5 Cara Meningkatkan Upsell Anda Dengan Sistem POS yang Kuat

Ingin tahu bagaimana cara meningkatkan penjualan di ritel? Memiliki sistem POS fungsional yang kaya mempermudah pekerjaan dengan menampilkan produk terkait, menganalisis riwayat pembelian pelanggan, meluncurkan program hadiah, dll.

Jika Anda tidak melakukan upselling di toko online Anda, Anda mungkin kehilangan banyak uang secara tidak sadar. Jika dilakukan dengan benar, teknik pemasaran ini berdampak besar pada keuntungan Anda. Plus, ini meningkatkan pengalaman berbelanja secara keseluruhan dengan membantu pelanggan mendapatkan hasil maksimal dari pembelian mereka.

Upselling dapat meningkatkan pendapatan Anda rata-rata 10-30%.

Jadi, Apa itu Upselling dan Bagaimana Cara Kerjanya

Upselling adalah upaya sederhana untuk meyakinkan pelanggan untuk membeli versi yang lebih mahal atau ditingkatkan dari barang yang dipilih atau tambahan lainnya dalam hal meningkatkan penjualan. Anda dapat menawarkan barang-barang tersebut saat mereka menambahkan produk ke keranjang mereka atau mencapai halaman checkout. Ini mendorong mereka untuk membeli produk terkait atau barang yang lebih mahal sehingga meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda.

Upselling bukanlah sesuatu yang mendorong pelanggan Anda untuk membelanjakan lebih banyak hal yang tidak perlu. Melainkan ini adalah cara yang dioptimalkan untuk menunjukkan kepada mereka manfaat dari fitur tambahan. Dan pastikan harga yang optimal untuk hasil maksimal.

Di blog ini, kami akan menunjukkan cara menggunakan sistem POS secara efektif untuk meningkatkan penjualan produk eCommerce Anda.

Bagaimana Upselling Dapat Meningkatkan Pendapatan eCommerce Anda

Mendapatkan pelanggan baru 5-25 kali lebih mahal daripada mempertahankan pelanggan saat ini. Ini berarti menjual produk ke pelanggan Anda akan jauh lebih menguntungkan untuk meningkatkan pendapatan Anda.

Probabilitas menjual ke pelanggan yang sudah ada adalah 60-70%, sedangkan kemungkinan menjual ke prospek baru adalah 5-20%.

Selama berbelanja di situs Anda, Anda dapat menawarkan kepada pelanggan Anda opsi dengan harga lebih tinggi atau tambahan untuk produk yang ingin mereka beli. Misalnya, pelanggan telah menambahkan sepasang sepatu kets dari koleksi musim panas lalu ke keranjang belanja mereka. Memperkenalkan mereka dengan sepatu kets serupa tetapi lebih mahal dari koleksi terbaru dapat menyebabkan peningkatan penjualan.

Upselling membantu pengecer-

• Tingkatkan nilai pesanan rata-rata eCommerce
• Membangun hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan
• Meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan
• Tingkatkan tingkat retensi pelanggan
• Jadikan pengalaman berbelanja pelanggan luar biasa

Biasanya, orang senang mendapatkan saran dari tenaga penjualan yang berpengalaman. Dan begitu mereka mendapat manfaat dari rekomendasi Anda, itu menjadikan mereka penasihat setia untuk merek Anda. Ini juga merupakan peluang bagus untuk membangun hubungan yang kuat dengan pengguna Anda.

Bagaimana Sistem POS Membantu Anda dalam Produk Upselling

Dengan sistem POS modern, akan lebih mudah untuk menampilkan produk unggulan Anda. Manfaatkan pengguna Anda menggunakan ajakan bertindak yang berbeda seperti rekomendasi lebih lanjut, produk bundel, item serupa, promo, dan pop-up.

Jika pelanggan terdaftar datang ke toko Anda lagi, POS membantu Anda melacak riwayat pembelian sebelumnya. Selain itu, Anda juga dapat menganalisis data pelanggan lain yang membeli produk sejenis. Berdasarkan wawasan ini, sistem POS yang kuat akan secara otomatis menampilkan item yang lebih canggih atau premium kepada pelanggan. Jadi, peluang penambahan produk tersebut semakin tinggi.

Terlepas dari menawarkan produk acak, kumpulkan data yang diperlukan dari pengguna Anda dan tampilkan dengan produk yang lebih relevan. Ini membawa Anda ke hasil yang lebih baik dipasangkan dengan pendapatan yang lebih tinggi.

Sumber Terkait: 10+ Keunggulan Utama Sistem POS untuk Toko Ritel Online Anda.

5 Cara Meningkatkan Upsell Anda dengan Sistem POS Canggih

Di bawah ini adalah 5 tips berguna untuk mempermudah penjualan Anda dengan sistem POS-

1. Tampilkan Saran Produk Terkait
2. Tawarkan Sistem Poin dan Hadiah
3. Periksa Riwayat Pembelian Pelanggan
4. Integrasikan Email atau Pesan Teks
5. Rancang Ulang Strategi Produk Anda

Tampilkan Saran Produk Terkait

Sistem POS modern dapat menampilkan produk eCommerce terkait. Misalnya, pembeli online memeriksa kopi di toko Anda. Sistem POS secara otomatis menyarankan merek kopi terkenal lainnya atau produk yang diperlukan untuk membuat kopi (mis. susu, gula, coffee mate, dll.).

Banyak POS juga berguna untuk membandingkan produk dengan menjaganya tetap berdampingan. Ini membantu pelanggan memahami kegunaan fitur tambahan dan mengukur nilai sebenarnya dari versi item yang mahal. Terkadang mengingatkan mereka tentang mengambil produk terkait yang mereka perlukan untuk menggunakan produk utama.

Di sini Anda tidak memaksa pelanggan Anda untuk membeli produk mahal. Anda hanya menawarkan produk atau layanan yang lebih baik dengan biaya lebih tinggi daripada yang awalnya ingin mereka beli. Ini meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda serta meningkatkan hubungan pelanggan Anda dengan memberikan saran atau rekomendasi yang bermanfaat dengan semua spesifikasinya.

Sistem Penawaran Poin dan Hadiah

Sistem POS canggih dapat berkontribusi untuk membuat perjalanan pelanggan Anda luar biasa. Anda dapat membuat kode dan penawaran promo khusus untuk pelanggan setia Anda dan menampilkannya menggunakan alat modern ini. Misalnya, seorang pelanggan menambahkan losion tubuh Nevia 200ml ke keranjang seharga $1. Anda dapat menawarkan 2 botol losion 200ml atau satu losion 400ml dengan harga kurang dari $2. Dan ada kemungkinan besar pelanggan akan membelanjakan lebih banyak untuk menukarkan penawaran.

Agar lebih menarik, Anda bisa mendorong pembeli Anda untuk membelanjakan uang seminimal mungkin sebagai ganti kartu anggota. Dia dapat memperoleh poin pada kartu mereka dan menggunakannya untuk mendapatkan diskon pada pembelian berikutnya.

Teknik ini menguntungkan dalam 2 cara- menciptakan hubungan jangka panjang dengan pembeli Anda & meningkatkan penjualan eCommerce Anda. Dan sistem POS yang dioptimalkan membuat seluruh proses lebih mudah melacak semua data terkait dan pembaruan penjualan.

Read More: Cara Membuat Kode Kupon untuk Musim Liburan di WordPress.

Periksa Riwayat Pembelian Pelanggan

Strategi pemasaran yang tepat menghentikan Anda dari bermain dart dengan mata tertutup. Dan perangkat lunak POS yang terorganisir dengan baik membantu Anda lebih memahami perilaku pelanggan Anda dengan menyediakan riwayat transaksi mereka sebelumnya.

Banyak pengecer biasanya berfokus pada cara baru untuk mendapatkan pelanggan atau menghasilkan lebih banyak penjualan. Tapi kebanyakan mereka kalah di lautan kemungkinan karena ada pilihan tak terbatas untuk dicoba. Daripada menebak secara acak, akan lebih menguntungkan untuk mengetahui strategi pemasaran mana yang paling berhasil untuk Anda dan bagaimana reaksi pengguna terhadap kampanye Anda sebelumnya.

POS yang kuat memberi Anda riwayat pesanan pelanggan yang dia tempatkan di toko Anda di masa lalu. Anda dapat melihat daftar barang yang mereka beli, berapa harganya, dan kapan terjadinya beserta data pribadi pelanggan lainnya yang terekam. Menyiratkan ambang batas atau filter yang berbeda, sekarang Anda dapat mengkategorikan pelanggan Anda ke dalam grup yang berbeda berdasarkan barang yang mereka beli, tanggal pembelian, volume, dll. Ini membantu Anda membuat keputusan tentang iklan berbayar, menyimpan produk baru, waktu terbaik untuk kupon, dan sebagainya. .

Integrasikan Email atau Pesan Teks

Komunikasi yang lancar adalah salah satu hal yang paling menantang dalam bisnis online. Tetapi tanpa ikatan pribadi, akan sulit untuk bertahan di industri ini. Untungnya, sistem POS mampu membuat beberapa titik sentuh melalui kampanye pemasaran teks dan email. Ini mempersonalisasi perjalanan pembeli dan menciptakan jembatan antara penjual dan pembeli.

Misalkan Anda memiliki toko sepatu online dengan sistem POS terintegrasi. Sekarang Anda dapat dengan mudah melihat data pelanggan terdaftar Anda langsung di POS. Tanyakan pelanggan Anda apakah mereka ingin berpartisipasi dalam program loyalitas Anda. Jadi mereka akan diberi tahu lebih awal tentang kedatangan sepatu baru. Beri mereka teks/atau email untuk meminta izin untuk "Apakah Anda ingin mendapatkan pemberitahuan awal untuk koleksi terbaru". Jika mereka sudah menerima maka simpan data mereka di POS Anda.

Sekarang tanggung jawab Anda adalah menyiapkan strategi dan membuat email/teks Anda. Terakhir, gunakan otomatisasi POS Anda untuk menjadwalkannya pada bulan tersebut

Meskipun pembeli modern suka membeli secara online, mereka juga merindukan interaksi manusia dari toko fisik. Membuat mereka merasa istimewa melalui promosi khusus pelanggan, Anda dapat mengisi kekosongan dengan ucapan yang bagus.

Rancang Ulang Strategi Produk Anda

Meningkatkan strategi pemasaran menguntungkan secara langsung penjualan dan pendapatan. Menurut penelitian Yext dan Vanson Bourne, 96% pemasar ritel mengatakan bahwa mereka menghadapi masalah dalam menerapkan strategi pemasaran yang efektif. Ini sebagian besar terjadi karena kurangnya data pelanggan yang diperlukan atau kesalahpahaman tentang kebutuhan mereka.

Anda dapat dengan mudah mengurangi masalah ini dengan sistem POS fungsional yang kaya. Ini memberi Anda wawasan mendalam tentang perilaku, preferensi, dan proses berpikir pelanggan Anda. Dengan menggunakan data ini, akan lebih mudah bagi pemasar mana pun untuk memperkirakan permintaan mereka di masa mendatang.

Pertama, kumpulkan informasi terkait tentang pelanggan yang sudah ada dari sistem POS Anda. Kemudian segmentasikan berdasarkan beberapa karakteristik. Seperti usia, tempat tinggal, jenis kelamin, pendapatan, perilaku berbelanja, minat, aktivitas, dll. Ini memberi Anda gambaran yang jelas tentang apa yang mereka inginkan dari merek Anda, kesukaan atau ketidaksukaan mereka, dan hal lain yang dapat Anda gunakan untuk menjalankan bisnis Anda di masa depan. strategi.

wePOS- Tingkatkan Bisnis Anda dengan Sistem POS eCommerce yang Tepat

Mendapatkan sistem POS yang tepat di antara ratusan opsi akan menjadi rumit. Dua pertimbangan utama harus menganalisis fitur POS yang Anda butuhkan dan ukuran bisnis Anda.

Jika toko eCommerce Anda dibangun di WordPress dan WooCommerce, Anda sudah berada di pihak yang menang. Karena Anda dapat menggunakan POS berbasis WooCommerce untuk mengelola toko online dan toko fisik langsung dari dasbor Anda.

Dalam hal ini, wePOS bisa menjadi solusi yang andal. Ini adalah sistem Point-of-Sales (POS) berbasis web yang dirancang khusus untuk toko WooCommerce Anda. Memiliki semua fitur yang diperlukan, Anda perlu mengelola inventaris dan pesanan Anda secara terorganisir. Dibandingkan itu masuk akal, dan versi gratisnya membantu Anda memulai dari awal dengan fitur-fitur dasar

Fitur eksklusif wePOS-

1. Perhitungan pajak dan tong otomatis
2. Manajemen pesanan ganda
3. Penanganan diskon & biaya tambahan
4. Pembuat tanda terima tingkat lanjut dengan label putih
5. Beberapa outlet & integrasi counter

Ubah laptop, ponsel, tablet android, atau iPad Anda menjadi mesin kasir, sehingga Anda dapat mengoperasikan bisnis Anda dari mana saja di dunia.

Gunakan Sistem Titik Penjualan Eceran yang Tepat untuk Meningkatkan Penjualan Produk Anda

Memiliki sistem POS yang cerdas adalah suatu keharusan untuk bisnis ritel saat ini. Di sisi lain, upselling adalah teknik pemasaran canggih untuk meningkatkan pendapatan Anda. Menggabungkan 2 mekanisme ini dapat memberikan hasil yang lebih baik dari bisnis online Anda.

Sistem POS fungsional membantu Anda meningkatkan penjualan produk dengan-

• Menampilkan Saran Produk Terkait
• Menawarkan Sistem Poin dan Hadiah
• Memeriksa Riwayat Pembelian Pelanggan
• Mengintegrasikan Email atau Pesan Teks
• Mendesain Ulang Strategi Produk Anda

Namun, menerapkan sistem POS yang tepat akan menjadi rumit. Dalam hal ini, Anda perlu mempertimbangkan kebutuhan Anda terkait produk upselling dan mencocokkannya dengan fungsi POS. Ini membantu Anda memilih yang terbaik yang paling cocok untuk Anda.

Jadi, apakah Anda mendapatkan semua pertanyaan tentang cara meningkatkan penjualan di ritel? Jika tidak, gunakan bagian komentar. Kami di sini untuk membantu.