Cara Memahami Niat Pengunjung Website WordPress (7 Tips)

Apakah Anda ingin lebih memahami pengunjung website Anda?

Dengan mengetahui maksud pengunjung, Anda dapat menawarkan apa yang mereka cari. Ini membantu Anda membuat konten yang lebih bermanfaat, meningkatkan pengalaman situs web Anda, menawarkan produk yang tepat, dan banyak lagi.

Pada artikel ini, kami akan menunjukkan kepada Anda cara memahami maksud pengunjung situs WordPress dan juga berbagi tips bermanfaat.

Apa itu Niat Pengunjung Situs Web?

Niat pengunjung situs web hanya mengacu pada apa yang coba dilakukan atau ditemukan pengguna di situs WordPress Anda, atau alasan mereka mengklik situs Anda di hasil pencarian.

Untuk lebih memahami apa maksud pengunjung atau pengguna, Anda dapat membaginya menjadi 4 jenis:

• Navigasi – Saat pengguna mencari nama merek Anda di mesin pencari untuk menemukan URL situs web atau mengunjungi situs Anda untuk menemukan tautan ke formulir kontak, maka ini disebut maksud navigasi. Misalnya, pengunjung mungkin ingin mengisi formulir kontak dan menghubungi Anda tentang postingan tamu.
• Informasional – Ini adalah saat orang berada dalam tahap penelitian dan mencari informasi tentang suatu produk atau layanan. Maksud informasional memungkinkan pengunjung memperoleh lebih banyak pengetahuan tentang suatu topik atau memecahkan suatu masalah. Misalnya, pengguna mungkin mencari artikel untuk mempelajari lebih lanjut tentang perangkat lunak Anda sebelum melakukan pembelian.
• Komersial – Pengguna mungkin mengunjungi situs web Anda untuk membandingkan berbagai produk dan layanan. Bila hal ini terjadi, maka niat pengunjung tersebut dikatakan bersifat komersial. Tujuan kunjungan adalah untuk mengetahui produk atau jasa mana yang lebih baik dan sebaiknya mereka beli.
• Transaksional – Ketika seseorang mengunjungi situs Anda untuk melakukan pembelian, maka tujuannya adalah transaksional. Pengguna berada pada tahap akhir membeli produk atau layanan. Mereka juga dapat mengunjungi situs atau toko online Anda untuk menemukan kupon diskon dan penawaran sebelum membeli.

Mengapa Memahami Niat Pengunjung Situs WordPress?

Sebagai pemilik website atau pemasar, mencoba memahami maksud pengunjung seperti membaca pikiran. Ini mengungkap banyak informasi yang dapat membantu mengembangkan bisnis Anda.

Jika Anda memiliki blog WordPress, maka Anda bisa mengetahui konten mana yang disukai pengunjung Anda. Dengan cara ini, Anda dapat membuat konten yang disukai audiens dan meningkatkan lalu lintas situs web Anda.

Demikian pula, memahami niat pengunjung pada WooCommerce dapat membantu Anda lebih memahami kebutuhan pelanggan Anda. Anda dapat menawarkan produk yang dicari orang dan mendapatkan lebih banyak konversi.

Mengetahui niat pengguna juga dapat membantu meningkatkan pengalaman situs web Anda. Anda dapat melihat jalur yang diambil pengguna di situs web Anda sebelum melakukan konversi. Dengan cara ini, Anda dapat memperbaiki masalah apa pun, seperti mempermudah proses pembayaran atau menyediakan daftar isi dalam artikel untuk navigasi yang lebih baik.

Oleh karena itu, mari kita lihat bagaimana Anda dapat lebih memahami maksud pengunjung situs web. Anda dapat mengeklik tautan di bawah untuk langsung menuju ke tip apa pun.

Memahami Maksud Pengunjung Situs Web WordPress

Mengungkap maksud sebenarnya dari pengguna dan alasan mereka mengunjungi situs Anda dapat menjadi sebuah tantangan.

Namun, ada banyak plugin dan alat WordPress yang dapat Anda gunakan untuk lebih memahami audiens Anda dan perilaku mereka.

Berikut beberapa cara untuk mempelajari niat pengunjung situs web Anda.

1. Minta Tanggapan Cepat dari Pengguna

Cara termudah untuk memahami maksud pengunjung Anda adalah dengan meminta umpan balik dari mereka. Anda mengetahui apa yang dicari audiens di situs web Anda dan mengungkap kelemahan mereka.

Misalnya, jika Anda memiliki toko online, Anda dapat menjalankan survei untuk mengetahui apa yang sebenarnya dicari pembeli atau di mana mereka puas dengan pembeliannya.

Demikian pula, Anda juga bisa mendapatkan umpan balik pada artikel dan halaman arahan Anda. Ini membantu Anda mengetahui apakah konten yang Anda buat bermanfaat bagi pengguna. Anda kemudian dapat mengubah konten Anda agar sesuai dengan maksud yang benar.

Misalnya, pengguna mungkin mengunjungi dengan tujuan memberikan informasi dan mencari informasi dasar tentang layanan Anda. Namun, jika Anda menampilkan artikel yang memiliki tujuan transaksional, pengguna mungkin tidak akan puas dan pada akhirnya akan keluar dari situs Anda.

MonsterInsights menjalankan survei singkat dan menanyakan pengunjungnya konten apa yang harus dibuat. Ini sangat berguna dalam memunculkan ide konten baru.

Cara terbaik untuk menambahkan pengumpulan umpan balik dari audiens Anda adalah dengan menggunakan plugin UserFeedback. Ini adalah plugin gratis dan kuat yang memungkinkan Anda meluncurkan survei dan mendapatkan masukan cepat secara real-time.

Plugin ini dilengkapi dengan templat dan pertanyaan bawaan yang membantu membuat survei umpan balik cepat. Ada juga versi premium UserFeedback yang menawarkan lebih banyak templat, pertanyaan, dan opsi penyesuaian.

Misalnya, Anda dapat memilih template untuk pengalaman situs web, ulasan pasca pembelian, riset kompetitif, survei NPS, dan banyak lagi.

Silakan lihat panduan kami tentang cara mendapatkan umpan balik cepat pada artikel Anda di WordPress untuk mempelajari lebih lanjut.

2. Tambahkan Jajak Pendapat Interaktif untuk Memahami Niat Pengunjung

Cara lain untuk memahami dengan cepat maksud pengunjung situs WordPress Anda adalah dengan menambahkan jajak pendapat interaktif di situs Anda.

Meskipun survei bersifat terbuka, jajak pendapat bersifat terfokus. Anda dapat menampilkan beberapa opsi yang dapat dipilih pengguna, menampilkan skala penilaian, atau menampilkan pertanyaan sederhana ya/tidak. Suara tertinggi untuk suatu opsi akan membantu Anda mengungkap maksud di balik penggunaan situs web Anda.

Cara terbaik untuk membuat polling interaktif di WordPress adalah dengan menggunakan WPForms. Ini adalah plugin formulir kontak terbaik untuk WordPress dan menawarkan add-on Survei dan Jajak Pendapat.

Ini menawarkan Templat formulir yang sudah dibuat sebelumnya, pembuat formulir seret dan lepas, dan beberapa opsi penyesuaian.

Lihat tutorial kami tentang cara membuat polling interaktif di WordPress.

Setelah Anda mengetahui alasan orang menggunakan situs web Anda, Anda kemudian dapat membaginya menjadi beberapa segmen. Ini akan membantu Anda mengirimkan pemberitahuan push yang ditargetkan, menampilkan kampanye yang dipersonalisasi, dan menampilkan konten yang relevan.

3. Lacak Perjalanan Pengguna Formulir WordPress Anda

Jika Anda memiliki formulir berbeda di situs web Anda, tidakkah Anda ingin tahu bagaimana pengguna berinteraksi dengan formulir tersebut dan apa maksud mereka saat mengirimkannya?

Formulir adalah cara terbaik untuk tetap terhubung dengan pengguna Anda. Mereka membantu Anda mendapatkan umpan balik dari orang-orang, menyelesaikan pertanyaan mereka, mengumpulkan pembayaran online, menerima unggahan file, mengumpulkan prospek dan pelanggan buletin, dan banyak lagi.

Namun, beberapa pengguna mengisi formulir sementara yang lain tidak. Dengan melacak perjalanan pengguna, Anda dapat melihat langkah-langkah yang diambil orang sebelum mengirimkan formulir.

Dengan cara ini, Anda akan belajar banyak tentang perilaku pengguna dan apa yang mendorong mereka mengisi formulir di situs web Anda. Dengan menggunakan wawasan yang Anda peroleh dari memahami maksud pengunjung, Anda dapat membuat formulir yang membantu mengumpulkan lebih banyak prospek dan mengembangkan bisnis Anda. Selain itu, Anda juga dapat mengurangi pengabaian formulir.

Cara terbaik untuk melacak perjalanan pengguna formulir WordPress Anda adalah dengan menggunakan WPForms. Ini menawarkan add-on Perjalanan Pengguna yang menunjukkan dari mana pengguna berasal dan halaman mana yang mereka kunjungi sebelum mengirimkan formulir.

Untuk mempelajari lebih lanjut, Anda dapat mengikuti panduan kami tentang cara melacak perjalanan pengguna di formulir prospek WordPress.

4. Atur Pelacakan Perjalanan Pelanggan di Toko Online Anda

Anda juga dapat melacak perjalanan pelanggan di toko eCommerce Anda dan mempelajari lebih lanjut tentang niat pengunjung Anda. Pelacakan perjalanan pelanggan akan membantu Anda melihat halaman mana yang dikunjungi setiap pengguna, berapa lama mereka berada di sana, dan apa yang mereka lakukan sebelum menyelesaikan pembelian.

Ini akan membantu Anda mengungkap maksud transaksional dan melihat alasan mengapa orang membeli beberapa produk tetapi tidak membeli produk lainnya. Anda kemudian dapat meningkatkan saluran penjualan dan mengoptimalkannya untuk lebih banyak konversi.

Selain itu, Anda akan melihat cara pengguna menavigasi situs web Anda. Dengan menggunakan informasi ini, Anda dapat mengungkap maksud navigasi pengguna dan memudahkan mereka menemukan produk yang tepat, memperlancar proses pembayaran, mengoptimalkan halaman produk, dan banyak lagi.

Dengan MonsterInsights, menyiapkan pelacakan perjalanan pelanggan menjadi sangat mudah. Ia menawarkan add-on Perjalanan Pengguna yang secara otomatis bekerja dengan plugin eCommerce populer seperti WooCommerce, MemberPress, Easy Digital Downloads, dan banyak lagi.

Anda kemudian dapat melihat laporan di dalam dashboard WordPress Anda dan mempelajari lebih lanjut tentang jalur yang diambil pelanggan Anda.

Cukup pilih ID transaksi untuk melihat keseluruhan perjalanan pelanggan.

Pada tangkapan layar di bawah, Anda dapat melihat dengan tepat halaman mana yang dikunjungi pelanggan, halaman mana yang kemudian mereka kunjungi, dan berapa lama mereka berada di sana sebelum membeli suatu produk.

Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat panduan kami tentang cara mengaktifkan pelacakan pelanggan di WooCommerce dan cara melacak perjalanan pelanggan menggunakan MemberPress.

5. Cari Tahu Bagaimana Orang Menggunakan Situs Web Anda

Selanjutnya, Anda dapat mengetahui niat pengunjung situs web dengan melihat bagaimana mereka berinteraksi dengan situs WordPress Anda.

Misalnya, Anda dapat melihat di mana mereka mengklik, halaman mana yang paling sering mereka kunjungi, file mana yang mereka unduh, video mana yang mereka tonton, dan banyak lagi.

Anda dapat melacak semua ini menggunakan MonsterInsights. Ini adalah plugin Analytics terbaik untuk WordPress dan membuatnya sangat mudah untuk menginstal Google Analytics di WordPress tanpa mengedit kode.

Plugin secara otomatis menyiapkan pelacakan lanjutan di Google Analytics untuk Anda. Bagian terbaiknya, Anda dapat melihat laporan di panel admin WordPress Anda dan lebih memahami pengunjung Anda.

Misalnya, MonsterInsights melacak tautan keluar dan tautan afiliasi di situs Anda. Ini membantu memahami perilaku pengguna dan memungkinkan Anda melihat di mana mereka mengklik.

Demikian pula, Anda dapat mengungkap halaman terpenting Anda.

MonsterInsights menampilkan halaman dan postingan teratas yang dikunjungi orang di situs Anda. Dengan menggunakan wawasan ini, Anda dapat menemukan konten yang disukai audiens Anda.

Jika Anda memiliki video yang disematkan di konten Anda, MonsterInsights juga dapat membantu melihat video mana yang mendapatkan interaksi paling banyak. Misalnya, jika video informasi semakin banyak diputar, Anda dapat membuat video serupa untuk menarik lebih banyak pengunjung.

Dalam laporan tersebut, Anda dapat melihat jumlah pemutaran, waktu tonton rata-rata, persentase rata-rata tontonan, dan tingkat penyelesaian untuk setiap video. Untuk mempelajari lebih lanjut, silakan lihat panduan kami tentang cara melacak analisis video di WordPress.

Selain itu, Anda juga dapat menggunakan MonsterInsights untuk lebih memahami pengunjung Anda dengan melacak unduhan file, melihat sumber lalu lintas teratas, menemukan dari wilayah mana pengunjung Anda berasal, dan banyak lagi.

Bahkan menunjukkan perangkat dan browser mana yang digunakan pengunjung Anda, kampanye pemasaran mana yang berkinerja terbaik, dan sumber rujukan teratas.

6. Lihat Istilah Pencarian yang Digunakan Orang di Situs Web Anda

Apakah Anda memiliki fitur pencarian di situs WordPress Anda? Jika ya, Anda dapat memahami maksud pengguna dengan mencari tahu istilah penelusuran apa yang digunakan orang di situs Anda untuk menemukan produk, layanan, dan konten.

Anda dapat menggunakan SearchWP untuk mengungkap istilah pencarian yang digunakan orang-orang di situs web atau toko eCommerce Anda. Ini adalah plugin pencarian WordPress terbaik yang memungkinkan Anda menyesuaikan pencarian Anda di situs WordPress.

Anda dapat membuat mesin pencari dan algoritme khusus untuk menyertakan bidang khusus, tabel, kategori, tag, dokumen, produk, dan lainnya dalam proses pencarian.

Dengan SearchWP, Anda akan melihat statistik di dalam dashboard WordPress Anda. Ini akan menampilkan semua kueri dan berapa kali pengguna mencarinya di situs Anda.

Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat panduan kami tentang cara meningkatkan pencarian WordPress dengan SearchWP.

7. Gunakan Alat SEO untuk Melihat Maksud Pencarian Kata Kunci

Selain melacak penelusuran situs, Anda juga dapat mencari kata kunci yang digunakan orang di mesin telusur untuk menemukan situs web Anda. Meskipun ini mungkin tidak menunjukkan perilaku pengguna di situs web Anda, namun ini mengungkapkan bagian penting dari niat pengguna.

Misalnya, pengguna memasukkan istilah penelusuran di Google untuk mencari informasi tentang produk Anda. Sebaliknya, Anda menawarkan mereka halaman penjualan dengan tujuan transaksional yang memiliki detail terbatas tentang produk. Ini akan berdampak buruk bagi SEO WordPress dan pengalaman pengguna Anda.

Memahami maksud pencarian kata kunci membantu Anda memenuhi kebutuhan pengunjung Anda. Anda dapat melihat jenis konten yang akan dibuat atau produk yang ditawarkan.

Untuk memulai, pertama-tama Anda perlu melihat kata kunci apa yang dimasukkan orang-orang di mesin pencari. Anda dapat melakukannya dengan menggunakan Google Search Console. Ini adalah alat gratis dari Google yang membantu memantau keberadaan situs Anda di hasil pencarian.

Anda dapat mengikuti panduan langkah demi langkah kami tentang cara menambahkan situs WordPress Anda ke Google Search Console untuk memulai.

Selanjutnya, Search Console akan menampilkan semua kata kunci yang menjadi peringkat situs Anda. Jika Anda menggunakan MonsterInsights, Anda dapat melihat laporan Search Console di dalam dashboard WordPress Anda.

Ini akan menunjukkan jumlah tayangan, klik, rasio klik-tayang (RKT), dan posisi rata-rata untuk 50 istilah penelusuran Google teratas yang digunakan orang.

Setelah Anda menemukan kata kunci yang dicari orang, langkah selanjutnya adalah melakukan riset kata kunci dan mencari tahu maksud pengguna mereka.

Anda dapat melakukannya dengan menggunakan alat SEO seperti SEMrush. Ini adalah alat canggih yang digunakan oleh pakar SEO, pemasar, dan pemilik bisnis. Cukup masukkan kata kunci pada alat tersebut, dan Anda akan melihat variasi yang berbeda.

Ini juga akan menunjukkan maksud di balik setiap istilah pencarian. Misalnya, jika tujuannya bersifat informatif, maka pengguna Anda mencari jawaban atas pertanyaan atau topik tertentu. Atau jika bersifat transaksional, maka orang akan menyelesaikan suatu tindakan seperti membeli suatu produk atau jasa.

Anda kemudian dapat menggunakan detail ini untuk membuat konten yang tepat dan memuaskan niat pengguna. Pada gilirannya akan membantu Anda mendapatkan peringkat lebih tinggi di Google, membantu pengunjung Anda dengan lebih baik, dan meningkatkan konversi.

Metode Alternatif: Untuk mendapatkan lebih banyak ide kata kunci untuk situs web Anda, Anda dapat menggunakan Alat Pembuat Kata Kunci WPBeginner. Ini akan menampilkan lebih dari 300 ide istilah pencarian untuk ditargetkan di situs Anda.

Kami harap artikel ini membantu Anda mempelajari cara memahami maksud pengunjung situs WordPress. Anda mungkin juga ingin melihat panduan kami tentang cara meningkatkan lalu lintas blog Anda dan perangkat lunak pemberitahuan push terbaik.

Jika Anda menyukai artikel ini, silakan berlangganan Saluran YouTube kami untuk tutorial video WordPress. Anda juga dapat menemukan kami di Twitter dan Facebook.