Cara Memulai Otomatisasi Email (Panduan Pemula)

Apakah Anda ingin menggunakan otomatisasi email untuk memasarkan bisnis Anda? Otomatisasi email jauh lebih efektif daripada buletin email biasa, dan juga menghemat banyak waktu.

Artikel ini adalah panduan lengkap pemula untuk otomatisasi email. Kami akan menjelaskan cara memulai dengan 2 jenis otomatisasi yang berbeda, dan kami akan melihat beberapa hal penting yang perlu diingat saat Anda membuat kampanye pertama.

Buat Formulir WordPress Anda Sekarang

Apa itu Otomatisasi Email?

Otomatisasi email adalah teknik pemasaran yang secara otomatis mengirim email ke pelanggan berdasarkan jadwal, acara, atau perilaku.

Daripada meledakkan semua pelanggan Anda dengan email yang sama, otomatisasi email memungkinkan Anda menggunakan alur kerja untuk mengirim email yang lebih pribadi dan relevan.

Dan itu benar-benar bekerja. Otomatisasi email menghasilkan pendapatan 320% lebih banyak daripada kampanye email non-otomatis karena:

• Pelanggan menerima email pada waktu yang terkendali , seperti saat mereka siap untuk membeli, atau saat mereka baru saja mendaftar untuk uji coba gratis.
• Pemasar dapat mempersonalisasi konten berdasarkan preferensi pengguna, aktivitas penelusuran, dan tindakan.
• Waktu dan konten membuat email lebih relevan , sehingga rasio buka dan rasio konversi lebih tinggi daripada kampanye buletin email biasa.
• Kampanye berjalan secara otomatis saat Anda menghabiskan waktu untuk tugas lain.

Kami akan menjelaskan dengan tepat bagaimana Anda dapat memulai otomatisasi email di bawah ini. Pertama, mari kita pahami 2 jenis utama otomatisasi.

Drip-Feed vs. Lead Nurturing: Apa Bedanya?

Penelitian menunjukkan bahwa 92% orang dewasa menggunakan email, dan 99% dari kita memeriksa email setiap hari.

Juga, 58% orang memeriksa email mereka sebelum mereka memeriksa media sosial, memberi pemasar peluang luar biasa untuk menarik perhatian.

Tetapi untuk menyerang pada waktu yang tepat, Anda memerlukan jenis kampanye yang tepat.

Saat Anda meneliti otomatisasi email, Anda akan sering melihat umpan tetes dan pemeliharaan timbal disebutkan. 2 teknik ini terlihat serupa, tetapi ada beberapa perbedaan penting dalam cara kerjanya.

Berikut tabel singkat yang merangkum perbedaan mendasar di antara keduanya:

Biasanya, Anda ingin menggunakan kampanye umpan tetes untuk mendidik pelanggan dan memindahkan mereka ke saluran penjualan. Alur kerja untuk kampanye tetes mungkin terlihat seperti template ini dari Kampanye Aktif:

Sekarang mari kita lihat perbedaannya dengan kampanye pengasuhan pemimpin. Berikut adalah contoh dari Drip yang mengirimkan pesan pemasaran jika pelanggan telah menelusuri kategori tanpa membeli:

Perhatikan bagaimana email umpan tetes dikirim sesuai jadwal, dan perilaku pengguna tidak mengubah jadwal sama sekali. Di sisi lain, email pemeliharaan prospek dipicu oleh sesuatu yang mereka lakukan – atau tidak lakukan – jadi ada lebih banyak cabang di dalamnya.

Anda tidak harus memilih satu atau yang lain. Sebagai contoh:

• Anda dapat menggunakan kampanye umpan tetes untuk mendorong seseorang mengunjungi situs web eCommerce Anda lebih sering.
• Jika mereka mengunjungi kategori tertentu beberapa kali, Anda kemudian dapat memulai kampanye pemeliharaan prospek untuk memanfaatkan minat mereka pada kategori tersebut.

Sekarang kita tahu lebih banyak tentang kampanye pemberian pakan dan memimpin, mari kita lihat cara yang dapat dilakukan oleh pemula mana pun.

Bagaimana Memulai dengan Otomatisasi Email

Sekarang kita memahami 2 jenis otomatisasi email utama, kita akan melihat cara terbaik menggunakannya.

Mari kita mulai dengan memilih alat yang tepat.

1. Pilih Alat Otomatisasi Email Anda

Pertama, Anda ingin memilih alat otomatisasi email yang dapat Anda gunakan untuk mengatur alur kerja Anda. Ada banyak pilihan di bidang ini.

Misalnya, WPForms terintegrasi dengan alat otomatisasi email seperti:

• Kampanye Aktif
• Simpanse surat
• kirim rubah
• MailPenyair
• Menetes
• Dapatkan Respons
• Pemantau Kampanye

Jadi, jika Anda ingin memicu kampanye otomatisasi email langsung dari situs WordPress Anda, salah satu alat ini kemungkinan akan sangat cocok.

Menambahkan koneksi ActiveCampaign di WPForms sangat mudah.

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang fitur dan harga untuk berbagai platform otomatisasi email, lihat panduan ini untuk alat pemasaran email terbaik.

2. Tentukan Sasaran untuk Kampanye Otomatisasi Email Anda

Dalam kampanye pemasaran apa pun, penting untuk menentukan tujuan Anda dengan jelas sebelum memulai.

Misalnya, Anda mungkin ingin menggunakan otomatisasi email untuk:

• Buat daftar email Anda saat memulai toko online
• Meningkatkan penjualan sebesar 10%
• Mendidik pelanggan Anda tentang fitur-fitur penting
• Dorong pelanggan yang sudah ada untuk membeli lagi
• Minta pelanggan untuk merujuk teman.

Dengan tujuan apa pun, memiliki tenggat waktu dapat membantu memfokuskan kampanye Anda. Misalnya, Anda mungkin ingin menetapkan target untuk mencapai tujuan Anda di Q4, atau mencapai target untuk penjualan akhir pekan Black Friday.

Batasan waktu membantu Anda menentukan dengan tepat berapa banyak pelanggan yang harus Anda targetkan untuk mencapai tujuan Anda.

3. Segmentasikan Daftar Pemasaran Email Anda

Pemasaran email selalu bekerja paling baik ketika Anda mengelompokkan milis Anda. Itu berarti Anda ingin membagi daftar Anda menjadi beberapa grup sesuai dengan hal-hal seperti:

• Lokasi
• Industri
• Merek yang dibeli
• Magnet timah diunduh
• Survei dijawab
• Ulasan diterima
• Tarif buka email
• Pelanggan yang ada atau tidak

Segmentasi lebih mudah ketika Anda mendapatkan informasi yang benar dari prospek Anda di awal. Menggunakan OptinMonster, Anda dapat mengatur formulir optin email yang mengajukan pertanyaan tambahan, seperti lokasi pengguna. OptinMonster kemudian akan menambahkan pelanggan ke segmen yang benar secara otomatis.

Untuk info lebih lanjut, Anda dapat membaca ulasan lengkap OptinMonster kami. Juga, lihat blog ini tentang cara mengelompokkan daftar email Anda untuk mendapatkan tips yang lebih mudah dan dapat ditindaklanjuti.

4. Tentukan Tindakan dan Jadwal

Ingat bagaimana kita berbicara tentang pemberian pakan tetes vs. pemeliharaan timbal?

Jenis kampanye yang Anda jalankan akan memengaruhi keputusan Anda tentang jadwal dan tindakan untuk menjalankannya.

Dalam kampanye umpan tetes, Anda akan ingin merencanakan jadwal untuk otomatisasi email Anda. Lihatlah contoh ini dari Wordfence, plugin keamanan WordPress:

Apakah Anda memperhatikan bahwa email pertama adalah email selamat datang? Setelah itu, kampanye umpan tetes Wordfence mengirimkan satu email setiap 1-2 hari untuk menjelaskan cara menggunakan plugin. Menjelang akhir kampanye, konten bergerak lebih ke arah upselling.

Dalam kampanye otomatisasi email yang memelihara prospek, waktu bukanlah pertimbangan utama. Jenis kampanye ini akan dipicu oleh perilaku, sehingga otomatisasi pada dasarnya hanya aktif ketika waktunya tepat.

Dengan pemeliharaan prospek, Anda harus memutuskan tindakan mana yang akan menggerakkan pelanggan Anda melalui alur kerja sesuai dengan tujuan Anda. Anda mungkin ingin menggunakan tindakan seperti:

• Mengirimkan formulir kontak Anda
• Mendaftar ke milis Anda
• Mengunduh magnet timah
• Membuka (atau tidak membuka) email
• Mengklik (atau tidak mengeklik) tautan
• Ulang tahun atau uji coba gratis kedaluwarsa
• Meninggalkan gerobak
• Mengunjungi kategori di situs web Anda 3 kali atau lebih.

Semua perilaku atau tanggal ini dapat bertindak sebagai pemicu dalam alur kerja Anda.

Berikut adalah contoh berdasarkan pemicu tanggal tertentu – Hari Buruh. Perusahaan ini telah mengelompokkan daftarnya menurut merek dan kemudian mengirim pesan yang sangat bertarget tentang merek tersebut untuk mempromosikan penjualan Hari Buruh.

Anda juga dapat menggunakan pemicu untuk memindahkan orang di antara segmen atau berhenti berlangganan sepenuhnya. Misalnya, jika seseorang mengabaikan 5 email tanpa membukanya, itu mungkin pertanda bahwa mereka harus berhenti berlangganan dari daftar Anda.

Meskipun ini terdengar kontra-intuitif, terkadang yang terbaik adalah berhenti berlangganan orang yang tidak tertarik sehingga Anda tahu bahwa Anda hanya menargetkan prospek terbaik.

5. Buat Alur Kerja

Sekarang saatnya untuk menyatukan semuanya dalam perangkat lunak otomatisasi email Anda.

Sebagian besar alat memiliki pembuat alur kerja visual. Inilah awal dari alur kerja pengasuhan prospek di Drip. Yang ini dipicu ketika pelanggan baru mendaftar, tetapi email selamat datang hanya dikirim jika mereka tidak segera memesan.

Alur kerja di atas adalah cara yang sangat bagus untuk mengirimkan kupon untuk mendapatkan konversi pertama itu.

Berikut contoh lain dari Drip. Kali ini, alur kerja dipicu oleh formulir. Anda dapat mengatur ini dengan mudah menggunakan addon WPForms Drip.

Jika Anda membutuhkan bantuan untuk memutuskan jenis alur kerja yang akan digunakan, lihat panduan ini untuk kampanye otomatis untuk toko eCommerce.

6. Tulis Konten Berkualitas untuk Email Anda

Sekarang saatnya untuk benar-benar membuat email yang akan dikirim ke pelanggan Anda.

Dan saat Anda menulis konten hebat untuk situs web Anda, Anda pasti ingin berupaya menghasilkan konten email dengan kualitas terbaik yang Anda bisa.

Otomatisasi email tidak selalu membutuhkan banyak pekerjaan desain. Tapi ajakan bertindak tetap penting.

Contoh ini memiliki baris subjek yang bagus yang mendorong pembaca untuk membaca lebih lanjut:

Apakah Anda memperhatikan bagaimana email dipersonalisasi? Dengan menggunakan nama asli seseorang, itu terlihat seperti pesan pribadi, bukan surat. Baris subjek juga membuat email terdengar mendesak, yang merupakan cara yang bagus untuk membuat seseorang membukanya.

Untuk kampanye umpan tetes, dengan tema pendidikan, Anda mungkin ingin memulai dengan menawarkan bantuan untuk memulai. Berikut ini contohnya dari SeedProd.

Email ini tidak memiliki ajakan bertindak, selain meminta balasan. Itu karena itu adalah bagian dari urutan pendidikan, jadi tidak mencoba menjual apa pun pada tahap ini.

Jika Anda memiliki informasi dari pembelian sebelumnya, seperti lokasi pelanggan atau riwayat pembelian, sebaiknya sertakan informasi tersebut. Dan pastikan untuk menyertakan tautan penyisihan yang Anda butuhkan agar tetap patuh.

Setelah itu diatur, Anda siap untuk meluncurkan.

Tapi tunggu – hanya satu hal lagi!

7. Uji A/B Kampanye Anda

Jika Anda sudah sejauh ini, Anda mungkin telah menghabiskan banyak waktu untuk menyiapkan otomatisasi email Anda. Sekarang semuanya sudah diatur, tergoda untuk memulainya dan menjauh.

Tetapi pengujian A/B, atau pengujian terpisah, sangat penting.

Pengujian A/B memungkinkan Anda menjalankan 2 versi kampanye yang sama dengan setelan berbeda. Misalnya, Anda dapat mencoba menjalankan setengah email Anda dengan kupon pengiriman gratis dan setengah lagi dengan diskon untuk melihat mana yang paling disukai pelanggan Anda.

Anda juga dapat menguji hal-hal seperti:

• Baris subjek
• Konten yang lebih pendek atau lebih panjang
• Teks biasa vs. HTML
• Jadwal atau pemicu yang berbeda
• Halaman arahan yang berbeda
• Warna atau kata-kata pada ajakan bertindak Anda.

Pengujian A/B juga dapat membantu mengatasi kemacetan atau tempat di mana orang keluar dari corong. Itulah mengapa sangat penting untuk terus memantau efektivitas kampanye email sehingga Anda dapat menyesuaikan dan menyesuaikan dari waktu ke waktu.

Berikut adalah pengujian terpisah yang menjalankan 3 varian dari kampanye yang sama. Setiap pelanggan akan secara acak ditugaskan ke salah satu jalur ini. Seiring waktu, Anda akan melihat mana yang bekerja paling baik.

Dan itu saja! Sekarang Anda tahu semua yang perlu Anda ketahui tentang otomatisasi email. Anda siap membuat formulir WordPress yang akan memicu kampanye pertama Anda.

Buat Formulir WordPress Anda Sekarang

Takeaways Otomatisasi Email

Kami berharap panduan pemula untuk otomatisasi email ini telah memberi Anda banyak ide tentang cara meningkatkan pemasaran Anda dan meningkatkan tingkat percakapan Anda.

Menggunakan WPForms, sangat mudah untuk menggunakan formulir di situs web Anda sebagai pemicu alur kerja otomatisasi email Anda. Dengan begitu, Anda dapat memulai urutan email otomatis setiap kali Anda mendapatkan prospek atau pelanggan baru.

Lihat daftar fitur di WPForms untuk melihat semua tambahan pemasaran email yang tersedia.

Siap membuat formulir Anda? Mulailah hari ini dengan plugin pembuat formulir WordPress termudah. WPForms Pro menyertakan banyak templat gratis dan menawarkan jaminan uang kembali 14 hari.

Jika artikel ini membantu Anda, silakan ikuti kami di Facebook dan Twitter untuk tutorial dan panduan WordPress gratis lainnya.