Cara Memperbaiki "Akun Ini Telah Ditangguhkan" di WordPress

Saat Anda membayar hosting, hampir selalu ada beberapa peringatan. Penyedia hosting berhak untuk menghentikan akun Anda dalam keadaan tertentu — misalnya, jika situs Anda memiliki malware atau konten yang melanggar pedoman host. Jika akun Anda ditandai, Anda akan melihat pesan seperti "akun ini telah ditangguhkan".

Sisi positifnya adalah bahwa "ditangguhkan" tidak sama dengan "dihentikan". Saat akun ditangguhkan, Anda biasanya dapat mengajukan banding atas keputusan tersebut atau memperbaiki masalah yang menyebabkan host web Anda mengambil tindakan terhadap Anda. Jika upaya Anda berhasil, Anda akan mendapatkan kembali akses dan kontrol atas situs web Anda.

Dalam artikel ini, kita akan berbicara tentang kemungkinan penyebab penangguhan akun hosting. Kami kemudian akan mendiskusikan apa yang harus dilakukan jika Anda mengalami pesan "akun ini telah ditangguhkan" dan bagaimana melanjutkan setelah Anda memperbaikinya.

Apa yang dimaksud dengan kesalahan "Akun Ditangguhkan"?

Dalam kebanyakan kasus, Anda hanya akan melihat pesan “akun ini telah ditangguhkan” jika host menonaktifkan situs web Anda untuk sementara. Kesalahan itu sendiri tidak berarti data hilang, hanya saja saat ini Anda tidak memiliki akses ke sana.

Teks pesan kesalahan itu sendiri dapat bervariasi tergantung pada host Anda. Namun, semuanya mengarah pada penyedia hosting Anda untuk menemukan alasan untuk menandai situs web Anda dan menangguhkannya.

Dengan akun yang ditangguhkan, Anda tidak akan dapat:

• Kunjungi situs web Anda
• Akses backend situs WordPress Anda
• Pulihkan cadangan situs web Anda
• Akses situs web Anda melalui File Transfer Protocol (FTP)

Penyedia Anda juga akan menonaktifkan akses ke akun hosting Anda. Perusahaan melakukan ini sehingga Anda tidak bisa begitu saja membuat situs web baru atau mencoba menghindari penangguhan saat sedang beraksi.

Kesalahan "akun ini telah ditangguhkan" dapat membuat frustrasi untuk ditangani. Ada beberapa kemungkinan penyebab masalah ini, tergantung pada panduan penyedia Anda. Host web yang bereputasi baik biasanya akan menghubungi Anda dan memberi tahu Anda apa masalahnya dan langkah apa yang dapat Anda ambil untuk memecahkannya.

Ingatlah bahwa penangguhan akun dapat terjadi sebelum penghapusan. Jika akun tetap ditangguhkan untuk sementara waktu dan Anda tidak berusaha mengatasi situasinya, host Anda mungkin menghapus data Anda. Itu berarti Anda dapat kehilangan situs web Anda dan semua kontennya kecuali Anda memiliki cadangan eksternal baru-baru ini.

Jika Anda melewatkan pesan host web Anda, Anda selalu dapat menghubungi perusahaan secara langsung untuk mengetahui masalahnya. Sebagian besar penyedia hosting akan bersedia bekerja sama dengan Anda untuk menyelesaikan masalah yang belum terselesaikan sehingga Anda dapat kembali menjalankan situs web dan terus menjadi pelanggan.

Mengapa Anda harus segera memecahkan masalah kesalahan "Akun Ini Telah Ditangguhkan"

Sebagai aturan praktis, Anda pasti ingin memperbaiki kesalahan apa pun yang mencegah pengguna mengakses situs web Anda sesegera mungkin. Semakin lama situs Anda tetap offline, semakin besar kemungkinan pengunjung akan mulai bermigrasi ke pesaing Anda. Anda bisa kehilangan penjualan, klien, tampilan iklan, dan pengikut. Dan jika situs Anda sedang down, Google tidak dapat mengindeksnya, yang pada akhirnya dapat menyebabkan penurunan peringkat mesin pencari.

Kesalahan "Akun Ditangguhkan" dapat membuat pengunjung percaya bahwa situs web Anda ditinggalkan. Bagi pengunjung yang mengetahui arti kesalahan, ini menunjukkan masalah serius dengan situs Anda — mulai dari gagal membayar hosting hingga situs web dihapus karena malware.

Tidak seperti kesalahan WordPress lainnya, ketika akun hosting Anda ditangguhkan, Anda kehilangan akses penuh ke situs web Anda. Titik akses tersebut termasuk halaman, dasbor WordPress, dan panel kontrol hosting Anda. Dalam kebanyakan kasus, Anda juga tidak akan dapat mengakses data situs web Anda melalui FTP.

Sebagai pemilik akun, Anda bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah demi kepuasan host web Anda. Jika tidak, Anda pada dasarnya menyerah pada situs web Anda, semua kontennya, dan audiens Anda.

Enam penyebab potensial untuk kesalahan "Akun Ditangguhkan"

Alasan untuk akun yang ditangguhkan akan bervariasi dari satu host web ke host web lainnya. Beberapa penyedia hosting mungkin menangguhkan akun secara agresif, sementara yang lain mungkin lebih permisif.

Biasanya, jika Anda mengalami kesalahan "akun ini telah ditangguhkan", itu karena salah satu alasan berikut:

1. Anda tidak membayar untuk hosting Anda

Hosting tidak datang secara gratis. Seperti halnya layanan lain, jika Anda gagal membayarnya, penyedia pada akhirnya akan memotongnya. Penyedia hosting biasanya akan menagih Anda secara otomatis, baik bulanan atau tahunan, tergantung pada paket yang Anda pilih saat mendaftar.

Dengan sebagian besar host web, Anda membayar hosting di muka. Itu berarti Anda dapat menghabiskan waktu lama di antara pembayaran, terutama jika Anda mendaftar untuk paket tahunan.

Perusahaan hosting biasanya akan menyimpan informasi pembayaran Anda. Ketika periode hosting Anda habis, mereka akan mencoba menagih Anda untuk siklus berikutnya secara otomatis. Jika pembayaran gagal karena alasan apa pun — seperti kartu kredit yang dibatalkan — penyedia Anda akan menghubungi Anda untuk mencoba dan menyelesaikan masalah tersebut.

Sebagian besar penyedia hosting tidak akan langsung menangguhkan akun Anda jika pembayaran gagal. Sebaliknya, mereka akan memberi Anda waktu beberapa hari untuk memperbarui informasi kartu kredit Anda atau mengirimkan pembayaran sebelum mereka melanjutkan penangguhan.

Penting untuk dicatat bahwa beberapa Virtual Private Server (VPS) dan penyedia cloud hosting akan menagih Anda secara bergilir. Perusahaan-perusahaan ini biasanya memberi tahu Anda berapa biaya "instance" per jam.

Pendekatan ini dapat menyebabkan kebingungan jika Anda terbiasa membayar hosting di muka. Jika Anda menggunakan penyedia hosting awan, sebaiknya periksa untuk melihat berapa banyak Anda harus membayar sebelum setiap siklus penagihan ditutup. Dengan begitu, tagihan hosting tidak akan mengejutkan Anda.

2. Situs web Anda telah diretas

Akun hosting Anda mungkin ditangguhkan bukan karena kesalahan Anda sendiri. Situs web apa pun dapat menjadi mangsa serangan.

Jika Anda gagal menerapkan langkah-langkah keamanan WordPress yang tepat, situs Anda kemungkinan besar akan menjadi korban peretasan. Yang kami maksud dengan “diretas” adalah bahwa aktor jahat mendapatkan akses ke situs Anda dan menggunakannya untuk tujuan yang melanggar pedoman hosting Anda. Peretas dapat menggunakan situs web untuk tujuan phishing, menghosting malware, dan mengirim spam.

Setiap penyedia web hosting terkemuka akan memiliki klausul dalam kontrak layanannya yang berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika terlibat dalam salah satu aktivitas tersebut. Jika situs Anda menjadi spam, host web Anda mungkin tidak tahu apakah situs web Anda diretas atau Anda memutuskan untuk menggunakannya untuk tujuan jahat.

Dalam situasi tersebut, host web Anda mungkin akan menangguhkan akun Anda demi keamanan sebelum menghubungi Anda. Itu berarti Anda harus memiliki kesempatan untuk menjelaskan jika menurut Anda situs web Anda telah diretas. Kemudian, host web yang baik harus dapat meninjau log server untuk menguatkan cerita Anda.

3. Situs web Anda memengaruhi kinerja server

Banyak penyedia hosting bersama akan memberi tahu Anda bahwa Anda mendapatkan bandwidth tidak terbatas dengan paket Anda. Namun, itu hampir tidak pernah terjadi dalam praktiknya.

Masalah dengan paket hosting bersama adalah, yah, mereka dibagikan. Itu berarti jika ada satu situs web yang menggunakan terlalu banyak sumber daya, itu dapat memengaruhi situs lain.

Sebagian besar penyedia hosting web akan menyertakan beberapa jenis klausa 'penggunaan wajar' untuk menguraikan apa yang merupakan parameter penggunaan yang dapat diterima.

Biasanya, kebijakan penggunaan wajar ditulis agar host web memiliki banyak kelonggaran dalam menentukan kapan mereka dapat menangguhkan akun Anda. Penyedia hosting biasanya akan sangat proaktif dalam memberi tahu Anda jika Anda hampir melampaui sumber daya paket Anda.

Solusinya, dalam hal ini, adalah mempertimbangkan untuk meningkatkan paket hosting Anda ke opsi dengan sumber daya yang ditingkatkan sehingga Anda tidak memengaruhi kinerja server untuk pengguna lain. Pada titik tertentu, jika situs web Anda mulai mendapatkan banyak lalu lintas, Anda akan melampaui hosting bersama sama sekali. Ketika itu terjadi, Anda harus mempertimbangkan untuk pindah ke paket yang lebih maju, seperti VPS atau server khusus.

Ada banyak keuntungan tambahan menggunakan VPS atau server khusus. Pertama, kinerja situs web Anda harus meningkat secara drastis. Anda mungkin juga mendapatkan akses penuh ke server Anda, memungkinkan Anda untuk mengonfigurasinya sesuai kebutuhan Anda.

Jika Anda menginginkan semua manfaat peningkatan kinerja tanpa mengutak-atik pengaturan server, kami sarankan untuk mempertimbangkan paket hosting WordPress yang dikelola. Banyak host web WordPress terkelola yang sangat baik memberi tahu Anda dengan tepat berapa banyak lalu lintas yang dapat ditangani setiap paket. Dengan begitu, Anda akan selalu tahu kapan saatnya untuk meningkatkan ke paket yang lebih baik sebelum Anda mulai mendekati batas penggunaan yang wajar.

4. Anda telah menjiplak konten

Plagiarisme biasa terjadi di web modern. Membuat situs web dengan konten yang kompetitif dapat memakan waktu berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun. Orang lain mungkin mencoba menyiasati proses yang sulit dengan mencuri kerja keras Anda.

Penjiplak mungkin berusaha untuk menulis ulang konten Anda sedikit atau hanya mencurinya langsung dan mereproduksinya sebagai milik mereka. Konten yang dicuri ini mungkin tidak bekerja dengan baik dengan mesin telusur, tetapi dapat memengaruhi peringkat Anda dan membingungkan pengunjung.

Sebagian besar host web tidak mencari konten yang dijiplak di server mereka. Namun, mereka biasanya memperhatikan permintaan penghapusan atau Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Ini adalah permintaan resmi yang memberi tahu host web bahwa situs web melanggar hak cipta dan meminta penyedia hosting untuk menghapus halaman yang melanggar.

Cara host web menangani permintaan penghapusan akan bervariasi dari satu penyedia ke penyedia lainnya. Dalam kebanyakan kasus, satu permintaan penghapusan tidak cukup bagi tuan rumah untuk menangguhkan atau menghentikan akun Anda. Tetapi jika penyedia hosting Anda menemukan bahwa Anda melakukan pelanggaran berulang terhadap kebijakan pelanggaran hak ciptanya, itu mungkin akan memutuskan hubungan bisnis dengan Anda.

Jika Anda menerima permintaan penghapusan DMCA yang curang, penipuan itu seharusnya relatif mudah dibuktikan. Tanggal pertama kali Anda memublikasikan halaman atau postingan akan menjadi bukti bahwa Anda adalah pembuat aslinya. Jadi, ini hanya masalah menghubungi tim layanan pelanggan penyedia hosting Anda.

5. Anda memiliki konten ilegal atau tidak sah

Penting untuk dipahami bahwa sebagian besar host web memiliki batasan pada jenis konten atau situs web apa yang akan mereka izinkan di platform mereka. Situs web perjudian dan dewasa adalah dua contoh konten yang tidak disukai oleh banyak host web dan diblokir secara aktif.

Jika Anda meluangkan waktu untuk membaca persyaratan layanan penyedia hosting Anda, itu akan menguraikan jenis konten apa yang tidak diizinkan di platformnya. Tidak seperti masalah lain yang dapat menyebabkan penangguhan akun, hanya sedikit yang dapat Anda lakukan jika Anda menghosting situs web dengan konten yang dilarang oleh penyedia Anda.

Dalam skenario itu, taruhan terbaik Anda adalah memigrasikan situs WordPress Anda ke host baru yang menerima jenis situs web yang ingin Anda jalankan.

Cara memperbaiki kesalahan "akun ini telah ditangguhkan" di WordPress

Anda seharusnya dapat memperbaiki sebagian besar kesalahan WordPress secara mandiri. Dengan sedikit bantuan dan beberapa tutorial, pemecahan masalah WordPress bisa relatif mudah.

Sebaliknya, kesalahan "akun ini telah ditangguhkan" adalah salah satu dari sedikit situasi di mana Anda tidak punya pilihan selain menghubungi penyedia hosting Anda.

Saat Anda mengalami kesalahan "Akun Ditangguhkan", itu berarti Anda benar-benar terkunci dari situs WordPress Anda. Anda tidak akan dapat mengakses panel hosting Anda, masuk ke dasbor WordPress, atau terhubung ke situs Anda melalui FTP.

Halaman kesalahan "Akun Ditangguhkan" hampir selalu menyertakan alamat email kontak untuk tim dukungan host web Anda. Mereka akan dapat memberi tahu Anda mengapa akun Anda ditangguhkan dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah tersebut.

Kabar buruknya adalah bahwa membalikkan penangguhan akun hampir tidak pernah merupakan proses langsung. Kecuali jika host web Anda melakukan kesalahan saat menangguhkan akun Anda, biasanya ada beberapa bolak-balik yang terlibat dalam memulihkan akses ke sana.

Untuk situs web populer, itu bisa berarti hilangnya kepercayaan dan lalu lintas yang signifikan. Pengunjung yang melihat pesan “Akun Ditangguhkan” mungkin berpikir bahwa situs web Anda tidak dapat dipercaya dan memutuskan untuk mencari apa yang mereka inginkan di tempat lain. Banyak orang kemungkinan akan melihat kesalahan dan menganggap bahwa situs Anda tidak ada lagi.

Anda sebaiknya menghubungi host web Anda secepat mungkin dan bekerja sama dengan persyaratan mereka. Melakukan hal ini akan memungkinkan penyedia hosting untuk memulihkan akses ke akun Anda secepat mungkin. Kecuali itu, satu-satunya alternatif Anda adalah memigrasikan situs web Anda ke host web baru. Namun, perlu diingat bahwa ini mungkin perbaikan sementara. Bergantung pada masalahnya, host web baru Anda juga dapat menangguhkan akun Anda karena alasan yang sama.

Apa yang harus dilakukan jika penyedia hosting Anda tidak mengaktifkan kembali akun Anda

Sayangnya, host web Anda mungkin memutuskan untuk tidak mengaktifkan kembali akun Anda. Hasil itu dapat terjadi jika perusahaan memutuskan bahwa Anda berulang kali melanggar persyaratan layanannya.

Tidak umum bagi host web untuk menangguhkan layanan sama sekali jika situs Anda diretas atau menggunakan terlalu banyak sumber daya. Dalam situasi tersebut, penyedia hosting biasanya akan menemukan cara untuk bekerja sama dengan Anda.

Jika host web Anda memutuskan untuk tidak mengaktifkan kembali layanan, satu-satunya pilihan Anda adalah memigrasikan situs web Anda ke server baru. Untuk melakukannya, Anda memerlukan cadangan situs web terbaru dan lengkap. Cadangan itu harus mencakup file dan database WordPress Anda.

Berbekal cadangan itu, Anda dapat mendaftar untuk paket hosting web baru dengan penyedia lain mana pun. Setelah Anda menginstal WordPress di akun baru, Anda dapat memulihkan cadangan itu secara manual atau menggunakan plugin, tergantung pada preferensi Anda.

Memulihkan cadangan WordPress adalah proses yang relatif mudah. Namun, itu hanya terjadi jika Anda memiliki akses ke file cadangan yang tidak terkait dengan akun hosting yang ditangguhkan. Jika host web Anda menangani pencadangan, Anda mungkin kehilangan akses ke file tersebut. Kemudian, meminta penyedia Anda untuk mengirimkannya sesuai keinginan Anda bisa jadi menantang.

Itulah salah satu dari banyak alasan mengapa Anda harus menyimpan cadangan Anda sepenuhnya terpisah dari host web Anda. Misalnya, jika Anda menggunakan plugin cadangan WordPress seperti Jetpack Backup, banyak salinan file Anda disimpan secara terpisah dari host Anda, di server aman WordPress.

Bagaimanapun, jika Anda dapat memulihkan cadangan situs web Anda di host web lain, Anda hanya perlu memperbarui domain Anda. Anda kemudian harus mengarahkan domain itu ke situs web baru. Setelah Anda melakukannya, pengunjung akan dapat mengakses kembali situs Anda.

Jika Anda berpikir bahwa Anda mungkin mendapatkan akun yang ditangguhkan karena kerentanan keamanan atau konten ilegal, penting untuk meninjau situs web Anda secara menyeluruh. Pemindaian keamanan yang komprehensif harus dapat menemukan masalah yang akan mencegah akun Anda diblokir dari host web kedua.

Apa yang terjadi pada domain saya jika saya mendapatkan kesalahan "Akun yang Ditangguhkan"?

Anda mungkin telah membeli nama domain dari tempat yang sama dengan tempat Anda meng-host situs Anda. Domain itu akan diikat ke akun hosting web Anda, yang berarti Anda mungkin kehilangan akses ke sana jika akun Anda ditangguhkan.

Jika akun Anda ditangguhkan, Anda mungkin tidak dapat memperbarui setelan nama domain Anda. Domain itu sendiri akan tetap berfungsi, tetapi akan mengarah ke halaman dengan kesalahan "Akun Ditangguhkan".

Setelah Anda menghubungi penyedia hosting dan menyelesaikan penangguhan akun, Anda akan mendapatkan kembali akses ke domain apa pun yang Anda daftarkan melalui host. Tetapi jika Anda menghadapi penghentian akun penuh, Anda harus memulai proses migrasi domain.

Migrasi domain melibatkan pemindahan URL Anda dari satu pencatat ke pencatat lainnya. Domain itu sendiri akan tetap bekerja dengan cara yang sama, tetapi Anda sekarang akan menggunakan pencatat yang berbeda untuk memperbarui pengaturan dan membayar pembaruan.

Bagaimana melindungi situs WordPress Anda setelah akun Anda dipulihkan

Jika masalah keamanan menyebabkan situs WordPress Anda ditangguhkan, Anda perlu mengambil langkah-langkah untuk memastikan hal itu tidak terjadi lagi. Banyak web host menempatkan keamanan di tangan Anda, artinya Anda harus sangat proaktif dalam hal tugas pemeliharaan, termasuk:

• Memperbarui inti, plugin, dan tema WordPress secara teratur
• Meninjau hak istimewa pengguna sehingga tidak ada satu akun pun yang memiliki akses ke alat yang seharusnya tidak
• Memperbarui kata sandi dan mendorong anggota tim untuk melakukan hal yang sama
• Mencegah serangan brute force
• Memblokir komentar spam dan pengiriman formulir
• Memindai malware secara teratur
• Menambahkan otentikasi dua faktor ke halaman login Anda

Jika Anda ingin mengambil pendekatan yang lebih praktis untuk keamanan situs web, kami sarankan untuk mencari plugin untuk membuat hidup Anda lebih mudah. Jetpack, misalnya, menawarkan rangkaian keamanan WordPress komprehensif yang mencakup pemindaian malware waktu nyata, pencegahan serangan brute force, pencadangan otomatis di luar situs, pembaruan plugin, dan banyak lagi.

Pencadangan di luar situs berarti Anda selalu memiliki akses ke salinan lengkap situs Anda bahkan jika host web Anda memutuskan untuk menangguhkan akun Anda. Jetpack juga dapat membantu meminimalkan spam komentar di situs web Anda, mencegah pengguna berbagi konten ilegal di pos dan halaman Anda.

Cara lain untuk meningkatkan keamanan situs web adalah menggunakan hosting WordPress yang dikelola. Host web terkelola dapat menangani tugas pemeliharaan dasar untuk Anda, seperti memperbarui WordPress. Bergantung pada host web mana yang Anda gunakan, Anda juga akan mendapatkan akses ke konfigurasi keamanan lanjutan, yang dapat menjadikan rencana terkelola sebagai investasi yang berharga.

Lindungi akun hosting dan situs WordPress Anda

Dalam kebanyakan kasus, Anda seharusnya bisa mendapatkan kembali akun hosting dan situs web Anda meskipun mereka ditangguhkan. Ini semudah menghubungi tim dukungan host web Anda dan menanyakan apa yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah tersebut.

Jika situs web Anda diretas, host Anda mungkin bekerja sama dengan Anda untuk membersihkannya atau memulihkan cadangan terbaru. Jika situs Anda menggunakan terlalu banyak sumber daya, penyedia Anda mungkin meminta Anda untuk meningkatkan paket Anda atau membayar biaya kelebihan penggunaan. Jika semuanya gagal, Anda selalu dapat memigrasikan situs WordPress Anda ke host baru.

FAQ penangguhan akun WordPress

Kami baru saja memberikan penjelasan lengkap mengapa Anda mungkin melihat pesan "akun ini telah ditangguhkan" di situs WordPress Anda. Jika Anda masih ragu, berikut adalah beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan tentang masalah ini!

Apa yang dimaksud dengan "akun ini telah ditangguhkan"?

Pesan “akun ini telah ditangguhkan” berarti situs web Anda untuk sementara dinonaktifkan dan tidak dapat diakses. Anda tidak akan dapat membuka dasbor WordPress Anda, melihat konten situs Anda, atau mengakses data Anda sampai Anda menyelesaikan masalah dengan penyedia hosting Anda.

Mengapa akun ditangguhkan?

Akun Anda mungkin ditangguhkan karena Anda lupa membayar penyedia hosting atau situs web Anda menggunakan terlalu banyak sumber daya. Situs Anda mungkin telah menjiplak, ilegal, atau konten yang dilarang. Terakhir, situs web Anda mungkin telah diretas oleh aktor jahat.

Bagaimana Anda membatalkan penangguhan situs web?

Anda harus menghubungi penyedia hosting Anda untuk membatalkan penangguhan situs WordPress Anda. Dalam banyak kasus, tuan rumah akan memiliki tim dukungan pelanggan khusus. Jika situs Anda melanggar persyaratan layanan host, Anda mungkin perlu memigrasikannya ke penyedia hosting lain.

Apakah akun yang ditangguhkan akan dihapus?

Host web Anda dapat menghapus akun yang ditangguhkan jika Anda tidak segera menyelesaikan masalah tersebut. Untuk menghindari skenario ini, coba hubungi penyedia hosting Anda segera setelah Anda melihat pesan penangguhan. Anda mungkin juga perlu menjelaskan mengapa perusahaan tidak boleh menghapus akun Anda.