Cara Memulai Bisnis E-commerce: Panduan Langkah-demi-Langkah

Bagaimana cara memulai bisnis eCommerce Anda sendiri?

Dengan triliunan dolar dalam penjualan eCommerce global setiap tahun, tidak ada alasan untuk tidak memanfaatkan kekuatan ekonomi yang berkembang ini.

Pada artikel ini, kami akan menunjukkan kepada Anda panduan langkah demi langkah tentang cara memulai bisnis eCommerce dari awal, bahkan jika Anda tidak memiliki pengalaman bisnis sama sekali.

Apa itu Bisnis eCommerce?

Model bisnis eCommerce bekerja dengan membeli dan menjual produk dan terkadang layanan secara online. Ini berbeda dari ritel tradisional di mana pelanggan pergi ke toko fisik atau lokasi layanan.

Konsumen memesan melalui situs web dan membayar uang secara digital. Pemilik bisnis dapat mengirimkan produk atau layanan melalui surat, secara langsung, atau melalui file digital. Beberapa bisnis eCommerce hanya ada secara online, sementara yang lain mungkin merupakan bagian dari bisnis bata-dan-mortir.

Beberapa keuntungan eCommerce dapat meliputi:

• Biaya overhead lebih rendah
• Pilihan produk yang lebih luas tersedia melalui dropshipping dan metode pemenuhan lainnya
• Kemampuan untuk menerima pesanan 24/7 dari pelanggan di mana saja di dunia

Industri eCommerce terus berkembang setiap tahunnya. Pembeli menyukai kemudahan memesan secara online, jadi ada banyak ruang bagi pemilik usaha kecil untuk mendapatkan bagian dari kue eCommerce.

Memulai Bisnis eCommerce (Cara Sederhana)

Mungkin terasa luar biasa untuk memulai bisnis eCommerce dari awal, tetapi tidak harus rumit. Sebagian besar bisnis baru dimulai dari kecil dan tumbuh seiring waktu. Anda tidak harus menjadi startup Amazon atau Silicon Valley berikutnya dalam semalam. Faktanya, sebagian besar bisnis online tidak pernah sebesar itu, tetapi mereka masih dapat memberikan kehidupan yang bermakna dan nyaman bagi pemilik bisnis.

Baik Anda memulai bisnis eCommerce dari nol atau menambahkan eCommerce ke toko fisik, gunakan panduan 7 langkah kami untuk memulai.

Langkah 1. Teliti Ide Produk

Sebelum Anda mendaftar ke toko Shopify atau mulai mendesain logo baru Anda, Anda harus memiliki rencana bisnis eCommerce. Langkah pertama adalah menemukan produk untuk dijual.

Anda dapat mencari titik nyeri yang ada atau perlu diatasi. Ulasan produk yang ada dan tren penelusuran dapat membantu Anda memahami apa yang dicari oleh basis pelanggan Anda.

Area lain untuk mencari ide bisnis adalah hasrat pribadi Anda. Tapi tidak peduli seberapa besar Anda ingin menjual sesuatu, Anda hanya akan berhasil jika orang lain mau membelinya. Kita akan membahas lebih lanjut tentang memvalidasi ide Anda di langkah berikutnya.

Sebaiknya mulai dengan produk yang relatif mudah dikemas dan dikirim. Anda dapat mempertimbangkan untuk bermitra dengan dropshipper atau layanan print on demand untuk menjaga logistik menjadi lebih sederhana. Produk seperti pakaian atau peralatan rumah tangga yang dapat diberi merek memberi Anda peluang untuk membangun identitas merek yang kuat. Produk yang terjangkau akan lebih mudah dijual pada awalnya daripada barang mewah.

Unduhan digital seperti eBuku, templat, atau bahkan aplikasi sederhana adalah cara yang bagus untuk memulai eCommerce. Ada sedikit biaya overhead selain waktu Anda membuat file digital. Anda dapat menjual produk dalam jumlah tak terbatas tanpa khawatir menyimpan inventaris atau mengelola logistik pengiriman. Pelajari lebih lanjut tentang cara menjual unduhan digital dengan cara mudah.

Pemula mungkin ingin menunggu sampai mereka memiliki lebih banyak pengalaman dan audiens yang lebih besar untuk menjual jenis produk tertentu. Produk yang mudah rusak, memiliki margin keuntungan yang rendah, atau mahal dan tidak nyaman untuk dikirim bisa jadi banyak yang harus ditangani di awal. Relung yang sangat kompetitif seperti mode mungkin sulit ditembus pada awalnya. Item kompleks seperti produk elektronik dapat memerlukan lebih banyak dukungan pelanggan daripada yang dapat disediakan oleh toko eCommerce baru dengan mudah.

Anda juga harus memeriksa peraturan setempat tentang izin usaha, pendaftaran, dan pajak. Produk apa pun yang Anda putuskan untuk dijual, pastikan Anda memvalidasi ide tersebut sebelum menghabiskan terlalu banyak waktu dan uang untuk bisnis Anda.

Langkah 2. Bicaralah dengan Audiens Target Anda

Memvalidasi ide produk dan model bisnis Anda sangatlah penting dalam membangun bisnis eCommerce yang sukses.

Validasi pasar berarti berbicara dengan calon pelanggan yang merasakan titik sakit atau frustrasi yang seharusnya dipecahkan oleh produk Anda. Penting untuk memilih pelanggan yang benar-benar membutuhkan barang yang Anda jual. Misalnya, jangan minta pecinta steak mengomentari buku masak vegetarian Anda. Mereka mungkin mendukung tetapi mereka tidak akan dapat memberikan umpan balik yang berarti tentang ide Anda.

Saat melakukan riset pasar, tanyakan kepada pelanggan tentang:

• tantangan yang mereka hadapi terkait dengan produk Anda
• bagaimana hal itu memengaruhi kehidupan mereka secara emosional dan praktis
• solusi apa yang telah mereka coba dan seberapa baik (atau tidak baik) mereka bekerja

Cobalah untuk tidak menyebutkan produk tertentu yang ada dalam pikiran Anda. Ini akan membantu Anda mendapatkan jawaban yang lebih jujur ​​dan menjaga agar bias Anda sendiri tidak memengaruhi penelitian Anda. Ingat: ini tentang apa yang akan dibeli pelanggan, bukan hanya apa yang ingin Anda jual.

Anda juga ingin mencatat demografi target pasar Anda dan apa lagi yang terjadi dalam hidup mereka. Meskipun informasi tersebut tidak terkait langsung dengan produk Anda, informasi tersebut tetap dapat membantu menginformasikan identitas merek Anda.

Inti validasi pasar adalah menemukan proposisi nilai produk Anda. Dengan kata lain, apa yang diharapkan pelanggan target Anda dari menggunakan produk atau layanan Anda? Ada banyak hal berbeda yang dihargai konsumen, seperti:

• Pengurangan risiko
• Hemat waktu
• Kesehatan
• Termasuk
• Motivasi
• dan banyak lagi

Semakin jelas Anda dapat menjelaskan proposisi nilai Anda, semakin mudah untuk memasarkan produk Anda.

Langkah 3. Periksa Kompetisi Anda

Ya, langkah selanjutnya adalah penelitian lebih lanjut! Kami berjanji bahwa melakukan pekerjaan ini di awal dapat mencegah kesalahan yang merugikan di kemudian hari. Rencana dan pemosisian bisnis Anda akan memengaruhi segalanya mulai dari saluran apa yang Anda jual hingga strategi pemasaran apa yang Anda gunakan, jadi luangkan waktu Anda untuk meneliti dan berpikir dengan hati-hati.

Riset pesaing adalah tentang mempelajari cara membedakan bisnis Anda dari pesaing. Kenyataannya adalah Anda tidak akan menjadi satu-satunya orang yang menjual produk Anda atau produk serupa. Dengan lebih dari 12 juta situs web eCommerce di seluruh dunia, tidak realistis untuk berharap bahwa Anda tidak akan memiliki persaingan.

Untungnya, ada banyak cara untuk membedakan bisnis Anda dari orang lain di ceruk yang sama:

• Target pelanggan
• Proposisi nilai
• Fitur dan keuntungan
• Poin harga
• Kebijakan pengiriman dan pemenuhan
• Fitur situs web
• Pengalaman pengguna (UX)
• Suara copywriting
• Strategi pemasaran konten
• Ulasan pelanggan

Lihatlah beberapa pesaing Anda dan cari tahu bagaimana Anda akan membedakan merek Anda dari merek mereka. Anda tidak harus menjadi yang "terbaik" di setiap faktor yang tercantum di atas. Hanya memiliki beberapa yang benar-benar menonjol.

Kenyataannya, pelanggan tidak selalu membeli produk terbaik atau termurah. Mereka membeli produk dengan cerita terbaik dan memilih perusahaan yang merawatnya dengan baik. Untuk membantu Anda memulai penelitian pesaing, berikut adalah beberapa alat penelitian pesaing yang penting.

Langkah 4. Pilih Model Pemenuhan

Setelah riset produk, pasar, dan pesaing Anda selesai, saatnya untuk benar-benar masuk ke detail memulai bisnis eCommerce. Semua pekerjaan yang telah Anda lakukan untuk memahami pelanggan dan persaingan Anda akan mempermudah untuk memutuskan detail praktisnya.

Hal berikutnya yang perlu Anda putuskan adalah bagaimana Anda akan mendapatkan produk yang akan Anda jual. Ada beberapa opsi yang tersedia.

Pertama, Anda bisa menjual kembali produk yang sudah ada. Ini mungkin berarti menemukan dropshipper, menyiapkan akun grosir dengan pemasok dan mengelola inventaris Anda sendiri, atau mencari barang bekas di eBay atau offline untuk dijual kembali di toko online Anda. Ini seringkali merupakan metode termudah bagi pemilik bisnis eCommerce baru.

Pilihan lainnya adalah membuat atau membangun produk Anda sendiri. Misalnya, Anda dapat menjual produk mandi dan kecantikan buatan tangan atau mendesain file digital Anda sendiri. Untuk produk fisik, memenuhi pesanan secara pribadi bisa lebih sulit untuk diukur. Imbalannya adalah barang-barang buatan tangan seringkali memiliki nilai persepsi yang lebih tinggi, sehingga Anda mungkin bisa mendapatkan margin keuntungan yang lebih besar. Di sisi lain, produk digital hampir tidak dapat diskalakan, tetapi cenderung memiliki nilai persepsi yang lebih rendah.

Akhirnya, Anda dapat membuat produk Anda diproduksi. Anda akan membutuhkan banyak waktu dan dana untuk menemukan mitra manufaktur yang cocok dan membuat prototipe produk Anda sampai Anda melakukannya dengan benar. Tetapi membuat barang dagangan Anda sendiri dapat membantu Anda meluncurkan produk baru yang berkesan dan merek unik.

Langkah 5. Putuskan Di Mana Menjual Online

Setelah Anda memutuskan di mana Anda akan mendapatkan produk Anda, Anda perlu mencari tahu di mana dan bagaimana Anda akan menjual produk tersebut. Sekali lagi, Anda memiliki beberapa opsi:

Anda dapat mengatur situs web eCommerce Anda sendiri di platform seperti Shopify atau WooCommerce. Keuntungan dari saluran penjualan ini adalah Anda memiliki kendali penuh atas tampilan dan nuansa situs web Anda serta pengalaman pengguna. Kerugiannya adalah Anda juga harus melakukan semua penyiapan dan pemasaran sendiri atau mempekerjakan orang untuk membantu Anda melakukannya. Lihat daftar platform eCommerce terbaik untuk bisnis kecil ini jika Anda memerlukan bantuan untuk memutuskan.

Cara lain adalah menjual di situs web atau pasar eCommerce yang sudah ada, seperti Amazon, Etsy, atau eBay. Saluran ini memberi Anda akses ke banyak pelanggan dan fungsi eCommerce sudah dibuat untuk Anda. Kelemahannya adalah Anda harus membayar biaya daftar dan transaksi. Anda mungkin akan memiliki kontrol yang lebih kecil atas tampilan daftar, alat pemasaran, biaya pengiriman, dan kebijakan lainnya.

Beberapa pengusaha mengambil pendekatan hybrid. Mereka memelihara situs web eCommerce mereka sendiri tetapi menempatkan item terlaris di pasar untuk mendorong lebih banyak lalu lintas ke situs eCommerce mereka sendiri.

Terlepas dari apakah Anda memiliki situs eCommerce Anda sendiri atau tidak, kami sangat menyarankan untuk menyusun halaman arahan pra-peluncuran untuk mulai membangun kegembiraan dan mengembangkan daftar email Anda menjelang hari pembukaan.

Langkah 6. Buat Etalase Online

Sekarang Anda akhirnya dapat membangun situs web bisnis Anda yang sebenarnya!

Langkah pertama adalah membuat toko online Anda. Ini bisa di situs WordPress Anda sendiri dengan plugin seperti WooCommerce, di solusi eCommerce yang dihosting seperti Magento atau BigCommerce, atau di pasar seperti Amazon atau Etsy.

Selanjutnya, pilih nama bisnis. Itu harus mudah diingat, unik, dan mudah diucapkan dan dieja. Idealnya, nama bisnis Anda harus memberikan beberapa indikasi tentang produk Anda atau kebutuhan yang Anda penuhi, meskipun banyak situs web eCommerce DTC (langsung ke konsumen) memiliki nama yang relatif umum. Lihatlah beberapa generator nama bisnis ini untuk mendapatkan inspirasi. Periksa ulang apakah nama domain yang sesuai tersedia. Anda dapat menggunakan Nameboy untuk membuat domain alternatif jika domain nama merek asli Anda sudah digunakan.

Setelah etalase online Anda disiapkan, akan ada banyak hal yang harus dibuat dan disesuaikan:

• Beranda toko
• Halaman produk individual dan deskripsi produk
• Keranjang belanja dan halaman checkout
• Metode pembayaran seperti kartu kredit, dompet digital, dan lainnya
• Kebijakan pengiriman, pengembalian, penukaran
• Integrasi dengan alat pemasaran digital Anda

Gunakan daftar periksa eCommerce lengkap kami sebelum Anda meluncurkan untuk memastikan Anda memiliki semua bagiannya.

Langkah 7. Buat Rencana Pemasaran dan Promosi eCommerce

Langkah terakhir adalah merencanakan cara memasarkan toko eCommerce baru Anda. Berikut adalah beberapa strategi pemasaran eCommerce favorit kami:

• Pemasaran email: Email masih merupakan cara paling efektif untuk menjangkau pelanggan eCommerce Anda. Pilih dari daftar layanan pemasaran email terbaik kami untuk situs web eCommerce untuk memulai.
• Optimisasi mesin pencari (SEO): Membawa produk Anda ke halaman hasil pencarian pertama dapat meroketkan lalu lintas dan penjualan Anda. Gunakan panduan kami untuk SEO halaman produk eCommerce agar produk dan bisnis Anda terlihat.
• Personalisasi: Menciptakan pengalaman belanja online yang dipersonalisasi dapat meningkatkan pendapatan Anda secara serius. Kabar baiknya adalah banyak strategi personalisasi yang dapat diotomatisasi berdasarkan apa yang sudah Anda ketahui tentang pelanggan Anda.
• Bukti sosial: Pembeli mencari petunjuk dari pelanggan lain tentang apa yang harus mereka beli. Notifikasi pembelian real-time, terutama jika dipersonalisasi, dapat meyakinkan calon pelanggan untuk membeli sekarang agar tidak ketinggalan. TrustPulse memudahkan untuk mengatur notifikasi ini dan kemudian membiarkannya berjalan dengan autopilot untuk memberi Anda lebih banyak penjualan.

Kami harap artikel ini membuat proses memulai bisnis eCommerce Anda sedikit lebih mudah. Mulailah dari yang kecil, lakukan selangkah demi selangkah, dan selalu lakukan hal terbaik berikutnya. Kami mendukung Anda!

Selanjutnya, lihat ide-ide ini untuk meningkatkan penjualan eCommerce.

Untuk menampilkan notifikasi bukti sosial yang persuasif di situs eCommerce Anda, lihat TrustPulse hari ini!

Jika Anda menyukai artikel ini, ikuti kami di Facebook dan Twitter untuk artikel gratis lainnya.