Cara Menumbuhkan Toko Anda dengan Pemasaran Multisaluran

Pemasaran multisaluran (juga disebut sebagai pemasaran lintas saluran atau multisaluran) difokuskan untuk memberikan pengalaman periklanan yang konsisten, bermerek, dan dipersonalisasi di berbagai platform yang digunakan oleh pelanggan.

Dengan menggunakan strategi pemasaran omnichannel, bisnis Anda dapat menampilkan iklan kepada orang-orang untuk produk yang relevan dengan minat dan riwayat pembelian mereka. Mencocokkan calon pelanggan dengan produk dan penawaran yang tepat membuat konversi lebih mungkin terjadi dan meningkatkan efisiensi pembelanjaan iklan Anda. Semakin rendah biaya per akuisisi (CPA), semakin banyak keuntungan yang Anda dapatkan.

Sebagian besar dari kita telah mengalami pemasaran omnichannel dalam beberapa cara. Anda dapat mengklik iklan untuk sesuatu yang menarik yang Anda lihat di media sosial, lalu mendaftar untuk mendapatkan kupon di situs web toko melalui pop-up. Jika Anda tidak membeli produk tersebut, Anda mungkin mendapatkan email keranjang yang ditinggalkan dengan penawaran diskon atau Anda mungkin terus melihat iklan bergambar untuk produk tersebut di situs lain yang Anda kunjungi yang mungkin meyakinkan Anda untuk kembali dan melakukan pembelian. Jika Anda melakukan pembelian, Anda mungkin akan mendapatkan email berisi saran untuk produk terkait dan mendapatkan pengumuman penjualan di masa mendatang. Anda bahkan mungkin mendapatkan kartu pos atau katalog melalui pos.

Terdengar rumit? Kabar baiknya adalah Anda tidak perlu menghabiskan banyak uang atau mendedikasikan seluruh tim untuk menciptakan strategi pemasaran omnichannel yang ramping namun efektif untuk toko Anda.

Berikut ini adalah panduan langkah demi langkah untuk mengembangkan strategi pemasaran omnichannel sederhana yang tidak akan menghabiskan anggaran Anda.

Mulai sederhana

Tidak ada cara untuk mulai melakukan semuanya sekaligus, dan untungnya, Anda tidak perlu melakukannya. Pemasaran multisaluran hanya tentang menjangkau orang-orang dengan pesan yang konsisten di lebih dari satu tempat. Jadi, alih-alih mencoba menaklukkan beberapa kampanye otomatisasi yang rumit, mulailah dengan mengidentifikasi saluran komunikasi atau pemasaran utama Anda dan kemudian hanya satu saluran tambahan yang dapat Anda integrasikan dengannya.

Tetapkan anggaran Anda

Anda harus mengeluarkan uang untuk menghasilkan uang, bukan? Tetapkan jumlah total per bulan yang dapat Anda anggarkan untuk pemasaran dan kemudian fokus pada jalan yang cenderung memberikan laba atas investasi (ROI) terbaik.

Anda tidak hanya harus mempertimbangkan berapa banyak uang yang ingin Anda keluarkan untuk pembelian iklan yang sebenarnya, tetapi Anda harus menentukan apakah Anda membuat salinan iklan, gambar, dan video sendiri atau jika Anda perlu mempekerjakan seseorang untuk melakukan ini untuk Anda. . Jika Anda berencana untuk menjangkau pelanggan melalui email, maka Anda juga ingin mempertimbangkan berapa banyak uang yang Anda keluarkan untuk platform pemasaran email Anda. Jika Anda melakukan iklan cetak atau surat langsung, Anda harus mengetahui berapa biaya yang akan dikeluarkan.

Anda mungkin menemukan bahwa pada awalnya, anggaran Anda terlalu kecil untuk beriklan di semua platform yang ingin Anda gunakan. Tidak apa-apa. Anda dapat tumbuh menjadi platform baru dari waktu ke waktu. Anda mungkin terkejut betapa cepatnya bisnis Anda dapat berkembang jika Anda memulai dengan bekerja secara efisien sesuai anggaran Anda.

Identifikasi target pelanggan Anda

Menargetkan iklan Anda kepada orang-orang yang kemungkinan besar akan membeli produk Anda adalah bagian penting dalam mengembangkan strategi pemasaran omnichannel yang baik. Tapi bagaimana Anda tahu siapa yang harus ditargetkan? Jika Anda memulai toko Anda dari awal, Anda mungkin tidak memiliki basis pelanggan untuk disurvei. Sebagai gantinya, Anda dapat menggunakan beberapa asumsi dasar tentang audiens potensial Anda dan kemudian mengumpulkan lebih banyak data di kemudian hari.

Ajukan pertanyaan seperti:

• Di mana mereka tinggal? Jika Anda mengirimkan produk Anda ke negara-negara tertentu, Anda akan ingin membatasi iklan Anda kepada orang-orang di negara-negara tersebut.
• Berapa umur mereka? Jika produk Anda dirancang untuk orang yang berusia di atas 55 tahun, Anda sebaiknya menargetkan pembeli dalam rentang usia tersebut.
• Apa pekerjaan mereka? Jika Anda menjual produk ortodontik, Anda dapat mempersempit audiens Anda menjadi dokter gigi, ortodontis, dan ahli kesehatan gigi.
• Apa hobi mereka? Jika Anda menjual kayak, Anda mungkin ingin menambahkan orang yang menyukai kayak, kano, memancing, hiking, dan berkemah ke demografi Anda.

Sebelum Anda terlalu jauh ke dalam pemasaran, penting untuk memahami siapa yang ingin Anda jangkau.

Pelajari lebih lanjut tentang memilih audiens untuk toko Anda.

Jika Anda telah menjalankan toko Anda untuk sementara waktu dan sudah memiliki daftar pelanggan, Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang mereka dengan mengirimkan survei. Jika pelanggan Anda telah meninggalkan ulasan, Anda dapat membacanya untuk mengumpulkan detail demografis dan mendapatkan gambaran tentang bagaimana pelanggan menggunakan produk Anda. Anda juga dapat menggunakan alamat email untuk membuat audiens serupa di berbagai platform periklanan. Pelajari lebih lanjut tentang memperluas audiens Anda dengan belajar dari data pelanggan yang ada.

Prioritaskan pemasaran di seluruh siklus hidup pelanggan

Siklus hidup pelanggan dimulai saat mereka pertama kali menemukan bisnis Anda dan berakhir, semoga, dalam loyalitas seumur hidup. Di bawah ini adalah lima tahap siklus hidup pelanggan dan beberapa metode populer untuk menjangkau pembeli di setiap tahap:

1. Jangkauan

Ini adalah tahap di mana pelanggan mencari produk tertentu atau solusi untuk suatu masalah. Ini adalah waktu yang tepat bagi Anda untuk menjangkau pembeli itu dan membuat mereka sadar akan merek Anda. Pelanggan mungkin membandingkan produk, membaca ulasan, atau hanya mencoba mencari tahu lebih banyak informasi tentang apakah suatu produk cocok untuk mereka.

Cara Anda dapat menjangkau pelanggan selama tahap ini termasuk optimisasi mesin pencari (SEO), daftar Google Shopping, iklan pencarian berbayar, dan pemasaran media sosial.

2. Akuisisi

Akuisisi terjadi ketika seseorang mengunjungi situs web Anda, mendaftar ke buletin Anda, berinteraksi dengan chatbot Anda, atau menghubungi perusahaan Anda melalui telepon atau email untuk informasi lebih lanjut tentang produk Anda. Mereka belum melakukan pembelian, tetapi sedang memeriksa bisnis Anda dan mengumpulkan lebih banyak informasi.

Selama fase akuisisi, Anda memiliki kesempatan untuk mengumpulkan data tentang pelanggan tersebut yang dapat membantu menginformasikan bagaimana Anda memasarkan kepada mereka di kemudian hari.

Anda dapat menjangkau orang-orang ini melalui pemasaran ulang, yang menggunakan tag pelacakan di situs web Anda untuk mengumpulkan beberapa informasi dasar dan menayangkan iklan kepada mereka di berbagai platform. Beberapa cara yang dapat Anda gunakan untuk pemasaran ulang adalah melalui iklan media sosial, iklan bergambar, dan email keranjang yang ditinggalkan.

Anda dapat menyesuaikan iklan dan email yang diterima pengunjung Anda berdasarkan produk yang mereka lihat dan perilaku mereka di situs. Mendorong seseorang untuk kembali ke situs Anda dengan iklan bergambar atau email keranjang yang ditinggalkan dengan diskon dapat menjadi cara yang bagus untuk menggerakkan mereka agar benar-benar melakukan pembelian.

3. Konversi

Ketika seseorang melakukan pembelian di situs Anda, mereka telah "berubah" menjadi pelanggan Anda. Pada titik ini, Anda ingin memastikan bahwa mereka senang dengan produk dan pengalaman mereka dan memiliki hubungan yang berharga dengan perusahaan Anda di masa mendatang.

4. Retensi

Tidak cukup hanya dengan mengonversi pelanggan baru. Anda ingin membuat pelanggan Anda kembali lagi dan lagi untuk melakukan lebih banyak pembelian. Pelanggan yang paling murah untuk dikonversi adalah pelanggan yang sudah menyukai produk Anda. Ini tidak hanya memiliki ROI yang lebih baik, tetapi menumbuhkan pelanggan tetap membangun loyalitas merek — dan pelanggan setia Anda akan menjadi pendukung terbesar Anda melalui ulasan mereka dan memberi tahu teman dan keluarga mereka tentang produk Anda.

Pada langkah siklus hidup ini, Anda dapat memasarkan ke pelanggan Anda menggunakan email tindak lanjut dengan rekomendasi produk lain atau diskon khusus, mengirimi mereka permintaan ulasan atau survei umpan balik, menawarkan program penghargaan atau loyalitas, dan menyediakan pelanggan yang sangat baik mendukung.

5. Kesetiaan

Segala sesuatu yang Anda lakukan untuk mempertahankan pelanggan Anda membantu membangun loyalitas merek. Tapi Anda tidak bisa begitu saja mengaturnya dan melupakannya. Anda harus bekerja untuk mempertahankan standar Anda dalam menjual produk berkualitas tinggi, memiliki layanan pelanggan yang sangat baik, dan mempertahankan koneksi yang dipersonalisasi melalui email dan program berbasis penghargaan.

Untuk lebih memperkuat kesetiaan pada merek Anda, Anda dapat mempertimbangkan apa yang dapat Anda tawarkan kepada pelanggan dengan nilai tertinggi. Dengan ekstensi Keanggotaan WooCommerce, Anda dapat mengizinkan pelanggan VIP Anda mengakses manfaat khusus yang tidak dapat diakses oleh pelanggan lainnya. Tawarkan mereka produk gratis, undangan khusus ke acara tatap muka atau online seperti peluncuran produk baru atau pembicaraan pembuat/penemu, dan pengiriman cepat gratis untuk setiap pembelian.

Tentukan platform periklanan mana yang tepat untuk Anda

Jika Anda bekerja dengan anggaran kecil, Anda mungkin ingin selektif tentang platform pemasaran mana yang menjadi fokus. Pilih metode periklanan berbiaya rendah terlebih dahulu, lalu kembangkan ke platform periklanan yang lebih mahal seiring dengan bertambahnya anggaran Anda.

Metode pemasaran berbiaya rendah:

Pencarian organik

Fokus pada SEO situs Anda. Tujuan Anda adalah membuat halaman Anda memiliki peringkat yang baik secara organik di hasil pencarian sehingga lebih mudah bagi pelanggan untuk menemukan Anda. Jika Anda melakukan pekerjaan ini sendiri, satu-satunya biaya adalah waktu Anda.

Mengoptimalkan situs Anda untuk hasil pencarian organik membantu peringkatnya lebih tinggi ketika pembeli mencari jenis produk yang Anda jual. Tidak hanya muncul di halaman pertama atau kedua hasil pencarian Google sebagai cara yang bagus untuk mendapatkan pelanggan, ini juga merupakan cara yang bagus untuk mulai mengumpulkan data tentang tipe orang yang tertarik dengan produk Anda.

Untuk memastikan orang menemukan toko Anda saat mereka menelusuri produk seperti milik Anda, fokuslah menggunakan kata kunci di halaman produk yang ditelusuri pelanggan. Jika situs web Anda menyertakan blog, publikasikan artikel bermanfaat tentang cara menggunakan produk Anda. Perencana Kata Kunci Google dapat membantu jika Anda merasa buntu pada kata kunci apa yang akan digunakan dalam produk, halaman, dan postingan Anda.

Google Belanja

Google Shopping adalah peluang bagus lainnya untuk muncul saat orang mencari Anda. Di awal tahun 2020, Google membuat listingan Shopping gratis, jadi tidak ada alasan untuk tidak mencantumkan produk Anda. Jutaan pembeli mengunjungi Google setiap hari untuk menemukan produk yang mereka cari. Meskipun iklan Google Belanja berbayar akan selalu ditampilkan di atas cantuman gratis, tampil tinggi di hasil Belanja organik masih bisa menjadi pendorong penjualan yang besar.

Anda dapat menyiapkan umpan produk Google secara manual atau memasang ekstensi Google Listings & Ads.

Email Pemasaran

Jika Anda sudah memiliki daftar pelanggan, Anda dapat memasarkan langsung kepada mereka melalui email. Banyak platform pemasaran email memiliki tingkatan gratis, jadi jika toko Anda baru memulai dan daftar pelanggan Anda kecil, Anda dapat memasarkan ke pelanggan Anda tanpa biaya. Salah satu opsi yang bagus adalah MailPoet, yang dibangun dengan mempertimbangkan toko WooCommerce dan memiliki manfaat tambahan termasuk menyertakan email otomatis pada level gratis.

Dengan layanan seperti MailPoet, Anda dapat mengirim seri email selamat datang kepada pelanggan baru, rekomendasi produk berdasarkan pembelian sebelumnya, email keranjang yang ditinggalkan kepada orang-orang yang meninggalkan barang di keranjang mereka, pengumuman penjualan, dan banyak lagi.

Program hadiah

Dorong pelanggan untuk membeli lebih banyak dengan program hadiah. Dengan ekstensi Poin & Hadiah WooCommerce, Anda dapat mengatur berapa banyak poin yang dapat diperoleh pelanggan untuk setiap dolar yang mereka belanjakan dan berapa banyak poin yang diperlukan untuk mendapatkan hadiah.

Di luar menambahkan hadiah baru atau membuat penyesuaian pada program Anda, ini adalah taktik pemasaran yang memerlukan sedikit usaha atau pemeliharaan tambahan setelah program Anda disiapkan. Jika program hadiah masuk akal untuk produk yang Anda jual, tidak ada alasan untuk tidak menggunakannya untuk membantu meningkatkan penjualan Anda.

Pemasaran afiliasi

Pemasaran afiliasi memberi siapa pun kesempatan untuk menjadi duta merek Anda. Anda hanya membayar upaya periklanan afiliasi Anda ketika mereka menghasilkan penjualan di situs Anda, jadi ini bisa menjadi cara yang sangat ekonomis untuk meningkatkan pendapatan.

Pemasaran afiliasi memberi penghargaan kepada penggemar dengan komisi untuk penjualan yang mereka arahkan ke situs Anda melalui tautan khusus dan kode kupon. Karena kesuksesan Anda juga menguntungkan mereka, afiliasi dapat menjadi mitra pemasaran yang antusias.

Jika Anda tertarik untuk menjelajahi jenis pemasaran ini, lihat ekstensi Afiliasi untuk WooCommerce. Dengan ekstensi ini, Anda dapat mengatur program Anda sendiri langsung di toko Anda dengan cepat dan mudah. Kontrol pendaftaran, ketentuan komisi, dan pembayaran semua dari dalam dasbor WordPress Anda.

Selektif saat memilih afiliasi Anda. Jika mereka menjalankan situs berisi spam atau menerbitkan konten yang dianggap mencurigakan oleh mesin telusur, hal itu berpotensi merusak peringkat penelusuran Anda.

Pelayanan pelanggan

Setiap titik kontak dengan pelanggan adalah peluang pemasaran. Alih-alih melihat layanan pelanggan sebagai sekadar mengelola pertanyaan dan keluhan, anggap itu sebagai peluang untuk menciptakan penggemar setia. Buat pelanggan Anda merasa dihargai dengan memberikan layanan terbaik. Ketika mereka merasa Anda benar-benar peduli dengan kepuasan mereka, kemungkinan besar mereka akan melakukan pembelian di masa mendatang dan memberikan ulasan yang baik.

Menggunakan alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) seperti Jetpack CRM dapat membantu membuat layanan pelanggan menjadi lancar dan mudah. Siapkan portal dukungan, lacak dan kelola tiket, dan lainnya langsung dari toko WooCommerce Anda. Tidak perlu masuk ke situs CRM pihak ketiga untuk mengelola pelanggan Anda — Anda dapat melakukan semuanya dari dalam area admin WordPress Anda.

media sosial organik

Mungkin sulit untuk mendapatkan perhatian organik di media sosial, tetapi ada beberapa pilihan bagus untuk pemasaran gratis yang cukup efektif:

Buat grup Facebook untuk bisnis Anda. Halaman Facebook tidak mendapatkan banyak perhatian kecuali jika mereka terlibat dalam iklan berbayar. Tetapi grup Facebook dapat tumbuh sangat populer secara organik. Beberapa merek memiliki grup penggemar besar yang didedikasikan untuk mereka, seperti Aldi Aisle of Shame Community. Dalam grup seperti ini, merek dapat memasarkan ke grup penggemar setia tanpa biaya.

Posting dan berinteraksi secara teratur di semua saluran media sosial Anda. Alat seperti Jetpack dapat membantu Anda membagikan konten terbaru situs Anda di berbagai saluran media sosial, termasuk Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, dan banyak lagi. Anda dapat mengatur posting Anda untuk dibagikan secara otomatis di seluruh platform yang Anda pilih saat dipublikasikan atau menjadwalkan kapan konten Anda akan dibagikan dan dibagikan ulang.

Anda masih perlu meluangkan waktu untuk berinteraksi dengan pengikut Anda di media sosial, menanggapi komentar, dan membagikan pos pengguna lain yang mungkin menarik bagi basis penggemar Anda. Konten berkualitas tinggi yang diterbitkan secara konsisten harus bekerja sama dengan keterlibatan reguler untuk menumbuhkan pengikut merek Anda.

Lakukan AMA di Reddit. Subreddit Ask Me Anything adalah komunitas yang didedikasikan untuk menyelenggarakan sesi tanya jawab dengan individu dan perusahaan yang menarik. Ini gratis untuk memulai AMA Anda sendiri dan Anda dapat menjawab pertanyaan sebanyak yang Anda suka dari peserta. Ada beberapa bukti persyaratan identitas dan aturan tertentu yang harus diikuti oleh AMA Anda, tetapi cara ini sangat mudah disiapkan dan cara yang menyenangkan untuk menjangkau orang baru. Plus, pertanyaan yang diajukan dapat membantu menginformasikan bagaimana Anda memasarkan produk Anda di saluran lain.

Metode pemasaran berbiaya lebih tinggi:

Pencarian berbayar

Jika Anda ingin muncul di atas hasil pencarian organik atau menghasilkan lalu lintas langsung saat Anda meningkatkan SEO Anda, iklan pencarian berbayar adalah cara yang harus dilakukan. Anda dapat menawar kata kunci atau frasa yang menggambarkan (atau sangat terkait dengan) produk Anda. Agar iklan Anda berhasil, pastikan iklan tersebut memiliki deskripsi yang berguna dan sertakan sebanyak mungkin ringkasan terstruktur (harga, peringkat bintang, ulasan, dll.).

Anda juga harus memastikan bahwa halaman arahan produk Anda mobile-friendly, memuat dengan cepat, dan mencerminkan konten salinan iklan Anda.

Google Search adalah platform paling populer untuk pencarian berbayar. Dengan lebih dari dua triliun pencarian per tahun, Google jauh mengungguli platform pencarian paling populer berikutnya, Bing, yang hanya mendapat sekitar satu miliar pencarian per bulan.

Google Belanja Berbayar

Seperti dengan Penelusuran, Anda dapat membayar untuk penempatan yang lebih baik di hasil Google Belanja. Iklan bersponsor Anda akan muncul di bilah sisi atau di korsel belanja teratas Google Penelusuran dan juga akan tercantum di bagian atas laman Google Belanja. Iklan belanja berbayar juga mendapatkan manfaat karena dicantumkan di situs web Mitra Penelusuran Google dan disertakan dalam Jaringan Display Google (YouTube, Gmail, dan Google Discover). Cantuman Google Belanja gratis tidak mendapatkan penempatan tambahan ini.

Tampilkan iklan

Google Display Network adalah platform iklan bergambar paling populer di dunia karena jangkauannya yang luas. Jika Anda sudah memanfaatkan iklan penelusuran berbayar dan iklan Google Belanja, Anda mungkin sudah berpartisipasi sampai tingkat tertentu di Jaringan Display Google.

Iklan media sosial

Pemasaran kepada orang-orang di media sosial adalah cara yang bagus untuk mendapatkan pelanggan baru karena mereka dapat langsung membagikan iklan Anda kepada teman-teman mereka. Anda dapat memasarkan kepada orang-orang dengan data demografis, minat yang dirasakan, atau dengan mengunggah daftar email pelanggan untuk membuat pemirsa serupa dari orang-orang dengan profil serupa dengan pembeli Anda saat ini.

Facebook dan Instagram adalah platform media sosial termudah dan terpopuler untuk beriklan. Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menginstal piksel Facebook dan API konversi di situs Anda dan menghubungkan toko Anda ke akun Facebook dan Instagram Anda. Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan menginstal ekstensi Facebook for WooCommerce gratis.

Facebook for WooCommerce menghubungkan katalog produk toko Anda ke Facebook dan Instagram sehingga Anda dapat memastikan pengalaman bermerek yang terpadu. Anda juga dapat membeli iklan langsung melalui dasbor WooCommerce Anda.

Iklan video

Antara biaya untuk membuat konten video berkualitas tinggi dan iklan yang dibeli sendiri, iklan video secara historis menjadi salah satu opsi pemasaran yang lebih mahal. Namun dengan munculnya platform online seperti YouTube dan peralatan produksi video serta alat pengeditan yang lebih terjangkau, iklan video tidak harus di luar jangkauan bisnis kecil. Anda dapat memfilmkan dengan iPhone atau ponsel Android, menggunakan alat pengeditan gratis, dan menetapkan anggaran untuk pembelian iklan dengan harga apa pun yang terjangkau bagi Anda.

Meskipun iklan video jauh lebih murah untuk dijalankan daripada beberapa dekade yang lalu, iklan tersebut masih dapat memakan waktu dan mahal untuk diproduksi jika Anda tidak memiliki waktu atau keterampilan untuk membuatnya sendiri. Jika Anda masih ingin menggunakan video sebagai bagian dari strategi pemasaran omnichannel Anda, pastikan Anda membuat video yang dapat digunakan di berbagai platform. Gunakan kembali klip video untuk pemasaran media sosial, blog, dan halaman produk Anda untuk mendapatkan dampak maksimal dari materi iklan video Anda.

Meskipun platform periklanan paling populer untuk video adalah YouTube, Anda dapat mempertimbangkan opsi lain:

• Platform video sosial. TikTok dan Snapchat adalah platform jejaring sosial berbasis video yang menawarkan peluang iklan yang luar biasa. Mereka memberi Anda kesempatan untuk berinteraksi dengan pemirsa, yang dapat menyebabkan orang-orang membentuk hubungan yang lebih dalam dengan merek Anda.
• Layanan streaming langsung video. Twitch dan Vimeo adalah dua pemain besar di ruang ini. Twitch didedikasikan hanya untuk streaming langsung sementara Vimeo juga menghosting konten yang direkam sebelumnya. Twitch sangat fokus pada komunitas game, jadi jika produk Anda menarik bagi demografis itu, ini adalah opsi iklan video yang bagus.
• Jaringan streaming video sesuai permintaan. Kelahiran streaming video online dianggap sebagai lonceng kematian jaringan televisi, tetapi sebenarnya hanya menciptakan jaringan online. Amazon Prime Video dan Hulu adalah dua jaringan populer yang menawarkan peluang periklanan untuk bisnis.

Iklan cetak

Bergantung pada demografi Anda dan produk yang Anda tawarkan, iklan cetak mungkin masih menjadi cara yang bagus untuk melengkapi upaya pemasaran digital Anda. Pertimbangkan untuk memasang iklan di majalah, mengirimkan katalog cetak, mengirim kartu pos dengan penawaran khusus, atau menggunakan teknik pemasaran pintu depan seperti gantungan pintu dan sampel produk.

Sama seperti pemasaran digital, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk melacak dampak dari upaya Anda:

• Gunakan kode QR dengan tautan pelacakan. Beberapa perangkat lunak memungkinkan Anda membuat tautan khusus yang mendukung pelacakan untuk kode QR Anda. Cantumkan salah satu kode ini pada materi pemasaran tercetak Anda dan ketika pelanggan menggunakannya untuk mengunjungi toko Anda, Anda akan tahu persis dari bagian tercetak mana pelanggan itu berasal.
• Gunakan tautan halaman arahan khusus. Jika kode QR bukan gaya Anda, Anda dapat membuat halaman arahan khusus dengan tautan unik untuk disertakan dalam iklan cetak Anda. Jika pembeli mengunjungi laman landas tersebut, Anda akan mengetahui iklan mana yang telah mereka tanggapi untuk sampai ke sana.
• Gunakan kode kupon unik. Jika Anda menyertakan kode kupon yang unik untuk kampanye iklan cetak tertentu, Anda dapat melacak penggunaannya di toko Anda untuk mendapatkan gambaran tentang seberapa efektif kampanye Anda. Coba Kupon Cerdas WooCommerce untuk manajemen kupon tingkat lanjut.

Buat salinan iklan dan karya seni yang dapat digunakan di berbagai platform

Sangat penting untuk konsisten dan efisien. Tidak hanya membuat gambar, video, dan salinan iklan dengan mempertimbangkan banyak kegunaan, menghemat uang Anda untuk aset materi iklan, tetapi juga membantu memberikan pengalaman bermerek yang terpadu bagi pembeli di semua platform.

Pastikan Anda merekam video dan foto yang dirancang untuk berbagai platform periklanan. Platform yang berbeda menggunakan rasio aspek yang berbeda, jadi Anda harus merekam dan mengedit video dan foto dengan mempertimbangkan hal ini. Rasio aspek umum meliputi:

• Horisontal 16:9
• Kotak 1:1
• Vertikal 4:5 dan 2:3
• Potret Penuh 9:16

Rekam video dan gambar Anda pada resolusi setinggi mungkin dan ekspor ke versi resolusi yang lebih rendah tergantung pada kasus penggunaan Anda. Foto beresolusi tinggi penting untuk iklan cetak dan bahkan beberapa aplikasi situs web (walaupun selalu pastikan untuk mengoptimalkan gambar Anda untuk tampilan web).

Gambar beresolusi lebih rendah diperlukan untuk hal-hal seperti iklan bergambar. Untuk video, mengunggah file resolusi tertinggi yang diizinkan selalu yang terbaik. Sebagian besar platform video memiliki opsi untuk kualitas video di sisi pemirsa, jadi jika seseorang memiliki koneksi yang lambat, mereka dapat memilih video dengan kualitas lebih rendah untuk ditayangkan.

Analisis data Anda

Meninjau secara teratur hasil kampanye pemasaran Anda di semua saluran Anda sangat penting. Jika kampanye iklan berkinerja buruk, tidak ada gunanya terus menghabiskan uang untuk itu tanpa perubahan. Melihat analitik Anda akan membantu Anda memahami iklan mana yang berfungsi dan mana yang tidak, dan akan membantu Anda mengetahui di mana harus memfokuskan waktu dan uang Anda.

Google Analytics mungkin adalah alat terbaik dan terlengkap untuk melacak aktivitas di situs web Anda. Anda dapat melihat tautan rujukan yang digunakan untuk mengunjungi situs Anda sehingga Anda dapat mengetahui dari mana pengunjung Anda berasal, mendapatkan gambaran tentang efektivitas kampanye iklan penelusuran dan bergambar, dan mendapatkan data demografis pengunjung situs Anda. Jika Anda tidak yakin bagaimana mengintegrasikan situs Anda dengan Google Analytics, ekstensi WooCommerce Google Analytics akan membantu.

Ekstensi ini tidak hanya akan menghubungkan situs Anda ke akun Google Analytics Anda, tetapi juga akan menampilkan data pelacakan dasar di dasbor WooCommerce Anda seperti sesi, pengguna, dan acara. Ini juga memiliki kemampuan untuk mengintegrasikan Google Analytics Enhanced E-commerce sehingga Anda dapat melihat perilaku pelanggan seperti tindakan keranjang dan tampilan produk.

Cara lain Anda dapat menganalisis data pemasaran Anda adalah melalui setiap platform pemasaran itu sendiri atau di WooCommerce Analytics. Sebagian besar platform pemasaran jaringan email, video, dan tampilan akan memiliki dasbor analitik mereka sendiri yang setidaknya akan menampilkan tampilan dan klik. Beberapa bahkan mungkin menunjukkan konversi.

Pelajari lebih lanjut tentang melacak aktivitas pemasaran Anda dengan analitik tingkat lanjut.

Perbarui strategi iklan Anda berdasarkan indikator kinerja utama (KPI) Anda

Setelah meninjau kinerja kampanye Anda, perbarui strategi Anda berdasarkan KPI Anda sendiri. Bagi sebagian besar perusahaan, kampanye iklan dengan BPA rendah dan ROI tinggi harus diberikan pembelanjaan iklan tambahan, sementara kampanye dengan BPA tinggi dan ROI rendah harus dihentikan. Tetapi Anda mungkin memiliki indikator kinerja lain yang penting bagi perusahaan Anda.

Jika Anda menjalankan iklan yang tidak menghasilkan penjualan langsung tetapi secara teratur berkorelasi dengan lalu lintas penelusuran organik yang lebih tinggi, itu mungkin berarti iklan tersebut menyebabkan banyak orang menelusuri dan mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda. Bereksperimenlah dengan mengaktifkan dan menonaktifkan iklan berperforma buruk tertentu selama jangka waktu tertentu untuk melihat apakah iklan tersebut memiliki pengaruh pada metrik lainnya.

Untuk kampanye retensi dan loyalitas pelanggan, jika Anda melihat bahwa hanya sedikit pelanggan yang memanfaatkan poin hadiah mereka atau tidak menukarkan kupon tertentu, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengubah penawaran Anda atau menyesuaikan jumlah poin yang diperlukan untuk penukaran. Hanya karena teknik pemasaran saat ini berkinerja buruk bukan berarti tidak dapat disesuaikan dan diubah menjadi pendorong penjualan berkinerja tinggi untuk bisnis Anda.

Saksikan bisnis Anda berkembang

Dengan menjadi strategis dalam memilih platform pemasaran Anda, menyusun aset materi iklan yang selalu hijau dan dapat digunakan kembali, dan terus-menerus meninjau dan menyesuaikan strategi Anda berdasarkan kinerja, Anda akan melihat pendapatan Anda tumbuh. Seperti apa pun yang layak dilakukan, mungkin perlu waktu untuk menyempurnakannya. Dengan memulai hanya dengan beberapa saluran pemasaran murah dan berkembang dari sana berdasarkan data dari upaya Anda sebelumnya, Anda akan mengembangkan strategi jangka panjang yang solid yang berfungsi untuk membangun pendapatan bagi bisnis Anda.