Cara menjadikan situs web Anda sebagai alat penjualan

Diterbitkan: 2020-08-05

Jika Anda memiliki eCommerce, jelas bahwa Anda ingin menggunakan situs web Anda sebagai alat penjualan karena itulah tujuan dari setiap toko online. Namun, saat mendesainnya, banyak yang melupakan tujuan ini dan berakhir dengan halaman yang tidak mendapatkan hasil yang diinginkan.

Dan bukan hanya karena dirancang atau terstruktur dengan buruk. Mungkin strategi pemasaran web juga tidak berhasil. Karena membuat toko online relatif mudah. Tetapi membuatnya bekerja membutuhkan perencanaan strategis yang hebat, banyak usaha dan dedikasi.

Oleh karena itu, penting untuk memperjelas cara membangun dan mengerjakan halaman agar web berfungsi sebagai alat penjualan. Jika Anda ingin tahu cara membuat toko eCommerce yang sukses, berikut adalah panduan singkat yang mencakup semua aspek yang harus dipertimbangkan untuk mencapainya. Jangan sampai kehilangan detail.

Buat situs web Anda sebagai alat penjualan

Langkah pertama untuk memulai semua jenis perusahaan adalah rencana bisnis. Dan ini tidak berbeda dengan eCommerce. Sangat penting untuk menjadi jelas tentang apa yang Anda jual dan kepada siapa. Perlu diingat bahwa perdagangan online adalah salah satu sektor yang paling booming. Tawaran ini terlalu luas di Internet dan, oleh karena itu, Anda harus menemukan cara untuk membedakan diri Anda dari orang lain.

Untuk ini, Anda harus memiliki pengetahuan yang baik tentang sektor di mana Anda bergerak. Juga, idealnya, Anda harus mengenal pelanggan ideal Anda secara mendalam dan mengidentifikasi keunggulan kompetitif Anda sesegera mungkin. Selain itu, analisis lingkungan yang baik akan memungkinkan Anda merencanakan strategi masa depan Anda dengan keamanan yang lebih besar.

Setelah Anda merancang rencana bisnis dan menentukan strategi Anda, sekarang saatnya untuk mulai membuat situs web Anda. Mengenai infrastrukturnya, ada serangkaian keputusan yang harus Anda ambil, dan itu akan sangat mempengaruhi kesuksesan yang bisa Anda capai di masa depan:

1.- Memilih hosting yang bagus

Memilih hosting berkualitas untuk menampung eCommerce Anda adalah untuk memperkuat bisnis Anda dengan baik. Web hosting dianggap oleh banyak orang sebagai hal yang sepele. Namun, kenyataannya hal itu memengaruhi banyak aspek cara kerja situs web.

Untuk memulai, memilih hosting yang baik akan menghindari masalah teknis. Dan jika memilikinya, layanan pelanggan akan cepat dan efisien.

Di sisi lain, kapasitas kinerja hosting mempengaruhi kecepatan loading sebuah website. Situs yang memuat cepat menawarkan pengalaman pengguna yang baik. Selain itu, kecepatan memuat merupakan faktor peringkat SEO, karena Google lebih baik memposisikan halaman yang tidak lambat.

2.- Pendaftaran domain

Domain adalah nama unik yang akan dimiliki toko online Anda. Untuk alasan ini, itu harus selalu mencerminkan ide bisnis dan merek Anda sedetail mungkin.

Saat menetapkan nama domain Anda dan mendaftarkannya, ingatlah bahwa salah satu tujuan Anda adalah untuk mencapai visibilitas, tempat yang baik di SERP. Jadi, cobalah untuk memilih nama yang pendek dan mudah diingat.

Tentu saja, lupakan hanya menggunakan kata kunci. Google tertarik dengan nama asli yang membangun merek. Juga, jangan lupa untuk mendaftarkan domain dengan .es, .com. net dan .org. Anda akan mencegah orang lain menggunakan nama yang sama secara online.

3.- Pilih CMS yang sesuai

THE CMS adalah pengelola konten situs web Anda. Dengan cara ini, Anda dapat dengan mudah mengontrol database, menempatkan atau menghapus konten, produk atau harga dan hanya dapat diakses oleh administrator situs.

Saat membuat situs web, Anda dapat memilih untuk menggunakan CMS yang sudah dibuat dan berdasarkan template. Atau buat yang khusus. Yang terakhir ini secara ekonomi lebih mahal. Tetapi juga benar bahwa ini memberi Anda kebebasan, kreativitas, dan fungsionalitas yang lebih besar. Selain itu, itu juga berarti bahwa itu akan menanggapi kebutuhan spesifik Anda.

4.- Kegunaan dan kemudahan navigasi situs

Faktor lain untuk mempertimbangkan berfungsinya situs web Anda sebagai alat penjualan adalah kegunaan. Ini mengacu pada tingkat kemudahan penggunaan yang dimiliki halaman web. Ingat bahwa pengguna tidak sabar dan Anda harus membuat segalanya semudah mungkin bagi mereka.

Dan ini terjadi dengan menyusun web dengan cara yang sederhana sehingga pengguna dapat menemukan semua yang mereka butuhkan secara alami. Misalnya, menu navigasi yang jelas dan teratur, gambar dan informasi produk yang jelas, menghindari duplikat informasi, mempromosikan interaktivitas, dll.

Intinya adalah bahwa pengguna tidak merasa tersesat setiap saat. Halaman harus ditautkan dengan baik dan menawarkan kemungkinan kepada pengguna untuk mengakses konten lain. Semua inilah yang akan memberikan pengalaman pengguna yang baik ke situs.

Ini tentang membuat pelanggan puas saat membeli. Tidak hanya untuk produk itu sendiri. Tetapi untuk interaksi, itu telah dibuat dengan situs web Anda dan layanan purna jual yang diterimanya. Ini akan sangat tergantung pada loyalitas pelanggan atau apakah mereka tidak akan pernah membeli lagi.

5.- Desain responsif

Menurut studi tahunan terakhir eCommerce 2019, 53% pengguna sudah melakukan pembelian melalui seluler. Mengingat kenyataan ini, penting untuk merancang halaman dengan mempertimbangkan tampilan pada perangkat lain seperti smartphone, tablet, dan bahkan smart TV.

Bagian logistik di situs web Anda

Ketika pengguna mengunjungi eCommerce untuk pertama kalinya, mereka ingin segera merasa bahwa itu adalah situs yang dapat dipercaya. Selanjutnya, ada seluruh rangkaian bagian yang harus disertakan di situs dan sepenuhnya tersedia untuk pelanggan:

Kebijakan pengiriman dan pengembalian
Cara Pembayaran
Perlindungan data
Kebijakan cookie

Dengan cara ini, pengguna dapat mengakses semua informasi yang mereka butuhkan tentang transaksi yang akan dilakukan, serta hak-hak mereka, perlindungan data pribadi mereka, dll. Tidak adanya bagian ini biasanya, sebenarnya, hal pertama yang harus diperhatikan. menduga bahwa halaman mungkin tidak dapat diandalkan.

Bagaimana mengelola situs web sebagai alat penjualan

Dua elemen penting lainnya untuk mengelola situs web sebagai alat penjualan adalah perangkat lunak ERP dan CRM. ERP adalah sistem yang bertugas mengelola toko online yang bertanggung jawab untuk:

Manajemen Produk.
Distribusi.
Pengiriman dan pengembalian logistik.
Kontrol gudang dan stok.
Akuntansi dan penagihan.

Di sisi lain, CRM bertanggung jawab atas manajemen pelanggan. Dengan kata lain, ini membantu Anda mengelola dan meningkatkan penjualan berdasarkan hubungan Anda dengan pelanggan. Ini adalah media yang menyediakan informasi dan fungsionalitas yang diperlukan untuk menjalankan kampanye pemasaran digital Anda dan meningkatkan keuntungan Anda.

CRM adalah bagian penting dari setiap eCommerce karena memungkinkan Anda untuk membangun hubungan yang lebih langgeng dan solid dengan pelanggan Anda dalam jangka panjang. Berkat itu, Anda akan dapat lebih memahami kebutuhan setiap klien dan menerapkan tindakan pemasaran yang efektif dan personal untuk meningkatkan penjualan.

Akuisisi dan loyalitas pelanggan

Tentu saja, agar situs web berfungsi sebagai alat penjualan, diperlukan strategi akuisisi dan loyalitas pelanggan yang baik.

Tidak ada gunanya memiliki eCommerce terbaik jika Anda tidak terlihat oleh orang lain. Jadi, sangat penting juga untuk melakukan strategi penentuan posisi SEO, untuk menjadi yang teratas dalam hasil dan untuk mendapatkan lalu lintas dan penjualan.

1.- Jejaring sosial

Bahwa jaringan sosial adalah bagian penting dari kehidupan masyarakat saat ini adalah ide yang tak terbantahkan. Tetapi, di samping itu, bagi merek, mereka adalah saluran komunikasi utama dengan pelanggan mereka.

Oleh karena itu, untuk meningkatkan jangkauan merek dan meningkatkan penjualan e-commerce, jejaring sosial adalah batu loncatan menuju kesuksesan. Ini bukan tentang menjadi untuk menjadi. Ini tentang memilih jaringan di mana niche Anda berada dan memiliki kehadiran di dalamnya.

Jejaring sosial akan membantu Anda menarik pelanggan, mempertahankan pelanggan yang sudah ada, melakukan kampanye pemasaran konten, pemasaran ulang, menawarkan layanan pelanggan, dll.

Singkatnya, Anda akan dapat membangun hubungan dekat dan dua arah dengan audiens Anda, yang akan menjamin Anda reputasi online yang lebih baik dan, karenanya, penjualan yang lebih tinggi.

2.- kampanye SEM

Salah satu cara terbaik untuk menarik lalu lintas dan menggunakan situs web Anda sebagai alat penjualan adalah dengan melakukan kampanye SEM. Ini adalah iklan berbayar berdasarkan tawaran kata kunci.

Keuntungan terbesar mereka adalah mereka membantu Anda mendapatkan visibilitas dalam waktu singkat. Google Ads adalah salah satu layanan yang paling banyak digunakan untuk iklan online dan muncul di halaman hasil dengan iklan.

3.- Pemasaran Email

Anda tidak dapat melupakan email di eCommerce Anda jika Anda ingin meluncurkan situs web sebagai alat penjualan. Pemasaran email adalah sekutu terbaik untuk setiap toko online. Ini adalah salah satu cara terbaik untuk menarik pelanggan, berkomunikasi dengan mereka, mempertahankan mereka, dan meningkatkan citra merek Anda.

Strategi konten dan pemasaran email yang baik adalah pasangan yang sempurna untuk meningkatkan penjualan. Anda dapat mengirim buletin, promosi, diskon, dan informasi kepada klien Anda. Keberhasilannya yang besar terletak pada kekuatan segmentasinya, yang memungkinkan pengiriman yang relevan dan tepat dilakukan untuk setiap klien tergantung pada kebutuhan mereka.