Cara Meningkatkan Penjualan Online di Toko E-niaga Anda

Jika Anda menjalankan toko e-niaga, tidak perlu dikatakan lagi bahwa Anda ingin meningkatkan penjualan online dan mengembangkan bisnis Anda.

Tapi bagaimana caranya?

Hal ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Bukan tugas yang mudah untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan meningkatkan penjualan online.

Inilah kabar baiknya.

Ada strategi yang dapat Anda terapkan untuk menjangkau audiens target Anda dan mengembangkan bisnis online Anda. Misalnya, Anda dapat menggunakan pemasaran media sosial. Anda dapat meningkatkan pengalaman pelanggan. Anda dapat memfasilitasi pelanggan Anda dengan menyederhanakan proses checkout.

Mari pelajari cara meningkatkan penjualan online untuk bisnis kecil Anda.

Tingkatkan Penjualan Online

1. Manfaatkan Saluran Media Sosial Anda

Sebagian besar pemasar produk menggunakan Iklan Facebook, Iklan Instagram, dan Iklan Twitter dalam kampanye pemasaran digital mereka untuk meningkatkan penjualan online.

Anda dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dengan membagikan produk yang menarik minat pelanggan ideal Anda di platform media sosial yang relevan dan meningkatkan tingkat konversi Anda.

Anda dapat memulai kampanye pemasaran media sosial untuk:

• Terhubung ke persona pembeli target Anda di berbagai saluran media sosial.

• Dapatkan pelanggan Anda untuk membeli produk Anda langsung dari posting media sosial menggunakan tombol CTA (ajakan bertindak).

• Bantu pelanggan Anda membuat keputusan yang lebih baik melalui foto dan video yang mendetail.

Misalnya, Anda dapat membuat foto dan video berkualitas tinggi dari produk Anda dan membagikannya di Instagram Anda sebagai upaya pemasaran konten. Pelanggan Anda akan melihat potensi sebenarnya untuk memutuskan sendiri.

Selain itu, Anda dapat menghubungkan toko online Anda ke akun Facebook dan mengembangkan bisnis Anda dengan menjangkau audiens media sosial yang lebih luas. Juga, itu membangun permintaan pencarian dan mengoptimalkan SEO Anda (optimasi mesin pencari).

2. Berikan Uji Coba dan Hadiah Gratis

Sementara pandemi 2020 menggeser bisnis online, penipuan juga mengikuti. Di Inggris, penipuan belanja online meningkat 37% pada paruh pertama tahun 2020 dibandingkan dengan periode yang sama tahun sebelumnya.

Pelanggan cemas mencoba produk baru dan toko e-niaga. Mereka takut memberikan rincian keuangan kepada agen jahat saat bertransaksi online.

Anda dapat melewatinya dengan memberikan demo, uji coba gratis, atau jaminan uang kembali. Ini akan memberi pelanggan Anda kesempatan untuk menguji produk Anda sebelum berkomitmen.

Setelah uji coba berakhir, pelanggan Anda dapat dengan percaya diri meningkatkan ke versi premium, meningkatkan penjualan online Anda.

Dengan saluran media sosial Anda, Anda juga dapat mencoba mengatur hadiah — memberikan versi premium kepada beberapa pelanggan secara gratis. Ini akan mempromosikan produk dan platform media sosial Anda dan memberi Anda ulasan untuk perbaikan dan daftar email untuk pemasaran email.

3. Menawarkan Pengiriman Gratis atau Bersubsidi

Di AS, hampir setengah dari pembeli menyebut biaya tambahan — biaya pengiriman dan biaya pemrosesan pembayaran — sebagai alasan utama mereka meninggalkan troli mereka.

Pengecer populer menemukan jalan keluarnya dengan menawarkan pengiriman gratis kepada konsumen mereka. Anda juga dapat mengadopsi taktik ini dengan memasukkan biaya pengiriman produk ke dalam harga produk dan memasarkan pengiriman gratis Anda untuk meningkatkan penjualan online Anda.

Jika itu tidak berhasil untuk bisnis Anda — harga yang lebih tinggi menjauhkan pelanggan baru — Anda dapat menawarkan pengiriman gratis jika pelanggan memenuhi batas pesanan minimum.

4. Tingkatkan Layanan Pelanggan

Studi pengalaman pelanggan Walker tahun 2020 menemukan bahwa pengalaman pengguna memberikan keunggulan kompetitif paling penting dalam suasana bisnis modern.

Untuk toko online, ini penting karena interaksi pribadi yang terbatas. Alih-alih jarak, staf, dan harga seperti di toko fisik, pelanggan mencari dukungan pelanggan, kebijakan pengembalian, dan fungsionalitas situs web.

Pelanggan yang menyukai produk Anda mendorong teman mereka dan pengguna internet lainnya untuk memeriksa Anda. Ulasan di situs media sosial menjadi lebih baik dari mulut ke mulut daripada dari mulut ke mulut yang sebenarnya.

Untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda:

• Tambahkan halaman FAQ di situs web Anda.

• Sebutkan informasi kontak Anda di beranda.

• Optimalkan fungsi pencarian Anda dengan tag dan frase pencarian umum.

Juga, pertimbangkan perangkat lunak layanan pelanggan e-niaga untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dan meningkatkan penjualan online Anda.

5. Sederhanakan Proses Checkout

Proses checkout yang rumit menyumbang 18% dari keranjang belanja yang ditinggalkan di Amerika Serikat pada tahun 2021 sejauh ini. Jika memungkinkan, tawarkan opsi checkout tamu untuk mengizinkan pelanggan membeli produk Anda segera.

Selain itu, Anda dapat menyederhanakan halaman checkout dengan:

• Menghapus langkah, pop-up, dan bidang yang tidak perlu:

• Nama Lengkap bukan Nama Depan dan Nama Belakang.

• Hindari nama perusahaan dan beberapa baris alamat.

• Memastikan operasi yang tepat setiap saat — tidak ada waktu habis.

• Menggunakan checkout satu halaman.

6. Ciptakan Fotografi yang Menakjubkan

Sebuah gambar bernilai seribu kata.

Dalam bisnis online, calon pelanggan Anda menilai tampilan dan nuansa produk Anda melalui foto yang Anda miliki di halaman arahan atau platform media sosial Anda. Oleh karena itu, mendapatkan fotografi produk yang benar adalah masalah besar.

Sertakan beberapa gambar studio dan video kehidupan nyata di halaman produk untuk meningkatkan konversi dan mengurangi rasio pentalan.

7. Tampilkan Testimonial dan Ulasan Pelanggan di Halaman Produk

Ulasan pengguna, testimoni pelanggan, dan studi kasus menambahkan bukti sosial ke produk Anda.

Pada tahun 2021, tujuh dari setiap sepuluh pelanggan membaca ulasan yang ditinggalkan oleh pelanggan lain sebelum memutuskan suatu produk. Banyak yang pergi ke Amazon dan meninjau situs web atau melihat ulasan YouTube tentang produk yang ingin mereka beli.

Produk yang secara konsisten menerima negatif akan merugikan penjualan online Anda. Tindak lanjuti masalah dan lakukan perbaikan.

8. Menanamkan Rasa Urgensi

Dengan menciptakan rasa urgensi, Anda dapat membujuk pelanggan untuk membeli produk pada saat itu dengan penawaran yang sensitif terhadap waktu.

Anda dapat melakukannya dengan:

• Memberikan diskon.

• Menawarkan pengiriman gratis.

• Menambahkan bonus unik.

9. Mendukung Beberapa Opsi Pembayaran

Tidak semua orang menggunakan kartu kredit American Express. Untuk meningkatkan penjualan online, Anda harus mempertimbangkan semua pelanggan Anda dan menyediakan beberapa opsi pembayaran.

Jika Anda menolak metode pembayaran mereka, Anda meninggalkan uang di atas meja. Dukung beberapa pembayaran populer dan kurangi tingkat pengabaian keranjang toko Anda.

10. Optimalkan Situs Web Anda untuk Perangkat Seluler

eMarketer membagikan bahwa 65% pelanggan online pada tahun 2021 melakukan pembelian melalui perangkat seluler mereka. Itu hanya akan meningkat dari sini.

Anda perlu memastikan bahwa pengunjung seluler Anda dapat dengan mudah menavigasi dan melakukan pembelian dari ponsel mereka untuk meningkatkan penjualan online. Untuk itu, platform e-niaga Anda harus merender dengan benar di layar yang lebih kecil.

Pikiran Terakhir: Cara Meningkatkan Penjualan Online — 10 Tip yang Dapat Ditindaklanjuti

Setelah mempelajari cara meningkatkan penjualan online, Anda dapat melanjutkan dan menerapkan strategi pemasaran ini.

Cobalah bereksperimen dengan strategi ini untuk bisnis e-niaga Anda sampai Anda menemukan campuran strategi yang tepat yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan meningkatkan penjualan online Anda.

Pikirkan itu terlalu banyak untuk ditangani?

Lihat StoreBuilder — pembuat situs web e-niaga yang andal yang memudahkan penerapan strategi ini. Atau, coba hosting WooCommerce kami yang terkelola sepenuhnya untuk Anda sendiri.

Sumber Daya E-niaga Terkait

• Memilih Niche Produk yang Menguntungkan untuk Toko E-niaga Anda

• Cara Membuat Rencana Bisnis E-niaga untuk Toko Online Anda

• 7 Fitur Situs Web E-niaga Teratas: Apa yang Diinginkan Pelanggan di Situs E-niaga