Bagaimana Memulai Bisnis eCommerce yang Berkembang

Apakah Anda bersemangat untuk mulai menjual ide produk brilian Anda? Mencari cara untuk menghasilkan uang tambahan? Siap untuk memecahkan masalah untuk sekelompok orang yang Anda cintai?

Tidak mengherankan bahwa toko online adalah cara terbaik untuk mencapai tujuan tersebut. Ada peluang besar di eCommerce — penjualan online global mencapai $4,28 triliun dolar pada tahun 2020 — dan popularitasnya meningkat dari tahun ke tahun. Selain itu, tidak perlu ada etalase fisik (walaupun Anda juga dapat memiliki toko ritel jika mau) sehingga lebih terjangkau dan lebih mudah untuk memulai.

Tapi ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan. Bagaimana Anda memulai? Pondasi apa yang Anda butuhkan untuk membangun toko yang akan bertahan selama bertahun-tahun atau dekade yang akan datang?

Panduan ini akan memandu Anda melalui cara memulai bisnis eCommerce, mulai dari membuat produk dan mendesain toko Anda hingga membangun perusahaan berkembang yang dapat Anda andalkan. Mari selami.

Memilih ide

Langkah pertama Anda adalah memilih ide untuk membangun bisnis Anda. Ada dua cara untuk mendekati ini: mulai dengan audiens atau konsep produk.

Mulailah dengan audiens target

Audiens Anda adalah sekelompok orang yang masalahnya Anda pecahkan. Mereka adalah orang-orang yang Anda jual produk Anda, untuk menulis konten Anda, dan membangun bisnis Anda.

Mengetahui bahwa audiens membantu Anda dalam tiga tingkatan:

1. Ini mengurangi persaingan Anda . Katakanlah Anda menjual kopi. Jika Anda menargetkan audiens yang suka menikmati secangkir kopi bubuk premium yang dibuat secara unik setiap pagi, Anda tidak bersaing dengan toko yang melayani orang tua sibuk yang hanya ingin kafein saat keluar dari pintu. Orang-orang ini mencari produk yang berbeda dan akan membeli dari toko yang memenuhi kebutuhan spesifik mereka.
2. Ini membantu Anda mendapatkan hal-hal yang benar pertama kali. Jika Anda tahu untuk siapa Anda membuat produk, Anda dapat lebih fokus untuk memenuhi kebutuhan mereka sejak hari pertama.
3. Ini membantu Anda fokus pada nilai daripada bereaksi terhadap pasar. Ketika Anda berfokus pada pemecahan masalah untuk sekelompok orang tertentu, Anda dapat menonjol berdasarkan lebih dari sekadar harga. Ketika harga adalah satu-satunya pembeda Anda, seringkali hal itu bisa menjadi perlombaan ke bawah karena Anda terus-menerus harus menurunkan harga untuk bersaing.

Dan, ya, Anda bisa mulai dengan audiens sebelum Anda tahu persis apa yang akan Anda jual. Anda mungkin seorang guru yang menyukai pendidikan dasar, dokter hewan yang mencintai binatang, atau pecinta video game dengan peran aktif dalam komunitas game. Mulai dari sana — fokuslah pada apa yang Anda ketahui dan sukai!

Kemudian, cari tahu apa yang mereka butuhkan, masalah yang akan Anda pecahkan untuk mereka. Mungkin siswa sekolah dasar membutuhkan cara yang lebih menarik untuk belajar matematika, anjing membutuhkan makanan yang lebih sehat, dan pemain video game membutuhkan cara yang lebih baik untuk berinteraksi dengan pemain lain. Langit adalah batasnya saat memulai bisnis eCommerce!

Berikut adalah beberapa cara agar Anda dapat menemukan masalah untuk dipecahkan:

• Kirim survei atau kuis kepada orang-orang di audiens Anda.
• Lakukan percakapan dengan orang-orang di pameran dagang, festival, dan acara networking.
• Bicaralah dengan bisnis lain dalam niche Anda dan tanyakan apa yang dihadapi pelanggan mereka.
• Habiskan waktu di forum dan grup media sosial yang digunakan oleh audiens Anda.
• Baca ulasan untuk produk dan buku yang terkait dengan audiens Anda dan lihat apa yang dikeluhkan orang.

Dan setelah Anda mengidentifikasi audiens dan masalah Anda, kembangkan solusi khusus untuk mereka.

Mulailah dengan produk

Atau, mungkin Anda sudah memiliki ide produk yang hebat. Tidak apa-apa untuk memulai dengan itu juga! Tapi, Anda masih perlu memikirkan audiens Anda.

Apa yang dilakukan produk Anda? Masalah apa yang dipecahkannya? Bagaimana itu membantu orang? Itu semua adalah pertanyaan yang membantu Anda mengidentifikasi audiens target Anda.

Dan sekali lagi, sespesifik mungkin. Jangan hanya mengatakan Anda memasarkan kepada wanita atau pemilik bisnis. Alih-alih, fokuslah pada ibu yang bekerja antara usia 25 dan 30 yang memiliki perjalanan panjang atau bisnis kecil yang berlokasi di Pacific Northwest yang berjuang dengan pembukuan. Ingat: fokus itu bagus.

Membuat atau mencari sumber produk Anda

Sekarang setelah Anda tahu apa yang akan Anda jual dan kepada siapa Anda akan menjual, inilah saatnya untuk benar-benar membuat atau mencari sumber produk Anda. Ada beberapa metode yang berbeda, jadi kita akan melihat pro dan kontra dari masing-masing metode, bersama dengan beberapa tips.

kerajinan tangan

Apakah Anda bersemangat tentang pertukangan kayu? Jahit? Memasak? Lukisan? Anda dapat menggunakan salah satu dari keahlian ini untuk membuat sesuatu yang benar-benar unik dengan tangan.

Dengan melakukan ini, Anda memiliki kontrol penuh atas setiap item yang masuk melalui pos. Plus, karena tidak ada yang bisa membuat sesuatu dengan cara yang sama persis seperti yang Anda bisa, toko Anda bisa menjadi satu-satunya.

Namun, penting untuk diketahui bahwa menskalakan bisnis kerajinan tangan bisa jadi rumit. Keunikan yang sama yang membuat produk Anda menonjol berarti sulit untuk menemukan anggota tim yang dapat mendesainnya dengan cara yang sama persis. Dan Anda hanya memiliki begitu banyak waktu dan begitu banyak tangan!

Yang mengatakan, kerajinan tangan adalah cara yang bagus untuk memulai bisnis eCommerce dengan anggaran terbatas!

Manufaktur

Manufaktur adalah proses pembuatan produk menggunakan mesin dan otomatisasi dalam skala besar. Anda dapat mengalihdayakan proses ini atau membeli peralatan untuk diproduksi sendiri.

Jika Anda memilih untuk melakukan outsourcing, penting untuk bermitra dengan perusahaan yang tepat. Ajukan pertanyaan seperti:

• Apakah mereka domestik atau luar negeri?
• Apakah mereka memiliki ukuran pesanan minimum? Apakah mereka?
• Apakah mereka mengkhususkan diri dalam jenis produksi yang Anda butuhkan?
• Apakah pelanggan mereka senang dengan mereka? Apakah ada keluhan?

Manufaktur outsourcing adalah cara terbaik untuk membuat banyak produk sekaligus dan, biasanya, semakin banyak Anda memproduksi, semakin efisien. Ini juga berharga jika Anda secara pribadi tidak memiliki keahlian, ruang, anggaran, atau keinginan untuk membuat produk sendiri.

Namun, seringkali membutuhkan investasi keuangan yang layak di muka karena banyak perusahaan manufaktur memerlukan ukuran pesanan minimum. Anda juga memberikan kendali atas kualitas produk.

Pengiriman drop

Ketika Anda dropship, Anda bertindak sebagai perantara antara perusahaan manufaktur dan pelanggan Anda. Anda menemukan pembeli dan pemasok baik produsen dan mengirimkan produk. Kemudian, Anda mengambil bagian dari keuntungan.

Tentu saja, ada pro dan kontra dari dropshipping. Tidak perlu khawatir (atau membayar!) hal-hal seperti manufaktur, pengiriman, atau inventaris. Baik overhead dan kerumitan sangat berkurang. Plus, itu bagus untuk arus kas. Anda tidak perlu membuat banyak produk dan berharap orang-orang membelinya — Anda hanya akan membayar pemasok Anda setelah seseorang benar-benar melakukan pembelian.

Namun, karena ada beberapa bisnis dropshipping produk yang sama persis, mungkin sulit untuk menonjol dan ada banyak persaingan. Anda juga memberikan banyak kendali karena, dalam banyak kasus, Anda bahkan tidak melihat produk yang mendarat di depan pintu pelanggan.

Sekali lagi, inilah mengapa memilih pemasok yang baik sangat penting. Pastikan orang yang bekerja dengan Anda memiliki reputasi yang sangat baik. Anda bahkan mungkin ingin mempertimbangkan penyedia lokal yang dapat bekerja sama dengan Anda dalam hal-hal seperti pengemasan dan pemenuhan.

Cetak sesuai permintaan

Dengan print on demand, Anda menempatkan desain Anda pada produk berlabel putih. Anda mengirim karya seni Anda secara digital ke pemasok pihak ketiga dan mereka meletakkannya di kaos, botol air, stiker, kotak telepon, dan banyak lagi. Kemudian, mereka mencetak, mengemas, dan mengirimkan barang Anda.

Seperti dropshipping, Anda dapat menghindari banyak biaya di muka dan kerumitan dengan pendekatan ini. Dan ini adalah solusi yang sangat baik untuk materi iklan. Namun, Anda memberikan sejumlah besar kontrol dan margin keuntungan.

kreasi digital

Tentu saja, tidak semua produk harus fisik. Anda juga dapat menjual barang digital, mulai dari unduhan musik hingga eBuku, keanggotaan, kelas, karya seni, dan banyak lagi.

Ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan penghasilan pasif karena begitu Anda membuat produk digital, hanya ada sedikit perawatan yang harus dilakukan di pihak Anda.

Namun, apa pun metode yang Anda pilih, penting bagi Anda untuk meluangkan waktu untuk memvalidasi produk Anda. Ingat audiens target yang Anda identifikasi sebelumnya? Jangkau mereka dan tanyakan pendapat mereka. Minta mereka mencoba produk Anda. Mintalah umpan balik. Kemudian, lakukan penyesuaian yang diperlukan.

Menyiapkan bisnis Anda

Sekarang, saatnya menyiapkan entitas bisnis Anda! Ada beberapa langkah untuk memulai dan menjalankannya, tetapi penting untuk dicatat bahwa proses ini akan bervariasi berdasarkan lokasi Anda.

Pilih nama

Memilih nama dari awal pasti tampak luar biasa. Anda ingin itu menarik dan mudah diingat, deskriptif tetapi unik. Tempat terbaik untuk memulai adalah dengan dump nama besar. Duduklah bersama anggota tim, anggota keluarga, dan teman Anda dan tuliskan semua yang dapat Anda pikirkan. Kemudian, persempit untuk menemukan kecocokan yang sempurna.

Berikut beberapa pertimbangan:

• Apakah itu terdengar profesional? Bayangkan bisnis Anda akhirnya ditampilkan di Forbes atau Wall Street Journal. Akankah nama itu terdengar konyol?
• Apakah itu unik? Pastikan pesaing Anda tidak memiliki nama yang mirip.
• Apakah sesuai dengan budaya? Pastikan bahwa itu tidak dapat ditafsirkan dengan cara yang salah di pasar mana pun tempat Anda menjual.
• Apakah itu deskriptif? Dapatkah seseorang mengetahui dari nama Anda apa yang Anda tawarkan?
• Apakah itu mudah diingat? Jika seseorang mendengar nama bisnis Anda, apakah mereka akan mengingatnya beberapa jam atau hari kemudian?

Kemudian, jalankan nama itu oleh audiens Anda. Lihat konotasi emosional seperti apa yang dimilikinya dan cari tahu apakah mereka tertarik padanya.

Setelah Anda memilih nama, lanjutkan dan beli nama domain terkait — URL dan alamat toko online Anda di masa mendatang. Jika memungkinkan, pilih URL yang diakhiri dengan .com, yang menunjukkan otoritas dan legitimasi. Tetapi ada juga banyak alternatif hebat seperti .co, .store, dan .design. Anda bahkan mungkin ingin membeli beberapa versi nama domain Anda untuk mencegah orang lain membelinya.

Pilih struktur hukum

Struktur hukum bisnis Anda memengaruhi operasi sehari-hari, pajak, kewajiban, dan banyak lagi. Jadi penting untuk memilih yang tepat. Pilihan Anda akan bervariasi berdasarkan lokasi Anda, jadi biasakan diri Anda dengan pilihan negara Anda. Untuk Amerika Serikat, Asosiasi Bisnis Kecil memiliki bagan hebat yang membantu Anda membandingkan struktur.

Isi semua dokumen yang berlaku

Isi semua dokumen hukum yang diperlukan untuk mendirikan bisnis Anda. Sekali lagi, ini akan sangat bervariasi tergantung pada negara tempat Anda beroperasi. Di Amerika Serikat, itu mungkin termasuk mengajukan EIN dan membuat artikel pendirian. Hal terbaik untuk dilakukan adalah terhubung dengan profesional hukum untuk membantu Anda melalui proses ini.

Jika Anda menjual jenis produk teregulasi tertentu, seperti CBD, tanaman hidup, makanan, atau alkohol, Anda mungkin juga perlu mengisi dokumen tambahan.

Siapkan rekening bank

Anda memerlukan dokumen di atas untuk mengajukan rekening bank bisnis. Anda harus memiliki akun yang benar-benar terpisah dari akun pribadi apa pun yang Anda miliki. Ini penting untuk tujuan akuntansi dan pajak.

Buat logo

Sekarang, Anda dapat membuat identitas visual merek Anda. Logo adalah salah satu bagian terpenting dalam memulai bisnis online. Ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan ketika merancang satu, seperti:

• warna . Pertimbangkan implikasi budaya dan emosi yang ingin Anda sampaikan. Misalnya, hijau sering mengomunikasikan kepercayaan sementara merah dikaitkan dengan kegembiraan.
• Kesederhanaan . Logo Anda harus cukup sederhana agar terlihat bagus bahkan dalam aplikasi terkecil, seperti di sudut T-shirt. Itu juga harus bekerja dalam warna penuh atau hitam putih.
• Keunikan . Pastikan tidak terlalu mirip dengan logo perusahaan lain, baik dari segi legalitas maupun brand awareness.
• Gaya . Apakah Anda menginginkan sesuatu yang bersih dan modern? Retro? Mencolok? Apa yang paling masuk akal untuk bisnis Anda?
• Jenis. Apakah Anda menginginkan logo berbasis teks (disebut tanda kata)? Atau apakah Anda lebih suka memiliki simbol, monogram, atau desain abstrak? Beberapa logo terbaik juga merupakan kombinasi dari ini.
• Berarti. Pikirkan tentang apa yang ingin Anda sampaikan kepada calon pelanggan. Apa yang dilakukan bisnis Anda dan apa yang Anda jual?

Meskipun Anda dapat mendesain logo sendiri, biasanya yang terbaik adalah menyewa seorang desainer grafis profesional yang dapat mempertimbangkan semua pertimbangan ini.

Memilih platform eCommerce

Sekarang, Anda siap untuk bergerak maju dengan toko online Anda. Tetapi pertama-tama, Anda harus memilih platform eCommerce yang tepat untuk kebutuhan Anda. Anda akan menginginkan alat eCommerce yang memungkinkan Anda untuk:

• Miliki semua konten Anda . Dengan beberapa platform berpemilik, Anda tidak benar-benar memiliki apa yang Anda buat. Mereka dapat menghapus situs Anda tanpa peringatan, atas kebijaksanaan mereka sendiri. Ini, tentu saja, dapat menyebabkan Anda kehilangan semua kerja keras Anda dan membahayakan bisnis Anda!
• Skala ke level mana pun. Beberapa platform memiliki batasan jumlah produk atau SKU yang dapat Anda miliki. Lainnya menaikkan harga mereka berdasarkan jumlah pengunjung atau ukuran situs Anda. Penting untuk memilih penyedia yang dapat membantu Anda tumbuh sebesar apa pun yang Anda inginkan!
• Pilih rencana yang sesuai dengan anggaran Anda . Pikirkan tentang berapa banyak yang dapat Anda belanjakan, terutama karena Anda baru memulai. Banyak penyedia juga membebankan biaya tambahan untuk fungsionalitas tertentu atau meningkatkan biaya mereka seiring pertumbuhan toko Anda.
• Perluas toko Anda sesuka Anda . Pastikan platform eCommerce Anda menyediakan semua fungsi yang Anda butuhkan, baik itu langganan dan keanggotaan, alat grosir, atau kemampuan pemasaran.
• Bangun dan kelola toko Anda sendiri . Meskipun Anda dapat menyewa pengembang untuk membangun dan mengelola situs Anda jika Anda mau, Anda juga harus dapat membuat perubahan dan memulai sendiri. Pilih platform yang sesuai dengan tingkat keahlian Anda.
• Dapatkan dukungan yang Anda butuhkan saat Anda membutuhkannya . Jika Anda mengalami masalah, pastikan Anda bisa mendapatkan dukungan berkualitas tinggi dari platform eCommerce Anda.

WordPress dan WooCommerce memenuhi semua kriteria di atas. WordPress adalah platform pembuatan situs web terkemuka, digunakan oleh 42% web, dan WooCommerce adalah add-on penjualan online-nya. Keduanya benar-benar gratis — cukup bayar ekstensi tambahan yang Anda inginkan!

Anda memiliki semua konten Anda dan memiliki fleksibilitas untuk merancang apa pun yang dapat Anda bayangkan. Meskipun banyak toko tidak memerlukan ekstensi tambahan, ada banyak sekali pilihan. Gunakan pasar ekstensi kami untuk menambahkan alat apa pun yang Anda inginkan, mulai dari pemasaran dan penyesuaian produk hingga layanan pelanggan dan pengiriman.

Plus, WooCommerce dapat menskalakan tepat di samping Anda, sambil membuat pemeliharaan menjadi sederhana dan mendukung Anda di sepanjang jalan.

Ingin tahu bagaimana kami menumpuk? Bandingkan WooCommerce dengan Shopify, Magento, BigCommerce, Patreon, Etsy, eBay, dan Amazon.

Membangun toko Anda

Sekarang Anda telah memutuskan untuk melangkah maju dengan WordPress dan WooCommerce, saatnya untuk bagian yang sangat menyenangkan: membangun toko online Anda!

Pilih tuan rumah

Penyedia hosting Anda menyimpan file situs web Anda dan membuatnya dapat dilihat secara online. Mereka adalah fondasi situs Anda, yang memengaruhi segalanya mulai dari keamanan hingga kecepatan. Pilih salah satu yang:

• Memiliki waktu aktif yang sangat baik . Uptime adalah persentase waktu situs web Anda aktif dan berjalan. Standarnya lebih tinggi dari 99%.
• Berkomitmen pada keamanan . Paket hosting Anda harus menyertakan firewall, memindai malware secara teratur, memperbarui perangkat lunak (seperti PHP dan MYSQL) ke versi terbaru, dan menawarkan pencadangan reguler.
• Memiliki ulasan yang bagus . Ulasan adalah cara terbaik untuk mengetahui apakah penyedia melakukan pekerjaan yang baik dengan meng-hosting situs di servernya.
• Berfokus pada kecepatan. Cari hal-hal penting seperti caching internal, server SSD, dan banyak sumber daya (seperti RAM dan bandwidth).
• Memiliki dukungan 24/7 . Anda tidak tahu kapan Anda akan membutuhkan bantuan. Pastikan penyedia hosting Anda tersedia 24/7 melalui berbagai metode: telepon, live chat, dll.
• Menawarkan rencana yang tepat untuk bisnis Anda . Ada banyak opsi paket hosting: terkelola vs. tidak terkelola, bersama vs. VPS vs. khusus. Luangkan waktu untuk meneliti masing-masing dan menentukan mana yang tepat untuk situs dan keahlian teknis Anda.
• Mendukung WordPress . Beberapa host menawarkan paket yang secara khusus dioptimalkan untuk WordPress. Ini adalah opsi yang sangat baik dalam hal kecepatan dan dukungan. Tetapi jika Anda tidak memilih paket khusus WordPress, pastikan bahwa, setidaknya, host yang Anda pilih memiliki dokumentasi WordPress dan artikel pendukung.

Jika semua ini terdengar berlebihan, lihat host yang kami rekomendasikan. Mereka benar-benar diperiksa oleh tim kami dan memberikan blok bangunan yang bagus untuk situs Anda.

Instal WordPress dan WooCommerce

Mayoritas host menyertakan instalasi WordPress sekali klik yang sesederhana kedengarannya. Anda bisa bangun dan berlari dalam hitungan menit! Lihat detail selengkapnya tentang menginstal WordPress.

Setelah Anda masuk ke situs WordPress baru Anda, buka Plugin → Tambah Baru dan cari WooCommerce . Kemudian, klik Instal → Aktifkan .

Wizard pengaturan sederhana akan muncul dan memandu Anda melalui banyak dasar-dasar pengaturan toko Anda. Atau, teruslah membaca untuk detail tentang pengaturan individual.

Pilih tema

Tema pada dasarnya adalah templat desain yang dapat langsung Anda gunakan atau sesuaikan dengan keinginan Anda. Ini memengaruhi tata letak, desain, dan terkadang fungsionalitas situs Anda.

Ada banyak sekali tema gratis dan premium luar biasa yang tersedia di berbagai platform, termasuk repositori WordPress.org dan perpustakaan tema WooCommerce. Beberapa dirancang untuk industri dan kasus penggunaan tertentu, sementara yang lain lebih umum dan dapat disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan Anda.

Misalnya, tema Block Shop ringan dan efisien, dengan semua yang Anda butuhkan dan tanpa kelebihan beban. Ini menampilkan tata letak toko yang indah dan bersih dengan blok yang dapat disesuaikan (lebih lanjut tentang itu nanti!) Sehingga Anda dapat membuat desain Anda sendiri.

Tapi apa pun yang Anda pilih, pastikan itu dibangun untuk bekerja dengan WooCommerce, memiliki ulasan yang sangat baik, memuat dengan cepat, dan berasal dari sumber tepercaya. Untuk tips lebih lanjut, lihat artikel ini tentang memilih tema WordPress.

Buat halaman Anda

Tugas Anda selanjutnya adalah membuat halaman yang Anda inginkan di situs Anda. WooCommerce akan secara otomatis membuat halaman seperti Keranjang, Checkout, dan Akun, jadi jangan khawatir tentang itu. Sebaliknya, pikirkan tentang halaman apa yang paling penting bagi calon pelanggan, seperti:

• Sebuah beranda
• Halaman Tentang
• Halaman FAQ
• Halaman Kontak

Halaman persis yang Anda buat akan bergantung pada bisnis, produk, dan audiens Anda.

Tapi bagaimana Anda benar-benar membangun dan mendesain setiap halaman? Editor WordPress adalah pembuat drag-and-drop yang memungkinkan Anda menempatkan elemen (disebut blok) ke tempatnya tanpa menggunakan kode. Jadi, Anda dapat menyeret formulir kontak, gambar, paragraf, header, video, atau sejumlah komponen lainnya ke halaman Anda. Pisahkan menjadi beberapa kolom, sesuaikan warna dan pengaturannya, dan buat apa pun yang Anda inginkan.

Tambahkan produk

Ada beberapa jenis produk yang bisa Anda buat, tergantung toko Anda, antara lain:

• Produk sederhana. Ini adalah item langsung tanpa pilihan warna atau ukuran.
• Produk variabel. Ini adalah produk dengan pilihan, seperti pola, warna, atau ukuran.
• Produk yang dapat diunduh. Ini digital dan tidak dikirim ke pelanggan. Mereka mungkin menyertakan eBuku, video, atau unduhan lagu.
• Keanggotaan. Ini memungkinkan akses berbayar ke konten online seperti kursus, video, atau panduan. Ekstensi diperlukan untuk menambahkan jenis produk ini.
• Langganan. Ini adalah pembayaran berulang untuk hal-hal seperti kotak langganan dan layanan. Mereka juga membutuhkan penggunaan ekstensi.

Anda dapat mengklik salah satu tautan di atas untuk informasi lebih lanjut tentang menambahkan setiap jenis produk ke toko Anda. Namun, apa pun jenis yang Anda tambahkan, Anda harus memikirkan hal-hal seperti harga, SKU, dan inventaris.

Untuk setiap produk, pastikan untuk menambahkan gambar berkualitas tinggi dari berbagai sudut sehingga produk Anda terwakili dengan benar untuk pembeli. Dan tulis deskripsi produk mendalam yang mencakup manfaat item Anda dan apa pun yang mungkin bermanfaat bagi calon pelanggan, seperti bagan ukuran, bahan, rentang usia, dll.

Kemudian, pertimbangkan penyesuaian apa pun yang ingin Anda buat pada halaman produk atau pengalaman pelanggan Anda. Berikut adalah beberapa ide:

• Tawarkan produk tambahan seperti ukiran, personalisasi, dan pembungkus kado.
• Jual bundel produk dengan barang-barang yang sering dibeli bersama.
• Rancang konfigurator produk untuk kustomisasi terbaik.

Tujuannya di sini adalah untuk membuat proses pembelian produk sesederhana dan sesederhana mungkin bagi pelanggan Anda. Ingatlah audiens target spesifik Anda dengan setiap keputusan.

Pilih gateway pembayaran

Gerbang pembayaran memungkinkan Anda menerima pembayaran di situs web Anda dengan aman. Ia menerima uang dari pelanggan Anda, memvalidasi informasi mereka, dan mentransfer pembayaran ke rekening bank Anda. Seperti biasa, ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan saat memilih gateway pembayaran:

• Apa saja biaya yang terlibat? Setiap gateway pembayaran mengambil sebagian kecil dari setiap pembayaran sebagai imbalan atas layanannya. Beberapa juga memiliki biaya tambahan.
• Apakah itu membuat pelanggan tetap di tempat atau melepasnya? Beberapa gateway memungkinkan Anda untuk menerima pembayaran langsung di situs Anda sementara yang lain mengirim pelanggan ke situs mereka sendiri untuk membayar. Idealnya, Anda harus menyimpannya di situs Anda untuk membuat prosesnya sesederhana mungkin.
• Seberapa cepat transfer uang ke rekening bank Anda? Beberapa gateway mentransfer pembayaran setelah beberapa hari sementara yang lain menawarkan transfer semalam atau bahkan instan.
• Apakah itu terintegrasi dengan dompet digital? Dompet digital, seperti Apple Pay atau Google Pay, membuat proses pembayaran menjadi sangat cepat bagi banyak pelanggan. Mereka bisa membayar menggunakan rekening yang ada tanpa harus berburu kartu kredit.
• Bagaimana cara mudah untuk mengelolanya? Apakah Anda harus masuk dan keluar dari beberapa akun untuk mengelola pembayaran atau apakah semuanya terjadi di satu tempat?

Untuk daftar lengkap pertimbangan, lihat panduan kami untuk gateway pembayaran.

Atau, jika Anda mencari sesuatu yang sederhana dan kuat, Pembayaran WooCommerce adalah pilihan yang sangat baik. Anda dapat mengelola semuanya, mulai dari pembayaran hingga pengembalian uang, langsung di dasbor WordPress Anda dan menawarkan opsi pembayaran seperti Apple Pay selain kartu kredit. Plus, pertahankan pelanggan di situs Anda dan manfaatkan setoran instan.

Siapkan pengiriman

Jika Anda menjual produk fisik, Anda perlu mencari cara terbaik untuk membawa barang Anda ke tangan pelanggan.

Mulailah dengan memilih operator , penyedia yang benar-benar mengirimkan paket Anda. Contohnya termasuk USPS, FedEx, UPS, DHL, dan Canada Post. Pikirkan ke mana Anda ingin mengirim (nasional atau internasional?), Batas berat, opsi asuransi, dan pertimbangan produk khusus apa pun seperti pendinginan atau kerapuhan.

Kemudian, putuskan metode pengiriman yang ingin Anda tawarkan kepada pelanggan. Ini adalah tarif dan layanan yang dapat mereka pilih saat check out.

Ada banyak cara berbeda untuk menyusun ini. Anda mungkin menawarkan pengiriman gratis untuk mendorong lebih banyak pembelian. Anda mungkin mendasarkan biaya pengiriman dari lokasi, berat, dan kecepatan. Atau, Anda mungkin mengenakan biaya tetap, tidak peduli item apa yang ada di keranjang pelanggan.

Terakhir, putuskan solusi pemenuhan Anda, alat dan proses yang Anda butuhkan untuk benar-benar mengirimkan barang Anda. Ini mungkin termasuk membeli dan mencetak label pengiriman, memberikan informasi pelacakan kepada pelanggan, dan mengemas barang Anda agar tetap aman.

Pelajari lebih lanjut tentang membuat keputusan pengiriman yang tepat untuk toko Anda dengan panduan pengiriman kami.

Sementara WooCommerce menawarkan berbagai ekstensi pengiriman untuk membantu menyiapkan dan menjalankan semuanya, Pengiriman WooCommerce menyederhanakan seluruh proses. Cetak label langsung dari dasbor WordPress, kirim baik secara nasional maupun internasional, dan dapatkan diskon dari USPS dan DHL.

Mengatur pajak

Tergantung di mana Anda berada, Anda mungkin perlu membebankan pajak penjualan atas produk Anda. Jumlah yang Anda kenakan juga didasarkan pada lokasi pelanggan Anda, sehingga segala sesuatunya dapat menjadi rumit dengan cepat.

Karena itu, kami sangat menyarankan untuk terhubung dengan profesional pajak dan menggunakan alat yang mengotomatiskan proses, seperti Pajak WooCommerce.

Pastikan toko Anda memuat dengan cepat

Jika situs web Anda dimuat terlalu lambat, pelanggan akan frustrasi dan berbelanja di tempat lain. Plus, waktu buka yang lambat dapat memengaruhi SEO dan tingkat konversi secara negatif. Tetapi bagaimana Anda membuat segalanya bergerak cepat?

• Optimalkan gambar Anda . Gambar adalah beberapa elemen terberat di situs web. Jadi, gunakan ukuran sekecil mungkin agar tetap terlihat profesional dan berkualitas tinggi. Dan luangkan waktu untuk mengompres file media Anda sebelum mengunggahnya.
• Gunakan CDN . Jaringan pengiriman konten (CDN) memuat file situs Anda dari server super cepat di seluruh dunia. Ini sangat membantu jika Anda memiliki pelanggan internasional karena mereka akan melihat situs Anda dari server yang terletak paling dekat dengan mereka.
• Optimalkan kode Anda. Hasilkan CSS penting dan tunda Javascript yang tidak penting untuk melihat peningkatan kecepatan yang besar. Tidak yakin apa maksudnya? Biarkan Jetpack Boost menanganinya hanya dengan satu klik.
• Memuat gambar dengan lambat. Hanya memuat gambar yang dilihat pembeli pada waktu tertentu daripada semua gambar di halaman. Anda juga dapat menggunakan Jetpack untuk mengaktifkan fitur ini secara gratis.
• Perbarui semuanya . Selalu perbarui WordPress, tema, dan plugin agar berjalan lancar dan cepat.
• Instal plugin caching. Caching memungkinkan browser untuk menyimpan salinan situs Anda sehingga, ketika pengunjung kembali, itu akan memuat lebih cepat. Ada banyak plugin caching gratis yang bagus, termasuk WP Super Cache.

Untuk tips dan instruksi lainnya, baca Sepuluh Cara untuk Meningkatkan Kecepatan Toko WooCommerce Anda.

Amankan toko Anda

Tentu saja, Anda juga ingin toko Anda aman, sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang peretasan atau masalah lainnya. WordPress adalah platform yang sangat aman dan, dengan host berkualitas, Anda sudah memulai dengan baik. Tetapi berikut adalah beberapa tindakan lain yang dapat Anda ambil:

• Pindai malware. Jika seseorang memasang perangkat lunak perusak di situs Anda, Anda harus segera mengetahuinya. Kami merekomendasikan penggunaan Jetpack Scan untuk memantau situs Anda secara rutin. Bahkan termasuk perbaikan satu klik untuk sebagian besar masalah!
• Blokir serangan brute force . Serangan brute force terjadi ketika bot mencoba masuk ke situs Anda dengan menebak ribuan kombinasi nama pengguna/kata sandi per detik. Tetapi Anda dapat dengan mudah memblokirnya dengan alat seperti Jetpack.
• Mengawasi aktivitas situs. Dengan memantau semua yang terjadi di situs Anda, Anda dapat mengidentifikasi apa pun yang terlihat "tidak aktif". Log aktivitas WordPress seperti Jetpack menunjukkan setiap tindakan dari halaman yang diedit hingga plugin yang dihapus dan menyertakan informasi seperti tanggal, waktu, dan pengguna.
• Gunakan kata sandi yang aman. Buat kata sandi Anda serumit mungkin, dengan huruf, angka, dan simbol.
• Perbarui semua perangkat lunak. Perbarui WordPress, tema, dan plugin secara teratur sehingga semua perangkat lunak Anda memiliki rilis keamanan terbaru.
• Siapkan pencadangan otomatis. Jika terjadi kesalahan, backup bisa menjadi penyelamat. Solusi terbaik adalah pencadangan waktu nyata otomatis yang menyimpan setiap pesanan dan tindakan yang terjadi di situs Anda.
• Singkirkan spam komentar . Daripada memantau komentar dan ulasan spam secara manual, siapkan pemfilteran spam otomatis. Alat seperti Akismet menjaga situs dan pengunjung Anda tetap aman.

Lihat daftar langkah pertama yang harus Anda ambil untuk mengamankan toko Anda untuk kiat lainnya.

Menemukan pelanggan

Sekarang setelah Anda mempelajari cara memulai bisnis eCommerce, inilah saatnya untuk memikirkan cara memasarkannya. Ada banyak strategi pemasaran yang berbeda dan solusi yang tepat kembali ke audiens target yang Anda identifikasi sebelumnya. Di mana mereka menghabiskan waktu mereka? Pesan apa yang sesuai dengan mereka?

Berikut adalah beberapa metode pemasaran online yang umum dan efektif:

• Tampilkan dan cari iklan. Anda biasanya membayar per klik untuk jenis iklan ini. Pilih audiens spesifik Anda dan tampilkan pesan Anda di depan mereka di situs yang sudah mereka kunjungi atau di hasil pencarian mereka. Sederhanakan seluruh proses dengan mengelola iklan Anda langsung di dasbor WooCommerce dengan Google Listings and Ads.
• Iklan belanja . Iklan Google Belanja mencantumkan produk Anda di tab Belanja di penelusuran Google. Ini super visual dan biasanya menunjukkan gambar, harga, dan informasi khusus produk tambahan. Dan ekstensi Google Listings and Ads akan menyinkronkan semuanya dari toko Anda, jadi infonya selalu up to date.
• Pemasaran media sosial. Publikasikan postingan yang membuat penggemar dan pengikut tertarik dan terlibat atau menggunakan iklan media sosial untuk menjangkau sekelompok orang yang sama sekali baru. Pasar ekstensi memiliki opsi hebat untuk membantu menyinkronkan situs Anda.
• Email Pemasaran. Kirim buletin dan pembaruan tentang penjualan dan produk baru ke pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan. Atau, manfaatkan kekuatan otomatisasi untuk mengirim email keranjang yang ditinggalkan dan memulihkan penjualan. WooCommerce terintegrasi dengan berbagai alat pemasaran email seperti AutomateWoo dan MailPoet.
• Optimisasi Mesin Pencari. Jangkau pembeli yang tertarik secara organik dengan muncul di hasil penelusuran mereka untuk kata kunci yang terkait dengan produk Anda. Berikut adalah beberapa tips utama untuk memulai dengan SEO.
• Pemasaran konten. Publikasikan konten bermanfaat seperti entri blog, panduan, dan video yang menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa Anda tahu apa yang Anda bicarakan. Kemudian, Anda dapat menggunakan konten ini di seluruh upaya pemasaran lainnya seperti iklan, email, dan media sosial.
• Pemasaran influencer . Manfaatkan kekuatan orang-orang berpengaruh di media sosial dan platform lainnya. Bergantung pada popularitas mereka, mereka mungkin membagikan postingan atau video tentang produk Anda dengan imbalan biaya atau produk gratis.

Anda juga dapat mencoba metode pemasaran offline, termasuk pemasaran akar rumput, iklan radio, papan reklame, iklan cetak, dan surat langsung.

Untuk panduan, tip, dan contoh mendalam, lihat perpustakaan posting blog pemasaran kami.

Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik

Layanan pelanggan adalah komponen terbesar untuk mendapatkan pelanggan setia yang kembali lagi dan lagi, dan bahkan merujuk Anda ke teman dan keluarga mereka. Mereka akan menjadi pendukung terbesar Anda.

Jadi, lakukan semua yang Anda bisa untuk membuat pelanggan senang:

• Jadilah asli dan otentik dalam deskripsi produk dan upaya pemasaran Anda.
• Tawarkan pengembalian uang dan pertukaran jika terjadi kesalahan — itu akan terjadi dari waktu ke waktu!
• Buat diri Anda tersedia bagi pembeli untuk pertanyaan melalui obrolan langsung, telepon, email, dan formulir kontak.
• Berikan tips, panduan, dan petunjuk untuk membantu pelanggan menggunakan produk Anda dengan sebaik-baiknya.
• Terus tingkatkan produk dan proses Anda berdasarkan umpan balik.
• Berhati-hatilah saat mengirim produk untuk memastikan mereka tiba dalam kondisi puncak.
• Rancang kemasan menyenangkan yang menyenangkan pelanggan. Anda mungkin juga ingin menyertakan contoh gratis atau catatan tulisan tangan.
• Hadiahi loyalitas pelanggan dengan diskon, penjualan, dan bahkan poin reward.

Tip terbesar? Ingat untuk siapa Anda membuat produk dan perbedaan yang Anda buat untuk mereka. Jika Anda mengingatnya dengan setiap keputusan yang Anda buat, Anda akan baik-baik saja.

Semua hal penting untuk memulai toko online yang sukses

Siap memulai bisnis eCommerce? Anda sekarang dilengkapi dengan semua dasar yang Anda butuhkan untuk meluncurkan toko Anda dan menemukan kesuksesan. Tapi kami juga ingin mengambil satu langkah lebih jauh.

Itulah mengapa kami memiliki penawaran khusus untuk koleksi WooCommerce Essentials kami. Ini mencakup alat yang dipilih sendiri yang membantu Anda dari hari pertama hingga 1.000 hari, dari fitur produk hingga keamanan, pemasaran, dan banyak lagi. Hemat 20% saat Anda membeli tiga ekstensi, atau 25% saat Anda membeli lima.

Tetapi apakah Anda memutuskan untuk menambahkan ke toko Anda dengan ekstensi atau memulai dengan plugin WooCommerce yang sepenuhnya gratis, kami di sini untuk membantu. If you have any questions during your journey, reach out to our support team, check out our documentation, or read our blog posts written just for you.

Ready to launch? Mulailah dengan WooCommerce.