Cara Memilih CMS yang Tepat untuk Meningkatkan Bisnis E-niaga Anda

Bahkan keputusan bisnis terkecil pun dapat berdampak besar pada kesuksesan bisnis e-niaga Anda. Bahkan sesuatu yang sederhana seperti memilih CMS yang tepat.

Apa itu CMS?

CMS atau Sistem Manajemen Konten adalah jenis perangkat lunak yang memungkinkan Anda menulis, mengedit, mengelola, dan mengoptimalkan konten situs web Anda. Alat digital ini memungkinkan jutaan pemilik usaha kecil merancang halaman web mereka, menulis dan menerbitkan posting blog, dan menyesuaikan fungsionalitas situs mereka bahkan tanpa keterampilan pengkodean.

Pada kenyataannya, memilih CMS yang tepat untuk bisnis Anda adalah keputusan yang sulit dan mungkin menjadi titik konflik di antara mereka yang merasa lebih tahu. Jika Anda ingin memastikan bahwa Anda melakukannya dengan benar, yang terbaik adalah berkonsultasi dengan seorang profesional yang dapat memberi Anda bimbingan dan arahan.

Karena itu, ada aspek penting dalam memilih CMS yang perlu Anda putuskan sendiri.

Cara Memilih CMS yang Tepat untuk Bisnis Online Anda

Sebelum Anda mengambil daftar opsi, Anda harus terlebih dahulu menentukan apa yang dibutuhkan bisnis e-niaga Anda. Sebagai contoh, memiliki toko online antik mungkin sulit untuk diperkenalkan kepada audiens, jadi memiliki daftar persyaratan yang layak yang dapat Anda tandai akan membantu membuat keputusan jauh lebih mudah.

Berikut ini adalah kumpulan kriteria yang dapat Anda gunakan untuk menentukan CMS terbaik yang akan digunakan untuk bisnis online Anda.

Apakah itu ramah pengguna?

CMS e-niaga Anda harus intuitif dan mudah dinavigasi. Singkatnya, itu harus ramah pengguna.

Salah satu alasan terbesar untuk menggunakan CMS, terutama untuk bisnis e-niaga Anda, adalah karena membantu Anda mengelola dan memelihara situs web Anda tanpa perlu bekerja dan memahami semua kode teknis yang menjalankannya.

CMS yang ramah pengguna berarti mudah dipelajari, mudah dipahami, dan juga mudah diadopsi — bahkan untuk seseorang yang tidak memiliki pengalaman dengan sistem sebelumnya.

Apakah itu fleksibel?

Fleksibilitas harus menjadi salah satu hal pertama yang perlu Anda cari ketika memilih CMS yang tepat untuk bisnis eCommerce Anda. Barang-barang rumah tangga yang penting bisa menjadi salah satu contoh sempurnanya karena ia menawarkan banyak barang yang cukup dapat ditangani oleh CMS yang fleksibel. CMS yang fleksibel berarti dapat bekerja dengan berbagai alat, produk, dan layanan digital lainnya serta beradaptasi dengan yang baru saat datang.

Tapi itu bukan satu-satunya hal yang baik tentang itu. CMS yang fleksibel membuat pekerjaan Anda lebih mudah dengan memberi Anda kebebasan untuk melakukan berbagai hal sesuai keinginan Anda. Ini mengacu pada fitur seperti desain responsif yang membuat halaman web Anda secara otomatis menyesuaikan dengan ukuran layar perangkat yang berbeda atau yang memungkinkan Anda mengedit template sesuai selera dan gaya Anda.

Apakah ini skalabel?

Melihat skalabilitas berarti melihat bisnis Anda dari perspektif jangka panjang. Apakah CMS Anda dapat menangani perkiraan pertumbuhan pengunjung situs web yang masuk atau peningkatan transaksi yang perlu diproses seiring dengan pertumbuhan lalu lintas dan minat pengunjung Anda?

CMS yang baik harus memiliki kapasitas untuk terus berfungsi dengan baik dan memberikan apa yang dimaksudkan untuk dilakukan saat bisnis Anda berkembang.

Apakah itu aman?

Sebagai pemilik situs web, tanggung jawab melindungi data pribadi pelanggan Anda berada di pundak Anda. Banyak pihak jahat mendapatkan kekayaan mereka dari mencuri data orang lain dan menjualnya kepada mereka yang tidak berguna.

Jika situs web Anda tidak memiliki garis pertahanan yang kuat terhadap peretas yang bermaksud jahat, Anda mungkin akan segera menemukan diri Anda tanpa bisnis untuk dilindungi.

Menurut laporan CNBC, sebagian besar peretas menargetkan bisnis kecil sebanyak 43 persen. Dan biaya untuk bisnis ini tidak murah! Rata-rata, satu serangan siber dapat menyebabkan bisnis kehilangan $200.000.

Dan itulah mengapa Keamanan harus ada di bagian atas daftar Anda saat memilih CMS yang sempurna untuk bisnis eCommerce Anda.

Apakah itu menawarkan dukungan pelanggan yang andal?

Katakanlah AC yang baru Anda beli beberapa bulan yang lalu tiba-tiba berhenti bekerja. Apa yang akan kamu lakukan? Jelas, Anda menghubungi toko peralatan dan mereka akan mengirim teknisi ke rumah Anda untuk memeriksa masalahnya.

Tapi apa yang terjadi ketika alat digital yang Anda gunakan tiba-tiba mulai bermasalah? Penyedia CMS yang serius memahami bahwa CMS Anda adalah bagian penting dari bisnis Anda. Jadi, mereka tahu untuk memberikan dukungan pelanggan yang memadai kapan pun dibutuhkan.

Jika penyedia CMS Anda menangani masalah pelanggan dengan buruk, Anda berisiko kehilangan data bisnis penting. Jika mereka tidak responsif atau lambat dalam memberikan bantuan, pengalaman pengguna Anda akan terganggu dan Anda mungkin akan kehilangan pelanggan.

Apakah itu populer?

Ketika datang ke CMS (atau sebagian besar produk teknologi, sungguh), popularitas memiliki kelebihannya. Ini populer karena orang menggunakannya, dan orang tidak menggunakan produk teknologi yang tidak melakukan apa yang seharusnya mereka lakukan. Untuk alasan ini, popularitas adalah sinyal kepercayaan yang baik.

Manfaat lain dari memilih CMS populer adalah memiliki komunitas pengembang yang lebih mapan di sekitarnya. Komunitas yang kuat tidak hanya dari pengembang tetapi juga pengguna nonteknis lainnya berarti Anda kemungkinan besar akan menemukan bantuan ketika Anda menemukan masalah yang perlu diperbaiki secepatnya.

Apakah itu sesuai anggaran Anda?

CMS yang baik bernilai investasi yang besar. Tetapi jika Anda bekerja dengan anggaran terbatas, Anda perlu memastikan bahwa Anda mendapatkan nilai uang Anda.

Lakukan perbandingan menyeluruh dari opsi Anda dan tingkatan harga yang berbeda sebelum Anda membuat kesepakatan dengan penyedia mana pun. Beberapa perusahaan mungkin menawarkan diskon jika Anda memilih komitmen jangka panjang (yaitu berlangganan tahunan, bukan bulanan), jadi pastikan untuk memperhitungkan potensi penghematan tersebut.

Sebelum Anda berkomitmen pada perusahaan mana pun, coba manfaatkan penawaran uji coba gratis apa pun terlebih dahulu sehingga Anda dapat menguji produk secara langsung.

Kegunaan, fleksibilitas, skalabilitas, keamanan, ketersediaan dukungan pelanggan, popularitas, dan biaya adalah delapan kriteria yang perlu Anda pertimbangkan saat memilih CMS untuk bisnis eCommerce Anda.

Sekarang, mari kita lihat apa sebenarnya fitur utama yang harus dimiliki oleh CMS eCommerce Anda.

Fitur apa yang harus dicari di CMS Anda

Fitur SEO

Pelanggan Anda harus dapat menemukan situs web Anda di mesin pencari seperti Google dan Bing. Di sinilah SEO masuk. SEO merupakan serangkaian upaya rumit yang menuntut kebutuhan akan seorang ahli itu sendiri. Tetapi jika Anda menjalankan pertunjukan satu orang, memiliki CMS yang menawarkan fitur SEO akan membantu Anda setidaknya mendapatkan dasar-dasarnya dengan benar.

Fitur untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna

Visual situs web Anda adalah salah satu cara agar Anda benar-benar menonjol dari pesaing lainnya. Bagaimana Anda mempresentasikan produk Anda, pesan yang menyertai gambar, serta kemudahan menavigasi melalui situs web Anda, semuanya memengaruhi keputusan pengguna untuk membeli dari Anda atau pindah ke toko lain. Memiliki opsi untuk dapat menyesuaikan tampilan dan presentasi situs Anda berdasarkan umpan balik yang Anda dapatkan akan sangat membantu Anda meningkatkan skala bisnis Anda.

Fitur penjualan & pemasaran di luar kantor

Memiliki fitur ini akan membantu Anda mengotomatiskan upaya Anda untuk membawa kembali pelanggan ke situs Anda setelah mereka pergi. Misalnya, Anda dapat mengirimi mereka email yang dipersonalisasi saat item di keranjang mereka sedang dijual. Selain itu, sistem dukungan terintegrasi menyediakan platform pusat bagi mereka untuk menyuarakan pertanyaan, kekhawatiran, dan keluhan mereka.

Fitur analitik

Sebagai pemilik bisnis e-niaga, Anda memerlukan umpan balik yang konstan untuk memberi tahu Anda upaya mana yang berhasil dan mana yang perlu diubah. Memiliki fitur analitik untuk menangkap data di situs web Anda akan membantu Anda membuat keputusan penting seperti itu.

kata akhir

CMS yang sempurna selalu relevan dengan kebutuhan Anda. Apa yang berhasil untuk orang lain mungkin tidak berhasil untuk Anda. Putuskan apa yang Anda inginkan terlebih dahulu, dan gunakan itu untuk menemukan CMS yang tepat yang mencentang semua kotak.