Bagaimana Harga Proyek WooCommerce Anda

Semuanya dimulai dengan cerita yang Anda ceritakan.

Salah satu aspek penetapan harga yang paling diabaikan adalah kenyataan bahwa hal itu tidak pernah terjadi dalam ruang hampa. Harga selalu kontekstual. Dan untuk itu, konteks untuk proyek WooCommerce bukan hanya pekerjaan yang perlu dilakukan. Ini tentang pelanggan, bagaimana mereka mendefinisikan kesuksesan, pekerja lepas atau agensi yang melakukan pekerjaan, dan pengalaman mereka. Konteks mendorong diskusi harga.

Dan konteks didorong oleh cerita yang Anda ceritakan.

Cerita dapat mengambil banyak bentuk, tetapi bayangkan saja tiga baris pembuka berikut:

1. Saya sangat senang akhirnya bisa mengerjakan proyek eCommerce.
2. Jika proyek ini seperti 40 pekerjaan terakhir yang saya kerjakan, kami dapat menyelesaikannya dalam 8 minggu.
3. Kami memiliki tim yang terdiri dari 30 orang yang kami bawa ke setiap proyek. Kami bersemangat untuk memulai.

Setiap pernyataan memberi tahu kita sesuatu yang berbeda. Dalam satu kasus, kami menyadari bahwa orang tersebut akan belajar di tempat kerja. Di lain, kita tahu tentang pengalaman dan bahkan beberapa pengertian waktu (dan mungkin biaya). Dan dalam pernyataan terakhir kami mungkin merasa lebih percaya diri atau lebih khawatir, tergantung pada apakah kami pikir kami membutuhkan 30 orang untuk proyek tersebut – sebuah toko kecil mungkin akan panik, dan sebuah organisasi perusahaan mungkin merasa senang.

Gunakan pertemuan pertama untuk mengaitkan konteks

Ketika kita bertemu dengan seorang prospek, kita mendapat kesempatan untuk menciptakan kesan pertama atau memperkuat apa yang mungkin sudah mereka dengar tentang kita. Panggilan telepon atau pertemuan pertama itu memungkinkan kami memastikan bahwa kami mengatur konteks yang tepat.

• Kami dapat memperkuat pengalaman kami dengan menceritakan kisah proyek masa lalu.
• Kita dapat membangun kepercayaan dengan memprediksi tantangan bersama dan bagaimana kita mengatasinya.
• Kita dapat membentuk percakapan kita dengan mendengar apa yang mereka anggap sebagai kriteria sukses.

Dan dalam hal penetapan harga, ada satu hal lain yang bisa kita lakukan. Kita dapat membuat beberapa jangkar harga dengan mengartikulasikan berbagai proyek dengan kompleksitas yang berbeda (fitur, ukuran, dll.) dan harga yang terkait dengan masing-masing proyek.

Saat kami melakukannya, kami membantu mereka memahami konteks biaya untuk bekerja dengan kami, dan ini membantu menetapkan beberapa harapan mereka.

Intinya adalah bahwa semakin baik Anda mendengarkan, semakin baik Anda mengetahui cerita mana yang harus diceritakan, proyek mana yang harus disorot, risiko mana yang harus diartikulasikan dan dikurangi, dan harga mana yang menjadi acuan.

Inilah yang membedakan orang-orang yang hebat dalam diskusi harga dan mereka yang baru memulai. Untungnya, ini adalah sesuatu yang bisa Anda praktikkan dan kuasai.

Di bawah ini kita akan melihat beberapa faktor yang masuk ke dalam kalkulus harga dan cara Anda dapat menggunakan informasi ini untuk membantu Anda dalam diskusi harga awal dan selanjutnya.

Mengkhususkan diri membantu Anda memberi harga lebih baik

Jika Anda berpikir tentang dunia fisik, tidak diragukan lagi bahwa department store besar membutuhkan biaya lebih untuk mendirikan dan menjalankannya daripada toko pojok lokal. Begitu pula dalam dunia digital eCommerce dalam hal jenis toko, jenis produk, bahkan jenis pelanggan.

Berbagai jenis toko

Berbagai jenis toko memiliki biaya yang berbeda, dan penting bagi Anda untuk dapat membedakannya. Sebagai ahli, pelanggan Anda mengharapkan Anda untuk mengajukan pertanyaan yang tepat, memberikan panduan yang tepat, dan mengetahui langkah-langkah yang tepat dalam membuat toko online mereka:

• Toko Unduhan Digital
  Jika Anda mengembangkan toko online dengan fokus digital murni (seperti menjual gambar atau lagu digital), Anda harus memikirkan cara melindungi file digital dari pencurian. Anda perlu menanyakan apakah akan ada batasan pengunduhan (yaitu, batasan berapa kali file dapat diunduh). Tapi Anda tidak perlu tahu apa-apa tentang pengiriman.
• Toko yang Dilindungi Konten
  Dengan semakin banyaknya orang yang membangun solusi pembelajaran online, tidak mengherankan jika beberapa orang ingin membangun situs keanggotaan atau kursus online menggunakan WooCommerce. Dalam hal ini, Anda memiliki hal lain untuk dipikirkan – apakah pembayaran dilakukan satu kali atau melalui langganan, apakah orang masih dapat mengunduh konten atau harus online untuk mengalaminya, dan apakah dua orang dapat menggunakan kombinasi login/kata sandi yang sama dari dua tempat yang berbeda pada waktu yang sama.
• Toko Pengiriman Produk Fisik
  Jika pelanggan menginginkan toko online yang mengirimkan produk fisik, Anda mungkin perlu menjawab pertanyaan tentang metode pengiriman, pajak yang berlaku, inventaris, dan aturan pemesanan di awal. Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dapat secara dramatis mempengaruhi seberapa banyak pekerjaan yang terlibat untuk meluncurkan toko.

Pelanggan Anda mengharapkan Anda untuk mengajukan pertanyaan yang tepat, memberikan panduan yang tepat, dan mengetahui langkah-langkah yang tepat dalam membuat toko online mereka.

Bergantung pada jenis toko yang diinginkan pelanggan, Anda perlu menulis jumlah kode khusus yang berbeda. Atau gunakan plugin yang memberikan banyak fitur yang diinginkan pelanggan, tetapi membatasi pengalaman keseluruhan.

Menjelaskan bahwa trade-off antara harga kode kustom vs. pengalaman pengguna adalah apa yang membantu pelanggan memahami tidak hanya detail pilihan mereka, tetapi juga membantu menetapkan Anda sebagai ahli dan alasan mereka membutuhkan bantuan Anda.

Berbagai jenis produk

Saat pelanggan pertama kali menyebutkan apa yang mereka coba jual secara online, Anda mendapat kesempatan untuk menunjukkan seberapa banyak yang Anda ketahui tentang industri mereka dan nuansa produk yang mereka jual. Terkadang hanya itu yang Anda butuhkan untuk membantu menetapkan Anda sebagai orang yang tepat untuk pekerjaan itu.

• Produk berbasis kepatuhan
  Jika pelanggan Anda ingin menjual produk yang terkait dengan dinamika kepatuhan terhadap peraturan (HIPAA, Sarbanes-Oxley, dll.), penting bagi Anda untuk memahami apa yang terlibat sehingga Anda tidak meremehkan proyek tersebut. Tetapi jika Anda sudah mengetahui ruangnya, Anda dapat dengan cepat membangun keahlian dan menyoroti cara spesifik Anda akan mengurangi risiko yang diketahui dan penetapan harga jangkar secara efektif.
• Produk berorientasi aksesori
  Pengembang yang menganggap setiap proyek WooCommerce hanya sebagai proyek WooCommerce lainnya kehilangan kesempatan untuk menyoroti keahlian mereka dan memenangkan penawaran yang lebih baik dan klien yang lebih baik. Situs yang akan menjual banyak aksesori untuk setiap produk yang dibeli tidak hanya membutuhkan desain yang berbeda, tetapi juga membutuhkan keahlian dengan upsell, cross-sell, dan email tindak lanjut.
• Produk Mewah
  Orang yang menjual produk mewah tahu bahwa Anda menjual sesuatu yang berbeda dari sekadar produk. Anda menjual cerita dan pengalaman, dan terhubung dengan pelanggan dengan cara yang berbeda. Ini sering berarti anggaran fotografi yang jauh lebih besar, pengeluaran yang berbeda untuk salinan produk, dan seorang desainer yang tidak akan menggunakan halaman produk WooCommerce normal sebagai default.

Saat pelanggan pertama kali menyebutkan apa yang mereka coba jual secara online, Anda mendapat kesempatan untuk menunjukkan seberapa banyak yang Anda ketahui.

Berbagai jenis pelanggan

Ada perbedaan dramatis antara pelanggan kecil dan pelanggan perusahaan. Dan seperti yang dapat Anda bayangkan, berbagai jenis pelanggan datang dengan biaya internal yang berbeda, dan karenanya berdampak pada penetapan harga Anda.

• Toko Ibu-dan-Pop
  Hal yang menyenangkan tentang toko-toko kecil adalah kemungkinan Anda akan bertemu dengan pembuat keputusan. Tidak ada komite dan beberapa pertemuan cukup normal di segmen ini. Tetapi Anda mungkin perlu meluangkan waktu untuk pendidikan.
• Toko Menengah dengan IT internal
  Memiliki orang teknis internal dapat sangat membantu. Tapi itu juga bisa menjadi tantangan jika mereka menganggap usaha Anda sebagai ancaman. Toko menengah mungkin sudah dididik, yang dapat mempercepat, tetapi Anda mungkin tidak berurusan langsung dengan pembuat keputusan, yang dapat memperlambat segalanya.
• Perusahaan Perusahaan
  Sangat mudah untuk jatuh ke dalam perangkap pemikiran bahwa perusahaan memiliki uang "nyata" untuk proyek eCommerce besar. Tapi anggaran tidak sama dengan margin keuntungan. Bekerja dengan perusahaan sering kali dapat berarti banyak rapat – dan rapat yang tidak selalu dapat Anda tagih.

Setiap toko berbeda, dan spesialisasi itu penting . Setiap freelancer atau agensi yang membicarakan sebuah proyek berbeda-beda. Jika Anda memperlakukan setiap proyek sama dan setiap toko sama, Anda akan kalah dari pesaing yang memahami perbedaan ini dan mengatasinya saat membicarakan persyaratan proyek dengan pelanggan.

Untuk menguasai satu atau dua jenis toko ini, Anda perlu bekerja di beberapa toko serupa. Semakin dalam basis pengalaman Anda, semakin baik Anda dalam memprediksi dan memecahkan tantangan umum, dan itulah yang menjadikan Anda tidak hanya ahli, tetapi juga sebagai orang yang dapat menetapkan harga yang lebih baik ketika prospek membandingkan Anda dengan orang lain yang menawar.

Yang mengatakan, klien semua dapat berbeda ketika berbicara tentang ruang lingkup proyek WooCommerce. Mari kita lihat faktor cakupan yang memengaruhi penetapan harga.

Faktor cakupan yang memengaruhi penetapan harga

Desain: Beberapa pelanggan muncul dengan tema yang sudah mereka beli. Mereka hanya ingin Anda menginstal dan mengaktifkan WooCommerce dan memperbaiki masalah mencolok dengan kompatibilitas tema mereka dengan plugin. Pelanggan lain menginginkan desain khusus yang menampilkan produk mereka dengan cara yang tidak biasa, seperti contoh barang mewah di atas. Perbedaan antara dua pelanggan hipotetis ini sangat besar – upaya berjam-jam vs berbulan-bulan.

Fitur khusus: Beberapa pelanggan ingin WooCommerce dikonfigurasi tanpa fitur di luar apa yang disertakan dengan plugin. Yang lain ingin menambahkan beberapa ekstensi WooCommerce, seperti langganan atau ekstensi keanggotaan dari Prospress dan SkyVerge. Setiap pengaturan dalam ekstensi tersebut membutuhkan waktu dan banyak pengalaman. Dan pelanggan lain menginginkan fitur yang tidak ada di ekstensi apa pun dan bisa memakan waktu berbulan-bulan.

Pengimporan dan migrasi data: Beberapa pelanggan memulai dari awal. Lainnya memigrasi toko berusia lima tahun dari platform yang berbeda (misalnya, Magento) yang membutuhkan banyak skrip migrasi khusus. Dan yang lain akan online untuk pertama kalinya tetapi dari sistem offline yang secara teratur perlu mengirim data ke toko. Pengimporan data biasa sangat berbeda dari pengimporan satu kali, dan keduanya jauh lebih efektif daripada tidak melakukan pengimporan data sama sekali.

Integrasi pihak ketiga: Pernah mendengar pelanggan yang membutuhkan "hanya" fitur? Mereka "hanya" membutuhkan toko baru mereka untuk berintegrasi dengan sistem mainframe perusahaan mereka untuk manajemen persediaan yang tidak akan menjadi bagian dari toko itu sendiri. Atau mereka “hanya” perlu mengintegrasikan toko WooCommerce mereka dengan CRM atau General Ledger. Ini bisa menjadi proyek besar mereka sendiri, terutama jika mereka tidak terhubung secara teratur ke sistem online seperti WooCommerce.

Otomatisasi pemasaran: Beberapa pelanggan memiliki staf internal yang bekerja di bidang pemasaran, email keluar, dan sejenisnya. Namun, yang lain berharap bahwa itu akan menjadi bagian dari pekerjaan yang Anda lakukan. Mengajukan pertanyaan tentang aspek cakupan ini sangat penting agar Anda tidak terkejut dengan pekerjaan analitik dan integrasi tambahan.

Menyatukan semuanya

Sekarang setelah kita menelusuri berbagai faktor yang memengaruhi penetapan harga, kita masih memiliki pertanyaan inti: Bagaimana cara menetapkan harga proyek WooCommerce secara efektif?

Jawabannya adalah Anda memberi harga pada proyek WooCommerce dengan memastikan Anda tidak ketahuan melakukan pekerjaan kompleks secara gratis, dan menetapkan tarif per jam Anda (jika penagihan seperti itu) pada tingkat yang sesuai dengan pengalaman Anda.

Itu terasa umum, jadi mari kita buat persamaan untuk membantu Anda mendapatkan kutipan kasarnya. Bayangkan bahwa setiap dinamika di atas mewakili faktor "pembobotan" untuk proyek, dan kemudian setiap opsi memiliki faktor pengali yang terkait dengannya.

Tentu saja, jangan ragu untuk mengedit faktor agar sesuai dengan pengalaman Anda sendiri.

Tipe Toko:

• Unduhan Digital – 1.0
• Perlindungan Konten – 1.2
• Produk Fisik – 1,5

Tipe produk:

• Standar – 1.0
• Berorientasi pada aksesori – 1.2
• Kemewahan – 1.3
• Kepatuhan – 1,5

Tipe pelanggan:

• Ibu & Pop – 1,25
• Sedang dengan ITU – 1.0
• Perusahaan – 3.0

Dinamika Lingkup:

• Desain – 1-3 (dasar, beranda khusus, semuanya sesuaikan)
• Fitur khusus – 1,25 (per fitur)
• Pengimporan data – 1,25-1,5 (satu kali, reguler)
• Integrasi – 1,25 (per integrasi)
• Otomatisasi pemasaran – 1,25 (per solusi terintegrasi)

Bagaimana cara menggunakan faktor-faktor ini?

Setelah melakukan panggilan dan rapat awal Anda, kemungkinan besar Anda telah mengetahui jenis toko apa, jenis produk apa, pelanggan seperti apa, dan ruang lingkup apa yang terlibat dalam proyek tersebut. Berdasarkan itu, Anda dapat mengambil faktor pengali di atas dan menggabungkannya untuk pengganda komposit.

Toko unduhan digital untuk ibu-dan-pop, tanpa desain atau migrasi data, tetapi integrasi dengan MailChimp akan terlihat seperti ini – 1 * 1 * 1,25 * 1,25 = 1,56

Toko produk fisik untuk perusahaan, dengan desain, migrasi, satu fitur khusus, dua integrasi untuk produk mewah adalah: 1,5 * 1,3 * 3 * 3 * 1,25 * 1,25 * 1,25 * 1,25 = 42,85

Melihat perbedaan dalam pengganda komposit mungkin membuat Anda takut. Seperti yang saya katakan sebelumnya, Anda perlu menyesuaikan faktor berdasarkan pengalaman Anda sendiri. Angka-angka ini didasarkan pada keahlian saya sendiri dan cocok dengan banyak proyek eCommerce selama 15 tahun.

Ini hanya faktor pengali. Untuk apa Anda mengalikannya?

Di situlah Anda masuk. Pekerja lepas yang berbeda, dengan pengalaman yang berbeda, menghabiskan jumlah waktu dan usaha yang berbeda pada implementasi dasar.

Jika saya bertanya kepada Anda berapa lama waktu yang Anda perlukan untuk mengonfigurasi pengaturan WooCommerce dan membuatnya berfungsi dengan gateway pembayaran default (misalnya, PayPal atau Stripe), dan menggunakan tema yang berfungsi baik dengan WooCommerce (misalnya, Storefront), Anda mungkin akan memberikan saya nomor. Ini adalah upaya dasar Anda.

Mungkin itu suatu hari. Mungkin itu satu minggu.

Dan jika saya menanyakan harga Anda untuk pengembangan satu hari atau satu minggu itu, masing-masing dari Anda akan memiliki nomor yang berbeda berdasarkan tarif penagihan per jam Anda sendiri. Ini adalah biaya dasar Anda.

Harga = biaya dasar * pengganda komposit

Kesimpulan

Pendekatan ini cepat, sangat akurat, dan memberikan kutipan yang konsisten di berbagai estimator di tim Anda.

Saya harap ini membantu Anda menentukan harga proyek WooCommerce secara lebih efektif di tahun 2018.

—–

Chris Lema telah bekerja di situs eCommerce sejak 1997. Seorang blogger terkenal dan pembicara publik, Chris bekerja di Liquid Web sebagai Wakil Presiden Produk mereka. Dia menghabiskan tahun lalu mempersiapkan solusi hosting eCommerce untuk WooCommerce untuk memberikan alternatif untuk platform yang dihosting seperti Shopify dan BigCommerce.