Membangun Merek yang Sukses 101

Saat Anda berada di pasar untuk menjual produk atau layanan, Anda memerlukan identitas visual dan verbal yang dapat dikenali dengan jelas, dan itulah merek.

Branding adalah seni menjadi dapat diketahui, disukai, dan dapat dipercaya.

– John Jantsch

Menurut definisi, merek sama dengan kumpulan ide yang dimaksudkan untuk membedakan produk bisnis dari pesaing. Ini adalah puncak dari semua yang dihadapi pelanggan, termasuk tampilan, suara, dan tindakannya.

Hari ini kita akan menyelami detail tentang membangun merek- komponen, strategi, dan cara membangun merek yang sukses.

• Apa itu membangun merek?
• Konsep merek
• Pentingnya membangun merek
• Komponen merek
• Strategi
• Mendongeng dan merek
• Manfaat

Apa itu membangun merek?

Melalui berbagai strategi dan taktik, proses membangun merek memerlukan pendirian dan promosi bisnis.

Intinya, ini melibatkan penggunaan taktik promosi dan kampanye iklan untuk meningkatkan nilai merek. Branding adalah komponen penting karena mewakili identitas visual perusahaan untuk menciptakan citra khas perusahaan.

Konsep merek: Kisah bajak laut

Bajak laut terkenal Edward Teach alias Blackbeard memiliki keahlian dalam branding. Dia memberi dirinya moniker "Blackbeard" dan menciptakan persona yang menakutkan untuk menakuti para pesaingnya.

Juga, dibuat bendera bajak laut pertama, yang menampilkan kerangka memanggang setan dan menusuk hati.

Dia sadar akan emosi yang dia ingin orang hubungkan dengannya- Ketakutan. Dan dia sangat baik dalam hal itu.

Namun, itu menimbulkan pertanyaan: Apa merek pribadi Anda? Warisan Blackbeard adalah bukti bahwa Anda sering menjadi apa yang Anda proyeksikan.

Pentingnya membangun merek untuk bisnis

Kita hidup di era di mana kita dikelilingi oleh terlalu banyak informasi dan data.

Itulah mengapa merek yang dapat terhubung dengan orang pada tingkat emosional dan melibatkan mereka adalah merek yang akan berhasil. Ini semua tentang memahami apa yang benar-benar diinginkan orang dan menyampaikannya kepada mereka dengan cara yang beresonansi.

Beberapa statistik yang menunjukkan pentingnya membangun brand awareness:

• Konsumen yang memiliki hubungan emosional dengan merek memiliki nilai seumur hidup (LTV) lebih dari 306%.
• Konten bermerek memiliki keterlibatan 22x lebih banyak daripada iklan bergambar.
• Bisnis dengan branding yang tidak terlalu bagus harus membayar gaji yang lebih tinggi.
• Hampir 8 dari 10 pemasar akan mengatakan bahwa kesadaran merek adalah tujuan yang paling penting.

Komponen yang berbeda dari sebuah merek

Merek terdiri dari beberapa komponen yang membuatnya terlihat dan dapat diandalkan.

Komponen merek termasuk (namun tidak terbatas pada)-

Identitas merek : Bagaimana cara membuat identitas merek? Ini mencakup komponen visual dan vokal yang khas dari suatu merek, seperti logo, skema warna, tipografi, kemasan, dan elemen desain lainnya. Memaku identitas merek membuat merek lebih berkesan dan dikenali melalui "tampilan dan nuansa".

Definisi merek : Pelanggan harus memahami merek tanpa banyak kesulitan. Itu bisa berupa tagline, prospektus perusahaan, dan apa artinya. "KFC" mungkin tidak berarti apa-apa tetapi dengan slogan "itu enak sekali," Anda tahu tentang perusahaan itu.

Nilai merek : Cita-cita dan standar yang mengarahkan keputusan dan tindakan perusahaan dikenal sebagai nilai mereknya.

Janji merek : Jaminan yang diberikan perusahaan kepada pelanggannya mengenai apa yang dapat mereka antisipasi dari barang atau layanannya dikenal sebagai janji merek.

Posisi pasar : Mendefinisikan tempat perusahaan Anda di pasar sebagai merek. Apa penawaran Anda? Bagaimana rasio harga-kualitas Anda? Apakah pelanggan mendapatkan apa yang dijanjikan merek Anda?

Pengalaman pelanggan : 80% pelanggan menganggap CX sama pentingnya dengan produk atau layanan. Semua merek terkenal memiliki satu kesamaan - dukungan pelanggan. Pengalaman yang baik merupakan bagian yang baik dari nilai merek dan itu adalah fakta.

Diferensiasi merek : Tawarkan fitur atau nilai unik yang membedakan Anda dan tidak dapat dengan mudah ditiru oleh orang lain. Untuk memastikan kesuksesan merek jangka panjang, temukan pembeda yang benar-benar unik yang selaras dengan pelanggan Anda.

Pengalaman merek : Keterlibatan pelanggan dengan karyawan, produk, layanan, dan beberapa titik kontak Anda seperti media sosial menentukan pengalaman merek.

Cara membangun merek yang sukses: Strategi

Merek tidak dibangun dalam semalam. Banyak faktor di balik kesuksesan apa pun.

Berikut cara membangun merek yang sukses menggunakan 9 strategi membangun merek berikut.

• Menentukan khalayak sasaran
• Riset
• Kesadaran merek
• Media sosial
• Identitas merek
• Cerita merek
• Proposisi penjualan yang unik
• Kualitas
• CX

Menentukan khalayak sasaran

Bayangkan menjual steak vegan ke sekelompok karnivora- Ini seperti mencoba menjual es ke orang Eskimo. Itu tidak masuk akal! Itu sebabnya Anda harus menargetkan audiens Anda sebelum terjun ke pemasaran.

Coba lakukan survei singkat terhadap klien Anda untuk mengetahui apa yang mereka inginkan dan sesuaikan untuk mereka. Anda ingin memastikan bahwa Anda menjangkau orang-orang yang akan menghargai apa yang Anda tawarkan dan yang cenderung menjadi pelanggan setia.

Jadi, luangkan waktu untuk memahami kebutuhan dan preferensi audiens target Anda. Ini akan menghemat waktu, uang, dan rasa malu Anda saat mencoba menjual steak vegan kepada sekelompok pecinta daging!

Teliti pesaing dan pasar

Jika Anda ingin membangun merek Anda menjadi merek yang sukses, penting untuk melakukan penelitian menyeluruh terhadap pelanggan dan pesaing ideal Anda. Luangkan waktu untuk menyelidiki pasar.

Anda juga dapat membaca dengan teliti halaman media sosial bisnis yang menjual produk serupa. Tentukan preferensi audiens potensial Anda dengan mempelajari taktik mereka.

Ciptakan kesadaran merek

Strateginya cukup jelas. Ini memungkinkan Anda terlihat di permukaan, yang mengarah pada membangun kepercayaan pelanggan potensial. Ini kemudian akan menyebabkan peningkatan penjualan dan pendapatan.

Gunakan sarana jangkauan yang berbeda, seperti media sosial, iklan, dan email untuk membawa merek Anda ke hadapan audiens target Anda. Anda dapat melakukan pemasaran email dengan mengirimkan buletin, dan tip di mana Anda dapat menyoroti merek Anda.

Ingat, konsistensi adalah kuncinya. Selalu pastikan bahwa merek Anda konsisten di semua platform dan saluran.

Manfaatkan media sosial

Rata-rata pengguna internet usia kerja sekarang menghabiskan lebih dari 2,5 jam/hari menggunakan platform media sosial. Itu jumlah waktu yang bagus untuk memamerkan merek Anda kepada audiens, setiap hari.

Aktif, responsif, dan terlibat dengan audiens melalui media sosial untuk menjadi merek yang andal. Posting secara teratur, dan lakukan pemasaran konten di media sosial untuk meningkatkan citra merek Anda.

Buat identitas merek

Seperti yang telah kami katakan sebelumnya di postingan, identitas merek adalah salah satu komponen kunci dari branding. Pentingnya identitas merek terlihat ketika Anda ingin menjadikan merek Anda unik di antara semua produk serupa di pasar.

Produk Anda mungkin sama dengan salah satu pesaing tetapi konsistensi dan citra merek secara keseluruhan akan menarik audiens ke merek Anda. Untuk berhasil membangun merek, Anda harus mengikuti strategi menciptakan identitas merek.

Buat kisah merek

Gunakan mendongeng untuk menciptakan hubungan emosional dengan pelanggan. Bagikan sejarah, nilai, dan misi merek Anda dengan cara yang selaras dengannya. Kami memiliki bagian individual untuk Anda tentang pentingnya di bagian akhir artikel ini.

Proposisi penjualan unik (USP)

Istilah unique selling point atau unique selling proposition berarti bahwa perusahaan dapat meyakinkan pelanggan untuk memilih merek mereka daripada pesaing dengan berfokus pada poin yang membuat produk atau layanan mereka unik.

Anda dapat menunjukkan perbandingan dengan pesaing Anda di halaman web secara terbuka dan menunjukkan kepercayaan pada produk/layanan Anda.

Praktik terbaik tabel perbandingan

Tentukan USP dan pain point pelanggan dan berikan solusi yang lebih baik dari pesaing Anda.

Fokus pada kualitas

Sebuah merek tidak harus selalu memamerkan warna-warna mencolok dan menciptakan hype. Anda harus mempertimbangkan tujuan utama Anda. Artinya, menepati janji. Jika produk Anda tidak bagus, setiap upaya lain hanya akan sia-sia.

Sebagai merek, Anda perlu memberikan produk yang memenuhi harapan pelanggan dalam kehidupan nyata, atau melebihi itu!

Pengalaman pelanggan dan dukungan pelanggan

Dukungan purna jual sangat penting. Merek yang baik akan selalu memberikan upaya ekstra dalam kualitas dan dukungan pelanggan.

Untuk menjadi brand ternama, Anda perlu membangun reputasi dari sisi customer experience. Jika Anda memiliki basis pelanggan yang luas, tangani masalah dan masalah pelanggan.

Pentingnya storytelling dalam membangun brand

Setiap kali saya mendengar perspektif mendongeng, saya teringat kutipan terkenal dari Tyrion Lannister dalam "Game of Thrones".

“Apa yang menyatukan orang? Tentara? Emas? Bendera?
Cerita. Tidak ada yang lebih kuat di dunia ini selain cerita yang bagus. Tidak ada yang bisa menghentikannya. Tidak ada musuh yang bisa mengalahkannya. Itulah hal tentang cerita. Mereka lebih dari kata-kata. Mereka hidup di dalam diri kita.”

Ini adalah garis yang sangat kuat ketika Anda memikirkannya dalam konteks membangun merek. Sebagian besar waktu kita melihat pemasar mencoba membuang fakta dan angka serta fitur. Ini adalah faktor penting dalam branding, tetapi orang ingin lebih beresonansi.

Membuat cerita dan koneksi yang dapat dihubungkan lebih efektif daripada menampilkan angka dan fitur dalam banyak kasus. Karena cerita memberi kita konteks, emosi, dan empati, kita berhubungan dengannya. Mereka membantu merek menjadi lebih asli dan dapat diterima.

Contoh merek dengan cerita merek yang kuat

Jika kita melihat merek-merek sukses, kita dapat dengan mudah melihat bagaimana mereka menyiratkan cerita dalam kampanye pemasaran mereka untuk beresonansi dengan audiens. Merek seperti Apple, Google, Nike, dan Coca-Cola, semuanya menargetkan kampanye mereka untuk membangkitkan emosi bercerita.

Misalnya, jika Anda berpikir tentang kampanye sukses Coca-Cola "Share a Coke", Anda akan melihat dengan jelas bahwa mereka dengan mudah memanfaatkan emosi pelanggan dengan mencantumkan nama mereka pada produk mereka dan membuat merek tersebut lebih dapat diterima oleh pelanggan. Ini menghasilkan kesuksesan besar sesudahnya.

Konsep yang sama berlaku untuk Nike yang berspesialisasi dalam mendongeng dalam kampanye kesadaran merek mereka. Mereka membuat kampanye yang disebut "Terbuat dari apakah anak perempuan?" yang jelas memberikan kehangatan bagi masyarakat dan mendorong mereka untuk mengejar mimpinya dan belajar menjadi versi terbaiknya.

Intinya, cerita mereka adalah tentang mendorong diri sendiri untuk keluar dari zona nyaman dan mengatasi batasan dan mencapai kesuksesan pada akhirnya. Begitulah cara mereka menjadi merek yang menginspirasi dan memotivasi jutaan orang di seluruh dunia.

Manfaat membangun merek yang sukses

Berikut adalah beberapa manfaat dari branding.

• Merek yang mapan memiliki potensi untuk meningkatkan visibilitas Anda dan membantu pelanggan mengenali bisnis Anda dengan mudah.
• Merek yang kuat menciptakan ikatan emosional dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas dan kemungkinan mereka untuk terlibat berulang kali.
• Merek yang sukses dapat menonjol di pasar yang sangat jenuh.
• Merek yang dibangun dengan kuat dapat membantu menjadikan bisnis Anda sebagai sumber yang dapat diandalkan dan dapat dipercaya, yang mengarah pada peningkatan kepercayaan dan kepercayaan pelanggan.
• Anda sering dapat meminta harga yang lebih tinggi dan membebankan harga premium untuk produk atau layanan.
• Merek yang kuat mempertahankan talenta terbaik, karena karyawan sering tertarik pada bisnis dengan reputasi positif dan terkenal.

Pada akhirnya…

Membangun merek itu penting. Terutama ketika Anda mencoba untuk mendorong bisnis Anda di atas para pesaing.

Apa yang membuat merek kuat? Kami telah menguraikan elemen dan komponen pembangunan merek dan juga memberi Anda strategi dan wawasan tentang cara membangun merek yang sukses.

Jika Anda memiliki masukan, beri tahu kami.

Pengarang : Romeo Nicholas Rozario

Romeo adalah penulis konten kreatif untuk WPManageNinja dan penggemar teknologi. Di sisi lain, seorang musisi dengan hasrat saat dia bebas.