Cara Membangun Wiki Internal Menggunakan WordPress

Ada kasus yang cukup meyakinkan untuk wiki internal – bahkan untuk organisasi terkecil.

Inilah alasannya:

Salah satu biaya operasional tersembunyi terberat dari bisnis, besar atau kecil, adalah hilangnya produktivitas dari berbagi pengetahuan yang tidak efisien.

Faktanya, sebuah studi mutakhir yang meneliti sekelompok 1.000 pekerja pengetahuan AS (berjudul Laporan Pengetahuan dan Produktivitas Tempat Kerja yang diproduksi oleh Panopto) mengungkapkan bahwa:

“…42 persen pengetahuan institusional adalah unik bagi individu.”

(Sumber)

Dengan kata lain, hampir setengah dari pengetahuan yang ditemukan, ditemukan, diteliti, diproduksi, ditambah, dll oleh karyawan akan hilang secara permanen jika (dan ketika) karyawan tersebut pergi.

Angka ini tidak hanya menimbulkan kerugian nyata dalam pengetahuan kelembagaan yang bernilai strategis, tetapi ditambah dengan perkiraan berikut bahwa:

“…Pekerja pengetahuan AS membuang 5,3 jam setiap minggu baik menunggu informasi penting dari rekan-rekan mereka atau bekerja untuk menciptakan kembali pengetahuan institusional yang ada.”

(Sumber)

Potensi pemulihan ROI pada setiap waktu pekerja yang dihemat dalam menunggu tanggapan rekan kerja atau 'menciptakan kembali roda' pada pengetahuan yang ada sangat besar.

Untuk tim katakanlah 50, ini akan menghasilkan lebih dari 250 jam produktivitas per minggu, misalnya. Dalam istilah moneter riil, tabungan ini saja akan bernilai setara dengan gaji satu minggu untuk 6 karyawan penuh waktu.

Cukuplah untuk mengatakan, seperti yang disebutkan di atas, ada kasus bisnis yang substansial untuk membangun wiki internal untuk penggunaan staf.

Ketika ditimbang, investasi yang relatif moderat untuk merancang dan mengimplementasikan wiki internal versus potensi kerugian dalam produktivitas adalah

Apa itu wiki internal?

Wiki internal adalah situs yang dirancang untuk digunakan sebagai alat untuk anggota staf organisasi atau bisnis saja.

Tujuan wiki internal adalah untuk bertindak sebagai gudang informasi digital yang nyaman yang dimaksudkan secara ketat 'untuk penggunaan staf saja', dan dikirimkan sebagai jaringan pos atau artikel bersama yang saling terkait menurut topik.

WIki bersifat kolaboratif dan hidup. Dengan kata lain, konten diproduksi secara kolaboratif dan terus-menerus diedit ulang dan ditingkatkan sesuai tujuan.

Pikirkan Wikipedia, tetapi hanya untuk informasi internal perusahaan.

Keuntungan menggunakan wiki internal untuk proyek Anda

Wiki memfasilitasi pembelajaran kolaboratif . Di sinilah masukan bersama dari yang paling terinformasi sampai yang paling sedikit informasi membuat upaya kontribusi untuk scripting basis pengetahuan kelembagaan.

Dalam konteks bisnis atau organisasi Anda, wiki akan bertindak sebagai pendorong internal untuk pengembangan profesional yang berkelanjutan .

Orang-orangmu belajar. Tumbuh dewasa dan kemudian mengajar. Dan wiki menangkap semuanya.

Sebuah stimulan untuk akuisisi dan berbagi pengetahuan internal .

Wiki tumbuh dari benih yang akhirnya menjadi hutan yang dihasilkan dari kerja keras para kontributor, didukung oleh inkuisisi yang berpikiran sama dan pengejaran pemahaman.

Sumber kepenulisan yang bervariasi menyebabkan keragaman suara dan gaya . Tetapi jika diatur dengan baik, hasilnya (seperti Wikipedia) adalah gudang pengetahuan yang bernilai tinggi dan dibentuk dengan integritas yang nyata.

Sifatnya yang tidak sinkron, wiki menghilangkan gangguan penyadapan bahu di kantor dengan membangun kumpulan pengetahuan yang ditentukan sebagai tujuan pertama.

Wiki cenderung memiliki tingkat adopsi/penggunaan yang tinggi , sebagian besar karena mereka menumbuhkan rasa kepemilikan dalam basis pengguna. Orang-orang yang memanfaatkan informasi juga memproduksinya. Semacam mentalitas "untuk kita, oleh kita". Oleh karena itu ada kecenderungan alami dan investasi diri yang tidak hadir dengan pembaca yang tidak berkontribusi.

Wiki adalah alat pembelajaran organisasi yang efektif dengan ROI yang nyata jika digunakan dengan benar.

Fitur praktik terbaik dari wiki internal

Apa standar untuk Wiki?

Yang pertama dari jenisnya, WikiWikiWeb dikembangkan oleh Ward Cunningham pada 16 Maret 1995.

(Sumber: wiki.c2.com & alchetron.com)

Dijuluki setelah bus antar-jemput bandara Hawaii yang disebut Wiki Wiki Shuttle ('wiki' berarti cepat dalam bahasa asli Hawaii), tagline asli dari perangkat lunak wiki pertama ini adalah "basis data online paling sederhana yang mungkin bisa bekerja".

Intinya, itu adalah sistem manajemen konten di mana tim orang dapat dengan cepat menyebarkan dan menskalakan basis data informasi berbasis web.

Saat ini, ada banyak sekali perangkat lunak wiki (disebut 'mesin' wiki) untuk menyelesaikan pekerjaan. Tetapi yang paling menonjol adalah MediaWiki, mesin yang menggerakkan Wikipedia itu sendiri (bersama dengan puluhan ribu situs lain dari seluruh dunia).

Penggunaan umum wiki adalah ensiklopedia atau basis pengetahuan perusahaan. Namun bagaimanapun juga, wiki menjadi bahan referensi penting dalam konteks pembelajaran sosial atau komersial yang semakin banyak jumlahnya.

Berikut adalah daftar singkat fitur pembeda yang umum di antara wiki:

Hypertext – dalam bahasa yang paling sederhana, ini adalah dokumen teks berbasis web (mungkin juga termasuk grafik, audio atau video) yang berisi hyperlink ke teks lain.

Telah diterima secara luas bahwa hypertext pertama kali dikonseptualisasikan oleh Ted Nelson pada tahun 1965 sebagai bentuk tulisan non-sekuensial. Jenis ekstensi memori terkomputerisasi yang diformat menurut pola "Seperti yang mungkin kita pikirkan".

Kolaborasi – kemampuan menulis kolaboratif untuk proyek multi-penulisan. Kemampuan untuk menampung sekelompok besar penulis yang berbagi tanggung jawab penyusunan dan pengeditan untuk proyek tersebut.

Markup – apakah HTML atau CSS, misalnya, wiki memungkinkan editor untuk memprogram halaman teks dengan perubahan markup. Ini membantu mengembangkan halaman web khusus yang menyertakan fitur seperti tag <a href> untuk hyperlink antar teks atau tag <strong> untuk memperkuat teks, membuat pengalaman belajar pengguna yang jauh lebih kaya.

Editor teks kaya – fungsi ini membantu menambahkan dimensi ke dokumen teks datar. Juga dikenal sebagai editor 'apa yang Anda lihat adalah apa yang Anda dapatkan (wysiwyg)', teks biasa diperkaya oleh gambar, media audio dan video dengan hiasan teks seperti miring, dll.

Poin-poin di atas adalah fitur pokok yang dimiliki oleh mesin wiki.

Cara lain untuk melihatnya adalah bahwa program perangkat lunak yang memiliki fungsi di atas juga dapat digunakan untuk tujuan membangun wiki.

Selama bahan mentahnya ada, maka dimungkinkan untuk membangun dan mengembangkan wiki Anda sendiri.

Persyaratan berkelanjutan untuk memelihara wiki internal yang terorganisir dengan baik

Wiki adalah dokumen hidup. Isinya terus berlipat ganda secara organik. Semakin banyak digunakan, semakin tumbuh.

Faktanya, cakupan wiki Anda harus menjadi buah langsung dari rasa lapar dan haus harian tim Anda untuk mengetahui lebih banyak.

Hari dimana wiki Anda berhenti berkembang, adalah hari dimana tim Anda kehilangan nafsu makan. (Hancurkan pikiran itu).

Sama seperti proyek apa pun, memelihara wiki membutuhkan tata kelola. Untuk kualitas konten, untuk keseragaman format dan relevansi topikal pada khususnya. Ini semua membutuhkan pengawasan yang ketat.

Tapi apa saja item utama yang harus diperhatikan saat menyusun rencana pemeliharaan wiki?

Berikut adalah beberapa petunjuk dari mereka yang tahu:

Joseph Boone, “Mantan spesialis komunikasi TI Angkatan Darat AS” dengan pengalaman lebih dari 10 tahun sebagai analis TI dan pakar komunikasi berkontribusi sebagai berikut ke helpdeskgeek.com:

• Pengujian kegunaan dan keterbacaan: wiki internal Anda seharusnya secara aktif melayani tujuan menjadi tujuan informatif pilihan bagi tim Anda. Seperti sumber daya apa pun, semakin berguna dan dalam hal dokumen teks 'dapat dibaca' - semakin baik layanannya. Pengembalian investasi Anda bergantung pada kemudahan mendapatkan nilai dari sebagai pengguna.
• Panduan kebijakan yang ditetapkan: ada alasan mengapa aturan tata graha umum diberikan di muka. Agar anggota rumah tetap berfungsi, mereka membutuhkan lingkungan yang teratur. Dan untuk menjaga lingkungan yang teratur, Anda perlu menetapkan beberapa batasan, rutinitas, dan agenda. Menjalankan wiki yang bermanfaat adalah sama.
• Kurasi kritis : mungkin bertentangan dengan teori pendidikan kontemporer yang mendukung pembelajaran kolaboratif, wiki yang berhasil dijalankan sebenarnya membutuhkan tata kelola. Memotong cabang yang tidak berbuah dan membersihkan yang berkinerja buruk hanya akan menghasilkan hasil yang lebih baik.
• Mempromosikan dan mengakui pengguna yang kuat : sumber kehidupan wiki adalah kontribusi pengguna. Anda memiliki kepentingan dalam mendorong mereka yang cenderung memberi. Semakin banyak mereka berkontribusi, semakin banyak wiki Anda berkembang. Semakin berkembang, semakin memuaskan pengguna. Semakin baik kepuasan pengguna, semakin besar nilainya. Semakin dihargai, semakin terbujuk non-kontributor untuk terlibat. Hadiahi kontributor Anda.

Contoh Wiki internal

Tidak ada wiki contoh yang lebih baik daripada standar emas itu sendiri, Wikipedia.

Tentu, ini bukan apa-apa TAPI wiki internal – tetapi dikatakan bahwa itu berfungsi sebagai standar emas yang solid tentang bagaimana wiki harus dilakukan.

Berikut adalah beberapa statistik:

• Wikipedia adalah karya referensi terbesar dan paling banyak dibaca dalam sejarah.
• salah satu dari 15 situs web paling populer yang diberi peringkat oleh Alexa;
• lebih dari 58 juta artikel
• menarik sekitar 2 miliar kunjungan perangkat unik per bulan
• lebih dari 17 juta pengeditan per bulan (1,9 pengeditan per detik) pada November 2020

(Sumber)

Demi memiliki contoh tolok ukur keberhasilan yang berfungsi, Wikipedia cocok dengan tagihannya.

Banyak yang harus diperiksa dan dipelajari untuk membangun wiki internal Anda sendiri.

Sejauh menyangkut sorotan, berikut adalah daftar cuplikan operasional favorit kami dari situs Wikipedia:

Halaman Beranda

Gambar di atas adalah dari beranda Wikipedia.

Ada 2 fitur utama yang perlu diperhatikan di sini:

1. Isi utama
2. Konten bilah sisi

Konten utama adalah ringkasan berita, perubahan, dan topik terkini atau terbaru. Titik masuk yang pas untuk proyek wiki.

Pada dasarnya, ini adalah halaman pembuka yang menginformasikan komunitas tentang buzz terbaru dan menyerap fokus audiens target dengan hyperlink keluar.

Pengenalan kontributor

Bagi para pembaca yang belum bertobat, ini adalah pengenalan sederhana tentang bagaimana kontribusi bekerja dan membantu mereka memutuskan apakah itu untuk mereka.

Halaman yang pada dasarnya mengundang pembaca untuk memulai perjalanan mereka sebagai kontributor wiki Anda.

Jaringan sosial

Halaman ini adalah pusat komunikasi sosial untuk wiki. Ini benar-benar platform perpesanan yang memungkinkan pengguna untuk berbagi ide, mengajukan pertanyaan, dan tetap terhubung satu sama lain.

indeks subjek

Halaman jangkar untuk semua tautan kategori utama. Ini berfungsi sebagai indeks yang hanya berjarak satu klik dari beranda/halaman utama yang menyediakan akses ke sumber daya halaman apa pun melalui kategori kepala yang sesuai.

Halaman arsip kategori

Templat arsip kategori ini memiliki indeks halaman kategori yang muncul tepat sebelum konten halaman. Indeks tautan ini diikuti oleh paragraf pengantar yang menjelaskan isi kategori.

halaman artikel

Templat halaman artikel wiki klasik. Judul H1 sederhana, diikuti dengan tautan kategori dan kemudian konten artikel utama, termasuk gambar unggulan dan daftar isi yang dapat dilipat.

Editor artikel

Mengedit konten di Wikipedia dibuat sederhana dengan alat pengeditan eksklusif ini. Kemampuannya mengangkangi pengeditan visual dan bahasa markup. Hanya anggota yang masuk yang dapat memenuhi tugas pengeditan dalam kasus ini.

Riwayat revisi artikel

Setiap artikel memiliki riwayat revisi yang diungkapkan kepada semua anggota yang merinci dengan tepat berapa banyak pekerjaan yang telah dilakukan untuk menghasilkan versi 'apa adanya'/saat ini.

Ini cukup sebagai jejak audit aktivitas untuk setiap pos.

Sambutan dan permintaan pemilik

Setiap proyek komunitas membutuhkan dukungan dari penggunanya. Tanpa kontribusi seperti itu, proyek hanya akan kehabisan tenaga. Sebuah wiki menurut definisi ditambatkan oleh kendala yang sama. Oleh karena itu, peran kunci dari setiap pemimpin proyek wiki adalah untuk membangkitkan dukungan yang berkelanjutan dan meningkatkan proyek untuk mempertahankan momentumnya.

Bantuan swalayan

Ini adalah portal bantuan mandiri gaya basis pengetahuan di dalam wiki yang berfungsi untuk menyelesaikan masalah administratif yang dihadapi oleh kontributor.

Orientasi

Halaman arahan orientasi. Jika pendatang baru memiliki pertanyaan tentang cara memulai dan menggunakan platform – ini adalah sumber yang menjawab semua pertanyaan tahap awal tersebut.

Forum

Ini adalah forum yang mendukung pengguna wiki dengan papan diskusi untuk menyampaikan pendapat mereka, melakukan tanya jawab, menyelesaikan perselisihan dan memecahkan masalah teknis.

Unduh PDF

Wikipedia menawarkan setiap pengunjung kesempatan untuk mengunduh setiap artikel sebagai dokumen PDF. Tombol 'unduh' sederhana akan menampilkan versi PDF asli dari artikel yang mereka baca di desktop perangkat mereka.

Analisis Wiki

Dasbor yang nyaman dengan semua statistik kinerja utama wiki yang memberi tahu Anda tentang artikel mana yang berhasil dan mana yang tidak. Bagus untuk mengidentifikasi kesenjangan konten dan area peningkatan.

Membangun Wiki internal menggunakan WordPress

Seperti disebutkan sebelumnya, setiap wiki membutuhkan mesin wiki.

Sementara Mediawiki telah mendapatkan semua perhatian awal dengan meluncurkan andalannya, WIkipedia, telah ada solusi lain yang masuk ke pasar mesin wiki yang layak dipertimbangkan.

Beberapa adalah pesaing langsung di ceruk mesin wiki dan lainnya adalah pengganti dengan kompetensi silang.

Salah satu pesaing yang mampu dengan jumlah besar sekali daya tarik wiki yang dapat ditransfer adalah WordPress CMS.

WordPress berbaris sebagai solusi Pisau Tentara Swiss multi-talenta dalam bidang CMS.

Secara tradisional diakui sebagai platform blogging pribadi, WordPress sebenarnya memiliki fungsionalitas inti CMS yang sangat tepat dan stabil dan di luar ini bahkan mungkin pembuat web PALING serbaguna di luar sana.

Di ranah perangkat lunak CMS, tidak ada yang mendekati dominasi WordPress saat ini.

Ingin bukti?

43% dari semua situs web di internet menggunakan WordPress. Dan beberapa nama yang paling terkenal juga: Gedung Putih, Microsoft dan TechCrunch untuk beberapa nama.

Blog, kursus online, basis pengetahuan – WordPress memiliki banyak wajah. Dan ekosistem senilai $500+Billion dibanjiri dengan add-on dan plugin khusus yang memperluas jangkauannya yang sudah luas ke area operasi spesialis…termasuk, tentu saja, sebagai mesin wiki standar dunia.

Tapi pertanyaannya adalah, apa susunan bahan WordPress yang ideal untuk menghasilkan resep mesin wiki yang ideal?

Inilah campuran yang kami rekomendasikan untuk membangun wiki internal menggunakan WordPress:

Mesin Wiki : fondasi fungsional mesin wiki WordPress Anda. Ini adalah kerangka kerja untuk menyatukan semua konten dan menyelaraskan artikel menurut kategori yang secara otomatis di-hyperlink bersama dalam silo, siap pakai untuk kenyamanan Anda.

Gunakan plugin Heroic Knowledge Base untuk mengubah WordPress Anda menjadi mesin wiki yang lengkap.

FAQ: jawaban yang mudah diakses untuk pertanyaan yang sering diajukan akan memperluas nilai informasi artikel yang memperkaya konteks dan penerapan konten halaman utama.

Gunakan plugin Heroic FAQs untuk membangun blok modular pengetahuan terkait FAQ ke dalam halaman wiki, dengan cepat dan mudah.

Pesan sosial : aktifkan pesan tim internal melalui aplikasi wiki Anda untuk mendorong kolaborasi dan memengaruhi kontribusi anggota.

Gunakan plugin BuddyPress untuk mengalokasikan akses terbatas ke fungsi kolaboratif tertentu di portal layanan mandiri WordPress Anda.

Konten yang dilindungi kata sandi : membuat fungsi dan area tertentu dalam wiki hanya dapat diakses oleh beberapa orang terpilih dengan perlindungan kata sandi.

Gunakan Batasi Konten Pro untuk mendapatkan kontrol terperinci atas arsip, artikel, dan konten halaman yang memberikan akses ke anggota berdasarkan ID atau tingkat langganan.

Pelacakan edit revisi : tetap transparan dengan aktivitas pengeditan di situs wiki Anda dengan menampilkan jejak audit edit revisi – lengkap dengan sumber daya staf bernama yang bertanggung jawab untuk setiap perubahan konten.

Gunakan cuplikan ini untuk menyertakan pelacakan revisi pada setiap artikel di wiki internal WordPress Anda.

Forum pengguna Wiki: papan buletin virtual untuk pengguna dan kontributor wiki. Forum ini akan menggabungkan berbagai utas pertanyaan dan percakapan untuk tujuan menjaga semua anggota di halaman yang sama.

Gunakan BBPress untuk langsung menambahkan forum web multi-fitur ke wiki WordPress Anda.

Konfigurasi pencarian lanjutan: pencarian LANGSUNG memunculkan hasil pencarian dengan cepat dan menyajikannya segera di ujung jari pengguna sebelum membuat mereka mengikuti hyperlink.  

Gunakan plugin Heroic Knowledge Base untuk melengkapi wiki WordPress Anda dengan fungsi pencarian LANGSUNG.

Kutipan : referensi menambah tumpukan nilai pendidikan ke wiki. Kutipan catatan kaki adalah metode yang rapi untuk menyertakan tautan referensi di dalam badan artikel Anda.

Gunakan Catatan Kaki CM untuk menyisipkan kutipan dengan mudah di dalam artikel dan posting.

Voting dan umpan balik : umpan balik lapangan dari pengguna wiki Anda di tempat dan gunakan kiriman mereka untuk memprioritaskan dorongan peningkatan konten Anda.

Gunakan plugin Heroic Knowledge Base untuk mengaktifkan voting naik dan voting turun pada setiap artikel. Juga, dengan formulir umpan balik, pengguna dapat menambahkan komentar teks gratis untuk lebih menambah nilai dengan kritik konstruktif yang terperinci.

Pemantauan, analisis, dan peningkatan : lacak metrik pengalaman pengguna untuk mengukur kinerja keseluruhan dan kegunaan wiki Anda. Ini akan memastikan Anda mempertahankan sumber daya yang 'sesuai untuk tujuan' yang benar-benar layak dipertahankan.

Gunakan plugin Pangkalan Pengetahuan Heroik untuk menganalisis perjalanan pengguna Anda dan tetap mengikuti perkembangan di mana untuk mencetak kemenangan cepat Anda.

Cetak Blog Saya: berikan kemudahan bagi pengguna untuk dapat langsung mengunduh versi PDF dari artikel apa pun.

Gunakan plugin Print My Blog untuk menginstal solusi yang kuat untuk konversi PDF instan halaman wiki Anda.

Kesimpulan

Dan begitulah gaya wiki WordPress dilakukan.

Bagian terbaiknya adalah tidak ada plugin pihak ketiga yang memerlukan kode atau tweaking tingkat lanjut. Paling-paling, dengan cuplikan kode untuk riwayat revisi, ini adalah pekerjaan potong dan tempel. Tidak ada lagi.

Solusi yang sangat nyaman untuk pemula WordPress dan pengguna lama.

Dan sekarang, ke Anda ...

Apakah Anda siap untuk mencoba menyiapkan wiki internal WordPress Anda sendiri?

Sudahkah Anda mencoba membangun wiki WordPress internal?

Either way kami akan tertarik untuk mendengar dari Anda.

Tinggalkan komentar di bawah.