Cara Meningkatkan Pemesanan Hotel- 10 Cara Praktis yang Harus Diikuti

Kekhawatiran terus-menerus dari para pelaku bisnis perhotelan di seluruh dunia- “ Bagaimana cara meningkatkan pemesanan hotel ?” “ Apakah strategi pemesanannya benar?” atau “ Bagaimana cara meningkatkan okupansi hotel saat low season? ”

Mari kita uraikan bersama-sama. Solusinya melibatkan beberapa langkah strategis:

• Memilih saluran pemesanan yang tepat,
• Menerapkan taktik yang efektif untuk meningkatkan pemesanan,
• Gunakan saluran ini secara optimal untuk mendapatkan dampak maksimal.

Dalam industri yang dibanjiri dengan banyak pilihan, bukan hal yang aneh jika hotel kehilangan penawaran, terutama pada periode yang lebih lambat. Jika Anda tidak secara aktif mencari cara untuk meningkatkan pemesanan, Anda mungkin akan melihat penurunan tingkat hunian dan pendapatan.

Rahasia untuk menonjol? Menerapkan strategi yang tepat dengan presisi dan hati-hati.

Di blog ini, saya telah membagikan 10 cara praktis untuk meningkatkan pemesanan hotel guna meningkatkan penjualan yang belum pernah ada sebelumnya.

Jadi, mari kita mulai!

Mengapa Pemesanan Langsung Adalah Real Deal?

Sebelum masuk ke topik utama – cara meningkatkan pemesanan hotel , mari kita pelajari terlebih dahulu tentang pemesanan langsung. Pemesanan langsung pada dasarnya adalah reservasi yang dilakukan langsung dengan hotel Anda, tanpa menggunakan platform pihak ketiga mana pun.

Inilah alasan mengapa pemesanan langsung bermanfaat untuk meningkatkan keuntungan dan penjualan Anda:

1. Kurangi Biaya Komisi : Saat tamu memesan langsung dengan Anda, Anda tidak perlu lagi membayar biaya komisi ke platform pemesanan pihak ketiga. Lebih banyak keuntungan tetap berada di saku Anda.
2. Meningkatkan Loyalitas Tamu : Interaksi langsung membuka jalan untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan tamu Anda. Saat mereka memesan secara langsung, Anda mempunyai peluang untuk mempersonalisasi pengalaman mereka, sehingga meningkatkan kemungkinan mereka akan kembali lagi atau merekomendasikan hotel Anda kepada orang lain.
3. Kontrol Atas Pengalaman Pemesanan : Mengelola sendiri proses pemesanan berarti Anda dapat mengontrol pengalaman tamu sejak awal. Anda memastikan bahwa mereka mendapatkan informasi yang akurat dan proses pemesanan yang lancar, yang dapat menghasilkan tingkat kepuasan yang lebih tinggi.
4. Akses ke Lebih Banyak Data Tamu : Pemesanan langsung memberi Anda wawasan berharga tentang preferensi dan perilaku tamu Anda. Gunakan data ini untuk menyesuaikan strategi pemasaran dan meningkatkan layanan Anda, yang pada akhirnya menghasilkan pengalaman yang lebih disesuaikan dan meningkatkan kepuasan tamu.
5. Penyesuaian Penawaran yang Lebih Cepat : Dengan kontrol langsung atas pemesanan Anda, Anda dapat dengan cepat menerapkan promosi atau menyesuaikan harga berdasarkan permintaan, musim, atau acara khusus, membantu Anda tetap kompetitif dan responsif di pasar.

Di bagian selanjutnya, saya juga akan membahas 'cara mendapatkan pemesanan langsung' yang benar-benar dapat mendongkrak keuntungan dan penjualan hotel Anda. Ini memberi Anda kontrol lebih besar dan membantu Anda membangun hubungan yang lebih baik dengan tamu Anda.

Cara Meningkatkan Pemesanan Hotel- 10 Cara Terbukti Berhasil

Berfokus pada pengoptimalan pemesanan langsung melalui situs web Anda adalah titik awal yang baik jika Anda ingin meningkatkan pemesanan hotel. Mari kita jelajahi 10 strategi efektif yang dapat membantu hotel Anda menarik lebih banyak tamu secara langsung.

1. Mengoptimalkan Website Hotel Anda untuk Mesin Pencari

Kehadiran situs web saja tidak akan banyak membantu ambisi Anda untuk melakukan lebih banyak pemesanan. Situs web hotel Anda harus memiliki visibilitas yang baik, pengalaman pengguna yang baik, dan dapat dipercaya, yang pada akhirnya akan mendorong lalu lintas, konversi, dan pendapatan yang lebih tinggi.

Situs web Anda harus dilihat, disukai, dan digunakan demi menghasilkan uang untuk bisnis Anda.

Dan ada beberapa cara yang perlu Anda yakini secara agama.

a) seo

SEO (optimasi mesin pencari) meningkatkan visibilitas situs web hotel Anda di mesin pencari seperti Google. Dengan memasukkan kata kunci yang relevan, mengoptimalkan tag judul dan deskripsi meta, serta membangun tautan balik, Anda meningkatkan peringkat situs Anda. Ini termasuk fokus pada SEO reguler dan lokal untuk memastikan hotel Anda muncul dengan jelas di hasil pencarian.

Pada akhirnya, strategi SEO yang efektif memudahkan calon tamu menemukan dan memesan hotel Anda secara online.

b) Pemasaran Konten

Memiliki koleksi blog di situs web hotel Anda sangat penting untuk meningkatkan SEO, karena blog tersebut mengedukasi calon tamu tentang area tersebut, dan menampilkan pengalaman unik tamu Anda. Memperbarui blog secara rutin akan membangun simpanan postingan, menjaga pengunjung tetap terlibat, dan menyediakan konten untuk media sosial dan pemasaran email.

c) Kemudahan Penggunaan Situs Web

Kemudahan penggunaan situs web hotel Anda berdampak langsung pada pengalaman pengguna. Tata letak situs web yang rumit atau membuat frustrasi dapat menghalangi pengunjung dan menyebabkan pemesanan terbengkalai. Dengan memprioritaskan kemudahan penggunaan, Anda menciptakan kesan positif, membangun kepercayaan dengan calon tamu, dan meningkatkan kemungkinan konversi, yang pada akhirnya mendorong lebih banyak pemesanan dan pendapatan untuk hotel Anda.

d) Ramah Seluler

Memastikan situs web hotel Anda ramah seluler sangatlah penting karena lebih dari 50% calon tamu menelusuri situs web menggunakan perangkat seluler mereka. Tata letak, font, dan gambar yang responsif seluler sangat penting untuk pengalaman penelusuran yang lancar. Periksa waktu pemuatan situs web Anda, navigasi, penempatan ajakan bertindak, dan pengoptimalan konten untuk memastikan pengalaman seluler yang lancar bagi para tamu.

2. Memiliki sistem Pemesanan yang Sederhana & Lancar

Menerapkan sistem pemesanan yang sederhana dan lancar di situs web hotel Anda sangat penting untuk meningkatkan pemesanan. Dengan rasio pentalan rata-rata sebesar 47%, proses pemesanan yang rumit dapat membuat calon tamu enggan. Sederhanakan proses menjadi tindakan 2 langkah, di mana pengguna memasukkan tanggal check-in/check-out, memilih tipe kamar, dan melakukan pembayaran.

Kumpulkan informasi dasar di Langkah 1 dan arahkan ke halaman pembayaran dengan beberapa opsi di Langkah 2. Hindari verifikasi email dengan mengizinkan pendaftaran melalui Google atau Facebook. Segera konfirmasi rincian pemesanan dan pembayaran kepada tamu.

Dengan menyederhanakan proses pemesanan, situs web Anda dapat mengubah lebih banyak browser menjadi tamu sebenarnya, sehingga akan meningkatkan pemesanan secara signifikan.

3. Etalase Virtual Properti Anda

Pameran virtual kamar hotel dapat meningkatkan pemesanan hotel secara signifikan dengan memberikan pratinjau akomodasi yang realistis dan mendalam kepada calon tamu. Melalui tur virtual, foto 360 derajat, atau video interaktif, para tamu dapat menjelajahi kamar, fasilitas, dan fasilitas dari kenyamanan rumah mereka sendiri. Memiliki hal ini secara alami dapat meningkatkan pemahaman tentang ruang tersebut, dan membangun kepercayaan terhadap penawaran hotel.

Namun Anda harus melakukannya dengan benar, kalau tidak, itu akan menjadi investasi yang tidak berdasar. Dengan software dan tools yang tepat, Anda dapat dengan mudah membuat tur virtual atau gambar panorama kamar hotel Anda.

WPVR adalah salah satu perangkat lunak pembuat tur virtual di WordPress. Anda cukup mengunggah gambar panorama 360, dan plugin ini akan mengubahnya menjadi tur virtual eksklusif. Anda dapat memercayai proses pembuatan sambil menghemat keringat untuk menerapkan semua strategi lainnya.

Jika Anda seorang pemilik bisnis hotel, ini wajib Anda baca. Cara Membuat Tur Virtual Hotel Untuk Meningkatkan Pemesanan Hotel Online

4. Jalankan Kampanye Pemasaran – Musiman dan Luar Musim

Acara lokal seperti festival, konser, dan konferensi menarik wisatawan, sehingga menawarkan peluang bagi operator akomodasi untuk meningkatkan okupansi. Maksimalkan acara ini dengan menambahkannya ke kalender pemasaran Anda, membuat paket khusus, mempromosikannya di situs web Anda, dan mendiskusikannya di media sosial.

Kampanye pemasaran musiman yang disesuaikan dengan segmen tamu tertentu dapat meningkatkan pemesanan hotel secara efektif.

Contoh bagus tentang bagaimana hal ini terlihat seperti-

Kampanye Liburan Musim Panas :

Target Audiens: Keluarga dengan anak-anak

Penawaran : Paket ramah keluarga dengan aktivitas seperti pesta biliar, tamasya pantai, dan hiburan anak-anak.

Promosi: Diskon khusus untuk perpanjangan masa menginap atau makanan gratis untuk anak-anak.

Konten: Postingan media sosial yang menampilkan aktivitas musim panas yang menyenangkan dan gambaran penuh semangat dari keluarga yang menikmati liburan mereka di hotel.

Selain itu, dapat dikatakan bahwa kampanye pemasaran di luar musim yang efektif sangat penting dalam mempelajari cara meningkatkan okupansi hotel di musim sepi.

5. Pemasaran Email untuk Penjangkauan & Penargetan Ulang

Pemasaran email dapat menjadi alat yang ampuh bagi hotel untuk menyalurkan komunikasi dan penawaran yang dipersonalisasi. Ini adalah cara yang baik untuk membangun hubungan dengan tamu-tamu terdahulu secara rutin. Namun Anda harus mencurahkan pikiran dan jiwa Anda untuk menjangkau, atau email Anda tidak akan dibuka - artinya tidak ada kemungkinan penjualan.

Untuk melakukannya dengan benar,

• Segmentasikan kampanye email Anda disesuaikan dengan minat dan demografi tamu Anda.
• Terapkan komunikasi sebelum kedatangan untuk mempromosikan layanan tambahan, meningkatkan pengalaman tamu secara keseluruhan, dan mendorong pemesanan.
• Terhubung kembali dengan pengunjung situs web yang belum memesan, mengingatkan mereka tentang hotel tersebut dan membujuk mereka untuk menyelesaikan proses pemesanan, yaitu penargetan ulang.
• Libatkan penerima secara efektif dengan email yang menarik secara visual dan dioptimalkan untuk seluler

6. Perluas Jangkauan Anda Ke Mana Saja- Situs web pariwisata, Agen Perjalanan Online

Dalam hal penjualan, jangan berikan ruang bagi pesaing Anda. Dan satu-satunya cara terbaik untuk memastikan hal itu adalah dengan hadir di mana saja. Untuk memaksimalkan visibilitas dan menarik tamu, pastikan hotel Anda terdaftar di beberapa agen perjalanan online. OTA menawarkan jangkauan luas dan peringkat mesin pencari yang tinggi, sehingga meningkatkan peluang penemuan bagi calon tamu.

Untuk membangun kehadiran yang mengesankan,

• Memberikan informasi lengkap, termasuk pilihan akomodasi, fasilitas, tarif, dan detail kontak
• Mendorong ulasan tamu yang positif untuk meningkatkan kredibilitas dan meningkatkan pemesanan.
• Manfaatkan lalu lintas situs web pariwisata dengan menampilkan hotel Anda secara mencolok melalui foto menarik dan fitur unik.
• Jelajahi peluang kolaborasi dengan dewan pariwisata dan bisnis lokal untuk melakukan promosi silang, yang selanjutnya dapat meningkatkan pemesanan untuk semua pihak yang terlibat.

Berikut adalah contoh bagaimana Waterfront Hotel melakukan pekerjaan luar biasa dalam menampilkan propertinya di TripAdvisor.

7. Membangun Kehadiran Media Sosial

Membangun kehadiran yang mengesankan di platform media sosial seperti Facebook, Instagram, dan Twitter sangat penting untuk meningkatkan pemesanan hotel, terutama mengingat hampir sepertiga wisatawan mencari ide liburan di media sosial.

Namun yang jelas, pemasaran media sosial apa pun tidak akan berhasil, kecuali Anda melakukannya secara strategis.

• Bagikan konten yang relevan untuk memanusiakan merek Anda
• Manfaatkan konten buatan pengguna, seperti foto dan ulasan dari tamu sebelumnya, untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas pada merek Anda.
• Dorong tamu untuk meninggalkan ulasan di media sosial atau situs ulasan populer seperti TripAdvisor untuk lebih meningkatkan reputasi hotel Anda dan menarik lebih banyak pemesanan.
• Selain pembaruan dan promosi rutin, gunakan teknik bercerita untuk melibatkan audiens target Anda dengan berbagi kisah di balik layar tentang manajemen hotel, staf, atau fasilitasnya

8. Personalisasikan Pengalaman Pelanggan

Kepuasan dan loyalitas tamu muncul ketika mereka merasa diperhatikan, dan satu-satunya cara untuk melakukannya adalah dengan mempersonalisasi layanan. Dengan memanfaatkan data dan preferensi tamu, hotel dapat menawarkan layanan, diskon, dan penawaran yang disesuaikan untuk meningkatkan kepuasan tamu.

Ada lebih dari satu cara yang dapat Anda lakukan-

– Misalnya, menyimpan informasi terperinci seperti ulang tahun, hari jadi, dan preferensi khusus dalam sistem manajemen tamu memungkinkan hotel mengirimkan pesan yang dipersonalisasi dan memberikan pengalaman unik selama tamu menginap. Pendekatan yang dipersonalisasi ini membina hubungan yang lebih kuat dengan tamu, mendorong pemesanan berulang, dan rujukan positif dari mulut ke mulut.

– Anda sebaiknya menggunakan formulir ringkas untuk mengumpulkan preferensi tamu saat melakukan pemesanan. Berdasarkan informasi ini, hotel menawarkan paket pengalaman yang relevan dan fasilitas gratis, seperti sampanye untuk tamu yang merayakan acara khusus.

Sentuhan personal ini tidak hanya menyenangkan para tamu namun juga membedakan hotel ini, menciptakan pengalaman berkesan yang mendorong loyalitas pelanggan dan meningkatkan pemesanan langsung.

9. Periklanan Digital

Periklanan digital dapat menjadi alat yang ampuh dengan memanfaatkan platform media sosial dan menciptakan rasa urgensi bagi wisatawan. Pertama, memanfaatkan iklan media sosial memungkinkan hotel mendominasi hasil pencarian dan mengarahkan lalu lintas ke situs web mereka. Namun platform ini dapat melakukan lebih dari itu. Menyukai-

• Mengintegrasikan mesin pemesanan dengan halaman media sosial memungkinkan penggemar memesan secara langsung, menyederhanakan proses pemesanan, dan mendorong konversi.
• Menggunakan pesan di situs web hotel yang menciptakan rasa urgensi dapat lebih meningkatkan pemesanan.
• Strategi seperti penjualan kilat atau penawaran waktu terbatas bisa efektif dalam mengarahkan lalu lintas dan meningkatkan rasio konversi. Promosi ini dapat dipromosikan melalui kampanye email atau ditampilkan secara jelas di situs web dengan kode diskon unik.

Dengan memanfaatkan taktik periklanan digital yang menciptakan rasa urgensi, hotel dapat secara efektif memenuhi tingkat hunian dengan cepat dan mendorong pemesanan langsung.

10. Menggabungkan CTA dan Pop-up

Banyak pengunjung menjelajahi situs web hotel untuk menelusuri gambar, mempelajari fasilitas, dan memahami kebijakan. Namun terkadang mereka tidak menjelajah secara sadar, dan kehilangan arah. Inilah saatnya memanfaatkan CTA (Ajakan Bertindak) yang menarik dan pop-up dengan waktu yang strategis di situs web Anda bisa menjadi sangat efektif. Tetapi beberapa ide penting yang perlu diperhatikan saat menempatkan CTA Anda-

• Memanfaatkan CTA dan pop-up yang menarik perhatian yang dapat mengingatkan mereka akan penawaran khusus atau tarif yang lebih rendah, sehingga mendorong pemesanan langsung.

• Dengan membuat pop-up beranda Anda terlihat dan memberikan insentif untuk pemesanan langsung, Anda dapat meningkatkan tingkat konversi Anda secara signifikan. Namun, penting untuk memastikan bahwa CTA dan pop-up ini tidak mengganggu dan tidak mengganggu proses pemesanan. Pengunjung harus memiliki opsi untuk melewati atau menutupnya dengan mudah jika mereka mau.

Meskipun mengubah perilaku wisatawan mungkin sulit, penerapan CTA dan pop-up yang dirancang dengan baik dapat secara efektif mendorong pengunjung untuk kembali ke situs Anda dan mempertimbangkan untuk memesan secara langsung.

Catatan Akhir

Terakhir, jangan hanya memilih objek yang berkilau, bersabarlah dengan strategi apa pun yang Anda buat, perbaiki, lalu optimalkan. Selalu terus mengukur. Ukur tarif buka email, dan tarif berlangganan, jika CTA benar-benar berfungsi. Teruslah belajar dan coba opsi yang berbeda. Hasilnya sering kali mengejutkan Anda. Dalam hal mendapatkan pemesanan langsung, jangan ikuti naluri Anda, itu tidak selalu berhasil. Analisis data yang Anda peroleh dan dasarkan keputusan Anda berdasarkan data tersebut.

Sebagai manajer hotel, memenuhi kebutuhan modern wisatawan dan menyusun strategi untuk memenuhi kebutuhan tersebut harus menjadi prioritas utama Anda. Ketika Anda memenuhi kebutuhan mereka, penjualan akan tetap mengikuti Anda.

Dan jika Anda mencari perangkat lunak yang dapat membantu Anda membuat tur virtual untuk situs web hotel Anda, WPVR dapat melakukan lebih dari sekadar keajaiban.

Untuk saran atau strategi perangkat lunak apa pun, Anda selalu bebas untuk meminta bantuan melalui komentar atau sistem dukungan kami.

Karena meminta bantuan itu cerdas!

FAQ

1. Apa Saja Contoh Pemesanan Langsung?

Contoh pemesanan langsung mencakup tamu yang membuat reservasi langsung melalui situs web hotel, menghubungi hotel melalui telepon, atau mengirimkan pertanyaan pemesanan melalui email. Metode ini memungkinkan tamu berinteraksi langsung dengan hotel tanpa melibatkan platform pihak ketiga seperti agen perjalanan online (OTA) seperti Booking.com atau Expedia.

2. Bagaimana WPVR Dapat Membantu Meningkatkan Pemesanan Hotel?

WPVR, sebuah plugin realitas virtual untuk WordPress, dapat meningkatkan pemesanan hotel dengan menawarkan pengalaman mendalam kepada calon tamu. Melalui virtual tour, para tamu dapat menjelajahi fasilitas dan kamar hotel secara detail sehingga meningkatkan kepercayaan diri dalam memesan. Teknologi ini memberikan pratinjau yang lebih menarik dan realistis, secara efektif menampilkan penawaran hotel dan mendorong para tamu untuk melakukan reservasi.

3. Apa Kekurangan Agen Perjalanan Online?

Agen perjalanan online (OTA) menawarkan kemudahan namun memiliki kelemahan besar bagi hotel. Tingkat komisi yang tinggi mengurangi margin keuntungan, sementara kontrol yang terbatas terhadap branding dan data pelanggan menimbulkan tantangan. Mengelola inventaris di berbagai platform dapat menyebabkan pemesanan berlebih atau pemesanan kurang. Secara keseluruhan, hal ini tidak menjamin keuntungan bisnis Anda dan pemesanan lebih banyak.