Cara Meningkatkan Keterlibatan Pengguna di Situs WordPress Anda

Saat ini, ketika dunia digital begitu hadir dalam kehidupan kita, hampir di semua bidang, penting untuk hadir di Internet. Namun, masih sering diperdebatkan apakah setiap bisnis harus memiliki website.

Namun, diskusi tidak berakhir di situ. Beberapa pemasar mengklaim cukup memiliki situs web untuk bisnis Anda, yang lain mengatakan keterlibatan di situs web Anda menentukan kualitas lalu lintas dan karenanya meningkatkan tingkat konversi.

Dalam artikel ini, kami akan berbicara tentang semua cara untuk meningkatkan keterlibatan pemirsa di situs web Anda, dan kami juga akan menyebutkan metode dan alat alternatif yang dapat membantu kami untuk lebih terhubung dengan pemirsa kami.

Namun sebelum kita masuk terlalu dalam, pertama-tama mari kita definisikan apa itu keterlibatan pengguna.

Apa itu Keterlibatan Pengguna?

Pemasar dan pemilik bisnis telah menggunakan kata "keterlibatan" begitu sering akhir-akhir ini, sehingga menjadi kata kunci, dan dengan cara itu, kata tersebut kehilangan maknanya. Tetapi bahkan jika "keterlibatan pengguna" telah menjadi klise, itu masih merupakan faktor penting untuk Anda pertimbangkan dalam membangun kehadiran online Anda.

Dalam istilah yang paling sederhana, keterlibatan pengguna adalah bagaimana pengguna berinteraksi dengan konten di situs Anda.

Keterlibatan pengguna menjelaskan seberapa sering dan berapa lama pengguna mengakses situs web atau aplikasi Anda dan terlibat dengannya. Sebuah perusahaan dapat mengukur keterlibatan pengguna dengan melacak pergerakan pengunjung, lamanya waktu yang mereka habiskan di halaman tertentu, dan interaksi pengguna (klik dan unduhan), serta berbagi.

Perusahaan meningkatkan keterlibatan pengguna untuk membuat situs web lebih menarik bagi pelanggan, dengan harapan dapat meningkatkan tingkat konversi.

Jenis Keterlibatan Pengguna

Dalam model bisnis tradisional, ada empat cara untuk melibatkan pelanggan. Mari kita lihat apa saja cara-cara itu.

Keterlibatan Kontekstual

Keterlibatan kontekstual didasarkan pada perilaku pelanggan. Jenis keterlibatan ini membantu pemasar lebih memahami bagaimana audiens target berfungsi dan berperilaku. Dengan cara ini, mereka dapat mengumpulkan berbagai data tentang mayoritas audiens mereka dan menyesuaikan situs web mereka dengan mereka.

Misalnya, jika konsumen menelusuri beberapa hal di situs eCommerce Anda tanpa menambahkan apa pun ke keranjang mereka, Anda dapat mengirimi mereka email yang disesuaikan dengan produk berdasarkan riwayat pencarian mereka untuk mendorong mereka mengambil tindakan.

Keterlibatan Kenyamanan

Keterlibatan kenyamanan adalah semua jenis interaksi merek-pelanggan yang meningkatkan kenyamanan pelanggan. Tombol Dash Amazon adalah contoh keterlibatan kenyamanan.

Dash Button adalah gadget nirkabel kecil yang ukurannya sebanding dengan permen karet. Saat Anda menekan tombol, gadget segera memesan produk Amazon yang Anda pilih melalui Wi-Fi dan Amazon mengirimkannya langsung kepada Anda. Konsumen merasa tombol ini nyaman karena membantu mereka menghemat waktu saat mendapatkan barang-barang rumah tangga.

Keterlibatan Emosional

Sebuah studi menemukan bahwa 99% keputusan perilaku pembelian didasarkan pada keterlibatan emosional pelanggan. Faktor psikologi manusia, seperti warna yang disukai, bentuk kalimat, gaya komunikasi, desain, dan merek hanyalah beberapa dari banyak hal yang dapat membuat pengguna berhubungan dengan pemilik produk atau penyedia layanan dan akhirnya membeli produk atau layanan.

Keterlibatan Sosial

Beberapa produk lebih cocok untuk jejaring sosial dan, oleh karena itu, akan lebih sukses di platform tersebut. Itu tidak berarti bahwa Anda harus mengabaikan konten di situs web Anda—Anda hanya perlu membuatnya menarik bagi audiens Anda untuk membagikannya di jaringan.

Media sosial adalah alat yang sempurna untuk meningkatkan keterlibatan pengguna, secara umum. Namun, ketika berbicara tentang media sosial, semuanya dimulai dengan membangun hubungan dengan pelanggan.

Anda dapat melakukannya dengan selalu menanggapi pelanggan Anda dengan cepat, mendorong mereka untuk membagikan cerita mereka, mengatur hadiah dan kontes, dan menanggapi semua ulasan pelanggan online.

Cara Meningkatkan Keterlibatan Pengguna

Oke, sekarang setelah kita mengetahui apa itu keterlibatan pengguna dan jenis keterlibatan pengguna apa yang ada, mari kita lihat bagaimana kita dapat meningkatkan keterlibatan.

Jangan Biarkan Halaman Anda Dimuat Terlalu Lambat

Ini adalah poin penting tetapi sering diabaikan. Ingat saja bagaimana perasaan Anda dan apa yang Anda lakukan ketika Anda memasuki halaman yang memuat sangat lambat, dan itu tidak ada hubungannya dengan Internet tetapi hanya dengan kecepatan halaman.

Anda marah, mengutuk keberadaan situs, dan menutup halaman sebelum selesai memuat, bukan? Nah, begitu juga pengguna Anda jika Anda membiarkan halaman Anda dimuat dengan lambat. Itu membawa kita pada kesimpulan bahwa untuk menghindari masalah dengan kecepatan situs, kita harus memeriksa kecepatan situs web kita secara teratur.

Kita dapat melakukannya dengan menggunakan alat canggih seperti Google PageSpeed ​​Insights.

Buat Konten Berguna untuk Pengguna Anda

Anda mungkin menemukan bahwa membuat konten yang bermanfaat bisa menjadi tugas yang paling menantang, karena memerlukan pemahaman yang baik tentang audiens target Anda dan apa yang akan memicu mereka untuk terus membaca, berkomentar, atau membagikan konten Anda.

Di sisi lain, membuat konten bermanfaat adalah kunci untuk semua jenis situs web.

Dan apa yang kami maksud dengan konten yang bermanfaat? Ini dapat mencakup konten yang diinginkan audiens dan calon pelanggan Anda, tetapi juga konten yang dapat membantu bisnis Anda mencapai tujuannya. Namun, mereka tidak selalu selaras.

Sepotong konten dapat meningkatkan keterlibatan pengguna karena bermanfaat bagi mereka, tetapi itu tidak menjamin bahwa itu akan membantu bisnis Anda memenuhi sasaran konversi dan sebaliknya. Namun, tanpa konten yang berharga dan menarik, pengguna tidak akan tinggal terlalu lama di situs web. Mereka tidak terlibat dengan konten Anda, dan, pada akhirnya, kemungkinan mereka membeli produk Anda berkurang.

Seperti yang Anda lihat, semuanya terhubung.

Buat Kotak Obrolan di Beranda

Kotak obrolan adalah cara hebat lainnya untuk terhubung dengan pengguna Anda dan membuat mereka merasa bahwa Anda mudah diakses—bahwa mereka dapat menghubungi Anda kapan saja. Apa yang membuat kotak obrolan berbeda dari komunikasi email adalah Anda dapat berinteraksi dengan pengguna secara real time.

Dengan membangun kotak obrolan, Anda sedang membangun alat instan untuk keterlibatan pengguna. Ingatlah untuk menggunakan profil gambar dan nama yang membuat pengguna merasa seperti sedang berbicara dengan seseorang dan bukan robot.

Jika Anda ingin berdiri di belakang sebuah logo, Anda dapat menyewa seorang desainer web untuk membuat logo yang selaras dengan merek yang ingin Anda bangun. Atau, Anda dapat menggunakan pembuat logo untuk membantu Anda melakukannya sendiri—atau setidaknya untuk mendapatkan gambaran tentang tampilan yang Anda inginkan.

Arahkan Pengguna ke Konten Lain di Situs Anda

Ini adalah cara sempurna untuk mempertahankan pengguna di situs Anda lebih lama. Bagaimana tepatnya cara kerjanya?

Katakanlah Anda memiliki bagian blog di situs web Anda, dan sekarang salah satu pengguna mencari sesuatu di Google, dan salah satu posting Anda muncul di antara hasil pertama.

Mereka pergi ke posting blog Anda dan, dalam beberapa detik pertama, melihat bahwa itu memberi mereka jawaban yang mereka inginkan. Mereka terus membaca dan, pada titik tertentu, mulai berpikir “Itu dia. Saya mendapat jawabannya, saya akan pindah.”

Dalam situasi normal, pengguna hanya meninggalkan halaman dan mungkin tidak pernah kembali ke situs Anda. Namun, jika dalam posting blog Anda ada tautan yang mengarah ke posting blog lain yang menarik bagi pengguna, maka ada kemungkinan jauh lebih tinggi bahwa mereka akan mengklik tautan itu dan melanjutkan membaca konten di situs Anda.

Kedua posting blog setidaknya harus terhubung. Namun, itu tidak harus berupa posting blog lain. Ini bisa menjadi halaman di mana pengguna dapat mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda.

Jika Anda membuat mereka penasaran dengan konten berharga dan menawarkan apa yang ingin mereka beli, mereka mungkin memutuskan untuk segera membelinya.

Kesimpulan

Keterlibatan pengguna sangat penting untuk membuat situs web WordPress yang sangat efektif yang menguntungkan merek Anda. Satu-satunya cara untuk mengungguli pesaing Anda adalah dengan berfokus pada apa yang diinginkan pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka.

Beberapa konten mungkin bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan, beberapa untuk mencapai tujuan konversi, tetapi ketika kami menghitungnya, ini semua tentang membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan potensial dan pelanggan saat ini.