Cara Mengelola Toko WooCommerce Anda Saat Dalam Perjalanan

Sebagai pemilik toko, Anda sering sibuk dan bepergian — berjualan di acara-acara, menghadiri pameran dagang, bertemu klien, menjalin hubungan dengan pemasok, atau bepergian — tetapi toko Anda tidak berhenti hanya karena Anda tidak berada di kantor .

Anda perlu menjaga semuanya berjalan dan membuat pelanggan senang di mana pun Anda berada. Tapi bagaimana Anda bisa melakukan itu?

1. Gunakan pembaca kartu

Saat menjual produk di festival, pasar, atau acara lainnya, Anda dapat menerima kartu kredit secara langsung menggunakan pembaca kartu yang terintegrasi dengan toko online Anda. Hal ini membuat segalanya jauh lebih mudah — pelanggan tidak perlu membawa uang tunai, dan Anda tidak perlu khawatir untuk memberikan uang kembalian yang tepat.

Banyak gateway pembayaran terintegrasi dengan pembaca kartu atau menyediakannya sendiri, seperti:

• Pembayaran WooCommerce. Gunakan pembaca kartu Pembayaran Langsung WooCommerce untuk menerima kartu kredit, kartu debit, dan dompet digital seperti Apple Pay.
• persegi . Lakukan pembayaran langsung di ponsel cerdas atau tablet Anda.
• PayPal Zettle. Terima PayPal dan Venmo (khusus AS), kartu, nirsentuh, dompet digital seperti Apple Pay, dan banyak lagi.
• dompet viva. Terima berbagai mata uang Eropa secara langsung.
• Garis. Pilih di antara beberapa pembaca kartu pra-sertifikasi untuk menyesuaikan pengalaman checkout Anda.

Bergantung pada gateway yang Anda pilih, Anda juga dapat menerima pembayaran secara langsung, lalu mengirimkan pesanan dari dasbor WooCommerce Anda setelah Anda kembali ke tempat bisnis Anda. Ini memberikan lebih banyak fleksibilitas — jika Anda kehabisan inventaris di acara tersebut atau membuat item khusus, cukup pra-jual produk Anda dan kirimkan nanti.

Jika Anda berada di AS, Anda dapat menggunakan pembaca kartu Pembayaran Langsung WooCommerce untuk mengumpulkan pembayaran saat bepergian. Katakanlah Anda membuka toko pop-up di sekitar kota Anda atau memiliki berbagai stan di pasar fisik. Pelanggan dapat memesan produk mereka secara online, lalu mengambilnya dan membayarnya secara langsung — solusi sempurna untuk item khusus!

Atau, mungkin Anda perlu menagih pembayaran cepat tanpa mengkhawatirkan persediaan. Fitur Pembayaran Sederhana kami yang baru memungkinkan Anda membuat pesanan cepat hanya dengan memasukkan jumlah. Meskipun ini tidak memperbarui inventaris Anda, ini bagus untuk saat-saat ketika manajemen inventaris kurang kritis atau ketika kecepatan sangat penting — seperti memiliki 100 orang dalam antrean yang menunggu untuk membeli barang yang sama.

2. Sinkronkan inventaris Anda

Jika Anda mengelola inventaris, baik di bengkel, pabrik, atau pusat pemenuhan pihak ketiga, penting agar barang yang Anda jual secara langsung disinkronkan dengan pesanan online Anda. Lagi pula, hal terakhir yang Anda inginkan adalah menjual produk yang tidak Anda miliki!

Banyak ekstensi gateway pembayaran (seperti Square) juga menyinkronkan inventaris, tetapi Anda juga dapat menggunakan alat seperti QuickBooks Commerce atau Lightspeed POS untuk mencapai tujuan yang sama.

Dan di WooCommerce, kami tahu bahwa manajemen inventaris sangat penting untuk meningkatkan. Dengan mengingat hal ini, kami secara aktif mengerjakan fitur baru di awal 2022 yang memungkinkan Anda membuat pesanan cepat. Yang perlu Anda lakukan hanyalah memilih dari inventaris Anda menggunakan Aplikasi Seluler WooCommerce, lalu mengumpulkan pembayaran menggunakan pembaca kartu M2 yang baru. Ini akan memungkinkan Anda untuk tetap sepenuhnya berada di dalam WooCommerce saat menyinkronkan inventaris Anda.

3. Unduh Aplikasi Seluler WooCommerce

Jika Anda bepergian, terburu-buru dari rapat ke rapat, atau bekerja di suatu acara, Anda mungkin tidak dapat mengeluarkan komputer dan menyambungkan ke wifi untuk mengelola toko Anda. Aplikasi Seluler WooCommerce menyediakan semua yang Anda butuhkan untuk menjaga toko Anda tetap berjalan di mana pun Anda berada.

• Kelola pesanan . Lihat detail pelanggan, verifikasi informasi pengiriman dari kantor pos, dan penuhi pesanan.
• Dapatkan pemberitahuan . Tahu langsung jika seseorang memesan atau meninggalkan ulasan.
• Lacak toko Anda . Cari tahu produk mana yang berperforma terbaik, lihat pendapatan keseluruhan, dan lihat data pesanan lainnya berdasarkan kerangka waktu tertentu.
• Cetak label pengiriman. Jika Anda menggunakan Pengiriman WooCommerce, Anda dapat mencetak, membeli, mengembalikan uang, dan melacak label pengiriman (dan formulir bea cukai!) langsung dari perangkat seluler Anda.

4. Unduh aplikasi WordPress

Mengelola toko online yang sukses lebih dari sekadar memenuhi pesanan. Dengan aplikasi WordPress dan Jetpack, Anda dapat mengurus sisa situs Anda saat bepergian.

• Publikasikan posting blog. Ingin mendapatkan pembaruan cepat atau berbagi cerita dari acara Anda? Tambahkan posting blog langsung dari aplikasi.
• Menanggapi komentar. Tetap di atas pertanyaan, komentar, dan ulasan.
• Menjaga dan memantau kesehatan situs. Perbarui plugin, lihat statistik situs, dan ketahui langsung jika situs web Anda pernah down.
• Pulihkan cadangan. Bagaimana jika toko Anda mogok dan Anda tidak berada di kantor? Dengan mengaktifkan Jetpack Backup, Anda dapat memulihkan situs web dengan cepat di mana pun Anda berada.
• Mengedit halaman. Ganti gambar, perbaiki kesalahan ketik, atau perbarui jam kantor Anda.
• Buat pengguna baru. Jika vendor, karyawan, atau anggota tim memerlukan akses situs saat Anda pergi, buat akun untuk mereka dari ponsel Anda.

Dengan menyelesaikan semua tugas kecil namun penting ini dari ponsel atau tablet, Anda dapat tetap lebih produktif dan memanfaatkan waktu sebaik-baiknya.

5. Kelola hubungan pelanggan

Hubungan pelanggan sering kali lebih dari sekadar memenuhi pesanan dengan cepat dan menanggapi komentar di situs Anda. Anda harus dapat terhubung dengan audiens Anda di berbagai saluran dan platform.

Banyak orang menggunakan Twitter untuk menjangkau merek dengan masalah, ide, dan umpan balik. Jika Anda aktif di Twitter, unduh aplikasi dan pantau sebutan agar Anda dapat merespons dengan cepat dan efektif. Hal yang sama berlaku untuk Facebook, Instagram, dan platform media sosial lainnya. Ikuti terus pesan dan komentar untuk membuat pelanggan senang.

Obrolan langsung adalah cara terbaik lainnya untuk membuat diri Anda tersedia bagi pembeli, menjawab pertanyaan pra-pembelian, dan menyelesaikan masalah apa pun yang mungkin muncul. Ekstensi seperti LiveChat juga menyertakan aplikasi sehingga ketika seseorang menjangkau, Anda dapat merespons langsung dari ponsel Anda, di mana pun Anda berada.

6. Siapkan tablet di acara

Jika Anda memiliki stan di pasar fisik atau menjual di acara, pertimbangkan untuk menyiapkan tablet yang dapat digunakan orang untuk terhubung dengan merek Anda:

• Biarkan orang membeli pesanan khusus . Mengobrol dengan pembeli yang tertarik secara langsung tentang layanan penyesuaian yang Anda tawarkan. Kemudian, izinkan mereka melakukan pembelian di toko WooCommerce Anda menggunakan tablet Anda. Ini meningkatkan kemungkinan mereka mengikuti daripada pergi dan lupa memesan ketika mereka tiba di rumah!
• Minta tip . Katakanlah Anda seorang seniman yang menjual karya seni secara online dan di acara-acara. Di sebuah festival, Anda juga melukis langsung untuk menunjukkan bakat Anda. Anda dapat dengan mudah mengatur halaman di toko WooCommerce Anda yang Anda biarkan terbuka di tablet Anda untuk memungkinkan orang memberi tip untuk pengalaman tersebut.
• Kumpulkan ulasan. Siapkan formulir di situs Anda untuk mengumpulkan ulasan dari pelanggan. Saat Anda berada di sebuah acara, minta pembeli untuk meluangkan waktu sejenak untuk memberikan umpan balik tentang barang Anda. Kemudian, gunakan itu di seluruh materi pemasaran.
• Kumpulkan alamat email . Tambahkan formulir berlangganan ke toko online Anda yang terhubung ke alat pemasaran email Anda (seperti MailPoet atau AutomateWoo). Kemudian, bahkan jika seseorang tidak langsung melakukan pembelian, Anda dapat menindaklanjuti dengan saran, tip, dan kupon untuk mendorongnya ke jalan.

7. Kelola iklan

Jika Anda menjalankan kampanye iklan online, pertimbangkan untuk mengunduh aplikasi Google Ads. Ini memungkinkan Anda terhubung dengan akun Anda dari mana saja — periksa kampanye Anda, edit kata kunci dan anggaran, jeda kampanye, dan buat iklan baru.

Ini memungkinkan Anda tetap di atas iklan Anda sehingga Anda dapat menjangkau orang sebanyak mungkin seefektif mungkin tanpa melebihi anggaran.

Jalankan toko Anda saat bepergian

Bahkan saat Anda jauh dari kantor, bengkel, atau pabrik, Anda dapat mengelola hampir setiap aspek toko online Anda — mulai dari pesanan dan komentar hingga pembayaran dan inventaris. Yang penting adalah Anda meluangkan waktu untuk memahami tugas yang sedang berlangsung yang terlibat dalam menjalankan toko online Anda dan mengintegrasikan alat yang tepat untuk menyelesaikan tugas tersebut dari ponsel atau tablet Anda.