Cara Meningkatkan Penjualan/Pendapatan di Marketplace eCommerce

Pemasaran online semakin mendunia akhir-akhir ini. Kita hidup di masa depan, dan tidak ada jalan untuk kembali! Situs web eCommerce menjadi tempat kami mencari produk terbaik dan mengharapkan layanan VIP. Tetapi agar bisnis tetap berjalan, seorang pemasar online harus memiliki gagasan yang jelas tentang bagaimana meningkatkan penjualan eCommerce.

Di antara 4,54 miliar pengguna internet, jumlah pembeli digital mungkin meningkat jauh lebih banyak dari sebelumnya. Pada tahun 2022, total pendapatan eCommerce diperkirakan akan melampaui $500 miliar !

Jadi, pemilik situs eCommerce harus fokus menargetkan gelombang besar pelanggan ini untuk meningkatkan penjualan. Pada artikel ini, kami telah memberikan beberapa tips untuk meningkatkan penjualan eCommerce.

Tips cara meningkatkan penjualan eCommerce

Belanja online sangat melegakan bagi banyak pelanggan. Namun, pemasar online harus membangun hubungan yang baik dengan pembeli online untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan.

Di sini kami memiliki beberapa ide tentang cara meningkatkan penjualan dan pendapatan eCommerce pada tahun 2022.

• Kategorikan produk
• Pisahkan produk terlaris
• Simpan inventaris di cek
• Tambahkan tabel produk eCommerce
• Jangkau pelanggan
• Pembayaran mudah
• Program afiliasi/promosi silang
• Ciptakan rasa urgensi
• Gambar/video
• Ulasan
• Biaya pengiriman
• Upsell dan cross-sell
• "Kebutuhan akan Kecepatan"
• Diskon dan kupon
• Media sosial
• Pengguna seluler
• Obrolan langsung
• Keamanan
• Garansi uang kembali

Kategorikan produk

Jika Anda menjual item pakaian, maka Anda harus fokus pada pengkategorian dan penempatannya dengan cara yang paling ramah pengguna. Misalnya, menangani produk berdasarkan kategori tertentu.

• pakaian musim panas
  • Kemeja
  • Celana panjang

• pakaian santai
  • Jeans
  • T-shirt

• Pakaian olahraga
  • Tanktop
  • kaus

Format ini lebih bermanfaat bagi pelanggan yang mencoba menemukan jenis pakaian tertentu. Selain itu, pengaturan ini adalah kenyamanan bagi pengunjung dan cara untuk memberi tahu mereka bahwa Anda memenuhi kebutuhan mereka secara mendetail.

Pisahkan produk terlaris

Pelanggan akan senang jika Anda menambahkan bagian terpisah untuk “Barang terlaris” Anda. Ini membantu karena beberapa pembeli jendela digital sering menggulir tanpa tujuan, sementara yang lain tidak ingin menghabiskan waktu ekstra untuk pembelian. Pelanggan potensial seperti itu akan segera memilih pilihan teratas ini.

Juga, jika mereka menemukan produk teratas Anda setelah membeli dari kategori reguler, bukankah itu bagus?

Simpan inventaris di cek

Kelola inventaris produk Anda dengan memperbarui informasi stok, pemesanan ulang, dan biaya pengiriman. Anda harus menunjukkan dengan tepat di mana saldo saham Anda dan mencegah kehilangan pangsa pasar.

Meningkatkan manajemen persediaan dengan cara yang benar. Pastikan stok memenuhi permintaan pelanggan Anda, tetapi jangan menimbun terlalu banyak karena itu merugikan modal Anda.

Jika Anda memiliki banyak platform, periksa dan perbarui stok di semuanya.

Tambahkan tabel produk eCommerce

Tabel produk secara visual informatif dan tata letak yang lebih terstruktur untuk toko online. Penjual dapat mengatur semua produk dalam tabel dengan detail yang diperlukan.

Platform eCommerce seperti Shopify, Bigcommerce menggunakan tabel untuk menampilkan informasi maksimum.

Demikian juga, toko produk WooCommerce menampilkan daftar produk untuk pelanggan. Tetapi untuk mendapatkan hasil yang optimal, tata letak tabel produk adalah yang terbaik.

Plugin tabel berkualitas dapat membantu Anda mengatur dan memamerkan produk Anda dalam struktur tabel yang tertata dengan baik. Misalnya tabel produk yang dibuat oleh Ninja Tables.

Anda dapat menambahkan lebih banyak data, deskripsi singkat, memesan berdasarkan kategori produk, stok, atau harga, dan bahkan memberikan beberapa warna untuk memberikan tampilan yang lebih personal!

Tabel produk online adalah cara termudah untuk menarik pengunjung dan mengubahnya menjadi pelanggan. Anda dapat melihat artikel kami tentang Menambahkan Tabel Produk Ke Pasar WooCommerce.

Jangkau pelanggan

Luangkan banyak waktu untuk mendapatkan pelanggan baru dan, pada saat yang sama, membuat pembeli setia Anda senang. Penjangkauan email dan blog akan membuat Anda mendapatkan pengunjung, dan melalui keterlibatan yang tepat, mereka dapat berubah menjadi pembeli.

Tetapi sebagian besar fokus Anda harus pada orang-orang setia yang sudah ada yang membeli secara teratur.

Jangan salah mengartikan apa yang kami katakan di sini!

Tentu saja, mendapatkan lebih banyak pelanggan baru itu bagus. Tetapi membuktikan nilai merek Anda kepada pembeli baru itu mahal.

Di sisi lain, pelanggan yang senang saat ini mengetahui merek Anda dan membeli tanpa banyak keraguan. Jadi, tujuan pemasar online harus membuat mereka puas dan memastikan mereka tahu bahwa mereka adalah prioritas utama Anda.

Buatlah program loyalitas pelanggan untuk mereka, sehingga mereka terdorong untuk menghabiskan lebih banyak waktu di situs Anda. Juga, ikuti terus email dan jangkauan blog untuk memancing pembeli baru.

Pembayaran mudah

Anda tidak akan menyukai proses check-out yang lama setelah belanja online cepat, bukan? Ini pasti turn-off besar-besaran! Studi menunjukkan bahwa hanya 2,86% dari kunjungan online berubah menjadi pembelian yang sebenarnya.

Jika toko digital Anda memiliki proses check-out yang lama, Anda akan kehilangan calon pembeli.

Seorang pembelanja mungkin hanya menginginkan produk dan tidak ingin mendaftar ke situs tersebut. Menambahkan proses pendaftaran wajib untuk membeli, dalam hal ini, adalah kontra-intuitif. Anda dapat menambahkan opsi "pembayaran tamu" seperti yang dilakukan Apple.

Program afiliasi dan promosi silang

Dapatkan berita tentang toko Anda di luar sana dengan program afiliasi. AM meraih 15% dari total pendapatan digital, dan hampir 81% merek mengandalkannya.

Untuk mendapatkan tingkat konversi yang tinggi, pilih program yang berpengaruh dengan otoritas domain tinggi. Dengan cara ini, Anda dapat mendatangkan beberapa pembeli baru dan membangun posisi Anda di pasar eCommerce.

Promosi silang berarti berhubungan dengan bisnis non-saingan dan saling membantu. Misalnya, toko makanan online dapat bekerja sama dengan toko makanan penutup atau minuman lain untuk membuka peluang baru.

Ciptakan rasa urgensi

Ini mungkin terdengar agak kejam, tetapi itu bekerja seperti sulap! Bayangkan diri Anda sebagai pembeli yang mencari jam tangan online. Jika Anda melihat sebuah toko sedang memberikan diskon untuk jam tangan dan periode diskon serta stok keduanya terbatas, tidakkah Anda akan langsung beralih ke mode panic buying?

Menampilkan jumlah stok dan jumlah pemirsa yang sedang mencari jam tangan akan meyakinkan pengunjung untuk mengklik tombol "beli". Ini adalah prinsip dasar pemasaran digital. Anda juga dapat mengatur opsi "pengiriman hari berikutnya".

Gambar/video

Gambar yang jernih dan beresolusi tinggi bisa menjadi high-point. Anda mungkin memiliki produk terbaik di toko web Anda, tetapi jika pengunjung tidak melihatnya dengan baik, kemungkinan besar Anda akan kehilangan bisnis mereka!

Karena pembeli online tidak dapat melihat atau menilai produk secara fisik, menambahkan gambar berkualitas adalah suatu keharusan. Lihat beberapa trik fotografi produk untuk mempelajari lebih lanjut.

Ulasan

Testimonial dari pelanggan Anda adalah cara untuk membuktikan merek Anda. Pelanggan yang ragu-ragu akan mencari produk dengan ulasan bagus dan ulasan tentang layanan terbaik Anda. Jadi, coba tambahkan gambar pengulas yang sebenarnya untuk menunjukkan keasliannya.

Untuk mendapatkan ulasan-

• Pastikan deskripsi, kualitas, dan gambar produk yang baik.
• Pastikan untuk menambahkan catatan pembelian sederhana (yaitu- terima kasih telah berbelanja dengan kami) dan permintaan untuk meninjau.
• Tawarkan kredit toko dan hubungi pengulas Anda (baik atau buruk) segera. Balasan sederhana Anda untuk ulasan buruk akan menunjukkan sikap baik Anda terhadap pelanggan.

Biaya pengiriman

Data tingkat pengabaian keranjang belanja menunjukkan bahwa 55% pembeli online pergi sebelum mereka benar-benar membeli. Biaya tambahan yang terlalu tinggi, misalnya, biaya pengiriman dan pajak, adalah alasannya. Mereka mungkin mencari produk di tempat lain dengan biaya pengiriman yang lebih rendah.

Jadi, apa solusinya?

• Beri tahu pembeli Anda biaya pengiriman di muka sebelum mereka menambahkannya ke keranjang.
• Berikan juga perkiraan rentang waktu pengiriman.
• Tawarkan pengiriman gratis kepada pembeli baru atau yang mencapai ambang pembelian tertentu.

Upsell dan cross-sell

Konsumen senang mendapatkan rekomendasi produk yang berkualitas. Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak pendapatan, up-selling dan cross-selling adalah dua cara sederhana.

Studi dari tahun lalu menunjukkan bahwa 30-35% pendapatan berasal dari rekomendasi. Gunakan data pola pembelian pembeli Anda untuk menunjukkan kepada mereka produk teratas yang juga lebih menguntungkan.

"Kebutuhan akan Kecepatan"

Kinerja penting. Hal terakhir yang Anda inginkan sebagai pemilik bisnis eCommerce adalah membuat konsumen Anda terpental dari situs Anda karena pemuatan yang lambat.

Jika Anda tidak ingin kehilangan calon pembeli, periksa kecepatan situs Anda dan pastikan tidak ada halaman yang dimuat lebih lambat dari 10 detik.

Selain itu, Anda harus melihat kecepatan pemuatan di perangkat seluler karena jumlah pembeli seluler tumbuh lebih cepat.

Diskon dan kupon

Ini adalah solusi paling sederhana untuk masalah penjualan! Pelanggan menyukai diskon yang bagus untuk produk berkualitas dan melakukannya untuk membeli. Selain itu, menawarkan mereka kupon yang dipersonalisasi akan meningkatkan penjualan untuk Anda juga.

Pelanggan akan merasa penting jika Anda mengirimi mereka kupon dan menawarkan diskon untuk genre produk tertentu yang mereka sukai.

Misalnya, jika mereka terus mengunjungi situs Anda untuk buku misteri-thriller, beri mereka kupon dengan diskon untuk buku serupa. Mereka akan merasa mendapatkan "kesepakatan" yang baik dan rasa aman.

Juga,

• Jika mereka meninggalkan kereta, beri mereka diskon untuk kategori itu.
• Lakukan pemindaian cepat untuk memahami apa yang mereka inginkan.
• Sarankan peningkatan penjualan setelah mereka membeli.
• Diskon liburan dan sesekali, penjualan kliring stok, dan diskon baru/pelanggan teratas.
• Pastikan untuk memberikan "diskon referensi" juga. Jika pembeli merujuk situs Anda ke pembeli lain, biarkan mereka menikmati diskon yang bagus.

Media sosial

Anda harus menggunakannya sebanyak yang Anda bisa! Media sosial adalah awal yang baik bagi toko online untuk tumbuh. Aktiflah di Facebook, Instagram, dan Twitter, dan jangkau pelanggan. Bawa bisnis Anda secara pribadi kepada mereka di ponsel cerdas atau laptop mereka.

Shopify mendapatkan tingkat konversi yang lebih tinggi dari pengunjung Facebook daripada Instagram dan Twitter.

Bagaimana cara meningkatkan penjualan online melalui media sosial?

• Jika Anda menempatkan bisnis Anda di tempat yang tepat pada waktu yang tepat, itu pasti akan mencapai sasaran. Jadi, Anda harus tahu di mana mendapatkan lebih banyak bisnis.
• Berinteraksi dengan pelanggan dan balas pertanyaan mereka.
• Gunakan kata kunci, tagar, ulasan, dan gambar/video untuk dipromosikan.

Pengguna seluler

Kenali pelanggan yang berbelanja dengan perangkat seluler. Pembeli seluler dapat mendorong hingga triliunan penjualan pada tahun 2022 karena pemasaran Snapchat atau TikTok. Statistik M-Commerce mengatakan bahwa 49% konsumen menggunakan ponsel mereka untuk berbelanja. Jadi, ikat audiens ini untuk mendorong pendapatan!

Pemilik toko online dapat belajar dari penawaran eksklusif pembelanja seluler Target.

Obrolan langsung

Seorang pembelanja impulsif tidak suka menunggu jawaban Anda. Jadi, sertakan fitur "Obrolan Langsung" ke situs web Anda di mana mereka dapat menghubungi Anda mengenai masalah yang mereka hadapi dengan layanan Anda.

Memiliki layanan pelanggan yang siap pakai juga merupakan cara untuk mengetahui preferensi dan kebutuhan pembeli Anda. Jadikan kontak Anda terlihat dan dapat dijangkau sehingga pembeli tahu bahwa mereka akan mendapatkan layanan yang cepat.

Keamanan

Beberapa tahun yang lalu, upaya penipuan ritel online ditemukan 30%! Jadi, hari ini bukan hanya tentang mengembangkan bisnis. Ini juga tentang keamanan di kedua ujungnya. Pelanggan mungkin menjadi ragu-ragu jika situs Anda tampaknya tidak aman.

Pastikan situs Anda "Aman" dan tampilkan lencana keamanan yang Anda gunakan untuk membuatnya merasa aman.

Beri tahu pengunjung bahwa situs Anda dapat dipercaya, dan informasi mereka (sandi, email, atau detail kartu kredit) aman bersama Anda. Mereka akan senang bahwa Anda peduli.

Garansi uang kembali

Jika Anda yakin, maka bertaruhlah pada yang terbaik! Tawarkan jaminan uang kembali dan uji coba gratis kepada pelanggan Anda. Mereka akan menghargai kemungkinan mendapatkan pengembalian dana jika produk tidak berhasil untuk mereka.

Jika Anda memiliki kebijakan pengembalian toko dan menjanjikan mereka jaminan Anda, mereka akan senang untuk kembali lagi.

Jaminan kepuasan 100% oleh Inkd, "Jaminan Selamanya" Cutco, dan "Jaminan harga terendah" Amazon bekerja dengan sangat baik.

Intinya, penawaran jaminan kualitas, harga, dan layanan akan membuat pembeli Anda senang.

Ada lagi…

Cobalah beberapa ide lain tentang cara meningkatkan penjualan.

• Metode pembayaran yang berbeda.
• Menjual berbagai macam produk.
• Gunakan trik "Harga Umpan".
• Email tindak lanjut dan pemberitahuan push.
• Penargetan ulang
• Hadiah

Bungkus

Kami membuat artikel ini sekompak mungkin. Dengan menggunakan 19 tips ini dan 6 peretasan ekstra tentang cara meningkatkan penjualan eCommerce, Anda pasti akan mendapatkan hasil yang baik.

Tapi ingat, pasar eCommerce sangat liar dan sangat kompetitif di era digital ini. Jadi, Anda harus selalu waspada!

Pada tahun 2022, jumlah pembeli digital diperkirakan akan mencapai 2 miliar! Pertahankan nomor ini sebagai target dan lakukan cara unik untuk meningkatkan penjualan. Jangan lupa untuk memberi tahu kami bagaimana artikel ini membantu Anda di komentar di bawah.