Cara Memilih Desain Situs Web Terbaik untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Pengalaman pelanggan yang baik (CX) dimulai dengan situs web luar biasa yang sesuai dengan standar dan tren desain terbaru.

Situs web Anda adalah wajah bisnis Anda, tetapi banyak pemilik bisnis membuat kesalahan dengan merancang situs web mereka dari sudut pandang mereka. Meskipun ini mungkin tampak alami, penting untuk diingat bahwa pengunjung tidak mengenal bisnis Anda seperti Anda.

Situs web Anda mungkin penuh dengan konten, tetapi pengguna akan terpental jika tidak memberikan jawaban yang cepat dan mudah. Mereka juga tidak mungkin kembali ketika mereka menemukan UX (pengalaman pengguna) yang lebih baik di tempat lain.

Tanyakan pada diri Anda pertanyaan ini: Bagaimana perasaan pengunjung/pelanggan/klien saya saat menggunakan situs saya?

Pentingnya Desain UX yang Solid

Konsumen saat ini menginginkan situs web yang mudah dinavigasi, bukan halaman yang penuh dengan ratusan kata yang membuat mata mereka berkaca-kaca. Situs yang dirancang dengan baik akan membantu Anda meningkatkan konversi dan meningkatkan penjualan online. Memiliki desain UX yang buruk dapat merugikan Anda dalam jangka panjang, jadi yang terbaik adalah meluangkan waktu dan berinvestasi di situs Anda terlebih dahulu.

Pengalaman online yang positif dapat menghasilkan banyak pembelian dan lebih banyak rekomendasi untuk pelanggan di masa mendatang. Jika seseorang menemukan situs web Anda dan tidak menyukai apa yang mereka lihat, mereka akan pergi tanpa membaca apa pun.

Memiliki visual yang kuat sangat penting saat mendesain situs web karena kesan pertama memang diperhitungkan.

Menambahkan filter gambar, misalnya, dapat meningkatkan pengalaman dan menghindari rasio pentalan yang tinggi.

Mari kita lihat faktor tambahan yang perlu dipertimbangkan saat memilih desain situs web terbaik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

1. Kesederhanaan adalah kuncinya.

Ini mungkin tampak jelas, tetapi penting untuk mengulanginya. Pengunjung Anda menginginkan pengalaman yang luar biasa. Mereka ingin menemukan apa yang mereka cari dengan cepat dan mudah. Jika situs web Anda sulit dinavigasi atau membingungkan, Anda akan kehilangan pelanggan—jelas dan sederhana.

Dengan kekuatan Google, pengguna memiliki pilihan tak terbatas yang tersedia di ujung jari mereka. Jika situs web Anda tidak memberikan apa yang mereka butuhkan (yaitu, menjawab pertanyaan mereka tentang Anda atau merek Anda), mengapa mereka melanjutkan perjalanan mereka dengan Anda?

Langkah pertama untuk mencapai pengalaman pelanggan yang positif di situs web Anda adalah membuatnya sesederhana mungkin.

(Sumber Gambar: Tailor Brands)

Ambil Tailor Brands, misalnya. Halaman web mereka mengambil tugas yang tampaknya rumit dan menegangkan—membuat LLC—dan mengubahnya menjadi proses yang mudah dipahami dengan desain situs web yang bersih dan grafik sederhana.

Halaman web Anda dapat membantu menghilangkan stres dan menyederhanakan proses yang rumit jika dilakukan dengan benar. Langkah ini penting untuk menghasilkan pengalaman pelanggan sebaik mungkin.

2. Jangan meremehkan kekuatan spasi putih.

Menurut sebuah penelitian yang dilakukan oleh Dyi-Yih Michael Lin, spasi putih di antara paragraf dan di margin kiri dan kanan meningkatkan pemahaman hampir 20%.

Itu benar—hal-hal yang tidak Anda isi dengan teks dan gambar juga penting.

Pikirkan tentang hal ini: ketika sebuah halaman penuh dengan hal-hal untuk dilihat, itu bisa sangat melelahkan, dan lebih sulit untuk fokus pada apa yang Anda ingin pelanggan Anda lakukan. Ketika sebuah halaman memiliki banyak ruang kosong dan ruang negatif, itu memberi audiens Anda ruang bernapas, membuat pengalaman yang lebih menyenangkan secara keseluruhan.

(Sumber Gambar: Kudos)

Kudos melakukan pekerjaan yang sangat baik dengan desain minimalis dan modern yang membangkitkan perasaan inovasi pada calon penggunanya. Pengguna dapat dengan cepat memahami penawaran produk dengan grafik yang mudah dibaca dan banyak ruang kosong untuk membantu mereka mendapatkan kesan pertama yang diinginkan.

Selain itu, spasi putih sering kali memberi situs web Anda tampilan kelas atas yang membuat orang berpikir Anda tahu apa yang Anda lakukan dan bahwa mereka dapat memercayai Anda. Ketika digunakan secara efektif, spasi dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan membuat situs Anda terlihat lebih profesional dan menarik.

3. Optimalkan untuk penggunaan seluler.

57% pengguna internet mengatakan bahwa desain situs web seluler bisnis yang buruk akan membuat mereka tidak merekomendasikan bisnis tersebut kepada orang lain.

Ponsel menyumbang hampir setengah dari lalu lintas web global. Jika Anda tidak memiliki situs web seluler yang responsif, Anda tidak hanya kehilangan lalu lintas yang berharga, tetapi Anda juga bisa kehilangan prospek untuk selamanya.

Desain web responsif secara otomatis mengubah ukuran layar berdasarkan perangkat yang digunakan. Misalnya, situs web Anda akan secara otomatis menyesuaikan agar sesuai dengan layar ponsel atau tablet seperti halnya monitor komputer. Dengan kata lain, ini memungkinkan situs web Anda terlihat bagus di semua browser dan perangkat.

Kurir yang Andal melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam menciptakan versi ramah seluler dari situs web mereka. Ini secara otomatis sesuai dengan ukuran layar ponsel dan memberikan ajakan bertindak singkat yang terintegrasi langsung ke dalam telepon. Ini adalah metode yang sangat mudah bagi pelanggan yang ingin meminta penawaran untuk pengiriman hari yang sama melalui telepon.

(Sumber Gambar: Kurir Terpercaya)

Ini adalah fitur penting untuk disertakan dalam situs web bisnis Anda karena hanya memiliki versi desktop saja tidak cukup—terutama jika Anda ingin meningkatkan konversi dan meningkatkan UX.

4. Prioritaskan kecepatan situs web.

Situs web yang cepat sangat penting untuk keberhasilan bisnis di era digital ini.

Probabilitas pengguna terpental dari situs web Anda meningkat 90% seiring waktu buka halaman dari satu detik menjadi lima detik. Situs web yang lebih cepat membantu SEO; itu membuat pelanggan senang dan menghasilkan lebih banyak penjualan.

Jadi mari kita bicara tentang bagaimana Anda dapat membuat situs Anda lebih cepat:

1. Kompres file gambar dan video Anda

2. Gunakan jaringan distribusi konten

3. Perkecil kode Anda (hilangkan karakter yang tidak perlu dalam kode Anda)

4. Aktifkan cache browser

5. Optimalkan kode Anda (kurangi jumlah kode pada setiap halaman)

5. Pilih tema WordPress yang dicoba dan benar untuk meningkatkan CX.

WordPress memiliki berbagai macam tema untuk membantu membangun situs web yang indah untuk pengalaman pengguna sebaik mungkin.

Tema-tema ini menghilangkan dugaan yang diperlukan saat membangun situs baru karena telah diuji dan terbukti berhasil oleh jutaan situs web.

Tema adalah tampilan luar situs web Anda, dan mudah diubah. WordPress memiliki ratusan tema untuk dipilih, dan mereka juga sepenuhnya dapat disesuaikan. Jadi jika Anda tidak menyukai sesuatu tentang tema yang ada, Anda dapat mengubahnya atau membuatnya sendiri dari awal.

WordPress menawarkan dua cara berbeda untuk mengubah tema Anda: Anda dapat mengunggah tema langsung ke WordPress atau menginstalnya menggunakan dasbor WordPress. Sebelum mengunggah tema, sangat penting untuk mengaktifkan penjelajahan yang aman untuk mencegah pengguna luar mendapatkan akses ke konten sensitif di situs Anda.

Astra

(Sumber Gambar: Astra)

Gunakan Astra sebagai tema WordPress modern yang bergaya untuk membuat situs web apa pun. Ini berfungsi dengan semua pembuat halaman seret dan lepas yang populer.

Astra dibuat untuk menjadi sepenuhnya dapat disesuaikan dan memprioritaskan SEO. Ini dikemas dengan fitur unik, termasuk header halaman, beberapa pilihan tata letak, dan widget khusus.

Memanfaatkan fitur widget kustom Astra adalah cara sempurna untuk menawarkan pengalaman interaktif agar pelanggan tetap terlibat.

(Sumber Gambar: copy.ai)

Anda dapat menyertakan versi gratis produk atau layanan Anda di situs web Anda untuk membantu mempromosikan keterlibatan. Misalnya, versi gratis dari generator baris subjek ini memungkinkan pengguna untuk menguji produk sekaligus mengambil manfaat darinya.

Pelanggan yang terlibat mengurangi rasio pentalan, mendorong prospek, dan mempromosikan CX positif secara keseluruhan.

divisi

(Sumber Gambar: Divi)

Divi adalah salah satu tema WordPress paling populer, yang dimiliki oleh Elegant Themes. Ini termasuk pembuat halaman utama, dan elemen serta modul visualnya membantu Anda membuat situs web yang indah.

Tema ini hadir dengan ratusan tata letak gratis yang dirancang secara profesional untuk berbagai industri dan ceruk.

Dengan pembuat halaman seret dan lepas, Anda dapat memindahkan elemen ke berbagai area halaman Anda atau menyimpan desain yang disesuaikan untuk digunakan kembali nanti.

Jangan lupa untuk menggunakan gambar dan grafik vektor untuk menyelaraskan dengan skema warna merek Anda. Grafik tidak boleh mengganggu atau kasar. Divi memungkinkan Anda untuk menerapkan gaya khusus ke semua halaman situs web Anda agar terlihat seragam.

Hestia Pro

(Sumber Gambar: Themeisle)

Sampaikan salam untuk Hestia Pro, tema WordPress multiguna modern yang dioptimalkan untuk kecepatan dan dilengkapi dengan banyak fitur canggih.

Dengan desain ramping dan antarmuka intuitif, Hestia Pro membantu Anda membuat situs web bisnis yang indah dengan kemungkinan tak terbatas. Ini terintegrasi dengan mulus dengan pembuat halaman seperti Elementor, Beaver Builder, dan Visual Composer.

Membungkus

Di dunia sekarang ini, orang berharap banyak dari sebuah situs web. Mereka ingin mudah digunakan dan menemukan apa yang mereka cari—cepat.

Mereka juga mengharapkan desain hebat yang terpelihara dengan baik dan mutakhir, sehingga mereka tahu bahwa mereka dapat memercayai apa yang mereka lihat. Begitu banyak perusahaan bahkan tidak menyadari bahwa situs web mereka membebani bisnis mereka.

Cara Anda mempresentasikan bisnis online Anda penting. Bagaimanapun, situs web Anda adalah hal pertama yang dilihat sebagian besar pelanggan potensial Anda. Jika Anda tidak meluangkan waktu untuk memastikan bahwa kesan pertama adalah kesan yang baik, Anda kehilangan peluang untuk pelanggan yang puas dan pertumbuhan jangka panjang.