Bagaimana Menangani Kekurangan Rantai Pasokan

Anda mungkin mengalami kesulitan menemukan beberapa produk favorit Anda secara online atau di rak baru-baru ini. Mobil, obat-obatan, makanan, dan kayu hanyalah beberapa dari barang-barang yang kekurangan pasokan.

Sayangnya, gangguan rantai pasokan telah menjadi standar untuk kursus tahun ini. Faktanya, mereka naik 638% pada tahun 2021 — angka yang mengejutkan dan membuat frustasi bagi pemilik bisnis di industri tertentu.

Jika Anda menjual produk yang termasuk dalam salah satu kategori produk langka — atau barang kerajinan yang menggunakan salah satu bahan tersebut — Anda mungkin bingung bagaimana cara menanganinya. Mari kita lihat beberapa cara Anda dapat menangani kekurangan rantai pasokan, mempertahankan pendapatan, dan membuat pelanggan Anda senang dan mendapat informasi.

1. Nilai rantai pasokan Anda sendiri

Luangkan waktu untuk menganalisis semua bagian dari proses manufaktur dan pemenuhan Anda. Pahami dari mana setiap barang dan bahan berasal, berapa biayanya masing-masing, berapa lama waktu yang dibutuhkan masing-masing untuk tiba, dan di mana ada celah atau penundaan. Visibilitas adalah kunci mutlak untuk meningkatkan proses dan mengatasi kekurangan apa pun.

Setelah Anda melakukan ini, cari area perbaikan. Bisakah Anda melakukan pemesanan pembelian yang lebih besar sehingga Anda memiliki lebih banyak bahan atau produk? Bisakah Anda membayar sedikit lebih untuk pengiriman lebih cepat untuk menghindari jeda dalam pengiriman?

Jika Anda mengalami masalah dalam mendapatkan barang dari satu pemasok, Anda mungkin ingin mencari alternatif. Meskipun ini tidak selalu membantu dalam kasus kekurangan global, ini bisa menjadi pilihan yang baik untuk kasus tertentu. Jika masalahnya ada pada penyedia luar negeri, misalnya, pabrikan lokal mungkin memiliki lebih banyak ketersediaan. Dan, meskipun harganya bisa sedikit lebih mahal, itu lebih baik daripada tidak memiliki produk untuk dijual sama sekali.

Bagaimanapun, diversifikasi adalah strategi yang baik dalam banyak kasus. Jika Anda bekerja dengan beberapa pemasok untuk barang yang sama, Anda memiliki cadangan jika terjadi kesalahan.

2. Cari bahan alternatif

Ini adalah waktu yang tepat untuk berkreasi. Jika Anda kesulitan menemukan bahan tertentu atau jika harganya menjadi sangat mahal, pikirkan alternatif yang dapat Anda gunakan. Misalnya, jika Anda biasanya menggunakan kayu untuk membuat produk Anda, pertimbangkan komposit bambu, rami, atau kayu. Jika Anda kesulitan menemukan karet, Anda dapat mencoba menggunakan silikon sebagai gantinya.

Atau jika bahan pengiriman dan pengemasan kekurangan pasokan, rangkul merek Anda dan jadilah unik! Jika Anda menjual perlengkapan rajut, mengapa tidak mengisi kotak pengiriman dengan benang alih-alih bungkus gelembung? Jika Anda menjual makanan ringan, sertakan beberapa kantong popcorn yang juga berfungsi sebagai bantalan ringan.

3. Beri tahu pelanggan Anda tentang penundaan dan kekurangan

Salah satu hal terpenting yang dapat Anda lakukan adalah menjaga pelanggan mengikuti kekurangan, barang yang habis, dan keterlambatan pengiriman. Dalam kebanyakan kasus, orang akan mengerti jika Anda memberi tahu mereka sebelumnya. Tetapi jika mereka mengetahuinya setelah mereka memesan, mereka mungkin menjadi frustrasi. Jadi bagaimana Anda bisa melakukan ini?

• Tambahkan pemberitahuan ke seluruh toko Anda . Salah satu cara terbaik untuk menampilkan pesan penting adalah dengan pemberitahuan toko yang muncul di setiap halaman situs Anda. Menginformasikan pelanggan tentang penundaan produksi atau kekurangan barang sehingga mereka tahu sebelumnya.
• Buat status pesanan baru. Tambahkan status pesanan baru dan kirim email berdasarkan status tersebut sehingga pelanggan tahu persis di mana item mereka dalam proses pemenuhan. Misalnya, Anda dapat membuat satu untuk "item dalam produksi" atau "pesanan dikirim".
• Sertakan informasi di halaman Cart . Ingatkan pelanggan untuk terakhir kalinya bahwa barang mungkin tertunda sehingga mereka tahu apa yang diharapkan.
• Membuat informasi pelacakan tersedia . Biarkan pembeli memeriksa pesanan mereka dan tahu di mana itu dalam proses pengiriman.

4. Tetap di atas manajemen inventaris Anda

Manajemen persediaan akan menjadi sangat penting di sini. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah orang-orang membeli barang yang sudah habis dan tidak tersedia.

Anda mungkin ingin memulai dengan menelusuri gudang atau pusat pemenuhan Anda dan mendapatkan pemahaman yang baik tentang apa yang ada dalam stok (dan apa yang tidak!). Kemudian, perbarui inventaris online Anda. Jika Anda tahu bahwa suatu barang menjadi sulit ditemukan atau sulit dibuat, pertimbangkan untuk menandainya sebagai stok habis untuk sementara waktu.

Pikirkan juga tentang penggunaan alat manajemen inventaris — cara termudah untuk mengotomatisasi proses. Ini sangat membantu jika Anda menjual di lokasi tambahan seperti toko ritel, pasar lokal, atau pasar online seperti Amazon. Semuanya disinkronkan dengan sempurna sehingga semua informasi selalu up to date.

5. Tambahkan opsi daftar tunggu ke toko Anda

Daftar tunggu bisa menjadi cara terbaik untuk mencegah peluang penjualan yang terlewatkan bahkan saat barang habis. Pelanggan setia — dan bahkan pembeli baru yang bersemangat! — mungkin lebih dari senang untuk menunggu sampai Anda mendapatkan lebih banyak produk.

Dengan ekstensi Daftar Tunggu WooCommerce, pembeli dapat mendaftar untuk peringatan email dan menerima pemberitahuan saat produk tersedia kembali.

6. Sesuaikan harga seperlunya

Anda mungkin masih dapat menemukan bahan dan produk yang Anda butuhkan, tetapi harganya bisa jauh lebih mahal daripada sebelumnya. Dan itu berarti Anda mungkin perlu menaikkan harga untuk mempertahankan keuntungan. Lagi pula, harga yang dibayar konsumen untuk barang melonjak 5,4 persen hanya pada September 2021 karena biaya manufaktur, tenaga kerja, dan material yang lebih tinggi.

Duduk dan analisis apa yang Anda bayar untuk produk dan bahan sehingga Anda bisa mendapatkan ide bagus tentang bagaimana mempertahankan keuntungan. Setelah Anda menemukan nomor yang tepat, Anda mungkin ingin memberi tahu pelanggan yang sudah ada apa yang terjadi sehingga mereka tidak akan terkejut saat mengunjungi toko Anda lagi.

Kirim email atau hubungi secara pribadi pembeli Anda yang paling setia, seperti pelanggan grosir. Semakin banyak pemberitahuan yang dapat Anda berikan kepada mereka, semakin baik. Beri tahu mereka mengapa Anda menaikkan harga, beri tahu mereka tentang harga baru, dan beri mereka kesempatan untuk bertanya.

7. Kurangi limbah

Lihat proses pemenuhan Anda dan temukan cara untuk mengurangi pemborosan. Semakin sedikit bahan dan produk yang dibuang, semakin banyak yang bisa Anda jual. Berikut adalah beberapa area yang dapat Anda periksa dan tingkatkan:

• Kemasan. Bagaimana cara terbaik untuk melindungi produk Anda selama pengiriman untuk mencegah kerusakan atau pembusukan? Pertimbangkan untuk memasukkan bantalan ekstra, berinvestasi dalam kotak berkualitas lebih tinggi, dan memastikan bahwa pendinginan adalah yang terbaik.
• Penyimpanan. Bagaimana barang-barang Anda disimpan untuk mencegah kecelakaan, kerusakan, dan pembusukan? Apakah ada cara yang dapat Anda tingkatkan?
• Manufaktur. Apakah Anda memanfaatkan setiap ons materi? Bagaimana Anda dapat menggunakan kembali atau menggunakan kembali barang-barang?
• Kembali. Pikirkan tentang cara untuk meminimalkan pengembalian, seperti menjelaskan deskripsi produk, termasuk foto yang akurat, dan menjawab pertanyaan sebanyak mungkin sebelum membeli.

8. Miliki persediaan darurat dan kerjakan terlebih dahulu

Tetap di depan masalah apa pun sebanyak mungkin. Jangan menunggu sampai Anda benar-benar kehabisan bahan atau barang untuk membuat pesanan pembelian baru. Sebaliknya, pesan jauh-jauh hari.

Anda mungkin juga ingin menyimpan stok darurat bahan manufaktur, bahan pengemas, dan produk jika Anda mengalami keterlambatan atau kekurangan. Ini akan memungkinkan Anda untuk menjaga segala sesuatunya berjalan sesuai rencana selama mungkin sampai Anda mendapatkan barang yang Anda butuhkan atau menemukan solusi alternatif.

Tetap terinformasi dan berhubungan

Meskipun kekurangan rantai pasokan terkadang membuat frustrasi dan menakutkan, ada beberapa cara yang dapat Anda lakukan dan menjaga agar toko Anda tetap berjalan dengan lancar. Ini semua tentang tetap di atas proses Anda, memahami cara Anda dapat meningkatkan, dan tetap berhubungan dengan pelanggan sebanyak mungkin.

Solusi apa yang Anda temukan untuk menangani kekurangan rantai pasokan? Beri tahu kami di komentar!