Cara Mencegah Penipuan dan Pesanan Palsu di WooCommerce

Apakah Anda ingin mencegah penipuan dan pesanan palsu di toko WooCommerce Anda?

Penipuan dan pesanan palsu dapat menyebabkan kerugian serius bagi toko online. Untungnya, ada alat yang efektif untuk mencegah spam dan memblokir pesanan palsu.

Pada artikel ini, kami akan menunjukkan kepada Anda cara mudah mencegah penipuan dan pesanan palsu di WooCommerce.

Mengapa Anda Perlu Mencegah Penipuan dan Pesanan Palsu di WooCommerce?

Pesanan curang dan palsu dapat menyebabkan kerugian finansial yang serius bagi bisnis. Inilah sebabnya mengapa Anda perlu memantau toko online Anda dan mencegah penipuan dan pesanan palsu.

Tahun lalu, toko online kehilangan pendapatan lebih dari $20 miliar karena penipuan pembayaran, tolak bayar, dan pesanan palsu.

Untuk beberapa toko eCommerce, total biaya pesanan penipuan lebih tinggi dari 4% dari total pendapatan.

Pesanan palsu dalam jumlah besar biasanya merupakan spam yang dapat dengan mudah dicegah. Beberapa pesanan lebih jahat dan dilakukan hanya untuk mengganggu atau melecehkan bisnis online.

Pesanan penipuan lainnya adalah penipu yang mencoba menghasilkan uang dengan cepat.

Karena itu, mari kita lihat cara mencegah penipuan dan pesanan palsu di WooCommerce.

Berikut adalah ikhtisar singkat dari semua tip yang akan kami bahas dalam panduan ini.

1. Gunakan Plugin Pencegahan Penipuan WooCommerce

Cara termudah untuk mencegah penipuan dan pesanan palsu di WooCommerce adalah dengan menggunakan plugin anti-penipuan.

Pertama, Anda perlu menginstal dan mengaktifkan plugin WooCommerce Anti-Fraud. Untuk detail lebih lanjut, lihat panduan langkah demi langkah kami tentang cara memasang plugin WordPress.

Setelah aktivasi, Anda perlu mengunjungi WooCommerce »Pengaturan halaman dan beralih ke tab Anti-Fraud.

Dari sini, Anda dapat menetapkan skor ambang batas minimum dan berisiko tinggi.

Di bawah itu, Anda dapat mengubah status pesanan berdasarkan skor risiko. Misalnya, Anda dapat mengatur skor saat pesanan akan dibatalkan secara otomatis dan menetapkan skor untuk menahan pesanan.

Jangan lupa klik tombol 'Simpan Perubahan' untuk menyimpan pengaturan Anda.

Selanjutnya, Anda perlu beralih ke tab Aturan. Dari sini, Anda dapat mengonfigurasi aturan dan menetapkan skor risiko.

Misalnya, Anda dapat menetapkan skor 5 poin untuk pelanggan yang melakukan pemesanan pertama.

Anda dapat menetapkan skor untuk alamat IP yang mencurigakan, email, negara yang tidak aman, mencocokkan alamat IP dengan lokasi geografis, dan banyak lagi.

Tinjau aturan dengan hati-hati dan skor yang ditetapkan dan buat perubahan jika perlu. Jika Anda tidak yakin, maka pengaturan default akan berfungsi untuk sebagian besar situs web eCommerce.

Jika Anda menggunakan PayPal sebagai opsi pembayaran di toko Anda, maka Anda dapat beralih ke tab PayPal. Dari sini, Anda dapat meminta pengguna untuk memverifikasi alamat email PayPal mereka.

Plugin ini juga memungkinkan Anda terhubung dengan layanan deteksi penipuan pihak ketiga Maxmind.

Layanan berbayar ini menggunakan database global untuk mengumpulkan data tentang detail pembayaran yang mencurigakan, email, alamat IP, dan lainnya.

Anda kemudian dapat menambahkan skor ini ke skor risiko plugin Anda dan memilih apa yang harus dilakukan saat skor ini lebih tinggi.

Setelah Anda puas dengan pengaturan Anda, jangan lupa klik tombol 'Simpan Perubahan' untuk menyimpannya.

Melihat Aktivitas Deteksi Penipuan

Plugin dilengkapi dengan dasbor yang lebih mudah di mana Anda dapat melihat aktivitas plugin dalam format yang mudah dipahami.

Cukup klik pada item menu Anti Fraud di sidebar admin WordPress Anda. Dari sini, Anda dapat melihat statistik tentang semua pesanan Anda.

Plugin anti-penipuan akan membantu Anda menangkap sebagian besar pesanan palsu dan penipuan di toko WooCommerce Anda.

Namun, jika Anda memerlukan tindakan yang lebih ketat, lanjutkan membaca untuk tips pencegahan penipuan WooCommerce tambahan.

2. Gunakan Stripe Radar dan 3D Secure untuk Memblokir Penipuan Secara Otomatis

Stripe adalah solusi pembayaran online terpopuler di dunia. Ada gateway WooCommerce Stripe oleh FunnelKit yang membantu Anda menghubungkan WooCommerce dengan Stripe dengan benar, sehingga Anda dapat memanfaatkan SCA serta opsi pembayaran Aman 3D secara default.

Metode ini mengharuskan Anda menggunakan Stripe sebagai gateway pembayaran utama Anda di WooCommerce. Pertama, Anda harus menginstal dan mengaktifkan plugin Stripe for WooCommerce oleh FunnelKit. Setelah dikonfigurasi, ini akan memandu Anda untuk mengatur Apple Pay, Google Pay, dan pengaturan lainnya untuk membantu Anda melindungi dari transaksi penipuan.

Selain itu, Stripe juga menawarkan fitur bernama Stripe Radar untuk membantu memerangi penipuan transaksi. Ini adalah seperangkat algoritme yang kuat yang mengurangi risiko tolak bayar untuk bisnis Anda.

Pada dasarnya Stripe menggunakan pembelajaran mesin untuk memblokir pesanan. Pembelajaran mesin mereka dilatih berdasarkan data di jutaan perusahaan di seluruh dunia yang menggunakan Stripe.

Kami menggunakan Stripe Radar di situs web eCommerce kami sendiri untuk membantu mengurangi pesanan palsu dan penipuan.

Selain algoritme pembelajaran mesin mereka, Anda juga dapat menetapkan aturan khusus dengan daftar izinkan dan blokir, dan banyak lagi.

Sayangnya tidak semua gateway WooCommerce memiliki fitur canggih ini. Jika Anda ingin beralih ke Stripe, sebaiknya bicarakan dengan tim FunnelKit karena mereka adalah pakar WooCommerce yang dapat membantu.

3. Menggunakan Opsi Pembayaran Cash on Delivery Dengan Hati-hati

Di banyak negara, 'Cash on Delivery' adalah opsi pembayaran yang populer. Namun, toko-toko ini lebih rentan terhadap pesanan palsu dan penipuan.

Pengguna dapat melakukan pemesanan dengan alamat palsu, menolak untuk menerima pesanan, atau membatalkan pesanan yang sudah dikirim.

Setelah Anda mengirimkan pesanan, Anda akan membayar sendiri untuk pengiriman dan pengembalian paket itu.

Kami merekomendasikan untuk tidak menggunakan opsi 'Uang Tunai' jika memungkinkan, karena hal itu dapat menurunkan jumlah pesanan palsu yang mungkin Anda dapatkan.

Coba tawarkan opsi pembayaran alternatif bagi pengguna untuk membayar sebelum Anda dapat mengirimkan pesanan.

4. Jual di Negara Tertentu

WooCommerce memungkinkan Anda dengan mudah membatasi pesanan dari negara tertentu. Ini membantu Anda mencegah pesanan palsu dari negara tempat Anda tidak menjual atau mengirim.

Cukup buka WooCommerce »Pengaturan halaman dan pilih negara tempat Anda ingin menjual / mengirim di bawah tab Umum.

Anda juga dapat membatasi produk WooCommerce tertentu ke negara tertentu di WooCommerce.

Catatan: Pembatasan geografis dapat mengurangi pesanan palsu tetapi pengguna cukup menggunakan VPN untuk mengubah lokasi mereka dan memberikan informasi palsu untuk melakukan pemesanan.

5. Mewajibkan Pengguna Membuat Akun

Trik lain yang berguna untuk memperlambat dan mencegah pesanan palsu adalah dengan meminta pengguna membuat akun sebelum mereka dapat membayar.

Cukup buka halaman WooCommerce »Pengaturan dan alihkan ke tab Akun dan Privasi. Dari sini, Anda perlu menghapus centang pada kotak di samping opsi 'Izinkan pelanggan melakukan pemesanan tanpa akun'.

Di bawahnya, Anda dapat mencentang opsi yang memungkinkan pengguna membuat akun saat pembayaran atau dari halaman Akun Saya.

Meminta pengguna untuk membuat akun juga memungkinkan Anda dengan mudah memblokir pelanggan yang melakukan pemesanan curang atau palsu.

6. Gunakan Firewall Aplikasi Web dan Aturan Kustom

Banyak penipu menggunakan alamat email sekali pakai, alamat IP palsu, dan data dummy untuk melakukan spam atau pesanan palsu.

Firewall WordPress membantu Anda memblokir ini bahkan sebelum mencapai situs web Anda.

Kami merekomendasikan untuk menggunakan Sucuri atau Cloudflare, keduanya merupakan plugin firewall WordPress terbaik di pasaran. Mereka hadir dengan fitur keamanan yang kuat, server CDN, dan layanan penghapusan malware.

Di Cloudflare, Anda juga dapat menyiapkan aturan halaman khusus untuk memicu CAPTCHA, atau bahkan secara otomatis memblokir pengguna dengan aktivitas mencurigakan. Kami menggunakan Cloudflare enterprise di toko eCommerce kami yang lebih besar yang dilengkapi dengan semua deteksi anomali bot dan respons ancaman.

Jika Anda menjalankan toko eCommerce besar, ada baiknya menjelajahi alat Cloudflare Enterprise.

7. Mewajibkan Pelanggan untuk Memverifikasi Alamat Email Mereka

Cara lain untuk mengurangi pesanan palsu dan aktivitas penipuan adalah dengan meminta pelanggan baru untuk membuat akun dan kemudian meminta mereka untuk memverifikasi alamat email mereka.

Cukup instal dan aktifkan Verifikasi Email untuk plugin WooCommerce. Untuk detail lebih lanjut, lihat panduan langkah demi langkah kami tentang cara memasang plugin WordPress.

Setelah aktivasi, Anda perlu mengunjungi WooCommerce »Pengaturan halaman dan beralih ke tab Verifikasi Email.

Dari sini, Anda dapat mengonfigurasi pengaturan plugin sesuai kebutuhan Anda sendiri.

Misalnya, Anda dapat beralih ke tab Email dan menunda email pengguna baru WooCommerce default hingga pengguna memverifikasi akun mereka.

Jangan lupa klik tombol 'Simpan Perubahan' untuk menyimpan pengaturan Anda.

Plugin sekarang akan mengirim email verifikasi ke pelanggan WooCommerce baru untuk memverifikasi alamat email mereka.

Penting untuk memastikan bahwa jika Anda menyiapkan verifikasi email, toko WooCommerce Anda benar-benar memiliki keterkiriman email yang andal. Jika tidak, ini dapat menghalangi pelanggan nyata untuk membeli produk Anda.

Kami merekomendasikan penggunaan SMTP WP Mail bersama dengan SendLayer untuk meningkatkan tingkat pengiriman email WooCommerce Anda. Lebih dari 3 juta situs web menggunakan plugin SMTP WP Mail untuk memperbaiki masalah WooCommerce tidak mengirim email.

Ada juga versi gratis dari SMTP WP Mail yang dapat Anda gunakan juga.

Kami harap artikel ini membantu Anda mencegah penipuan dan pesanan palsu di WooCommerce. Anda mungkin juga ingin melihat panduan keamanan WordPress lengkap kami untuk membuat toko online Anda lebih aman atau lihat pilihan pakar plugin WooCommerce terbaik kami untuk mengembangkan toko Anda.

Jika Anda menyukai artikel ini, silakan berlangganan tutorial video Saluran YouTube kami untuk WordPress. Anda juga dapat menemukan kami di Twitter dan Facebook.