Cara Mengelola Klien WordPress Secara Efisien dengan Alat Cerdas

Diterbitkan: 2024-10-13

Mengelola banyak klien WordPress secara manual sangatlah melelahkan. Melakukan tugas yang sama untuk klien yang berbeda dapat dengan mudah melelahkan. Itu sebabnya mengotomatiskan tugas yang berulang sehingga Anda dapat menghemat waktu dan menggunakannya untuk hal yang lebih baik seperti mendapatkan lebih banyak klien.

Postingan ini membahas strategi dan alat untuk menyederhanakan tugas seperti manajemen klien, pelaporan, dan komunikasi, membantu Anda menghemat waktu, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan kepuasan klien seiring peningkatan skala Anda. Mari kita mulai!

Daftar isi
  • 1 Mengapa Manajemen Klien WordPress yang Efisien Sangat Penting untuk Pertumbuhan
  • 2 Kelola Situs WordPress dengan Mudah Menggunakan Divi Dash
    • 2.1 Fitur Utama Divi Dash untuk Manajemen Klien yang Mudah
  • 3 Mengotomatiskan Tugas Manajemen WordPress Dengan Divi Dash
    • 3.1 1. Pembaruan Massal Plugin, Tema, dan Versi WordPress di Seluruh Situs
    • 3.2 2. Jadwalkan Pembaruan Otomatis untuk Pemeliharaan Tanpa Repot
    • 3.3 3. Kelola Tema dan Plugin di Beberapa Situs Klien dalam Satu Tempat
    • 3.4 4. Optimalkan Database Website dengan Satu Klik
    • 3.5 5. Pantau Kesehatan Situs Web dan Identifikasi Ancaman Sejak Dini
    • 3.6 6. Menyimpan dan Mengelola Informasi Klien Secara Terpusat
    • 3.7 7. Menetapkan Pengguna dan Izin kepada Anggota Tim secara Efisien
    • 3.8 8. Berkolaborasi dengan Tim Anda dengan Lancar
  • 4 Mengotomatiskan Tugas Utama dengan Alat Cerdas Lainnya
    • 4.1 9. Mengotomatiskan Pencadangan Situs Web untuk Situs Klien
    • 4.2 10. Mengirim Laporan SEO Otomatis ke Klien
    • 4.3 11. Otomatiskan Laporan Google Analytics untuk Klien Anda
    • 4.4 12. Mendeteksi Tautan Rusak dan Optimalkan Tautan Internal di Seluruh Situs
    • 4.5 13. Mengotomatiskan Pengoptimalan Gambar untuk Performa Situs Lebih Baik
    • 4.6 14. Menguji Situs Web Secara Teratur untuk Performa Maksimal
  • 5 Meningkatkan Komunikasi dan Manajemen Klien
    • 5.1 15. Mengotomatiskan Orientasi Klien untuk Hubungan yang Lebih Kuat
    • 5.2 16. Mengotomatiskan Faktur Bulanan untuk Pembayaran Tepat Waktu
    • 5.3 17. Gunakan Pesan yang Dipersonalisasi untuk Menjaga Klien Tetap Terlibat
    • 5.4 18. Berikan Pembaruan Pekerjaan Reguler kepada Klien Anda
    • 5.5 19. Dukungan Premium Outsource dengan Keanggotaan Divi VIP
  • 6 Mengapa Anda Harus Beralih ke Divi Dash untuk Manajemen Klien WordPress?
  • 7 Daftar Periksa Manajemen Klien WordPress
  • 8 Pertanyaan yang Sering Diajukan

Mengapa Manajemen Klien WordPress yang Efisien Sangat Penting untuk Pertumbuhan

Untuk agensi atau pekerja lepas, peningkatan hanya dapat dilakukan dengan menambahkan lebih banyak klien. Dan itu jika alur kerja Anda dioptimalkan untuk menangani tugas yang berulang secara otomatis.

Mengelola beberapa situs web klien WordPress lebih dari sekadar memelihara WordPress. Anda terlibat dalam tugas lain, seperti komunikasi dengan klien, mengelola anggota tim, dan menambahkan lebih banyak klien, yang sama pentingnya.

Melalui otomatisasi, Anda dapat mengoptimalkan sebagian besar tugas manajemen WordPress untuk menghemat waktu dan menggunakannya di area lain bisnis Anda. Untuk itu, Anda harus memiliki tumpukan teknologi yang tepat dan pengetahuan yang benar untuk melakukan otomatisasi secara efisien.

Kami telah membagi panduan ini menjadi dua bagian untuk mencakup segala hal tentang mengelola klien WordPress secara efisien:

  • Manajemen Situs Web Klien WordPress: Kami akan menunjukkan kepada Anda cara menggunakan Divi Dash, Dasbor Manajemen WordPress terbaik, untuk melacak semua situs klien Anda dan berbagi strategi untuk mengotomatisasi bagian-bagian selain WordPress.
  • Manajemen Klien WordPress Selain Situs Web: Kami akan berbagi strategi dan alat untuk mengoptimalkan proses manajemen klien Anda agar mereka senang dan mempertahankannya lebih lama.

Kelola Situs WordPress dengan Mudah Menggunakan Divi Dash

Divi Dash

Divi Dash adalah fitur Divi, tema WordPress serbaguna untuk membangun semua jenis situs web. Divi adalah pembuat halaman visual seret dan lepas yang kuat yang memungkinkan Anda menyesuaikan setiap aspek situs web Anda sambil melihat perubahan secara langsung saat Anda membuatnya. Jadi, apa itu Divi Dash?

Divi Dash adalah Manajer Situs WordPress untuk pekerja lepas dan agensi yang mengelola beberapa situs WordPress. Ini adalah dasbor terpusat tempat Anda dapat mengawasi semua situs, klien, dan pembaruan. Anda dapat mengotomatiskan tugas pemeliharaan rutin, memantau kinerja situs web, dan mengelola peran pengguna dari satu tempat.

Baik Anda mengelola beberapa situs web atau portofolio besar untuk berbagai klien, Divi Dash adalah penyelamat untuk mengotomatiskan pembaruan, melacak situs web setiap klien secara mendalam, dan mengelola semua informasi klien Anda di satu tempat. Arti? Tidak perlu lagi masuk dan keluar dari WordPress yang berbeda!

Terlebih lagi, Divi Dash adalah fitur gratis dengan keanggotaan Divi Anda. Dari Area Keanggotaan Tema Elegan Anda, beralihlah ke Dash. Di sinilah Anda akan terhubung dan mengelola klien, situs WordPress, plugin, dan pembaruan tanpa batas.

akses divi dash di area keanggotaan tema elegan Anda

Fitur Utama Divi Dash untuk Manajemen Klien yang Mudah

  • Akses Sekali Klik ke Situs WordPress: Tidak perlu mengingat atau melacak kata sandi. Anda dapat masuk ke situs WordPress mana pun hanya dengan satu klik.
  • Pembaruan Otomatis: Anda dapat mengatur jadwal untuk memperbarui plugin, tema, dan file inti WordPress Anda secara otomatis.
  • Perbarui Plugin, Tema, dan WordPress Sekaligus: Selain pembaruan otomatis, Anda juga dapat memperbarui semuanya secara massal atau memilih opsi dari dasbor utama.
  • Lihat Ikhtisar Lengkap Setiap Situs Web: Divi Dash memberi Anda gambaran lengkap tentang tema dan plugin yang dipasang di situs Anda, melacak yang tidak aktif, dan memeriksa hal-hal seperti versi PHP dan WordPress Anda.
  • Bekerja dengan Tim Divi: Divi Dash kompatibel dengan Tim Divi, memudahkan untuk menambahkan anggota tim, mengontrol izin mereka, dan menugaskan mereka ke situs web tertentu.
  • Kelola Informasi Klien Anda: Anda dapat menambahkan klien di Divi Dash, menetapkan situs web kepada mereka, dan menyimpan informasi kontak mereka.

Divi Dash adalah tambahan sempurna untuk Divi untuk pekerja lepas dan agensi. Anda tidak hanya dapat menggunakan Divi untuk membangun situs klien Anda, tetapi juga menggunakan Divi Dash untuk menyederhanakan manajemen klien. Bagian terbaiknya adalah ini sepenuhnya gratis untuk digunakan jika Anda pengguna Divi salah satu tema WordPress terbaik dan paling skalabel untuk agensi dan pekerja lepas untuk membangun situs web klien.

Divi menyederhanakan pengalaman pembuatan situs web dengan rangkaian alat premiumnya, seperti pembuat halaman seret dan lepas tanpa kode, Divi Quick Sites, dan Divi AI. Ia juga menawarkan pengunduhan dan pemasangan tanpa batas, sehingga pekerja lepas dan agensi dapat menggunakannya di situs klien mereka tanpa batasan. Jadi, jika Anda belum menggunakan Divi, daftar ke Divi sekarang untuk mendapatkan akses gratis ke Divi Dash!

Dapatkan Divi + Divi Dash

Mengotomatiskan Tugas Manajemen WordPress Dengan Divi Dash

Termasuk inti WordPress, ada hal lain yang juga perlu Anda perhatikan agar situs klien Anda selalu terupdate. Ini termasuk mencadangkan situs mereka secara teratur, mengotomatiskan laporan SEO, dan mengoptimalkan gambar, tetapi pekerjaan manual hanya membuat Anda lambat seperti seseorang yang melakukan ini di banyak situs.

Itu sebabnya Anda perlu mengotomatiskan tugas-tugas ini untuk menghemat waktu. Berikut cara menggunakan Divi Dash dan alat lain untuk mengotomatiskan tugas pengelolaan situs web:

1. Pembaruan Massal Plugin, Tema, dan Versi WordPress di Seluruh Situs

Tidak perlu meninjau pembaruan untuk setiap klien WordPress secara manual. Dengan Divi Dash, Anda dapat melakukan pembaruan massal untuk semua situs yang Anda kelola dalam satu klik. Untuk memperbarui semua plugin untuk semua situs web klien, klik Perbarui Semua Plugin.

Plugin Divi Dash

Demikian pula, buka Tema untuk pembaruan tema. Ini juga memungkinkan Anda memilih elemen untuk kontrol lebih lanjut. Anda dapat memilih dan memperbarui situs, tema, atau plugin tertentu untuk memastikan setiap situs berjalan dalam versi terbaru tanpa harus masuk ke masing-masing situs satu per satu.

2. Jadwalkan Pembaruan Otomatis untuk Pemeliharaan Tanpa Repot

Divi Dash memungkinkan Anda mengotomatiskan pembaruan untuk WordPress, tema, dan plugin dengan mengatur jadwal untuk setiap situs. Artinya, Anda tidak perlu lagi memantau rilis pembaruan baru—Anda cukup mengotomatiskan pembaruan untuk situs WordPress klien Anda dan melupakannya.

Untuk mengaktifkan pembaruan otomatis pada situs tertentu, alihkan ke Pembaruan Otomatis di bagian Tema & Plugin .

Pembaruan otomatis Divi Dash

Sekarang, aktifkan sakelar pembaruan otomatis dan atur tanggal dan waktu agar Divi Dash dapat melakukan tugas tersebut.

Pembaruan otomatis Divi Dash

Menyetel pembaruan otomatis memastikan bahwa semua situs klien Anda tetap aman dan terkini tanpa Anda meninjaunya secara manual. Ini menghemat waktu Anda dan mengurangi risiko kerentanan.

3. Kelola Tema dan Plugin di Beberapa Situs Klien di Satu Tempat

Divi Dash menyediakan manajemen terpusat untuk semua tema dan plugin. Dari satu antarmuka, Anda dapat mengaktifkan, menonaktifkan, atau menghapus plugin dan tema di seluruh situs Anda tanpa beralih di antara dasbor WordPress yang berbeda.

Anda mendapatkan gambaran umum tentang semua tema dan plugin yang diinstal klien Anda dan bahkan mengatur filter untuk meninjau situs yang dipilih. Untuk menemukan plugin, klik Plugin di sidebar Divi Dash Anda. Demikian pula, Anda dapat beralih antara Tema, Pembaruan, dan Situs Web .

Plugin Divi Dash tidak aktif

4. Optimalkan Database Website dengan Satu Klik

Basis data WordPress yang tidak jelas memperlambat kecepatan situs. Ketika klien Anda mendapatkan ribuan pengunjung situs setiap hari, database mereka menjadi lebih cepat berantakan. Namun membersihkan database WordPress secara manual bukanlah cara terbaik untuk menghabiskan waktu Anda.

Divi Dash memungkinkan Anda membersihkan database klien Anda dengan menghapus data yang tidak perlu seperti revisi postingan, komentar spam, dan item sampah. Saat meninjau laporan situs klien, gulir ke bagian Pengoptimalan dan klik Hapus Semua.

optimalkan database dengan Divi Dash

Ini membantu Anda meningkatkan kecepatan situs, pengalaman pengguna, dan peringkat SEO dengan satu klik tanpa menelusuri setiap situs secara manual.

5. Pantau Kesehatan Situs Web dan Identifikasi Ancaman Sejak Dini

Divi Dash merinci Status Sistem WordPress sehingga Anda tidak perlu memikirkan laporan yang panjang. Bagian Laporan Status Sistem di bawah setiap situs memberikan gambaran umum statusnya, termasuk PHP, versi WordPress, dan parameter penting lainnya.

Laporan status sistem Divi Dash

Laporan Status Sistem membantu Anda secara proaktif mengatasi potensi masalah dan memastikan kinerja situs web klien Anda optimal. Anda juga mencegah ancaman yang dapat membahayakan situs klien Anda karena tidak diketahui.

6. Menyimpan dan Mengelola Informasi Klien Secara Terpusat

Anda tidak memerlukan CRM terpisah untuk melacak semua klien Anda saat Anda dapat mengelolanya di Divi Dash. Di bagian Klien , simpan informasi klien, tetapkan situs web kepada mereka, dan bahkan kelola peran pengguna dan izin anggota tim yang ditugaskan untuk bekerja di situs web tertentu.

Dasbor klien Divi Dash Anda juga dapat menambahkan catatan untuk mengingat hal-hal spesifik untuk masing-masing situs web atau klien. Misalnya, masukkan tujuan dan jangka waktu sehingga Anda diingatkan setiap kali Anda meninjau informasi klien atau menambahkan tugas.

7. Menetapkan Pengguna dan Izin ke Anggota Tim secara Efisien

Menugaskan dan melacak tugas kepada anggota tim memerlukan perhatian rutin. Saat itulah kombinasi kuat seperti Divi Dash dan Divi Role Editor membuat manajemen pengguna menjadi sangat mudah, sehingga Anda menambahkan lebih banyak keamanan ke situs web klien Anda.

Divi Dash memungkinkan Anda menambahkan lebih banyak pengguna, menghapus pengguna, dan masuk ke situs sebagai pengguna tertentu dengan satu klik. Terlebih lagi , Divi Teams bekerja dengan Divi Dash, sehingga semua anggota tim Anda memiliki akses ke Divi Dash secara gratis. Mereka tidak perlu melacak nama pengguna dan kata sandi untuk semua klien Anda Divi Dash akan menyimpannya dengan setiap klien dan profil pengguna.

Pengguna Situs Web Divi Dash

Dengan Divi terinstal, Anda mendapatkan akses ke Divi Role Editor , yang memungkinkan Anda mengubah izin akses untuk peran pengguna yang berbeda untuk setiap klien berdasarkan permintaan spesifik mereka. Misalnya, jika Anda tidak ingin manajer toko mengakses Divi Page Builder, Nonaktifkan pengaturan Page Builder untuk Manajer Toko.

Editor Peran Divi

8. Berkolaborasi dengan Tim Anda dengan Mulus

Karena semua orang di Tim Divi Anda memiliki akses penuh ke Divi Dash secara gratis, Anda juga dapat memberikan izin unik kepada setiap anggota tim untuk membantu mengelola jaringan situs Anda. Sistem izin Divi Dash lebih dalam. Misalnya, Anda dapat menetapkan akses Admin kepada salah satu pendiri, namun tetap mengubah izin mereka untuk menyempurnakan alur kerja dan kolaborasi Anda.

Tim Dasbor Divi

Ini sangat berguna ketika tim Anda memiliki anggota dengan keterampilan unik. Misalnya, seorang desainer yang juga menulis konten blog akan segera mendapatkan izin yang diperlukan.

Divi Dash, yang gratis dengan keanggotaan Divi Anda, sangat membantu untuk mengelola klien WordPress. Ini menyederhanakan manajemen bagi pengguna Divi yang juga mendapatkan alat luar biasa seperti Divi Quick Sites untuk membangun situs web menakjubkan dengan cepat.

Dapatkan Divi + Divi Dash

Mengotomatiskan Tugas Utama dengan Alat Cerdas Lainnya

9. Otomatiskan Pencadangan Situs Web untuk Situs Klien

updraftplus.dll

Mencadangkan data situs web sangat penting untuk melindungi situs web klien Anda dari kehilangan data, peretasan, atau kegagalan server. Untuk mengotomatiskan pencadangan, gunakan plugin pencadangan khusus seperti UpdraftPlus untuk memastikan jaring pengaman yang andal.

jadwal pencadangan updraftplus

UpdraftPlus memungkinkan Anda menjadwalkan pencadangan otomatis, menyimpannya di penyimpanan cloud, dan memulihkan situs Anda jika terjadi keadaan darurat. Jangan khawatir tentang keamanan ini mengenkripsi data dan menyembunyikan informasi pribadi saat menyimpan data cadangan. Berikut panduan langkah demi langkah dalam menggunakan UpdraftPlus untuk mencadangkan situs WordPress secara efektif.

Dapatkan UpdraftPlus

10. Kirim Laporan SEO Otomatis ke Klien

Kegagalan untuk menunjukkan hasil adalah penyebab sebagian besar kesepakatan klien gagal. Anda harus secara proaktif menunjukkan laporan SEO mingguan atau bulanan kepada mereka untuk mempertahankan klien WordPress Anda lebih lama.

Anda dapat dengan mudah mengotomatiskan pengiriman laporan SEO ke klien Anda tanpa pekerjaan manual menggunakan RankMath (sebuah plugin SEO.) Atur apakah mereka ingin mendapatkan laporan mingguan atau bulanan, dan selesai!

mengotomatiskan laporan SEO dengan RankMath

Belum pernah menggunakan RankMath sebelumnya? Ini adalah salah satu plugin SEO paling kuat yang membantu Anda mengoptimalkan situs Anda untuk SEO pada halaman. Berikut panduan utama dalam menggunakan RankMath untuk mengoptimalkan situs web secara efektif.

Dapatkan RankMath

Beberapa klien ingin Anda meningkatkan upaya SEO di luar halaman mereka, seperti membangun tautan balik, memperbaiki kesalahan kode, meningkatkan kehadiran merek, dll. Semrush melacak semuanya mulai dari tautan balik ke platform media sosial hingga hubungan PR. Setelah diatur, fitur penjadwalan laporannya secara otomatis mengirimkan laporan SEO di luar halaman dan di halaman secara teratur ke klien Anda.

mengotomatiskan pengiriman laporan seo halaman

Anda juga dapat menggunakan SEMrush untuk banyak hal selain mengotomatisasi laporan SEO. Berikut ikhtisar mendalam tentang SEMrush untuk memberi Anda ide untuk menggunakannya secara maksimal.

Dapatkan SEMrush

11. Otomatiskan Laporan Google Analytics untuk Klien Anda

Menggunakan MonsterInsights memudahkan penyiapan laporan email Google Analytics otomatis untuk klien Anda. Laporan ini menunjukkan data situs web penting, seperti lalu lintas, laman teratas, dan perilaku pengguna.

ringkasan email wawasan monster

Daripada masuk ke Google Analytics setiap saat, jadwalkan laporan ini untuk dikirim secara rutin. Ini akan terus memperbarui klien Anda tanpa usaha ekstra. Klien Anda kemudian akan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan untuk melihat kinerja situs mereka.

Dapatkan Wawasan Monster

12. Deteksi Tautan Rusak dan Optimalkan Tautan Internal di Seluruh Situs

Tautan rusak dapat membahayakan pengalaman pengguna dan berdampak negatif pada peringkat SEO. Gunakan Semrush untuk menyiapkan situs web klien sebagai Proyek dan mengotomatiskan laporan Audit Situs . Buka bagian Kesalahan untuk meninjau tautan rusak atau kesalahan situs setiap situs web secara mendetail.

mengotomatiskan pemeriksaan tautan rusak

Dapatkan SEMrush

Untuk menyederhanakan proses tautan internal, instal Link Whisper di situs web mereka. Secara otomatis menyarankan ide tautan internal saat menulis konten di WordPress untuk meningkatkan SEO klien Anda.

Dapatkan Tautan Bisikan

13. Mengotomatiskan Pengoptimalan Gambar untuk Performa Situs Lebih Baik

Jika tidak dioptimalkan, gambar akan menghabiskan ruang disk dan memerlukan waktu lebih lama untuk dimuat dibandingkan dengan file lainnya. Jadi, Anda harus selalu mengoptimalkan gambar situs.

Gunakan EWWW Image Optimizer di semua situs web klien Anda untuk mengompresi gambar secara otomatis dan mengurangi ukuran file saat Anda mengunggahnya guna meningkatkan kinerja setiap situs. Aktifkan pengaturan seperti mengonversi PNG ke JPG, pengoptimalan massal, dan mengubah ukuran gambar.

pengaturan pengubahan ukuran pengoptimal gambar ewww

Dapatkan EWWW

14. Uji Situs Web Secara Teratur untuk Performa Maksimal

Segala sesuatu bisa menjadi salah bahkan setelah mengikuti semua praktik dan mengotomatiskan sebagian besar tugas. Itu sebabnya menguji fungsionalitas setiap situs web secara teratur memastikannya berjalan tanpa masalah. Jadikan tugas mingguan/bulanan untuk melakukan audit situs penuh. Periksa pengaturan otomatis, formulir situs web, dan keikutsertaan email untuk memastikan semuanya berfungsi dengan benar.

Pengujian rutin membantu Anda mengidentifikasi dan memperbaiki masalah sebelum masalah tersebut memengaruhi klien Anda dan pelanggan mereka. Jadi, otomatiskan tetapi tinjau setiap situs klien secara rutin untuk menjaga semuanya tetap terkendali.

Meningkatkan Komunikasi dan Manajemen Klien

Mengelola klien WordPress lebih dari sekadar memelihara situs WordPress mereka. Dari komunikasi yang efektif hingga mendorong hasil, Anda perlu memastikan bahwa Anda mempersiapkan diri untuk sukses dengan mengikuti praktik terbaik berikut:

15. Otomatiskan Orientasi Klien untuk Hubungan yang Lebih Kuat

Jika Anda menerima klien dan meninggalkan mereka tanpa komunikasi selama berhari-hari, tanpa Anda sadari, Anda merusak hubungan Anda. Dengan alat yang tepat, otomatisasi orientasi dan pemeliharaan klien.

Siapkan alur kerja orientasi klien yang secara otomatis mengirimkan komunikasi reguler. Gunakan alat seperti MailChimp untuk membuat alur kerja otomatisasi email sehingga saat Anda menambahkan klien ke daftar email Anda, otomatisasi tersebut mulai bekerja dengan sendirinya.

Langkah 14 - 15 - Gunakan Templat Email

MailChimp terintegrasi sempurna dengan Divi, jadi gunakan Bloom untuk membuat formulir keikutsertaan email yang indah.

Dapatkan MailChimp

Tip: Untuk menarik lebih banyak klien di masa depan, buatlah daftar prospek selain daftar klien saat ini dan pelihara keduanya dengan urutan otomatisasi email yang berbeda. Namun, Anda harus menggunakan MailChimp dan pemasaran email dengan benar.

16. Otomatiskan Faktur Bulanan untuk Pembayaran Tepat Waktu

Saat menagih banyak klien pada waktu bulanan yang berbeda, melacak faktur bisa jadi merepotkan. Cara terbaik untuk melacak pembayaran adalah dengan mengatur faktur otomatis sehingga ketika pekerjaan klien selesai, faktur dikirim secara otomatis, dan ketika pembayaran jatuh tempo, pengingat dikirimkan.

Anda dapat menggunakan FreshBooks untuk melacak semua pembayaran klien Anda dalam satu dasbor. Ini memungkinkan Anda membuat faktur bermerek, menyiapkan faktur otomatis, dan mengirim pengingat jatuh tempo pembayaran. Lihat fitur pelacakan waktu untuk melihat di mana Anda menghabiskan sebagian besar waktu Anda dan mengoptimalkannya.

pelacakan waktu buku baru
Dapatkan Buku Baru

17. Gunakan Pesan yang Dipersonalisasi untuk Membuat Klien Tetap Terlibat

Meski bagus, pesan otomatis bisa terdengar seperti robot. Klien Anda tidak akan terhubung dengan Anda melalui mereka sebanyak yang mereka lakukan melalui pesan teks manual. Itu sebabnya Anda harus menggunakan kombinasi pesan otomatis dan manual untuk terus membina klien Anda.

Gunakan Slack untuk pesan teks dan Zoom untuk panggilan reguler dengan klien Anda untuk mengetahui perkembangannya. Panggilan tatap muka sangat bagus untuk membangun hubungan yang lebih dekat, jadi tambahkan panggilan tersebut ke jadwal Anda jika Anda belum melakukannya.

18. Berikan Pembaruan Pekerjaan Reguler kepada Klien Anda

Pembaruan konten rutin membantu klien merasa terlibat dan yakin tentang kemajuan proyek mereka. Anda juga memerlukan bantuan mereka untuk setiap proyek dengan tugas seperti meminta akses produk, pedoman merek, UKM internal, panggilan wawancara pelanggan, dan banyak lagi.

Melacak semua dokumen ini dan mengaturnya untuk setiap klien diperlukan untuk akses cepat. Alat manajemen proyek seperti ClickUp atau Monday.com dapat membantu Anda mengelola dokumen dan mengotomatiskan pembaruan proyek. Dengan alat ini, Anda dapat membuat alur kerja visual yang dapat diakses klien kapan saja untuk melihat status proyek mereka.

klik ke atas

Dapatkan KlikUp

19. Dukungan Premium Outsource dengan Keanggotaan Divi VIP

Keluhan umum yang mungkin Anda dapatkan adalah Anda tidak siap sedia saat mereka membutuhkan Anda. Namun, menjadi sulit untuk menjawab semua orang dengan segera ketika Anda mengelola banyak klien sekaligus.

Ada cara untuk memperbaikinya. Jika Anda telah menggunakan Divi untuk membuat situs klien (yang mencakup alat yang dioptimalkan untuk agensi dan pekerja lepas) dan telah memilih Divi VIP, maka Anda dapat memberikan dukungan premium kepada klien Anda tanpa biaya tambahan.

dukungan divi vip

Ini berarti Anda dan klien Anda mendapatkan dukungan 24/7 dengan waktu respons 30 menit atau kurang—pada dasarnya mengalihkan dukungan pelanggan ke pakar Divi untuk menangani klien atas nama Anda. Tak ketinggalan dengan Divi VIP, Anda mendapatkan diskon eksklusif untuk ekstensi, tata letak, dan tema anak di Divi Marketplace.

Mengapa Anda Harus Beralih ke Divi Dash untuk Manajemen Klien WordPress?

Mengelola klien WordPress dan situs webnya bisa jadi rumit, namun dengan alat dan strategi yang tepat, Anda dapat menyederhanakan alur kerja dan memberikan layanan yang luar biasa. Divi Dash tidak hanya merupakan pilihan terbaik untuk pengelola situs WordPress tetapi juga dilengkapi dengan manfaat berikut:

  • Divi Dash gratis dengan keanggotaan Divi Anda, dengan biaya hanya $89/tahun. Dengan Pengelola Situs WordPress Anda saat ini, Anda membayar untuk tema dan pengelola situs secara terpisah. Namun dengan Divi dan Divi Dash, Anda mendapatkan keduanya dengan satu harga.
  • Keanggotaan Divi Anda mencakup manfaat menarik seperti akses ke plugin premium (Bloom dan Monarch) untuk media sosial dan keikutsertaan email, Situs Cepat Divi untuk membuat situs web dalam hitungan menit, pemasangan dan unduhan tanpa batas , akses ke dukungan premium, dan banyak lagi.
  • Terakhir, Divi saja sudah lebih dari cukup untuk mendesain semua jenis situs web. Ini adalah tema WordPress dan pembuat halaman yang sangat dapat disesuaikan yang berfungsi pada tema pihak ketiga (Plugin Divi Builder) dan memiliki fitur bawaan seperti pengujian terpisah, ketentuan, pembuat tema, dan banyak lagi yang tidak akan Anda temukan di mana pun.

Dapatkan Divi + Divi Dash

Jadi, Anda mendapatkan solusi manajemen situs lengkap dengan harga satu keanggotaan tema saja. Dengan alat lain seperti Divi Dash, Divi VIP, Divi AI, dan Divi Marketplace, ini sempurna untuk agensi dan pekerja lepas yang bekerja dengan banyak klien. Izinkan saya memberi tahu Anda sebuah rahasia: Keanggotaan Divi Pro memberi Anda semua fitur ini digabungkan dengan diskon besar.

Dapatkan Divi Pro

Daftar Periksa Manajemen Klien WordPress

Tugas Keuntungan Alat yang Disarankan
1 Plugin Pembaruan Massal, Tema, dan WordPress Selalu perbarui semua situs klien dengan cepat dan efisien Divi Dash
2 Otomatiskan Pembaruan untuk Pemeliharaan Berkelanjutan Menghemat waktu dan mengurangi intervensi manual Divi Dash
3 Kelola Tema dan Plugin di Seluruh Situs Pastikan konsistensi dan standar tinggi di semua lokasi Divi Dash
4 Optimalkan Database Situs Web Tingkatkan kecepatan dan kinerja situs Divi Dash, WP-Optimalkan
5 Pantau Kesehatan dan Kinerja Situs Secara proaktif mengatasi potensi masalah Divi Dash, Wawasan Monster
6 Kelola Informasi Klien dan Akses Pengguna Sederhanakan manajemen klien dan kurangi kesalahan Divi Dash, HubSpot
7 Manajemen Pengguna dan Masuk Sekali Klik Menghemat waktu dan meningkatkan keamanan Divi Dash
8 Berkolaborasi dengan Tim Anda Sederhanakan alur kerja dan tingkatkan kolaborasi Divi Dash
9 Cadangkan Situs Web Anda Secara Teratur Melindungi dari kehilangan data dan kegagalan server UpdraftPlus, BackupBuddy
10 Periksa Tautan Rusak Pertahankan penampilan profesional dan tingkatkan SEO Semrush
11 Pertahankan Praktik SEO yang Baik Tingkatkan visibilitas situs dan pengalaman pengguna Peringkat Matematika
12 Optimalkan Gambar untuk Performa Lebih Baik Tingkatkan waktu muat situs dan kepuasan pengguna Pengoptimal Gambar EWWW
13 Uji Fungsi Situs Web Anda Secara Teratur Pertahankan pengalaman pengguna yang lancar Wawasan Monster, SEMrush
14 Bangun Saluran Komunikasi yang Konsisten Bangun kepercayaan dan terus berikan informasi kepada klien Kendur, Perbesar
15 Otomatiskan Pembuatan Tautan Internal Dapatkan rekomendasi tautan internal saat menulis konten Tautan Bisikan
16 Berikan Pembaruan Kemajuan Reguler Jaga agar klien tetap terlibat dan diyakinkan Klik Atas, Trello
17 Kumpulkan Umpan Balik dan Beradaptasi Meningkatkan hasil proyek dan kepuasan klien Bentuk Ketik, SurveyMonkey
18 Mendidik Klien tentang Praktik Terbaik Berdayakan klien dengan pengetahuan Blog Tema Elegan
19 Rayakan Tonggak Sejarah dan Prestasi Memperkuat hubungan klien Pesan yang dipersonalisasi atau tanda penghargaan
20 Memberikan Laporan dan Pembaruan Reguler Tunjukkan manfaat dan hasil nyata SEMrush
21 Gunakan Hosting yang Dioptimalkan WordPress Otomatiskan tugas manajemen dan sederhanakan laporan SiteGround
22 Berinvestasi dalam Pembuat Tema Menyederhanakan tugas desain dan manajemen klien Divi

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa yang harus disertakan dalam rencana pemeliharaan WordPress?
Paket tersebut harus mencakup pembaruan rutin pada WordPress, tema, dan plugin, pemeriksaan keamanan, pencadangan, dan peningkatan kinerja. Pastikan klien Anda mengetahui apa saja yang ditanggung dan berapa biaya tambahannya. Untuk menyederhanakan proses, gunakan alat manajemen situs seperti Divi Dash dan lainnya .
Alat apa yang dapat membantu saya mengelola proyek dengan klien?
Divi Dash adalah alat manajemen situs web dan klien yang hebat untuk mengelola beberapa situs web klien. Anda juga dapat menggunakan alat seperti Trello atau Asana untuk melacak tugas dan tenggat waktu, serta Slack untuk komunikasi yang mudah diakses. Alat seperti FreshBooks dapat membantu penagihan dan kontrak. Portal klien dapat menyimpan semuanya di satu tempat, sehingga memudahkan Anda dan klien Anda untuk tetap terorganisir.
Bagaimana cara memastikan klien saya memahami cara menggunakan situs web mereka?
Tawarkan pelatihan untuk menunjukkan kepada mereka cara menggunakan fitur dasar situs mereka, seperti menambahkan konten atau memperbarui plugin. Berikan instruksi atau video sederhana yang dapat mereka rujuk nanti. Check-in setelah proyek selesai untuk mengetahui apakah mereka memerlukan bantuan lebih lanjut.
Bagaimana cara menangani klien yang terus-menerus meminta perubahan?
Tetapkan aturan yang jelas untuk jumlah perubahan yang disertakan dalam proyek. Jelaskan prosesnya dan biaya tambahan apa pun untuk perubahan tambahan. Bantu klien Anda memahami bahwa terlalu banyak perubahan dapat menunda proyek.
Bagaimana saya bisa memastikan klien saya mengetahui apa yang diharapkan?
Mulailah dengan rencana jelas yang menjelaskan apa yang akan Anda kirimkan, berapa lama waktu yang dibutuhkan, dan berapa biayanya. Berkomunikasi secara teratur, beri tahu klien Anda apa yang terjadi dan apa yang Anda butuhkan dari mereka.
Apa cara terbaik untuk menghubungi klien saya?
Sepakati cara terbaik untuk berkomunikasi, baik melalui email, panggilan, atau alat manajemen proyek. Pilihan paling populer adalah Slack, Zoom, dan Asana. Jadwalkan pembaruan rutin sehingga klien Anda selalu mengetahui apa yang terjadi dengan proyek mereka.
Bagaimana saya bisa memastikan klien membayar tepat waktu?
Bagi pembayaran menjadi beberapa bagian, sebagian jatuh tempo di muka dan sisanya pada tahap proyek yang berbeda. Nyatakan dengan jelas kapan pembayaran jatuh tempo dalam kontrak, dan gunakan alat untuk mengirimkan pengingat otomatis. Pertimbangkan untuk memiliki kebijakan keterlambatan pembayaran.
Apa yang harus saya lakukan jika klien kesulitan?
Tetap tenang dan profesional. Dengarkan kekhawatiran klien dan bekerja samalah dengan mereka untuk menemukan solusi. Menetapkan aturan dan ekspektasi yang jelas sejak awal dapat membantu menghindari masalah. Jika keadaan menjadi terlalu rumit, lihat aturan kontrak untuk mengakhiri perjanjian.