[Infografis] Cara Mengurangi Pengabaian Formulir Pesanan + Meningkatkan Penjualan

Mendapatkan lalu lintas situs web tetapi tidak ada yang mengisi formulir Anda? Kamu tidak sendiri. Tingkat pengabaian formulir rata-rata hampir 68% .

Pengabaian formulir adalah salah satu tantangan terbesar yang harus dihadapi pemilik situs web untuk meningkatkan pendapatan.

Dalam artikel ini, kami akan menunjukkan kepada Anda cara mengubah pengunjung situs yang mengabaikan itu menjadi pelanggan dengan 6 tips untuk mengurangi pengabaian formulir pesanan (sehingga Anda dapat meroketkan penjualan Anda).

Apa itu Pengabaian Formulir?

Sederhananya, pengabaian formulir adalah ketika seseorang mulai mengisi formulir online tetapi meninggalkan halaman tanpa mengirimkannya. Ini adalah bagian terpenting dari pengoptimalan konversi.

Itu karena 81% orang telah meninggalkan formulir setelah mulai mengisinya!

Karena begitu banyak pengunjung situs web memulai proses pengisian formulir tetapi tidak pernah menyelesaikannya, pengabaian formulir sangat penting untuk diperhatikan dan ditangani.

Dan jika Anda memiliki situs web yang menggunakan formulir kontak, Anda ingin memberikan energi ekstra untuk mengurangi pengabaian formulir karena:

• Ini akan menghemat banyak uang — menurunkan tingkat pengabaian formulir prospek Anda akan memberi Anda lebih banyak prospek dengan jumlah lalu lintas yang sama
• Anda akan meningkatkan penjualan Anda — 19% orang akan kembali untuk mengisi formulir jika perusahaan menjangkau untuk melibatkan kembali mereka
• Orang yang memulai formulir Anda adalah prospek yang kuat — ketika pengunjung situs web mulai mengisi formulir Anda, itu pertanda besar bahwa mereka tertarik dan kemungkinan besar akan bergerak maju melalui saluran penjualan Anda

Ketika pemilik situs web fokus untuk menurunkan tingkat pengabaian formulir mereka, mereka dapat melihat hasil yang sangat baik dan peningkatan pendapatan.

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu pengabaian formulir dan mengapa Anda perlu menguranginya, mari kita bicara tentang cara melacak pengabaian formulir di Google Analytics selanjutnya.

Cara Melacak Pengabaian Formulir di Google Analytics

Pelacakan formulir di Google Analytics bukan tidak mungkin, tetapi bisa sangat, sangat membingungkan jika Anda tidak terlatih dalam pelacakan analitik dan Google Analytics.

Untungnya, ada beberapa alat hebat yang membuat pengabaian formulir pelacakan menjadi sederhana. Lihat posting kami tentang alat luar biasa untuk melacak analitik formulir untuk membaca tentang semuanya.

Secara keseluruhan, pilihan utama kami untuk cara terbaik melacak pengabaian formulir di Google Analytics adalah dengan MonsterInsights. Ini adalah pendamping yang luar biasa untuk WPForms.

Dengan MonsterInsights, Anda dapat dengan cepat menyiapkan Google Analytics di situs Anda hanya dengan beberapa klik.

Ingin tahu bagaimana cara melacak pengabaian formulir dengan Google Pengelola Tag?

Pelacakan pengabaian formulir jauh lebih sederhana dengan MonsterInsights. Sangat mudah untuk mengatur pelacakan formulir di bawah kategori acara dan tindakan acara. Lihat panduan hebat mereka tentang cara melacak pengabaian formulir di WordPress. Dan Anda dapat membaca lebih lanjut tentang mengapa MonsterInsights mengguncang di pos kami tentang plugin Google Analytics terbaik untuk WordPress.

Statistik Pengabaian Formulir

Seorang pelanggan baru-baru ini mengajukan pertanyaan bagus — mengapa pengguna meninggalkan formulir saya?

Jadi, kami memutuskan untuk menyusun infografis pengabaian formulir yang praktis dengan beberapa alasan terbesar orang tidak selesai mengisi formulir web.

Sekarang Anda tahu mengapa orang meninggalkan formulir web, kami siap mempelajari cara mengurangi pengabaian formulir pesanan untuk selamanya.

Cara Mengurangi Pengabaian Formulir Pesanan

Jadi, bagaimana Anda mengurangi pengabaian formulir? Berikut adalah 6 cara populer:

1. Tangkap Entri Sebagian

Cara termudah untuk mengurangi pengabaian formulir pesanan adalah dengan menggunakan alat untuk menangkap sebagian entri pada formulir pesanan Anda.

Dengan addon Pengabaian Formulir kami, Anda dapat mengumpulkan info yang dimasukkan orang ke bidang formulir Anda (tetapi tidak menekan kirim).

Kemudian, Anda dapat menindaklanjuti dengan prospek yang tertarik. Anda bahkan dapat mengatur email pengabaian formulir otomatis untuk dikirim ke mereka dan mengundang mereka kembali ke situs web Anda untuk menyelesaikan formulir.

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang trik luar biasa ini di tip berikutnya.

2. Kirim Email Penargetan Ulang

Email penargetan ulang adalah pesan pribadi yang efektif yang menargetkan dan berusaha meyakinkan pelanggan yang ditinggalkan untuk kembali dan menyelesaikan pesanan mereka.

Setelah menangkap sebagian entri, Anda dapat mengirim email penargetan ulang untuk mengingatkan pelanggan Anda tentang Anda dan formulir yang mereka tinggalkan. Jika dilakukan dengan benar, email penargetan ulang terbukti mengurangi pengabaian formulir pesanan secara signifikan.

Beberapa cara untuk meyakinkan pelanggan Anda untuk melengkapi formulir pemesanan adalah:

• Cari contoh — Lihat bagaimana merek besar menangani email pengabaian formulir.
• Ciptakan rasa urgensi — Jika Anda menjual produk fisik, Anda dapat memberi tahu pelanggan bahwa stok produk hampir habis. Jika Anda menjual produk digital di situs Anda, arahkan orang ke halaman arahan dengan penghitung waktu mundur untuk memberi tahu mereka bahwa harga akan segera naik kembali.

Juga, coba gunakan kata-kata kuat untuk menyiratkan urgensi dalam email penargetan ulang Anda seperti:

• Waktu terbatas
• Buru-buru
• Bergegas
• Tenggat waktu
• Kesempatan terakhir
• Penawaran Berakhir
• Hanya Satu Hari
• Jangan Tunda
• Bertindak sekarang
• Terakhir

3. Gunakan Exit Intent

Menggunakan popup niat keluar adalah strategi hebat lainnya untuk mengurangi pengabaian formulir pesanan.

Dengan popup niat keluar, Anda dapat mengubah pengunjung yang mengabaikan menjadi pelanggan dengan membuka popup yang disesuaikan secara otomatis pada saat yang tepat ketika mereka akan meninggalkan situs Anda.

Anda dapat menggunakan OptinMonster untuk membuat beberapa jenis formulir optin termasuk popup niat keluar yang dioptimalkan untuk tingkat konversi tertinggi.

Plus, WPForms memungkinkan Anda dengan mudah menghubungkan formulir kontak Anda dengan OptinMonster. Untuk bantuan melakukan ini, baca tutorial kami tentang membuat popup formulir kontak di WordPress.

4. Uji A/B Formulir Anda

Bahkan jika Anda mengikuti praktik terbaik konversi formulir, itu tidak menjamin Anda akan mendapatkan hasil yang positif. Karena setiap situs web unik, Anda perlu menguji apa yang paling cocok dengan audiens Anda.

Untuk lebih lanjut tentang itu, lihat posting bagus ini tentang plugin dan alat pengujian A/B terbaik untuk situs web Anda.

Namun, sebagian besar plugin pengujian A/B cukup mahal. Jika Anda tidak memiliki anggaran, Anda mungkin ingin menggunakan Google Optimize.

Google Optimize adalah produk personalisasi dan pengujian A/B gratis oleh Google. Ini memungkinkan Anda melakukan eksperimen pada formulir pesanan dan elemen lain di situs Anda untuk melihat apa yang paling sesuai dengan audiens Anda.

Yang terbaik dari semuanya, Google Optimize dibangun di atas Google Analytics. Artinya, Optimize menggunakan data Google Analytics Anda untuk melakukan pengujian A/B.

Namun sebelum Anda dapat mulai menjalankan pengujian A/B dengan Google Optimize, Anda harus menyiapkannya dengan benar di situs Anda.

Untuk menyiapkan Google Optimize, instal addon MonsterInsights Google Optimize. Untuk bantuan dalam hal ini, lihat tutorial langkah demi langkah tentang cara menyiapkan Google Optimize menggunakan MonsterInsights.

5. Jadikan Formulir Anda Ramah Seluler

84% orang lebih suka mengisi formulir di komputer desktop atau laptop mereka daripada cara lainnya.

Yang mengatakan, hanya karena orang lebih suka sesuatu tidak berarti mereka melakukannya — 45% dari data formulir dikirimkan dari perangkat seluler.

Karena itu, membuat formulir responsif seluler adalah suatu keharusan. Dan memiliki tema responsif untuk WordPress juga penting.

Dan masalah apa pun yang dialami pengunjung situs web pada formulir Anda cenderung menyebabkan mereka meninggalkannya. Yang terburuk, mereka mungkin tidak akan pernah kembali.

Jika Anda ingin mempermudah pengisian formulir pesanan bagi pengguna seluler, ikuti praktik terbaik berikut:

• Batasi jumlah bidang sesedikit mungkin, memungkinkan logika kondisional cerdas bila berlaku
• Buat masker input agar pengguna tidak melakukan kesalahan saat mengisi kolom formulir yang berbeda, seperti di kolom nomor telepon atau kata sandi
• Beri label pada bidang formulir dan tambahkan deskripsi sehingga orang memahami dengan tepat informasi apa yang dibutuhkan di setiap bidang formulir
• Selalu uji formulir Anda, bahkan di perangkat seluler, untuk memastikannya terlihat bagus dan berfungsi dengan baik
• Buat Indikator Kemajuan bagi orang-orang untuk melihat kemajuan mereka pada formulir multi-langkah di WordPress

Jika Anda ingin menghindari pengabaian formulir, tujuan Anda adalah mengoptimalkan pengalaman seluler sebaik mungkin sehingga Anda tidak kehilangan penjualan tersebut.

6. Tekankan Keamanan Formulir

Ada banyak alasan mengapa orang meninggalkan formulir web Anda.

Namun 29% orang menyebutkan masalah keamanan sebagai alasan #1 untuk meninggalkan situs sebelum mengirimkan formulir.

Anda mungkin tahu formulir Anda aman, tetapi bagaimana pengunjung situs web Anda tahu?

Jika formulir web Anda membuat pengguna merasa takut bahwa mereka tidak aman, tingkat pengabaian Anda akan sangat tinggi. Apalagi jika formulir Anda menerima pembayaran kartu kredit.

Itulah mengapa sangat penting untuk memastikan pelanggan Anda mengetahui informasi pribadi dan pembayaran mereka (seperti nomor kartu kredit mereka) aman setiap saat selama proses pembelian.

Berikut adalah beberapa cara yang dapat Anda lakukan:

• Gunakan pengaya Stripe, Authorize.Net, dan PayPal resmi kami agar orang tahu bahwa mereka dapat mempercayai formulir Anda.
• Tambahkan Sertifikat SSL — Gunakan plugin seperti plugin WordPress SSL Benar-Benar Sederhana, dan lihat plugin WordPress gratis lainnya ini untuk menenangkan ketakutan akan keamanan dan mendapatkan kepercayaan pengunjung Anda.
• Patuhi GDPR — Cara Anda mengumpulkan, menggunakan, dan menyimpan informasi pengguna adalah penting, terutama jika pelanggan Anda berada di Eropa. Jadi tambahkan bidang formulir perjanjian GDPR ke formulir Anda. Dengan cara ini, orang selalu tahu apa yang Anda rencanakan dengan informasi apa pun yang Anda kumpulkan, bahkan pada formulir pemesanan.

Infografis Statistik Pengabaian Formulir

Untuk membantu menempatkan statistik pengabaian formulir rata-rata ke dalam perspektif, lihat infografis ini.

Kesimpulannya

Dan di sana Anda memilikinya! Anda sekarang mengetahui beberapa cara paling efektif untuk mengurangi pengabaian formulir pesanan dan meningkatkan penjualan. Baca lebih lanjut di panduan kami untuk keluhan tentang formulir pembayaran online.

Ingin membuat beberapa perubahan besar pada situs Anda di balik layar (tanpa mengganggu pengalaman pengguna)? Anda akan menyukai posting kami di WordPress terbaik segera hadir dan plugin dan tema mode pemeliharaan.

Jadi, apa yang Anda tunggu? Mulailah dengan plugin formulir WordPress paling kuat hari ini.

Dan jangan lupa, jika Anda menyukai artikel ini, silakan ikuti kami di Facebook dan Twitter.