15 Cara Terbaik untuk Menghargai Pelanggan Setia atas Dukungan Berkelanjutan Mereka

Apakah Anda bertanya-tanya bagaimana cara memberi penghargaan kepada pelanggan setia atas dukungan mereka yang berkelanjutan untuk mendorong bisnis yang berulang dan meningkatkan pendapatan Anda?

Menumbuhkan loyalitas pelanggan dengan memuji dan memberi insentif atas dukungan mereka adalah cara yang bagus untuk menunjukkan rasa terima kasih dan meningkatkan penjualan berulang.

Dalam panduan ini, kami akan mendalami berbagai strategi dan cara yang dapat Anda gunakan untuk memberi penghargaan kepada pelanggan setia Anda dan membuat mereka merasa dihargai!

Mengapa Menghargai Pelanggan Setia Itu Penting

Menghargai pelanggan setia bukan sekadar isyarat niat baik—ini adalah langkah strategis yang menawarkan banyak manfaat bagi segala bentuk dan ukuran bisnis, seperti:

• Peningkatan Nilai Seumur Hidup Pelanggan: Pelanggan setia cenderung menghabiskan lebih banyak uang seiring berjalannya waktu. Dengan memberi penghargaan kepada mereka, Anda semakin memupuk hubungan ini, membuka jalan bagi peningkatan pengeluaran dan profitabilitas.
• Pemasaran dari Mulut ke Mulut: Pelanggan yang puas dan mendapat penghargaan menjadi duta merek Anda. Advokasi mereka yang tulus dapat mempengaruhi orang lain, menjadikannya lebih berharga daripada iklan berbayar apa pun.
• Penyangga Terhadap Persaingan: Basis pelanggan setia bertindak sebagai perisai pelindung dalam lanskap persaingan. Mereka cenderung tidak terpengaruh oleh pesaing, sehingga memastikan aliran pendapatan yang konsisten.
• Pengurangan Biaya Pemasaran: Mendapatkan pelanggan baru bisa memakan biaya hingga lima kali lebih mahal daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Imbalan, pada dasarnya, menjadi mekanisme penghematan biaya dalam jangka panjang.
• Saluran Umpan Balik yang Berharga: Pelanggan setia memberikan umpan balik yang jujur. Interaksi mereka yang konsisten dengan merek Anda berarti mereka dapat menawarkan wawasan untuk meningkatkan dan berinovasi pada produk/layanan Anda.

Kupon, diskon, loyalitas, dan program hadiah adalah cara terbaik untuk menciptakan sentuhan pribadi yang menarik bagi pelanggan setia. Mari kita jelajahi cara menggunakannya untuk membuat pendukung Anda merasa dihargai.

Cara Kreatif Menggunakan WPForms untuk Menghargai Pelanggan Setia

Baik Anda pemilik usaha kecil atau perusahaan besar, ada banyak cara kreatif untuk menggunakan WPForms dan tambahan Kuponnya untuk memberi penghargaan kepada pelanggan setia.

Untuk memulai, Anda harus menginstal WPForms dan mengaktifkan addon Kupon. Harap dicatat bahwa add-on ini hanya tersedia untuk pengguna paket Pro dan Elite.

Setelah Anda mengaktifkan addon Kupon, Anda dapat mengaksesnya dengan membuka WPForms » Pembayaran lalu mengklik tab Kupon .

1. Kupon yang Dipersonalisasi

Memanfaatkan kekuatan personalisasi saat membuat kode kupon dengan WPForms dapat menjadi kunci Anda untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.

Satu pendekatan yang luar biasa? Buat kode kupon yang terinspirasi dari nama pelanggan Anda, tambahkan sentuhan khusus pada pengalaman berbelanja mereka.

Katakanlah Anda memiliki pelanggan setia, Sullie. Menawarkan kupon unik kepadanya akan menciptakan sentuhan individual sekaligus memberikan insentif kepadanya untuk melakukan pembelian.

Strategi untuk membuat kode kupon dengan WPForms ini mengalahkan tipu muslihat promosi standar dan diterapkan pada tingkat yang lebih pribadi.

Intinya, kupon yang dipersonalisasi menanamkan kepercayaan, meningkatkan loyalitas merek, dan menumbuhkan rasa eksklusivitas, membuat pelanggan Anda merasa benar-benar dihargai.

2. Kupon Sekali Pakai

Sekarang mari kita bayangkan memadukan pesona kode kupon yang dipersonalisasi dengan urgensi penawaran terbatas yang hanya dapat digunakan satu kali.

Dengan aturan satu kali saja, pelanggan didorong untuk mengisi keranjang belanja mereka untuk mendapatkan hasil maksimal dari penawaran sebelum penawaran berakhir.

Sekarang, WPForms mudah digunakan untuk mewujudkan rencana ini. Setelah mengisi semua detail kupon Anda, pengaturan terakhir adalah untuk penggunaan maksimal.

Pada dasarnya, ini adalah berapa kali setiap pelanggan dapat menukarkan kupon. Untuk membuat kupon sekali pakai, setel angka itu menjadi 1.

Hal ini akan menciptakan pengalaman yang membuat pelanggan ingin memanfaatkan momen sebaik-baiknya, sehingga meningkatkan penjualan dan membuat pelanggan lebih setia.

3. Kode Kupon URL Pengisian Otomatis

Menggunakan formulir dengan kode kupon yang sudah dimasukkan adalah teknik penjualan yang ampuh untuk buletin atau kampanye pemasaran email Anda.

Jika pelanggan langsung melihat diskon diterapkan saat mereka mengeklik tautan ke formulir pembayaran Anda, kecil kemungkinannya mereka akan mengabaikannya.

Pada dasarnya Anda memerlukan 3 hal untuk membuat URL yang mampu menerapkan kode kupon secara otomatis dengan WPForms:

• ID Formulir
• ID Bidang
• Kode Kupon

Dengan komponen ini di tangan, Anda dapat membuat URL khusus. Jika URL dasar Anda adalah “ https://sulliesflowers.com/buy-shoes/ ,” sesuaikan menjadi:

• https://sulliesflowers.com/buy-shoes/?wpf[Form ID]_[Field ID]=[Coupon Code]
• Memasukkan nilai contoh kita, menjadi: https://sulliesflowers.com/buy-shoes/?wpf67_6=30OFF.

Jika konsumen Anda mengklik link yang Anda berikan, mereka akan melihat bahwa kode kupon diskon telah diterapkan secara otomatis segera setelah formulir Anda dimuat.

4. Persentase Diskon

Diskon persentase adalah salah satu jenis kupon yang paling umum. Bagi pelaku bisnis, diskon ini bukan sekadar gimmick penjualan, namun juga pemacu loyalitas strategis.

Ketika pelanggan melihat pengurangan sebesar 10% atau 20%, hal ini berarti penghematan langsung, yang memicu emosi positif dan rasa dihargai.

Saat menyiapkan kupon Anda dengan WPForms, putar bidang “jumlah” ke “persentase.” Pilih tingkat diskon yang Anda inginkan, dan voila! Itu saja.

Dorongan halus ini sering kali menyebabkan peningkatan nilai keranjang. Mereka memberi pelanggan kekuatan untuk memilih — semakin banyak mereka membelanjakan, semakin banyak mereka berhemat.

Menawarkan diskon ini secara teratur, terutama kepada pelanggan tetap, memperkuat ikatan mereka dengan merek, mengubah pembeli biasa menjadi pendukung merek.

5. Diskon Tarif Tetap

Alih-alih tarif variabel seperti yang Anda dapatkan dengan persentase diskon, potongan moneter langsung memberikan transparansi yang dihargai pelanggan.

Tidak ada perhitungan, tidak ada ambiguitas. Pelanggan langsung mengenali nilai yang mereka peroleh, sehingga meningkatkan pengalaman berbelanja mereka.

Prosesnya identik dengan menyiapkan persentase diskon. Pastikan menu tarik-turun di bidang Jumlah diatur ke jumlah tetap ($).

Bagi mereka yang memiliki anggaran terbatas, mengetahui dengan tepat berapa banyak yang dapat mereka hemat memungkinkan mereka mengambil keputusan belanja yang lebih cerdas.

Pesan diskon tarif tetap untuk pelanggan paling setia Anda. Hal ini membuat mereka merasa dihargai dan memperkuat ikatan mereka dengan merek.

6. Pengiriman Gratis

Daya tarik gratis ongkos kirim atau diskon ongkos kirim tidak bisa dianggap remeh, terutama dalam membina dan menjaga loyalitas pelanggan.

Sekalipun harga produk sudah termasuk biaya pengiriman secara tidak langsung, manfaat psikologis dari “pengiriman gratis” menciptakan perasaan mendapatkan kesepakatan.

Anda dapat mengatur penawaran pengiriman gratis menggunakan metode diskon tarif tetap di atas. Cukup buat penawaran tarif tetap yang akan menutupi biaya pengiriman.

Anda juga dapat menawarkan pengiriman gratis kepada pelanggan baru untuk mengurangi pengabaian keranjang, yang merupakan salah satu biaya belanja online yang tidak terduga.

Menawarkan pengiriman gratis atau berdiskon dapat secara drastis mengurangi metrik ini sekaligus memperkuat ikatan pelanggan.

7. Diskon Seluruh Situs

Menawarkan diskon di seluruh situs membantu meningkatkan loyalitas pelanggan sekaligus mendorong pembeli baru untuk membeli sesuatu dari Anda.

Terlepas dari preferensinya, setiap pembeli menemukan nilai. Diskon akan berlaku untuk semua item, dan dengan demikian, akan melayani khalayak pembeli yang lebih luas.

Pengetahuan bahwa setiap produk memiliki diskon sering kali memicu pembelian tambahan yang tidak direncanakan.

Belum lagi, diskon di seluruh situs juga menjadi pintu gerbang untuk mengenalkan pelanggan baru secara keseluruhan tentang merek tersebut.

8. Kode Kupon Afiliasi

Kode afiliasi sering kali berasal dari influencer atau pengulas tepercaya. Ketika pelanggan menggunakan kode rujukan ini, itu merupakan penegasan kepercayaan.

Eksklusivitas kode afiliasi ini menambahkan lapisan daya tarik, membuat pelanggan merasa bahwa mereka adalah bagian dari lingkaran istimewa.

Dalam contoh program rujukan ini, Afiliasi membagikan kodenya, dan setiap kali seseorang menggunakannya, mereka menghemat 50% pada pesanan mereka.

Jika mau, Anda juga dapat menjadikannya kupon sekali pakai, yang memungkinkan pelanggan mendapatkan diskon hanya untuk pembelian awal.

9. Penjualan Musiman & Kilat

Kegembiraan dari tawaran waktu terbatas sulit untuk ditiru. Penjualan Musiman dan Flash memanfaatkan rasa lapar ini, menciptakan rasa urgensi pada pelanggan.

Karena terikat waktu, penjualan ini menanamkan sentimen 'sekarang atau tidak sama sekali', sehingga mendorong pelanggan untuk bertindak cepat dan melakukan pembelian dari formulir Anda.

Contoh khusus ini menunjukkan bahwa kode diskon untuk flash sale selama satu jam hanya berlaku antara pukul 10 dan 11 pagi

Agar penjualan semacam ini berhasil, Anda perlu memastikan penjualan tersebut mendapat banyak perhatian. Pastikan pembeli siap mengunjungi situs Anda segera setelah penjualan dimulai dan mulai membeli.

Melampaui Kupon: Cara Tambahan untuk Menghargai Pelanggan Setia

Jika Anda mencari ide yang lebih kreatif untuk memberi penghargaan kepada pelanggan setia, Anda mungkin ingin mempelajari lebih dari sekadar kupon.

Strategi berikut tidak hanya membantu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan yang sudah ada namun juga mendorong keterlibatan dengan pembeli baru.

10. Penawaran Per Jam atau Harian

Penawaran per jam atau harian adalah salah satu cara paling populer bagi pemasar untuk menarik pelanggan baru dan lama agar membeli produk dari situs web mereka.

Dengan menciptakan rasa urgensi, penawaran per jam atau harian mendorong pelanggan untuk memanfaatkan momen dan memanfaatkan diskon khusus di keranjang mereka.

Salah satu metode untuk memperkenalkan penawaran per jam atau harian kepada pelanggan adalah dengan menggunakan OptinMonster untuk membuat penghitung waktu mundur.

Hal ini akan menimbulkan rasa FOMO (fear of missing out), dimana pelanggan termotivasi untuk mengambil keputusan dengan cepat ketika menambahkan produk ke keranjangnya.

Pada akhirnya, hal ini mengakibatkan pelanggan setia sering kembali ke situs web Anda untuk membeli produk baru dengan harga murah!

11. Roda Diskon Tabungan Misteri

Ingin pelanggan terlibat di situs web Anda atau melakukan tindakan tertentu yang pada akhirnya mengarahkan mereka melakukan pembelian?

Tidak ada yang lebih menarik dan menarik perhatian selain roda putar yang dirancang secara cerdas dengan diskon luar biasa.

Anda dapat menggunakan OptinMonster untuk menyematkan Roda Diskon Tabungan Misteri di halaman mana pun untuk memikat, memberi penghargaan, dan mempertahankan basis pelanggan setia Anda.

Pelanggan yang mengetahui bahwa mereka dapat memutar roda pada kunjungan berikutnya kemungkinan besar akan kembali lagi di masa mendatang dengan harapan memenangkan hadiah besar.

12. Upsell Setelah Pembelian

Ketika menawarkan upsell, sangat umum untuk menemukannya ditampilkan di halaman produk atau harga. Namun, ada lebih banyak tempat untuk menawarkan upsell.

Salah satu tempat terbaik dan paling efektif adalah menawarkan penawaran upsell tepat setelah pelanggan melakukan pembelian di situs web Anda.

Anda dapat menggunakan OptinMonster untuk membuat penawaran dan pop-up menarik dengan penawaran menarik untuk meningkatkan pengalaman dan loyalitas pengguna.

Menghadirkan produk yang relevan pasca pembelian dengan harga diskon dapat memberikan rasa eksklusivitas kepada pelanggan, memperkuat ikatan mereka dengan merek.

13. Penjualan dan Penawaran BOGO

Strategi hebat lainnya untuk memberi penghargaan kepada pelanggan setia sekaligus mendorong mereka melakukan pembelian di situs Anda adalah dengan menawarkan penawaran beli satu dapat satu (BOGO).

Pelanggan pada dasarnya menganggap penawaran BOGO memiliki nilai yang lebih tinggi dibandingkan diskon lainnya, sehingga meningkatkan keinginan untuk memanfaatkan kesepakatan tersebut.

Daya tarik untuk mendapatkan sesuatu yang 'ekstra' dengan harga yang sama menanamkan pengalaman pembelian yang positif yang selanjutnya meningkatkan loyalitas pelanggan.

Meskipun biasanya menguntungkan pelanggan, BOGO juga dapat membantu bisnis dan pengecer dalam menyelesaikan stok dan memperkenalkan produk baru dengan lancar.

14. Diskon Pembayaran Kejutan

Penurunan harga akhir yang tiba-tiba dan tidak terduga, yang dikenal sebagai diskon kejutan, dapat membuat pengalaman berbelanja biasa menjadi berkesan.

Pengalaman pelanggan yang menyenangkan seperti itu sering kali diterjemahkan ke dalam cerita yang dibagikan kepada teman dan keluarga, sehingga meningkatkan promosi merek organik.

Harapan, atau bahkan kemungkinan, adanya diskon kejutan lainnya dapat memikat pelanggan setia kembali, sehingga meningkatkan pembelian dan kunjungan berulang.

15. Program Loyalitas dan Penghargaan

Program loyalitas pelanggan untuk pelanggan tetap beroperasi dengan prinsip sederhana; semakin banyak pelanggan yang terlibat, semakin banyak manfaat yang mereka dapatkan.

Balasan atas loyalitas merek mereka terasa seperti apresiasi yang tulus dan menambah keseruan dalam perjalanan belanja konvensional.

Akses awal ke penjualan, produk eksklusif, atau acara khusus dapat membuat pelanggan terbaik Anda merasa seperti VIP, sehingga semakin meningkatkan retensi pelanggan.

Pertanyaan Lebih Lanjut tentang Cara Menghargai Pelanggan Setia

Mempelajari cara memberi penghargaan kepada pelanggan adalah topik populer yang menarik di kalangan pembaca kami. Berikut adalah jawaban atas beberapa pertanyaan umum tentangnya.

Bagaimana Anda memberi penghargaan kepada pelanggan yang sudah ada?

Memberikan penghargaan kepada pelanggan yang sudah ada dapat dicapai melalui penawaran yang dipersonalisasi, akses eksklusif ke produk baru, penghargaan loyalitas, dan sesekali ucapan terima kasih atau hadiah, memastikan mereka merasa dihargai dan dihargai atas dukungan berkelanjutan mereka.

Apa yang dimaksud dengan pelanggan setia yang puas?

Pelanggan setia yang puas adalah pelanggan yang secara konsisten memilih merek atau layanan tertentu karena pengalaman masa lalu yang positif, kepercayaan terhadap nilai merek, dan keyakinan bahwa mereka menerima perlakuan atau manfaat yang lebih unggul dibandingkan dengan pelanggan yang tidak setia.

Apa saja 4 jenis loyalitas pelanggan?

Empat jenis loyalitas pelanggan adalah:

• Loyalitas Kognitif: Berdasarkan keyakinan bahwa suatu merek lebih unggul.
• Loyalitas Afektif: Berakar pada hubungan emosional dengan merek.
• Loyalitas Konatif: Mencerminkan niat kuat untuk membeli kembali di masa mendatang.
• Loyalitas Tindakan: Ditunjukkan ketika pelanggan secara konsisten membeli dan mendukung merek.

Apa kunci loyalitas pelanggan?

Kunci loyalitas pelanggan terletak pada penyampaian pengalaman yang konsisten dan positif, memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan, membangun hubungan yang tulus, dan memastikan bahwa pelanggan merasa diakui, dihargai, dan penting bagi merek.

Selanjutnya, Jelajahi Ide Kupon Black Friday Ini

Mencari ide baru untuk kode diskon Black Friday tahun ini? Kupon adalah cara terbaik untuk menjual bisnis Anda di Black Friday, dan Anda dapat menggunakannya untuk membangun loyalitas pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan pendapatan dan keuntungan Anda secara keseluruhan.

Buat Formulir WordPress Anda Sekarang

Siap membuat formulir Anda? Mulailah hari ini dengan plugin pembuat formulir WordPress termudah. WPForms Pro menyertakan banyak templat gratis dan menawarkan jaminan uang kembali 14 hari.

Jika artikel ini membantu Anda, silakan ikuti kami di Facebook dan Twitter untuk tutorial dan panduan WordPress gratis lainnya.