dalam satu tahun terakhir.

Peningkatan ini tidak hanya meningkatkan efisiensi namun juga meningkatkan kepuasan pengguna, memberikan pengalaman yang lebih lancar bagi pelanggan PushEngage.

Masukan Pengguna yang Berharga

Formulir NPS yang dibuat dengan add-on Survei dan Jajak Pendapat memungkinkan PushEngage mengumpulkan masukan penting dari pengguna.

Hal ini memberikan wawasan berharga mengenai kebutuhan dan preferensi pengguna, yang terbukti berperan dalam menyempurnakan layanan mereka dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Peningkatan Keterlibatan Pengguna

Formulir penjadwalan untuk demo produk menyederhanakan proses bagi calon pelanggan untuk membuat janji temu.

Hal ini meningkatkan keterlibatan dengan klien potensial dan memberikan pengalaman orientasi yang lancar, sehingga memudahkan PushEngage untuk memamerkan produk mereka dan mengonversi prospek.

Pengalaman PushEngage menunjukkan dampak signifikan dari alat yang tepat terhadap pertumbuhan bisnis.

Dengan mengotomatiskan proses-proses utama, meningkatkan interaksi pelanggan, dan memberikan wawasan berharga, WPForms telah menjadi bagian integral dari kisah sukses PushEngage.

Mengapa PushEngage Merekomendasikan WPForms

PushEngage menemukan bahwa membuat formulir HTML yang terintegrasi dengan alat email bisa menjadi tugas yang menakutkan, dan banyak plugin lainnya memiliki masalah keamanan yang serius atau terlalu rumit untuk digunakan.

WPForms, di sisi lain, tidak mengharuskan mereka mempelajari alat perangkat lunak baru hanya untuk membuat formulir. Tim kini dapat membuat formulir sebanyak yang mereka butuhkan dalam hitungan menit, semuanya di bawah lisensi yang sama, dan mereka yakin sepenuhnya bahwa data pengguna mereka aman.

Tip untuk Pengguna WPForms

“Bicaralah dengan tim sukses pelanggan mereka! WPForms memiliki dukungan luar biasa dan mereka dapat membantu Anda JAUH lebih dari sekadar pemecahan masalah. Ada begitu banyak tambahan yang cepat dan mudah yang biasanya tidak terpikirkan oleh Anda. Namun saya jamin, jika Anda memikirkan jenis formulir yang akan dibuat, WPForms dapat membantu Anda membuatnya.”

-Nirvana Guha, Penulis di PushEngage

Rencana Masa Depan

Ke depannya, PushEngage berencana untuk terus menggunakan WPForms untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan efisiensi operasionalnya.

Tim sedang menjajaki add-on dan integrasi WPForms tambahan untuk menyederhanakan proses dan mendukung pertumbuhan. Dengan berfokus pada inovasi dan kepuasan pengguna, PushEngage bertujuan untuk mempertahankan posisi terdepannya dalam industri perangkat lunak pemberitahuan push.

Poin Penting

Kesuksesan PushEngage dengan WPForms menawarkan pelajaran berharga bagi bisnis dari semua ukuran. Berikut adalah wawasan penting yang dapat Anda terapkan pada operasi Anda:

• Otomatiskan dan Integrasikan: Identifikasi tugas manual yang memakan waktu dan dapat diotomatisasi dengan formulir yang dirancang dengan baik. Pilih solusi yang terintegrasi secara lancar dengan alat yang Anda miliki untuk memaksimalkan efisiensi dan menyederhanakan alur kerja.
• Tingkatkan Interaksi Pelanggan: Terapkan mekanisme umpan balik yang mudah digunakan dan sederhanakan proses dukungan pelanggan Anda. Pendekatan ganda ini membantu Anda terus meningkatkan produk atau layanan sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Optimalkan Orientasi dan Keterlibatan Pengguna : Ciptakan proses orientasi dan sistem penjadwalan yang lancar dengan formulir yang disesuaikan. Hal ini tidak hanya meningkatkan adopsi dan retensi pengguna tetapi juga meningkatkan keterlibatan secara keseluruhan dengan produk atau layanan Anda.
• Memanfaatkan Data untuk Pertumbuhan Strategis: Gunakan data yang dikumpulkan melalui formulir untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku dan preferensi pengguna. Wawasan ini dapat menginformasikan strategi bisnis Anda dan mendorong pengambilan keputusan berdasarkan data.

Buat Formulir WordPress Anda Sekarang

Selanjutnya, Cari Tahu Lebih Lanjut Tentang WPForms

Jika membaca ini membuat Anda mempertimbangkan beberapa proses dalam bisnis Anda sendiri yang dapat memperoleh manfaat dari penyederhanaan, Anda mungkin bertanya-tanya apakah WPForms adalah solusi yang tepat untuk Anda.

Cari tahu lebih lanjut tentang kegunaan WPForms dan fitur utamanya dalam ikhtisar singkat kami.

Siap membuat formulir Anda? Mulailah hari ini dengan plugin pembuat formulir WordPress termudah. WPForms Pro menyertakan banyak templat gratis dan menawarkan jaminan uang kembali 14 hari.

Jika artikel ini membantu Anda, silakan ikuti kami di Facebook dan Twitter untuk tutorial dan panduan WordPress gratis lainnya.