Cara Meningkatkan Penjualan Shopify

Ingin tahu cara meningkatkan penjualan Shopify?

Lagi pula, tidak cukup hanya membangun toko Shopify dan menunggu pelanggan membeli dari Anda. Ada terlalu banyak kompetisi untuk itu menjadi realistis.

Untungnya, ada beberapa cara mudah untuk meningkatkan penjualan Shopify secara aktif. Banyak dari strategi ini membutuhkan biaya yang sangat kecil atau bahkan tanpa uang sama sekali.

Dalam artikel ini, kami akan menunjukkan cara meningkatkan penjualan Shopify berdasarkan beberapa prinsip sederhana.

Mari kita mulai!

Mengapa Toko Shopify Saya Tidak Cukup Menjual?

Sebelum Anda dapat memikirkan cara meningkatkan penjualan Shopify, Anda harus memahami mengapa Anda tidak melakukan penjualan tersebut sejak awal. Jika tidak, Anda mungkin membuang energi dan sumber daya untuk mencoba memperbaiki sesuatu yang sudah berjalan, atau memberikan solusi yang salah pada masalah tersebut.

3 faktor yang berkontribusi pada tingkat penjualan Anda adalah:

• Lalu Lintas: jumlah orang yang mengunjungi situs Shopify Anda
• Konversi: jumlah pengunjung yang benar-benar membeli sesuatu dari toko Shopify Anda
• Nilai pesanan: berapa banyak pembelian setiap pelanggan dalam setiap transaksi

Ada konversi lain yang mungkin terjadi sebelum penjualan, seperti bergabung dengan daftar email Anda, menambahkan item ke keranjang, atau mengklik tombol checkout. Untuk gambaran umum ini, kami akan fokus pada penjualan atau transaksi sebagai konversi yang ingin kami tingkatkan.

Anda harus memperhatikan ketiga faktor tersebut untuk meningkatkan penjualan Anda secara keseluruhan. Jika Anda hanya fokus untuk mendapatkan tingkat konversi hingga 25%, tetapi Anda hanya memiliki 4 pengunjung ke situs Anda setiap bulan, itu masih hanya satu penjualan. Dan jika penjualan tunggal itu adalah pembelian bernilai rendah, total pendapatan Anda tetap rendah.

Di sisi lain, jika Anda memompa banyak uang ke iklan untuk meningkatkan lalu lintas Anda menjadi 5.000 kunjungan per bulan, tetapi tingkat konversi dan nilai pesanan Anda rendah, hanya sedikit dari 5.000 itu yang akan membeli apa pun. Uang iklan Anda akan terbuang sia-sia.

Mari kita lihat beberapa alasan spesifik mengapa bisnis eCommerce Anda mungkin tidak berjalan dengan baik.

Mengapa Toko Shopify Saya Tidak Mendapatkan Lalu Lintas?

Ada banyak alasan mengapa toko Shopify Anda tidak mendapatkan lalu lintas yang cukup.

Sebagai permulaan, jika Anda adalah toko baru, hanya butuh waktu bagi mesin pencari untuk mengindeks situs Anda dan agar merek Anda mapan. Tidak ada yang namanya sukses dalam semalam. Bahkan merek yang muncul entah dari mana memiliki banyak perencanaan dan kerja keras di balik peluncuran yang heboh.

Alasan sederhana lainnya adalah kesadaran merek Anda rendah. Anda tidak cukup berbicara tentang toko Anda, dan tidak ada orang lain juga. Jika Anda tidak muncul di halaman 1 Google, kemungkinan Anda tidak hanya akan ditemukan oleh pembeli yang menelusuri produk Anda. Anda perlu mempromosikan dan memasarkan toko Shopify Anda.

Bagian besar dari membangun merek eCommerce yang layak didengungkan adalah hal yang menonjol. Pasarnya sangat ramai, jadi Anda harus unik dan mudah diingat. Pencitraan merek umum, gambar produk, dan salinan saja tidak cukup.

Bagian penting dari branding adalah mengidentifikasi niche Anda. Siapa yang paling tertarik dengan merek dan produk Anda, dan mengapa mereka memilih Anda daripada pesaing Anda? Jika Anda tidak dapat menjawab pertanyaan ini, kemungkinan situs Shopify Anda tidak memberikan kesan yang cukup dalam bagi pengunjung untuk kembali atau memberi tahu teman mereka tentang Anda.

Membangun lalu lintas adalah permainan yang panjang, tetapi itu tidak berarti Anda harus mengabaikannya. Ada banyak cara untuk meningkatkan lalu lintas, mulai dari pemasaran influencer hingga iklan Google hingga kampanye penargetan ulang. Dalam artikel ini, kami akan lebih fokus pada alasan kedua untuk penjualan yang buruk: tingkat konversi yang rendah.

Mengapa Saya Memiliki Lalu Lintas Tetapi Tidak Ada Penjualan di Shopify?

Katakanlah Anda memiliki jumlah lalu lintas yang baik tetapi tidak ada penjualan di situs Shopify Anda. Dalam hal ini, Anda perlu melihat optimasi tingkat konversi. Untungnya, itulah bidang keahlian kami!

Ada banyak alasan calon pelanggan tidak berkonversi di situs Anda, seperti:

• Kurangnya kepercayaan: Mereka tidak tahu siapa Anda dan tidak yakin Anda akan memenuhi apa yang Anda janjikan
• Pengalaman seluler yang buruk: Banyak pembeli online menggunakan perangkat seluler, jadi jika situs Anda tidak dioptimalkan untuk seluler, mereka cenderung pergi dengan cepat
• Navigasi dan pengalaman pengguna yang buruk: Mereka tidak dapat menemukan produk atau informasi yang mereka cari
• Deskripsi dan gambar produk yang tidak menarik: Produk tidak terlihat menarik
• Ketidakcocokan pesan audiens: Pemasaran Anda membawa audiens yang salah yang tidak tertarik dengan produk Anda

Di bagian berikutnya, kami akan menawarkan beberapa kiat cepat dan hemat biaya untuk mengatasi alasan ini dan meningkatkan rasio konversi Shopify Anda.

Bagaimana Saya Mendapatkan Lebih Banyak Penjualan di Shopify? (2022)

Untuk mendapatkan lebih banyak penjualan di Shopify, Anda dapat meningkatkan faktor-faktor yang berkontribusi pada penjualan:

• Bawa lebih banyak lalu lintas
• Tingkatkan rasio konversi Anda
• Tingkatkan nilai pesanan rata-rata
• Tingkatkan nilai seumur hidup

Anda akan melihat bahwa ini adalah daftar faktor yang sama yang telah kita bahas sebelumnya, dengan satu tambahan: nilai seumur hidup. Nilai seumur hidup (LTV) adalah perkiraan berapa banyak pendapatan yang akan dihasilkan pelanggan di semua pembelian mereka dari Anda. LTV didasarkan pada asumsi penting: bahwa pelanggan akan membeli dari Anda lebih dari sekali.

Hampir selalu lebih mudah untuk meyakinkan pelanggan yang sudah ada untuk membeli dari Anda lagi daripada membujuk pelanggan baru untuk membeli dari Anda untuk pertama kalinya. Jadi kami akan mendedikasikan bagian terakhir dari daftar ini untuk strategi retensi pelanggan.

Tapi pertama-tama, beberapa tips untuk mendapatkan lebih banyak penjualan dari pelanggan baru dan yang kembali.

1. Tingkatkan SEO Shopify Anda

Lalu lintas pencarian bisa gratis atau hampir gratis. Pengunjung yang datang dari pencarian seringkali memiliki niat beli yang sangat tinggi. Tetapi untuk memanfaatkan lalu lintas pencarian, Anda perlu meningkatkan pengoptimalan mesin pencari (SEO). Berikut adalah beberapa tips cepat yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan SEO Shopify Anda sekarang:

• Buat halaman unik dan judul produk dan tulis deskripsi meta untuk setiap halaman atau produk
• Gunakan kata kunci deskriptif dalam judul, deskripsi, dan URL produk Anda
• Tulis posting blog Shopify yang menargetkan kata kunci yang relevan
• Pastikan gambar produk Anda berkualitas tinggi tetapi juga dikompresi untuk pemuatan cepat
• Tambahkan peta situs ke Google Search Console
• Instal Google Analytics untuk melacak lalu lintas Anda dan mencari peluang peningkatan

2. Jual di Platform Lain

Sementara Shopify memberi Anda kendali dan kepemilikan penuh atas toko online Anda, Anda kehilangan kemampuan untuk ditemukan berada di pasar seperti Etsy atau bahkan Amazon.

Tetapi Anda dapat menggunakan aplikasi Shopify khusus untuk membuat posting yang dapat dibeli di platform media sosial seperti Pinterest, Instagram, atau Facebook. Ini memberi Anda akses ke audiens yang jauh lebih besar. Dan seperti lalu lintas pencarian, banyak pengguna di platform ini mencari solusi dan inspirasi. Merek Anda dapat menyediakannya untuk mereka!

3. Manfaatkan Referensi dan Pemasaran Afiliasi

Cara lain untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas adalah dengan meminta orang lain, lebih disukai pelanggan Anda, melakukan pemasaran untuk Anda. Di sinilah rujukan dan pemasaran afiliasi masuk.

Pemasaran rujukan adalah ketika pelanggan yang sudah ada memberi tahu teman dan kenalannya tentang toko dan produk Anda. Sebagai imbalannya, Anda memberi mereka hadiah ketika teman mereka membeli dari Anda. Anda hanya perlu membayar saat Anda melakukan penjualan, yang dapat membuat pemasaran rujukan sangat hemat biaya.

Secara umum, prospek rujukan lebih murah untuk diperoleh dan memiliki LTV lebih besar daripada prospek yang masuk melalui iklan, pemasaran konten, atau strategi pemasaran lainnya. Itu karena bukti sosial yang diberikan dalam proses rujukan. Pelanggan baru mendengar betapa bagusnya produk Anda dari seseorang yang sudah mereka kenal, sukai, dan percayai.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat panduan utama ini untuk pemasaran rujukan.

4. Pertahankan Pembeli Di Situs Shopify Anda

Setelah Anda melakukan semua kerja keras untuk membangun lalu lintas, jangan kehilangan semua pengunjung baru itu karena masalah yang dapat dicegah dengan mudah!

Sebagian besar pengunjung situs memutuskan dalam hitungan detik apakah mereka akan tetap berada di halaman web atau pergi. Jadi, pastikan halaman beranda dan halaman produk Anda adalah:

• Mudah dinavigasi
• Dioptimalkan untuk seluler
• Bermerek secara konsisten
• Pemuatan cepat

Ingat, pencitraan merek atau salinan yang paling menarik perhatian tidak akan berfungsi jika audiens yang salah melihatnya. Salah satu alasan penting pembeli akan meninggalkan situs Anda adalah jika mereka tidak berhubungan dengan kata-kata dan gambar yang menggambarkan produk.

Misalnya, jika Anda menjual produk ke pembeli yang lebih tua, mereka mungkin tidak menyukai banyak bahasa gaul trendi di salinan Anda. Jika Anda menjual pakaian, pembeli yang tidak melihat model yang terlihat seperti mereka mungkin akan kesulitan membayangkan dirinya mengenakan pakaian Anda.

Jadi, selain membuat situs Anda mudah digunakan, pastikan Anda menjangkau audiens target Anda dengan pesan yang tepat. Anda dapat mempertimbangkan untuk membuat laman landas terpisah untuk segmen pemirsa yang berbeda dan mengarahkan lalu lintas email, iklan, atau penelusuran ke laman yang sesuai.

5. Optimalkan Halaman Produk

Halaman produk Anda membentuk sebagian besar halaman di situs Shopify Anda, jadi jangan biarkan mereka kebetulan.

Pastikan untuk menggunakan gambar produk berkualitas tinggi. Tunjukkan variasi yang berbeda dan berbagai sudut jika Anda bisa, dan pamerkan detailnya. Anda juga dapat menambahkan video dan model 3D untuk lebih detail.

Sebuah gambar mungkin bernilai seribu kata, tetapi kata-kata dalam deskripsi produk Anda tetap penting. Buat daftar fitur secara rinci, tetapi juga jelaskan bagaimana produk tersebut bermanfaat bagi pengunjung. Deskripsi produk juga merupakan peluang besar untuk melukiskan gambaran verbal tentang bagaimana hidup mereka akan lebih baik dengan produk tersebut.

Anda juga harus memiliki ajakan bertindak (CTA) yang jelas yang mengundang browser untuk membeli produk. Halaman produk di bawah ini adalah contoh yang bagus.

6. Bangun Kepercayaan Dengan Bukti Sosial

Bukti sosial adalah kecenderungan manusia untuk melihat apa yang dilakukan orang lain sebagai hal baik yang patut ditiru. Jika Anda melihat ratusan orang membeli dan menyukai suatu produk, kemungkinan besar Anda akan menganggap bahwa produk tersebut layak dibeli daripada jika tidak ada yang pernah membelinya sebelumnya.

Kapan pun Anda bisa, dapatkan ulasan pelanggan untuk produk Anda. Anda dapat menampilkannya di halaman produk dan di seluruh situs Shopify Anda. Dengan izin, sertakan nama dan gambar pelanggan.

Anda juga dapat menambahkan tombol berbagi sosial yang menunjukkan seberapa sering suatu produk disukai atau dibagikan. Ini adalah indikator lain seberapa populer suatu produk.

Cara lain pengecer dapat menunjukkan bukti sosial adalah dengan menampilkan umpan pembelian waktu nyata. TrustPulse memudahkan untuk menampilkan pemberitahuan kecil namun persuasif saat seseorang membeli item atau melakukan tindakan lain di situs Anda. Ini sangat efektif jika Anda dapat menunjukkan kepada orang lain yang membeli barang yang sama dengan yang sedang dilihat pelanggan. Pelajari cara menambahkan pemberitahuan penjualan langsung ke situs Shopify Anda.

7. Buat Urgensi dan Kelangkaan

Banyak pelanggan yang meninggalkan troli atau pembayaran tidak kembali lagi nanti untuk menyelesaikan pembelian mereka. Jadi, Anda ingin memotivasi mereka untuk menyelesaikan pembelian mereka sekarang selagi mereka memikirkannya.

Ada beberapa cara untuk menciptakan rasa urgensi ini. Anda dapat menggunakan TrustPulse untuk menampilkan notifikasi OnFire tentang berapa banyak orang yang telah membeli item tertentu dalam jangka waktu tertentu. Ini menunjukkan kepada pembeli bahwa produk tersebut populer dan mungkin terjual habis.

Metode lain adalah dengan menawarkan kode diskon penggunaan terbatas. Aplikasi Shopify seperti OptinMonster dapat menampilkan penghitung waktu mundur yang mendorong pembeli untuk check out sekarang dan memanfaatkan diskon.

Terakhir, Anda dapat membuat daftar tunggu khusus untuk restock atau peluncuran produk baru. Bahkan jika pelanggan tidak dapat membeli barang tersebut sekarang, memiliki daftar tunggu menunjukkan bahwa produk tersebut sangat diinginkan dan memicu ketakutan mereka akan kehilangan. Jadi ketika produk tersedia, mereka akan lebih cenderung membeli.

Sangat mudah untuk melakukan taktik pemasaran urgensi atau kelangkaan yang berlebihan, jadi pastikan untuk menguji A/B salinan apa pun yang bergantung pada trik psikologis ini untuk melihat apa yang benar-benar berhasil.

8. Kurangi Pengabaian Keranjang Belanja

Checkout adalah titik kritis lain di mana Anda mungkin kehilangan pembeli. Jangan biarkan semua upaya pengoptimalan dan pemasaran Anda hilang karena gerobak dan pembayaran yang ditinggalkan!

Pengabaian keranjang adalah masalah serius bagi semua pemilik toko eCommerce, tetapi berikut adalah beberapa cara mudah untuk mencegah pengabaian keranjang Shopify:

• Jelas dan terbuka tentang semua biaya, termasuk pengiriman, pajak, dan biaya
• Sederhanakan proses checkout sebanyak mungkin
• Tawarkan opsi pembayaran yang fleksibel
• Yakinkan pembeli yang ragu-ragu saat checkout tentang kebijakan pengembalian, waktu pengiriman, dan detail lainnya
• Goda untuk meninggalkan pengunjung dengan popup maksud keluar yang menawarkan diskon, pengiriman gratis, dan barang lainnya

9. Merekomendasikan Produk

Seperti yang dijanjikan, kami telah menyertakan beberapa strategi yang ditujukan untuk meningkatkan nilai pesanan dan nilai umur. Ini juga cenderung bagus dalam mengonversi pembeli pertama kali juga!

Salah satu cara mudah untuk meningkatkan pesanan Anda adalah dengan merekomendasikan produk. Ini membantu menghilangkan keletihan keputusan, yang membuat orang cenderung tidak membeli. Kelelahan keputusan adalah ketika orang menjadi lelah secara mental setelah membuat banyak keputusan berturut-turut. Mereka mulai membuat pilihan yang buruk atau menghindari pengambilan keputusan sama sekali. Di eCommerce, ini mungkin berarti mereka meninggalkan situs Anda tanpa membeli sesuatu yang sebenarnya mereka inginkan.

Anda dapat membuat rekomendasi berdasarkan pemahaman Anda tentang pelanggan Anda. Hal ini dapat meringankan beban keputusan pembelian. Ada beberapa jenis rekomendasi produk yang bisa Anda buat:

• Upsell: Merekomendasikan produk yang lebih mahal atau produk tambahan untuk membantu mereka mendapatkan pengalaman pelanggan terbaik.
• Downsell: Merekomendasikan produk dengan harga lebih rendah jika biaya menjadi masalah. Melakukan penjualan lebih kecil lebih baik daripada tidak melakukan penjualan sama sekali!
• Cross-sell: Merekomendasikan produk yang sesuai dengan atau melengkapi item yang mereka lihat atau telah ditambahkan ke keranjang mereka.

Anda membuat rekomendasi ini di halaman produk atau di halaman checkout. Atau gunakan popup untuk mengarahkan pelanggan ke produk terbaik untuk kebutuhan mereka. Lihat pilihan kami untuk aplikasi rekomendasi yang dipersonalisasi Shopify.

10. Tetapkan Minimum Pesanan untuk Diskon

Strategi sederhana lainnya untuk meningkatkan nilai pesanan adalah dengan menawarkan diskon, tetapi hanya untuk pesanan yang mencapai nilai minimum. Banyak pembeli termotivasi oleh persepsi menghemat uang, jadi mereka sebenarnya bersedia membelanjakan lebih banyak untuk membuka pengiriman gratis atau diskon untuk seluruh pesanan mereka.

Anda juga dapat menawarkan hadiah gratis, upgrade, atau beli satu dapat satu diskon dengan nilai pesanan minimum. Karena Anda hanya membayar untuk add-on tersebut dengan pesanan yang lebih besar, margin keuntungan Anda akan tetap sehat.

11. Gunakan Penahan Harga

Penahan harga adalah cara untuk memberikan titik referensi kepada pelanggan dalam hal harga produk Anda. Ketika mereka memiliki konteks yang lebih baik untuk harga Anda, mereka cenderung membeli.

Salah satu cara untuk menggunakan penahan harga adalah dengan menunjukkan barang dengan harga tertinggi terlebih dahulu. Kemudian barang serupa lainnya mungkin tampak seperti tawaran yang lebih baik jika dibandingkan. Risiko melakukan ini adalah bahwa pelanggan tidak akan melihat melewati item pertama jika mereka pikir mereka tidak mampu membelinya.

Cara lain adalah dengan mengelilingi barang dengan harga tertinggi dengan produk dengan harga lebih rendah. Produk terakhir harus memiliki harga yang sama dengan yang pertama, tetapi sedikit lebih tinggi. Pembeli akan melihat barang pertama dengan harga lebih rendah sebagai jangkar harga. Item dengan harga tertinggi berikutnya akan terlihat relatif lebih tinggi, tetapi kemudian produk akhir akan terlihat lebih rendah harganya dan memperkuat harga produk jangkar. Ini memanfaatkan bias kebaruan, atau kecenderungan untuk mengingat item terakhir lebih jelas daripada yang pertama.

12. Mulai Program Loyalitas Pelanggan

Sekarang kita akan membahas beberapa tip untuk meningkatkan nilai umur setiap pelanggan. Sekali lagi, strategi ini juga berfungsi untuk mengonversi pembeli pertama kali atau meningkatkan nilai pesanan individu.

Program loyalitas pelanggan dapat menjadi motivator yang kuat untuk pembelian berulang. Anda dapat menawarkan diskon berjenjang, kredit toko, atau hadiah lainnya kepada pelanggan tetap. Semakin banyak mereka membeli, semakin banyak hadiah yang mereka dapatkan. Anda juga dapat mengirim hadiah terima kasih karena meninggalkan ulasan produk atau mengirim referensi.

13. Kembangkan Daftar Pemasaran Email Anda

Akhirnya, kami sampai pada strategi pemasaran eCommerce favorit kami yang telah teruji waktu: pemasaran email.

Pemasaran email adalah cara terbaik untuk membawa pelanggan setia dan pengunjung biasa kembali ke toko Shopify Anda. Ini adalah jalur komunikasi langsung, dan Anda dapat menargetkan pelanggan dengan pesan yang sangat dipersonalisasi berdasarkan perilaku belanja atau penjelajahan mereka.

Setelah Anda memiliki daftar email, Anda dapat mengirim kampanye pemasaran email untuk mempromosikan penjualan, memulihkan kereta yang ditinggalkan, memenangkan kembali pelanggan lama, dan banyak lagi. Email selamat datang dan email keranjang terbengkalai dapat memiliki tingkat konversi yang sangat tinggi, jadi ada baiknya Anda menyiapkannya.

OptinMonster memudahkan untuk menambahkan semua jenis formulir pendaftaran email untuk membantu Anda mengembangkan daftar email Shopify Anda.

Kami harap Anda menyukai kiat berbiaya rendah ini tentang cara meningkatkan penjualan Shopify.

Selanjutnya, lihat daftar lengkap aplikasi Shopify terbaik ini untuk meningkatkan penjualan. Anda dapat menggunakan alat pemasaran ini untuk menerapkan banyak strategi yang kita diskusikan hari ini, dan semuanya tersedia di Shopify App Store.

Siap untuk mulai menunjukkan bukti sosial untuk mendorong penjualan Shopify Anda? Mulailah dengan TrustPulse hari ini!

Jika Anda menyukai artikel ini, silakan ikuti kami di Facebook dan Twitter untuk artikel gratis lainnya.