Cara Mengotomatiskan Pemulihan Keranjang yang Terbengkalai di Toko WooCommerce Anda.

Anda telah bekerja untuk membuat pembeli menambahkan item ke keranjang mereka, tetapi banyak yang mengabaikannya sebelum check out. Pernah bertanya-tanya mengapa itu terjadi? Sebagai pemilik toko eCommerce, Anda tahu bahwa memulihkan gerobak yang ditinggalkan dapat sangat memengaruhi penjualan. Masalahnya adalah menjangkau pembeli secara manual yang memberikan jaminan saat checkout tidak dapat diskalakan.

Solusinya? Otomatiskan pemulihan keranjang Anda yang terbengkalai. Dalam artikel ini, kami akan menunjukkan cara menyiapkan email otomatis melalui WooCommerce yang terpicu saat pembeli meninggalkan keranjang mereka. Anda akan belajar bagaimana merancang email yang benar-benar membuat orang kembali dan menyelesaikan pembelian mereka dan bagaimana menjadwalkannya sehingga Anda tidak membombardir pelanggan Anda.

Di akhir panduan ini, Anda akan menyiapkan proses pemulihan keranjang terbengkalai otomatis di toko WooCommerce Anda dan mulai melihat penjualan dari keranjang yang seharusnya hilang. Kedengarannya bagus? Mari selami.

Apa Pengabaian Keranjang Dalam eCommerce?

Jadi apa sebenarnya pengabaian keranjang itu? Sederhananya, ini merujuk pada pengunjung yang menambahkan item ke keranjang mereka tetapi meninggalkan toko Anda sebelum menyelesaikan pembelian. Ini terjadi karena berbagai alasan, tetapi kabar baiknya adalah Anda dapat memenangkan kembali banyak pelanggan yang hilang ini melalui otomatisasi dan personalisasi yang ditargetkan.

Pengabaian keranjang adalah masalah besar dalam eCommerce, dengan rata-rata lebih dari 70% pengunjung meninggalkan keranjang mereka. Itu berarti banyak pendapatan yang hilang jika Anda tidak mengambil tindakan. Kuncinya adalah menyiapkan email otomatis untuk melibatkan kembali pengunjung dan mendorong mereka menyelesaikan pembelian.

Anda akan ingin memulai dengan mengirim email otomatis dalam beberapa jam setelah mereka meninggalkan keranjang mereka. Email pertama ini harus mengungkapkan pengingat yang bersahabat tentang barang-barang yang tertinggal, dengan pesan seperti “Kami perhatikan Anda tidak menyelesaikan pesanan terakhir Anda. Kami menahan gerobak Anda jika Anda masih ingin membeli. Sertakan gambar produk dan link agar mudah checkout.

Satu atau dua hari kemudian, kirim email tindak lanjut dengan penawaran khusus atau diskon untuk item keranjang mereka. Misalnya, “Keranjang Anda sedang menunggu Anda! Jika Anda menyelesaikan pesanan Anda dalam 24 jam ke depan, Anda akan menerima diskon 10%. Kelangkaan dan urgensi bersifat persuasif.

Terakhir, sekitar seminggu setelah pengabaian, kirim satu email terakhir dengan penawaran diskon terakhir. Sebutkan item yang akan segera dirilis kembali ke inventaris. Dengan penawaran yang semakin baik, kampanye tetes multi-email ini sangat efektif untuk memulihkan gerobak yang ditinggalkan dan pelanggan yang hilang. Anda dapat mengubah pengabaian keranjang menjadi pemulihan penjualan dengan alat dan strategi yang tepat.

Alasan Utama Di Balik Pengabaian Keranjang Di eCommerce

Gerobak yang terbengkalai adalah kutukan dari keberadaan setiap pemilik toko eCommerce. Tapi mengapa pelanggan meninggalkan gerobak mereka? Ada beberapa alasan utama yang perlu Anda ketahui.

• Alasan terbesar adalah biaya tak terduga seperti biaya pengiriman yang tinggi atau pajak yang ditambahkan saat checkout. Tidak ada yang menyukai biaya kejutan saat mereka akan membayar. Pastikan biaya pengiriman dan pajak Anda jelas di muka.
• Beberapa pembeli terganggu dan lupa untuk kembali ke kasir. Kirim pengingat email keranjang yang ditinggalkan dalam satu atau dua hari untuk membangkitkan ingatan mereka. Studi menunjukkan lebih dari 49% pembeli akan mengklik dan membuka email keranjang yang ditinggalkan jika Anda mengirimnya.
• Proses checkout itu sendiri mungkin terlalu rumit atau memakan waktu. Buat formulir checkout Anda singkat, hanya minta info yang diperlukan, dan izinkan pembeli untuk checkout sebagai tamu. Semakin mudah Anda membuatnya, semakin besar kemungkinan orang menyelesaikan pesanan mereka.
• Masalah keamanan juga menghalangi pelanggan. Pastikan situs Anda memiliki sertifikat SSL dan lencana keamanan dari layanan seperti Norton atau McAfee. Ini memverifikasi bahwa Anda menganggap serius privasi dan keamanan.
• Ketersediaan produk atau waktu pengiriman yang lama juga menyebabkan keranjang terbengkalai. Terus terang tentang tingkat inventaris dan perkiraan pengiriman. Jika ada sesuatu yang dipesan kembali, beri pelanggan opsi untuk diberi tahu saat stoknya kembali.

Sebenarnya, Anda akan memulihkan lebih banyak keranjang yang ditinggalkan dengan mengoptimalkan pembayaran Anda, mengirimkan pengingat keranjang yang ditinggalkan, mengatasi masalah keamanan, dan bersikap transparan tentang ketersediaan produk.

Dampak Kereta Terbengkalai Terhadap Penjualan Dan Pendapatan Bisnis eCommerce

Sumber Gambar

Kereta yang terbengkalai adalah masalah besar bagi bisnis eCommerce. Studi menunjukkan bahwa 69,23% keranjang belanja ditinggalkan, mengakibatkan hilangnya pendapatan dan hilangnya peluang penjualan.

Untuk toko WooCommerce, mengotomatiskan pemulihan keranjang yang ditinggalkan adalah kunci untuk mendapatkan kembali pendapatan dan meningkatkan keuntungan Anda. Ketika pelanggan meninggalkan keranjang mereka, sering kali itu berarti mereka terganggu atau lupa menyelesaikan proses pembayaran. Dengan mengirimkan pengingat secara otomatis, Anda memberi mereka kesempatan lain untuk menindaklanjuti pembelian mereka.

Menurut penelitian, email pengabaian keranjang memiliki tingkat pembukaan rata-rata sekitar 50% dan mengakibatkan 15-20% penerima menyelesaikan pembelian mereka. Untuk toko WooCommerce ukuran kecil hingga menengah dengan 1.000 gerobak yang ditinggalkan per bulan, itu bisa berarti merebut kembali 75-100 penjualan yang seharusnya hilang, menghasilkan ribuan dolar pendapatan yang dipulihkan setiap bulan.

Dampak gerobak yang ditinggalkan terhadap pendapatan dan penjualan sangat signifikan. Anda bisa tenang dengan menerapkan kampanye pemulihan keranjang terbengkalai otomatis di toko WooCommerce Anda!

Pentingnya Mengotomatiskan Pemulihan Keranjang yang Terbengkalai

Mengotomatiskan pemulihan keranjang yang ditinggalkan adalah strategi yang sangat efektif untuk memaksimalkan penjualan dan pendapatan di toko WooCommerce Anda. Investasi waktu untuk menyiapkan kampanye ini minimal dibandingkan dengan dampak besar yang dapat mereka timbulkan pada bisnis Anda.

Pulihkan Lebih Banyak Penjualan yang Hilang

Anda dapat memperoleh banyak dari penjualan yang hilang tersebut dengan menyiapkan kampanye keranjang terbengkalai otomatis. Otomatisasi email memungkinkan Anda mengirim email yang ditargetkan ke pembeli yang meninggalkan barang di keranjangnya tetapi tidak menyelesaikan pembelian. Email ini mengingatkan mereka tentang barang yang tertinggal dan mendorong mereka untuk membayar. Untuk banyak toko, kampanye keranjang yang diabaikan menghasilkan 15-20% pendapatan.

Otomasi juga berarti email-email ini segera keluar saat pembelanja masih mengingat apa yang ada di keranjang mereka. Semakin cepat Anda menjangkau, semakin besar kemungkinan Anda untuk memulihkan penjualan. Menunggu bahkan satu atau dua hari dapat mengurangi tingkat pemulihan Anda hingga 50%!

Hemat Waktu dan Tenaga

Mengirim email keranjang yang ditinggalkan secara manual sangat memakan waktu dan tidak dapat diskalakan seiring pertumbuhan toko Anda. Otomatisasi menangani proses ini untuk Anda, membebaskan waktu Anda untuk fokus pada tugas penting lainnya.

Berikan Pengalaman Pelanggan yang Hebat

Menindaklanjuti dengan cepat pembeli yang meninggalkan keranjang mereka menunjukkan bahwa Anda menghargai bisnis mereka. Komunikasi yang dipersonalisasi semacam ini membantu membangun loyalitas dan kepercayaan pada merek Anda. Pembeli menghargai saat toko menjangkau untuk membantu mereka menyelesaikan pembelian.

Optimalkan Kampanye Anda

Setelah menyiapkan kampanye email otomatis, Anda dapat mulai mengoptimalkannya untuk meningkatkan kinerja. Uji berbagai konten email, tata letak, baris subjek, dan jadwal untuk melihat apa yang paling sesuai dengan pelanggan Anda. Buat keputusan berdasarkan data berdasarkan tingkat pembukaan, klik-tayang, dan pemulihan.

Singkatnya, mengotomatiskan pemulihan keranjang yang ditinggalkan dan mengoptimalkan kampanye dari waktu ke waktu adalah salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan penjualan dan menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa di toko WooCommerce Anda.

Sekarang setelah kita membahas dasar-dasar pengabaian keranjang, mari kita lihat cara mengotomatiskan proses pemulihan.

Mengotomatiskan Pemulihan Keranjang yang Terbengkalai di WooCommerce

Jika Anda ingin mengotomatiskan proses pemulihan keranjang yang ditinggalkan WooCommerce, plugin ELEX WooCommerce Pemulihan Keranjang yang Diabaikan dengan Kupon Dinamis harus menjadi pilihan Anda. Dengan kemampuannya yang tangguh, Anda dapat dengan cepat mengatur email dan diskon otomatis yang akan dikirimkan saat konsumen meninggalkan keranjang belanja mereka tanpa melakukan pembelian.

Plugin ini menawarkan banyak fungsi, seperti:

• Lihat laporan lengkap berbasis grafik untuk memahami lebih baik jumlah total yang dipulihkan, jumlah total yang ditinggalkan, rasio konversi total, dan total pemulihan bonus.
• Buat aturan yang mempertimbangkan berbagai faktor, termasuk peran pengguna, jumlah keseluruhan, jumlah item, dan ID produk.
• Di email keranjang yang ditinggalkan, sertakan kupon diskon yang dibuat secara dinamis.
• Pilih status pesanan yang menentukan kapan keranjang yang ditinggalkan dipulihkan.
• Untuk menghindari spam email, Anda dapat menentukan jangka waktu setelah plugin secara otomatis menghapus daftar keranjang yang ditinggalkan.
• Izinkan pengguna terdaftar dan pengguna tamu (tidak terdaftar) untuk memulihkan keranjang yang ditinggalkan.
• Gunakan kode pendek untuk memastikan keakuratan informasi pelanggan dan keranjang.

Seperti yang Anda lihat, plugin ini dikemas dengan fitur! Sekarang mari kita lanjutkan dan sesuaikan pengaturan plugin.

Setelah plugin aktif, buka WooCommerce > Keranjang Terbengkalai ELEX > Pengaturan di area admin situs web Anda untuk mengonfigurasi pengaturan keranjang yang ditinggalkan. Kami akan melalui setiap tab dan memahaminya secara detail.

Langkah 1: Konfigurasikan Pengaturan Umum

Untuk menandai pesanan sebagai selesai, pilih status pesanan WooCommerce yang menunjukkan pemulihan keranjang yang berhasil, aktifkan fitur Aktifkan Keranjang yang Diabaikan , dan ubah status pesanan di bawah Pengaturan Umum untuk mencerminkan pesanan yang berhasil.

Anda juga dapat memilih titik di mana email pemulihan dihentikan, dan troli dianggap kedaluwarsa.

Aktifkan fitur Tangkap Keranjang yang Diabaikan untuk Pengguna Tamu jika Anda ingin melacak keranjang yang ditinggalkan untuk pelanggan yang tidak terdaftar.

Anda dapat menyesuaikan konten email pemulihan dan memberi tahu admin saat keranjang dipulihkan dengan mengaktifkan opsi Pengaturan Notifikasi ke Email Notifikasi ke Pemilik Toko di Pemulihan Keranjang .

Masukkan pesan yang memberi tahu pelanggan bahwa toko WooCommerce Anda sesuai dengan GDPR di bawah parameter Konfigurasi Pesan GDPR dan halaman yang menampilkannya.

Pindah ke tab Pengaturan Email.

Langkah 2: Konfigurasikan Pengaturan Email

Anda dapat menyesuaikan aturan untuk mengirim email pemulihan, templatenya, dan penambahan kupon diskon yang dihasilkan dengan menggunakan tiga sub-tab yang ada di bawah Pengaturan Email.

• Aturan Email

Untuk membuat aturan baru, klik Tambahkan Aturan Baru , masukkan Nama Aturan, dan pilih Jenis Aturan DAN/ATAU. Setelah Anda selesai mengubah aturan, klik Tambahkan Filter .

• Template Email

Anda dapat membuat, memodifikasi, dan menghapus template email di bagian ini. Bagian ini sangat penting jika Anda ingin mempersonalisasi email dan menambahkan kode kupon yang dibuat secara dinamis ke dalamnya.

Jika Anda memilih Tambahkan Template Baru , template email baru akan dibuat.

Pada tab Edit Template Email, Anda dapat memutuskan apakah akan mengunggah template baru atau mengedit template yang sudah ada. Sekarang, lanjutkan dan tambahkan nama templat, baris subjek email, dan masukkan kode kupon.

Pilih jenis diskon, jumlah diskon, dan apakah kupon berlaku hanya sekali atau dapat digunakan berkali-kali. Terakhir, masukkan awalan kode promo. Misalnya, SALE25, MUSIM DINGIN50, dll.

Kode diskon juga dapat ditautkan ke produk yang ditinggalkan di keranjang atau alamat email pelanggan yang ditinggalkan.

Anda dapat mengubah teks email dan menambahkan nilai default seperti [customer_firstname], [customer_lastname], [cart_products], [cart_link], dan [cart_unsubscribe] dengan menggunakan shortcode yang disediakan.

Setelah Anda selesai membuat perubahan pada template, kirimkan email percobaan kepada diri Anda sendiri untuk melihat tampilannya.

• Pemicu Email

Di bawah sub-tab pengaturan email ini, Anda dapat mengubah pemicu email pemulihan. Anda dapat mengaktifkan dan menonaktifkan pemicu atau menghapusnya sepenuhnya. Pemicu ini dapat dimodifikasi berdasarkan kebutuhan spesifik Anda.

Terakhir, navigasikan ke tab Detail Keranjang

Langkah 3: Lihat Detail Keranjang Terbengkalai

Tab Detail Keranjang yang Diabaikan memungkinkan Anda untuk melihat semua informasi tentang data keranjang yang ditinggalkan dan dipulihkan.

Ini dia! Dalam tiga langkah sederhana, kami telah mengotomatiskan seluruh proses pemulihan keranjang yang ditinggalkan di toko WooCommerce Anda.

Praktik Terbaik Untuk Pemulihan Keranjang Terbengkalai yang Efisien

Setelah alur kerja pemulihan keranjang yang ditinggalkan diatur di WooCommerce, saatnya untuk mengoptimalkannya. Mengikuti beberapa praktik terbaik dapat membantu meningkatkan rasio konversi dan memulihkan lebih banyak penjualan yang hilang.

Personalisasikan Pengalaman

Gunakan nama pelanggan Anda di baris subjek dan pesan email. Sebutkan barang-barang yang mereka tinggalkan di gerobak untuk membangkitkan ingatan mereka. Sentuhan pribadi ini dapat sangat membantu dalam melibatkan kembali mereka. Misalnya, “Hai [Nama], [Produk] yang Anda tambahkan ke keranjang sedang menunggu Anda. Ingin menyelesaikan pembelian Anda?”

Kirim Email Pertama dengan Cepat

Waktu adalah esensi. Sebagian besar pembeli akan pindah dalam beberapa jam setelah meninggalkan keranjang mereka. Kirim email awal dalam waktu 30 menit hingga satu jam setelah mereka pergi untuk mendapatkan peluang terbaik untuk memulihkan penjualan.

Tawarkan Insentif

Beri pelanggan alasan untuk kembali dan menyelesaikan pembelian mereka. Tawarkan kode kupon diskon 10-15% untuk pesanan mereka atau pengiriman gratis. Kelangkaan waktu yang terbatas juga dapat memotivasi mereka untuk bertindak cepat. Misalnya, “[Produk] hanya tersedia untuk waktu terbatas! Selesaikan pesanan Anda dalam 24 jam ke depan untuk mendapatkan diskon 25%.

Membuatnya Mudah untuk Membeli

Sertakan CTA yang menonjol, seperti tombol "Selesaikan Pembelian Anda" yang tertaut langsung ke keranjang yang ditinggalkan. Semakin sedikit langkah dan klik yang diperlukan untuk pembayaran, semakin besar kemungkinan Anda akan memulihkan penjualan.

Tindak Lanjut Dengan Tepat

Jika Anda tidak mendapatkan tanggapan atas email pertama Anda, kirim 1 atau 2 email tindak lanjut selama seminggu. Tapi jangan mengganggu pelanggan dengan terlalu banyak pesan. Ukur tingkat minat mereka dan jika mereka tetap tidak responsif, terima penjualan yang hilang dan hapus dari kampanye gerobak yang ditinggalkan. Anda selalu dapat memasarkannya lagi di masa mendatang.

Dengan beberapa penyesuaian, strategi pemulihan gerobak yang ditinggalkan secara efisien dapat berdampak signifikan pada keuntungan Anda. Berfokuslah pada pengalaman pelanggan yang luar biasa, waktu yang dioptimalkan, insentif, dan tindak lanjut untuk mengubah lebih banyak pembeli menjadi pembeli.

Semakin banyak yang Anda ketahui tentang memerangi pengabaian gerobak, semakin baik! Repositori Learnwoo dan ELEXtensions penuh dengan konten dan sumber daya terkait. Kami telah memilih dua artikel tambahan untuk membantu Anda mengatasi masalah pengabaian keranjang Anda. Lihat 13 Plugin Pemulihan Keranjang Terbengkalai WooCommerce Gratis Terbaik untuk daftar plugin pemulihan keranjang terbengkalai yang sangat baik dan Kupon Keranjang Terbengkalai – Lakukan dan Larangan untuk saran penting dalam menangani masalah.

Kesimpulan

Jadi begitulah, panduan sempurna untuk mengotomatiskan pemulihan keranjang yang ditinggalkan di toko WooCommerce Anda. Dengan plugin dan alur kerja yang tepat, Anda dapat mengubah penjualan yang hilang itu menjadi pendapatan lagi.

Tetapkan dan lupakan – alat ini akan bekerja di latar belakang untuk melibatkan kembali pelanggan dan mendorong mereka untuk kembali dan menyelesaikan pembelian. Sebelum Anda menyadarinya, Anda akan melihat tarif keranjang yang ditinggalkan mulai turun, dan penjualan Anda mulai naik.

Otomasi adalah anugerah eCommerce; gunakan untuk keuntungan Anda! Pelanggan Anda akan menghargai pengingat tersebut, dan keuntungan Anda akan berterima kasih.

Kami harap posting ini membantu Anda mengotomatiskan proses pemulihan keranjang yang ditinggalkan di toko WooCommerce Anda!