Bagaimana Merencanakan Black Friday — dan Mengapa Anda Harus Mulai Sekarang

Black Friday dan Cyber ​​Monday masih beberapa bulan lagi, tetapi tidak ada salahnya untuk merencanakan terlebih dahulu untuk belanja akhir pekan terbesar tahun ini. Adobe Analytics melaporkan bahwa penjualan online Black Friday melonjak hampir 22% tahun lalu hingga $9 miliar, dan tahun ini tampaknya tidak berbeda.

Mulailah menghasilkan buzz seputar produk Anda dan penawaran yang akan datang sekarang sehingga Anda dapat menjadi yang teratas saat pelanggan Anda mencari penjualan terbaik. Selain itu, pastikan Anda memberi diri Anda cukup waktu untuk menguji fungsionalitas situs, menyewa bantuan tambahan jika diperlukan, dan menyiapkan inventaris Anda.

Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan ketika mempersiapkan akhir pekan yang besar:

1. Apa tujuan Anda untuk Black Friday dan Cyber ​​Monday?

Menawarkan diskon adalah praktik umum, tetapi pikirkan apa yang ingin Anda capai secara spesifik.

Ingin mengosongkan beberapa inventaris Anda? Jika demikian, pertimbangkan untuk menjalankan penjualan Beli Satu Gratis Satu (BOGO). Pengiriman gratis atau hadiah yang berlaku saat pelanggan membelanjakan jumlah tertentu juga bisa menjadi insentif yang bagus — apa pun yang mendorong pembeli untuk membeli lebih banyak.

Apakah Anda menginginkan nilai pesanan rata-rata yang lebih besar daripada musim liburan tahun lalu? Anda dapat menerapkan beberapa strategi di situs Anda yang meningkatkan total pendapatan Anda tanpa menemukan satu pun pelanggan tambahan.

Bagaimana menghubungkan kembali dengan pelanggan yang sudah ada atau sebelumnya? Strategi seperti pemasaran email, pemasaran media sosial, dan iklan pemasaran ulang berfungsi dengan baik.

Dengan menetapkan tujuan yang jelas, Anda dapat mengembangkan langkah-langkah yang jelas dan dapat ditindaklanjuti untuk mencapainya. Ini juga memberi Anda sesuatu selain pendapatan kotor untuk mengukur kesuksesan.

2. Jenis penjualan apa yang akan Anda tawarkan?

Hanya karena Anda mengadakan obral bukan berarti semuanya harus menjadi bagian dari promosi. Ada banyak persaingan untuk pengunjung, jadi meskipun mungkin tampak berlawanan dengan intuisi untuk mendiskon item Anda yang paling populer, menampilkan penggerak lalu lintas yang telah terbukti ini dapat membedakan Anda dan melihat inventaris Anda yang lain.

Anda juga ingin memanfaatkan tren terkini. Lakukan penelitian tentang apa yang mendapatkan popularitas selama setahun terakhir. Misalnya, tahun 2020 terjadi lonjakan dalam hal-hal seperti produk latihan di rumah (pada pertengahan 2020, pendapatan Peloton tumbuh sebesar 66%), pakaian santai, permainan papan, dan peralatan panggang. Apakah Anda memiliki produk yang sesuai dengan kategori tersebut? Mereka mungkin sempurna untuk disertakan dalam penjualan Anda.

Anda juga dapat menawarkan bundel khusus yang eksklusif untuk penjualan Anda. Anda dapat membuat paket malam film, misalnya, atau kotak hadiah spa. Ini adalah sesuatu yang istimewa yang dapat mendorong lebih banyak orang untuk membeli.

3. Berapa banyak lalu lintas yang Anda antisipasi?

Jika ada beberapa hal yang bisa kita pertaruhkan, orang-orang akan berbelanja pada hari-hari ini. Juga aman untuk mengasumsikan bahwa banyak dari orang-orang ini akan berbelanja online dan akan ada banyak dari mereka. Rencanakan sesuai.

Jangan lupa untuk mempersiapkan toko Anda untuk potensi lonjakan lalu lintas. Pastikan semuanya mutakhir, dicadangkan, dan dioptimalkan untuk kecepatan. Itu juga selalu ide yang baik untuk menjalankan beberapa tes kecepatan. Menguji toko Anda sebelumnya akan membantu Anda mengidentifikasi masalah sehingga Anda dapat mencegah masalah pemuatan dan masalah saat checkout.

Periksa dengan host Anda sekarang untuk memastikan Anda tahu apa batas sumber daya Anda. Jika, misalnya, Anda tidak siap untuk menangani arus lalu lintas yang masuk, mungkin sudah waktunya untuk beralih ke paket berbasis cloud yang lebih baik dengan ambang batas atau kelonggaran sumber daya yang lebih tinggi. Beberapa host bahkan akan mengalokasikan sumber daya tambahan untuk Anda selama lalu lintas tinggi.

4. Apakah proses checkout Anda efisien dan mudah digunakan?

Proses checkout Anda mungkin merupakan titik kontak pelanggan terpenting bisnis Anda, jadi pastikan itu tepat sasaran. Jika situs Anda lambat atau halaman checkout Anda terlalu rumit, pelanggan dapat membuang keranjang belanjaan mereka. Jangan biarkan ini terjadi. Kesepakatan Anda terlalu bagus untuk dilewatkan.

Manfaatkan fitur seperti checkout satu halaman, yang memungkinkan pelanggan menambahkan produk ke keranjang mereka dan menyelesaikan pesanan mereka semua di halaman yang sama. Juga pastikan untuk menghapus bidang yang tidak perlu — semakin sedikit, semakin baik.

Pilih solusi seperti Pembayaran WooCommerce agar pembeli tetap di tempat untuk memasukkan informasi kartu kredit mereka daripada mengarahkan mereka ke pihak ketiga. Anda juga dapat membiarkan pelanggan yang kembali menyimpan detail pembayaran mereka — sehingga mereka tidak perlu mencari kartu mereka setiap saat — dan bahkan menerima Apple Pay, membuat proses pembayaran menjadi cepat dan mudah.

Ini mungkin terdengar seperti detail kecil, tetapi Anda akan terkejut. Mereka dapat berarti perbedaan antara gerobak yang dibuang dan penjualan yang selesai!

5. Apakah situs Anda aman?

Anda mungkin sudah mengambil tindakan pencegahan yang diperlukan untuk memastikan situs Anda aman dan terlindungi, tetapi jika menyangkut waktu lalu lintas yang padat, ada baiknya untuk ekstra waspada. Pastikan Anda memperhatikan hal-hal penting keamanan: otomatis, pencadangan reguler, pemindaian dan perlindungan malware, pemantauan waktu henti, pencegahan spam, dan dukungan hebat dari host Anda.

Kiat pro: Paket Keamanan Jetpack menyertakan fitur-fitur ini dalam satu bundel.

Anda juga harus menggunakan kata sandi yang kuat dan selalu memperbarui WordPress, bersama dengan tema dan plugin Anda. Ini adalah hal yang benar-benar tidak ingin Anda lepaskan.

6. Apakah situs Anda dimuat dengan cepat?

Waktu muat yang lambat berdampak negatif pada tingkat konversi, titik. Faktanya, situs eCommerce yang menghasilkan $100k dalam penjualan per hari berpotensi kehilangan $2,5 juta per tahun untuk penundaan halaman satu detik. Berita bagus? Meningkatkan kecepatan situs web Anda tidak perlu melelahkan dan memakan waktu.

Berikut adalah beberapa langkah proaktif yang dapat Anda ambil untuk mempercepat toko WooCommerce Anda:

• Kompres gambar Anda
• Gunakan CDN WordPress
• Terapkan pemuatan malas
• Percepat video Anda
• Tingkatkan hosting Anda

Semua hal di atas akan meningkatkan kecepatan situs web Anda, yang tidak hanya menguntungkan Anda saat Anda menjalankan penjualan dan promosi besar-besaran, tetapi juga sepanjang waktu. Anda telah bekerja keras dalam kampanye pemasaran dan periklanan Black Friday dan Cyber ​​Monday, jadi berikan diri Anda setiap kesempatan yang Anda miliki untuk menang. Sedikit pekerjaan sebelumnya akan sangat berharga.

7. Apakah inventaris dan proses pemenuhan pesanan Anda sudah siap?

Dengan kata lain, apakah Anda siap untuk memenuhi pesanan dalam jumlah besar dan mengirimkan dalam jumlah besar, dan apakah Anda dapat memenuhi pesanan dengan kecepatan yang biasa dilakukan pelanggan Anda? Semua ini membutuhkan perencanaan di bagian belakang, dan persiapan lebih awal akan menyelamatkan Anda dari kewalahan di menit-menit terakhir.

Anda dapat mulai dengan menyinkronkan inventaris toko Anda dengan gudang dan/atau toko ritel Anda. WooCommerce menawarkan berbagai ekstensi untuk ini, termasuk Square dan Scanventory.

Bergantung pada kebutuhan bisnis Anda secara keseluruhan, mungkin juga baik untuk mulai menulis deskripsi pekerjaan yang dapat Anda kirimkan ke calon karyawan liburan.

Apakah Anda bekerja dengan pemasok dan produsen pihak ketiga? Jika demikian, pertimbangkan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengirimkan produk atau bahan Anda kepada Anda.

Untuk meningkatkan efisiensi, pertimbangkan Pengiriman WooCommerce dan Pajak WooCommerce. Ekstensi ini membantu Anda dalam segala hal mulai dari pencetakan label hingga penghitungan pajak, membantu Anda mengotomatiskan pemenuhan pesanan dan akuntansi.

8. Apakah rencana pemasaran Anda sudah ada?

Tentu, ini masih pagi, tetapi karena segala sesuatunya menjadi sibuk menjelang liburan, Anda tidak ingin berebut untuk membereskan semuanya. Anda bahkan dapat menjadwalkan penjualan Anda terlebih dahulu, sehingga Anda tidak akan pernah melewatkan awal penjualannya.

Siapkan email keranjang yang ditinggalkan untuk dipicu secara otomatis saat seseorang tidak menyelesaikan pembeliannya. Dapatkan lompatan awal dalam merancang iklan berbayar apa pun. Tulis konten email dan atur email untuk dikirim pada hari-hari menjelang penjualan Anda.

Ini juga saat yang tepat untuk menerapkan kode pelacakan apa pun di situs Anda. Tambahkan tag pemasaran ulang Google, Piksel Facebook, Piksel Snap, dan kode lainnya yang terintegrasi dengan platform pemasaran yang Anda gunakan. Ini akan membantu Anda memaksimalkan lalu lintas dan penjualan baru bahkan setelah Black Friday berlalu.

Black Friday dan Cyber ​​Monday semuanya tentang urgensi — orang-orang mendapatkan sensasi mencari penawaran hebat dan mengambilnya sebelum orang lain. Inilah sebabnya mengapa orang berkemah di luar toko atau begadang sampai situs favorit mereka meluncurkan kesepakatan terbaru. Anda dapat memanfaatkan ini dengan membuat kelangkaan dengan penghitung waktu mundur atau menampilkan jumlah terbatas. Urgensi adalah strategi yang terbukti untuk meningkatkan penjualan dan mungkin memberi Anda keuntungan ekstra yang Anda butuhkan selama musim belanja yang sibuk. Pelajari lebih lanjut tentang menciptakan urgensi dalam pemasaran eCommerce Anda.

9. Apakah tim layanan pelanggan Anda siap?

Baik itu musim pertama mereka bersama Anda atau musim ketujuh belas mereka, pastikan tim Anda mengikuti perkembangannya. Apakah Anda akan tetap pada kebijakan pengembalian dan penukaran reguler Anda atau akankah Anda mengubahnya? Apakah waktu penyelesaian Anda akan berbeda?

Tetap beri tahu perwakilan layanan pelanggan Anda tentang apa yang akan terjadi dengan penjualan dan promosi Anda. Dengan cara ini, mereka siap menjawab pertanyaan obrolan langsung, panggilan telepon, dan email dari pelanggan dan calon pembeli. Menerapkan kebijakan Anda lebih awal pasti akan menghasilkan transaksi yang lebih lancar saat penjualan Anda ditayangkan.

Buat segalanya menjadi mudah dan rencanakan ke depan

Jika angka penjualan Black Friday 2020 merupakan indikasi tentang bagaimana tahun ini akan berjalan, maka kami memperkirakan angka besar untuk pengecer eCommerce di seluruh negeri. 26 November akan tiba lebih cepat dari yang Anda kira, jadi pastikan Anda siap. Ini akan menghasilkan lebih banyak penjualan, pelanggan yang lebih bahagia, dan musim liburan yang lebih sederhana untuk bisnis Anda.