Cara Menggunakan WhatsApp untuk Pemasaran: 10 Strategi Terbukti yang Harus Diikuti di Tahun 2023

Apakah Anda menargetkan WhatsApp untuk mendongkrak pertumbuhan dan penjualan bisnis Anda? Jika ya, maka Anda tidak sendirian dalam perlombaan ini. Menurut situs resmi WhatsApp, lebih dari 50 juta bisnis menggunakan WhatsApp untuk bisnis mereka.

WhatsApp adalah aplikasi perpesanan paling populer di dunia, dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif. Audiens yang besar ini mempunyai potensi untuk bisnis dari semua ukuran. Dan bagian terbaiknya adalah pemasaran WhatsApp sangat efektif untuk bisnis apa pun.

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara mengatasi persaingan besar ini dan memastikan pertumbuhan, jangan khawatir. Kami akan memberi Anda panduan lengkap untuk mencapai tujuan Anda dan mempercepat penjualan.

Pada artikel ini, kami akan membagikan 10 strategi yang telah terbukti tentang cara menggunakan WhatsApp untuk pemasaran. Baik Anda baru memulai atau sudah menggunakan WhatsApp untuk pemasaran, tips berikut akan membantu Anda mendapatkan hasil lebih banyak.

Mari kita mulai dengan dasar-dasarnya.

Mengapa Menggunakan WhatsApp untuk Pemasaran?

Bisnis saat ini terus menemukan sudut pandang berbeda untuk ide-ide baru dan inovatif guna menjangkau pelanggan dan membangun kesadaran merek. Salah satu alat yang muncul sebagai media pemasaran yang tangguh adalah WhatsApp.

Kita tahu bahwa ini memiliki lebih dari 2 miliar pengguna di seluruh dunia. Selain itu, ini semakin populer karena privasinya, sistem perpesanan yang sempurna, dan beragam fitur. Oleh karena itu, jika Anda menjalankan bisnis B2B, WhatsApp bisa menjadi pilihan yang tepat untuk Anda. Itu membuat komunikasi langsung antara merek dan konsumen menjadi sederhana, mudah, dan cepat.

Apalagi? Berikut alasan mengapa Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan platform ini sebagai media penting untuk pemasaran:

• Jangkauan luas : Memiliki jangkauan yang luas dan dapat membantu Anda menjangkau khalayak luas dengan pesan pemasaran Anda.
• Komunikasi yang dipersonalisasi : Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan Anda dengan cara yang lebih personal dan langsung. Artinya, Anda dapat membantu membangun hubungan yang lebih kuat dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
• Keterlibatan tinggi : Pesan yang disampaikan melalui WhatsApp memiliki tingkat keterbukaan dan tingkat respons yang tinggi.
• Hemat biaya : Tidak seperti platform pemasaran lainnya, WhatsApp adalah alat pemasaran yang hemat biaya . Ini gratis untuk digunakan dan tidak memerlukan investasi tambahan apa pun dalam periklanan atau kampanye pemasaran.
• Dukungan media kaya : WhatsApp mendukung berbagai bentuk media kaya, termasuk gambar, video, dan audio. Untuk itu, Anda bisa membuat konten pemasaran yang lebih menarik dan interaktif.
• Perpesanan grup : WhatsApp memungkinkan Anda membuat grup dan menyiarkan pesan ke beberapa pengguna sekaligus, sehingga memudahkan Anda menjangkau khalayak luas dengan pesan pemasaran Anda.

Baca juga: Panduan Pemasaran Berbayar Terbaik untuk Startup dan UKM

Perbedaan antara Akun WhatsApp Bisnis dan Pribadi

Jika Anda menggunakan akun WhatsApp pribadi dan berpikir untuk menggunakannya untuk bisnis Anda, Anda harus mempertimbangkan beberapa fakta. Selain itu, Anda kehilangan beberapa fitur dan opsi ekstensif yang mungkin bermanfaat bagi bisnis Anda.

Namun, ini berbeda dari satu akun ke akun lainnya. Seperti jenis akun, visibilitas, status online, opsi pengiriman pesan, detail akun, dan lain sebagainya.

Oleh karena itu, Anda perlu memilih akun bisnis untuk membuka fitur dan fungsi lanjutan.

Berikut perbandingan mendetail yang disusun untuk Anda!

Akun bisnis WhatsApp memiliki beragam keunggulan dibandingkan akun pribadi. Profil perusahaan khusus, opsi perpesanan, templat pesan, serta analisis dan wawasan dapat membantu bisnis berkomunikasi dengan konsumen secara lebih profesional.

Selain itu, API dan integrasi perusahaan memungkinkan bisnis berintegrasi dengan banyak sistem pihak ketiga, sehingga interaksi konsumen dan operasional perusahaan menjadi lebih mudah.

Mulailah dengan 10 Strategi Pemasaran WhatsApp yang Terbukti

WhatsApp bukan lagi sekadar aplikasi perpesanan; ini juga merupakan alat yang ampuh bagi bisnis untuk menjangkau pelanggan mereka. Jika Anda tidak memiliki rencana yang selaras untuk latihan pemasaran Anda, Anda pasti kehilangan sesuatu yang besar. Apa pun yang Anda pemasaran, rencana yang tepat dan pelaksanaan langsung sangat ideal agar bisnis apa pun dapat tumbuh dan berkembang.

Hal yang sama berlaku untuk pemasaran WhatsApp. Anda harus mengetahui saluran, waktu, struktur, dan tujuan yang tepat untuk mencapai pencapaian Anda.

Jangan khawatir; kami telah mengumpulkan 10 strategi yang dapat Anda ikuti atau selaraskan dengan strategi yang sudah ada untuk mendapatkan hasil yang diinginkan.

01. Buat profil bisnis profesional

Jika Anda belum memiliki akun bisnis profesional di WhatsApp, silakan buat terlebih dahulu. Kita semua tahu bahwa kesan pertama adalah kesan terakhir. Setelah pelanggan melihat akun WhatsApp Anda, mereka selalu melihat logo perusahaan, URL, informasi kontak yang valid, dll.

Oleh karena itu, membuat profil bisnis profesional merupakan langkah penting dalam mengembangkan strategi pemasaran WhatsApp yang sukses. Ini dapat membantu Anda membangun kredibilitas dan membuat bisnis Anda terlihat lebih dapat dipercaya oleh calon pelanggan. Pastikan untuk menyertakan informasi bisnis penting yang disebutkan di atas.

Misalnya, jika Anda adalah pemilik restoran, profil Anda dapat menyertakan nama, logo, dan lokasi restoran Anda, serta nomor telepon dan alamat email Anda.

02. Kembangkan daftar pelanggan

Membangun daftar pelanggan di WhatsApp adalah cara terbaik untuk terus memberi informasi terbaru kepada pelanggan tentang produk atau layanan Anda. Ya, menambah daftar pelanggan adalah komponen kunci dari strategi pemasaran WhatsApp yang sukses. Dengan membangun daftar pelanggan, Anda dapat menjangkau audiens target Anda dengan lebih mudah dan efektif.

Misalnya, Anda dapat mempromosikan nomor WhatsApp Anda di situs web Anda, saluran media sosial, dan materi pemasaran lainnya. Kemudian Anda dapat meminta pelanggan untuk ikut serta dalam daftar Anda dengan mengirimkan pesan berisi tautan atau kode QR.

77% konsumen mengatakan bahwa mereka lebih cenderung membeli merek yang mereka ikuti di media sosial dibandingkan merek yang tidak mereka ikuti

Media Sosial Hari Ini

Setelah Anda memiliki daftar pelanggan, Anda dapat menggunakan WhatsApp untuk mengirimkan promosi, pembaruan, dan informasi relevan lainnya langsung ke pelanggan Anda. Penting untuk memastikan bahwa pesan Anda dipersonalisasi dan relevan dengan minat pelanggan agar mereka tetap terlibat dengan merek Anda.

Berikut tangkapan layar akun bisnis WhatsApp dengan tautan ke laman landas tempat orang dapat mendaftar untuk menerima pembaruan dan penawaran khusus.

03. Membuat dan menyampaikan konten yang menarik

55% konsumen mengatakan mereka akan tertarik menerima pesan promosi di WhatsApp jika berisi informasi yang relevan atau berguna

HubSpot

Tidak ada alternatif selain membuat konten yang bagus. Baik Anda memproduksinya untuk blog, media sosial, atau skrip video, konten yang bagus selalu menarik perhatian pengguna. Ya, tidak ada bedanya dengan pemasaran WhatsApp.

Jika konten Anda tidak memiliki nada yang tepat dan nada yang menarik perhatian, pastinya pengguna tidak akan tertarik dengan apa yang Anda katakan. Selain itu, Anda harus menjaganya tetap relevan bagi pengguna Anda. Pesan yang relevan seperti pembaruan penting, pesan promosi khusus, dan konten di balik layar akan membuat pelanggan Anda tetap terlibat.

Berikut beberapa hal yang dapat Anda pertimbangkan sebelum membuat konten untuk pemasaran WhatsApp Anda:

• Pahami audiens Anda : Cobalah untuk mengetahui minat mereka dan jenis konten yang mereka sukai. Setelah Anda memahami audiens Anda, Anda dapat membuat konten yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka.
• Pembuatan konten kreatif : Merupakan praktik yang baik untuk mencoba hal-hal baru dan bereksperimen dengan ide-ide out-of-the-box. Namun ingatlah untuk tidak membuat mereka kewalahan dengan pendekatan Anda.
• Konsisten : Setelah Anda mengetahui cara membuat hal-hal kreatif, inilah saatnya untuk menyampaikannya secara rutin. Agar audiens Anda tahu kapan harus mengharapkannya. Ini akan membantu Anda tetap diingat dan membangun antisipasi untuk postingan Anda berikutnya.
• Gunakan visual : Pemasaran konten visual adalah cara terbaik untuk membuat pengguna tetap terlibat dan berinteraksi. Untuk itu, cobalah untuk menyertakan gambar, video, dan elemen multimedia lainnya dalam pesan Anda.
• Ceritakan kisah Anda, tidak selalu menjual : Orang-orang menyukai cerita, jadi gunakanlah itu untuk keuntungan Anda. Bercerita dapat membantu Anda terhubung dengan audiens secara pribadi dan membuat konten Anda lebih berkesan.
• Jadilah diri sendiri. Biarkan kepribadian Anda terpancar dalam konten Anda. Ini akan membantu Anda membangun hubungan dengan audiens dan membuat konten Anda lebih menarik.

04. Personalisasi komunikasi pelanggan

Personalisasi pesan Anda dapat membantu Anda membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda. Anda dapat menyapa pelanggan berdasarkan nama dan mengirimi mereka penawaran yang dipersonalisasi berdasarkan minat mereka.

72% konsumen mengatakan mereka hanya terlibat dengan pesan pemasaran yang disesuaikan dengan minat mereka

Markas Lebih Cerdas

Komunikasi pelanggan yang dipersonalisasi adalah strategi hebat untuk pemasaran WhatsApp, karena membuat mereka merasa dihargai, istimewa, dan penting. Saat Anda mempersonalisasi komunikasi Anda, Anda menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli terhadap mereka sebagai individu dan bahwa Anda tertarik dengan kebutuhan dan keinginan mereka.

Berikut adalah dua templat pesan pelanggan yang dipersonalisasi untuk Anda.

1. Gambar pertama ditujukan untuk pengguna baru. Setelah pengguna berlangganan bisnis Anda, Anda dapat mengirim pesan, seperti pada contoh pertama. Di sini, Anda tinggal menyambut pengguna untuk menjadi pelanggan Anda. Setelah itu, Anda bisa menawarkan diskon atau penawaran.
2. Yang kedua bagi mereka yang berniat meninggalkan bisnis Anda. Jika Anda melihat pengguna meninggalkan item di keranjangnya atau sudah lama tidak mengunjungi situs web Anda, Anda dapat menggunakan template.

Kedua templat ini berbeda untuk dua kelompok pelanggan yang berbeda. Anda dapat menerapkan formula ini dengan pengguna Anda untuk melibatkan mereka dan membuat mereka senang. Namun, berikut beberapa tips untuk mempersonalisasi komunikasi pelanggan di WhatsApp:

• Alamat nama pelanggan : Alamat pelanggan dengan nama dalam pesan Anda. Itu artinya Anda memperhatikan mereka.
• Segmentasikan audiens Anda : Bagilah audiens Anda ke dalam segmen yang berbeda berdasarkan minat, demografi, atau riwayat pembelian mereka.
• Gunakan data pelanggan : Gunakan data yang telah Anda kumpulkan tentang pelanggan Anda, seperti riwayat pembelian mereka, untuk mempersonalisasi pesan Anda. Misalnya, Anda dapat merekomendasikan produk baru kepada pelanggan berdasarkan pembelian mereka sebelumnya.
• Bersikap responsif : Membalas pesan pelanggan dengan segera dan penuh pertimbangan. Ini menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pelanggan Anda dan berkomitmen untuk memberikan mereka pengalaman yang baik.

05. Gunakan status WhatsApp dengan cerdas untuk pembaruan

Menggunakan status WhatsApp untuk pembaruan adalah strategi efektif lainnya untuk pemasaran WhatsApp. Status WhatsApp memungkinkan Anda memposting foto, video, dan pembaruan teks yang hilang setelah 24 jam. Berbagi pembaruan dan promosi cepat dengan pelanggan Anda dapat membantu untuk menjadikannya lebih pribadi dan menarik dibandingkan saluran pemasaran tradisional.

Berikut ini contoh bagaimana Anda dapat menggunakan status WhatsApp:

Nah di bawah ini beberapa tips menggunakan status WhatsApp secara efektif:

1. Perbarui secara teratur : Konsistensi adalah kunci dalam menggunakan status WhatsApp untuk pembaruan. Cobalah untuk memposting pembaruan secara teratur agar pelanggan tetap terlibat dan tertarik dengan merek Anda.
2. Gunakan multimedia dalam konten : Status WhatsApp memungkinkan Anda memposting foto dan video, jadi pastikan untuk menggunakan fitur-fitur ini untuk membuat pembaruan yang menarik secara visual.
3. Tetap singkat dan ringkas : Pembaruan status WhatsApp akan hilang setelah 24 jam, jadi pastikan pembaruan Anda singkat dan langsung pada sasaran.
4. Gunakan hashtag yang relevan: Hashtag adalah cara terbaik agar pembaruan status WhatsApp Anda dilihat oleh lebih banyak orang. Saat Anda menggunakan hashtag yang relevan, pembaruan Anda akan muncul di hasil pencarian untuk hashtag tersebut.
5. Jadikan relevan : Saat memposting pembaruan status WhatsApp, pastikan tetap relevan dengan minat pelanggan Anda.

06. Jalankan kontes dan hadiah

Mengadakan kontes dan giveaway selalu menciptakan sensasi di kalangan pengguna untuk meningkatkan konversi penjualan. Bisnis dapat memberikan penghargaan atas loyalitas dan menarik perhatian terhadap layanan atau produk mereka melalui diskon, entri kontes, atau bahkan akses beta ke produk.

Insentif ini sering kali mendorong pelanggan untuk kembali lagi di masa mendatang, berikut hal-hal berikut:

• Menarik pelanggan baru
• Meningkatkan kesadaran merek
• Tingkatkan keterlibatan
• Mendorong penjualan
• Hasilkan prospek

Studi kasus yang dilakukan oleh aplikasi pesan-antar makanan Zomato menemukan bahwa mereka mampu meningkatkan volume pesanan sebesar 15% dengan mengadakan giveaway di WhatsApp.

Oleh karena itu, jika Anda masih belum menerapkan strategi ini untuk pemasaran WhatsApp Anda, Anda mungkin melewatkan sesuatu yang besar. Berikut adalah beberapa contoh kontes dan giveaway yang dapat dijadikan inspirasi:

• Kontes Foto. Minta audiens Anda untuk mengirimkan foto diri mereka menggunakan produk atau layanan Anda. Pemenang dapat menerima produk gratis, sertifikat hadiah, atau hadiah lainnya.
• Kontes video. Minta pemirsa Anda untuk mengirimkan video tentang diri mereka sendiri yang membicarakan merek atau produk Anda. Pemenang dapat menerima produk gratis, sertifikat hadiah, atau hadiah lainnya.
• Lomba kuis. Ajukan pertanyaan kepada audiens Anda tentang merek, produk, atau industri Anda. Pemenang dapat menerima produk gratis, sertifikat hadiah, atau hadiah lainnya.
• Kontes referensi teman. Minta pelanggan Anda untuk merujuk teman mereka ke bisnis Anda. Untuk setiap teman yang mendaftar, pelanggan bisa mendapatkan diskon, produk gratis, atau hadiah lainnya.
• Undian. Berikan hadiah kepada satu pemenang yang beruntung. Untuk masuk, orang cukup membalas pembaruan status WhatsApp Anda, mengirimi Anda pesan WhatsApp, atau mengunjungi halaman arahan.

07. Memanfaatkan grup WhatsApp

Setelah Anda membuat daftar pelanggan pilihan Anda, sekarang saatnya menyusunnya di bawah payung. Dengan membuat grup atau komunitas WhatsApp, Anda dapat dengan mudah membangun komunitas seputar merek Anda. Dari mendiskusikan fitur produk Anda hingga pembaruan mendatang dan memberikan dukungan instan, grup WhatsApp memainkan peran penting.

Sebuah studi oleh WhatsApp menemukan bahwa 60% pengguna WhatsApp mengatakan bahwa mereka telah bergabung dengan grup WhatsApp untuk suatu bisnis atau merek .

Grup WhatsApp memungkinkan Anda berkomunikasi dengan banyak orang sekaligus dan dapat digunakan untuk membangun komunitas seputar merek Anda. Apalagi?

• Ini membantu Anda berkomunikasi langsung dengan audiens target Anda
• Mengirim pesan yang ditargetkan
• Memecahkan masalah individu
• Berikan dukungan pelanggan saat Anda sedang terburu-buru
• Dan tempat yang bagus untuk promosi langsung

Dalam hal ini, Anda dapat mengubah hal lain untuk pelanggan Anda. Ini seperti mengelompokkan pengguna berdasarkan siklus hidupnya. Buat grup berbeda untuk grup pelanggan berbeda. Misalnya:

• Pelanggan VIP atau pengguna premium
• Anggota program loyalitas
• Pelanggan yang baru saja membeli produk atau layanan baru

08. Otomatisasi dengan API Bisnis WhatsApp

Hal penting lainnya yang perlu Anda pertimbangkan adalah mengintegrasikan API WhatsApp Business dengan akun Anda. Ini mengotomatiskan pesan Anda kepada pelanggan berdasarkan tindakan atau preferensi mereka.

Misalkan seluruh tim Anda sedang berlibur. Tapi pelanggan Anda tidak, bukan? Jadi ketika mereka menghubungi kotak dukungan Anda, mereka pasti berharap mendapat balasan instan. Untuk itu, teks atau pesan otomatis dapat menyelesaikan masalah ini dengan cepat. Selain itu, ini akan:

• Menghemat waktu dan sumber daya
• Prioritaskan kebutuhan pelanggan Anda
• Memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik
• Tetap terhubung dengan pelanggan
• Meningkatkan keterlibatan dan kebahagiaan pelanggan

Berikut ini contoh tampilan teks otomatis:

Artikel terkait: Cara Menawarkan Layanan Pelanggan yang Hebat Saat Liburan Terburu-buru

09. Menganalisis dan mengukur hasil

Anda telah menerapkan semua strategi dan menghasilkan prospek serta pendapatan, tetapi Anda lupa melacak wawasannya. Jadi apa yang akan terjadi? Anda tidak dapat mengukur apakah Anda sukses atau tidak. Itu sebabnya pelacakan kinerja adalah bagian penting dari setiap strategi pemasaran, terutama jika Anda menjalankan kampanye.

Selain itu, Anda dapat mengidentifikasi apa yang sudah berjalan dengan baik dan apa yang perlu ditingkatkan atau tidak. Secara keseluruhan, Anda akan melihat area yang perlu ditingkatkan untuk keseluruhan kampanye pemasaran WhatsApp Anda. Anggaplah Anda memiliki open rate yang rendah. Jadi setelah melacak kinerja Anda, Anda dapat memoderasi strategi Anda untuk meningkatkan tingkat keterbukaan Anda.

Untuk memudahkan tugas Anda, Anda dapat memanfaatkan WhatsApp Business API atau alat analisis pihak ketiga untuk memantau tingkat keterlibatan dan konversi Anda.

Jika Anda masih belum memprioritaskannya, berikut langkah yang bisa Anda ikuti:

1. Tetapkan KPI : Sebelum Anda memulai kampanye pemasaran WhatsApp Anda, pastikan untuk menetapkan tujuan dan sasaran yang jelas. Ini akan membantu Anda mengukur kesuksesan dan menentukan metrik apa yang harus Anda lacak.
2. Lacak keterlibatan : Gunakan metrik keterlibatan seperti rasio terbuka, rasio klik-tayang, dan rasio respons untuk melihat bagaimana pelanggan berinteraksi dengan pesan Anda.
3. Pantau konversi : Gunakan metrik konversi seperti penjualan, pendaftaran, dan unduhan untuk memeriksa bagaimana upaya pemasaran WhatsApp memengaruhi sasaran bisnis Anda.
4. Uji dan optimalkan : Gunakan pengujian A/B untuk menguji berbagai strategi pengiriman pesan dan optimalkan kampanye pemasaran WhatsApp Anda berdasarkan hasilnya.

10. Tetap patuh terhadap kebijakan dan pedoman WhatsApp

Yang terakhir, Anda harus tetap mematuhi kebijakan dan pedoman WhatsApp. Ini mencegah akun bisnis Anda diblokir saat menggunakan platform. WhatsApp memiliki kebijakan ketat untuk memastikan bahwa pengguna tidak dibombardir dengan pesan yang tidak diinginkan dan privasi mereka terlindungi.

Itu sebabnya Anda juga harus memastikan bahwa Anda mendapat persetujuan pelanggan sebelum mengirimi mereka pesan. Selain itu, ada beberapa manfaat lain dengan mengikuti kebijakan dan pedoman resmi bisnis WhatsApp. Berikut beberapa di antaranya:

• Lindungi bisnis Anda dari larangan di WhatsApp
• Pertahankan reputasi yang baik dengan pelanggan Anda
• Hindari tanggung jawab hukum
• Tingkatkan reputasi merek Anda
• Bangun kepercayaan dan keandalan

Berikut beberapa tip untuk tetap mematuhi kebijakan WhatsApp:

1. Dapatkan izin dari pelanggan Anda sebelum mengirim pesan
2. Berikan opsi untuk tidak ikut serta
3. Hindari mengirimkan pesan berisi spam atau tidak relevan
4. Bersikaplah transparan tentang praktik pengumpulan dan penggunaan data Anda
5. Lindungi privasi pengguna

Baca juga: Peretasan Pertumbuhan Untuk Mengembangkan Startup Anda Menggunakan Media Sosial

Jelajahi Beberapa Contoh Pemasaran WhatsApp

Jika Anda mencari inspirasi untuk menjalankan kampanye berikutnya dengan anggaran terbatas dan keuntungan tinggi, berikut kami telah mengumpulkan contoh kampanye sukses dari merek dalam berbagai kategori.

Mari kita mulai!

01. Kompetisi Selfie S-Bahn Munich

S-Bahn adalah penyedia layanan sistem kereta api perkotaan-pinggiran kota untuk negara-negara berbahasa Jerman. Tujuan utama mereka adalah berkomunikasi dengan penumpang dan mendorong lebih banyak orang untuk menggunakan transportasi umum.

Dalam kampanye pemasaran WhatsApp, mereka dengan cerdas menggunakan spanduk di seluruh stasiun. Pengguna harus mengambil selfie di stasiun mereka dan mengirimkannya melalui WhatsApp. Selain itu, mereka juga meminta mereka untuk menggunakan kata kunci “ selfie ”.

Pemenangnya mendapat hadiah menarik, dan mereka menggunakan banner selfie di majalah online resminya. Setelah kampanye, hasilnya booming!

Mereka menerima 250+ foto selfie dan publisitas besar-besaran di media sosial.

02. Kampanye “Pembeli Pribadi” dari Flipkart

Kita semua tahu platform eCommerce populer, Flipkart. Ini adalah perusahaan India yang menawarkan berbagai produk, mulai dari buku hingga barang elektronik dan sebagainya.

Platform pemasaran populer ini juga memanfaatkan WhatsApp untuk kampanyenya. Mereka ingin menciptakan kegembiraan untuk penjualan online mereka yang akan datang. Untuk itu, mereka ingin menjaring khalayak banyak.

Jadi yang mereka lakukan adalah mengotomatiskan chatbot yang dipersonalisasi pengguna untuk mendorong orang berbelanja. Selain itu, mereka juga memerankan salah satu bintang Bollywood terbesar, Amitabh Bachchan , di foto spanduk.

Tebak hasilnya.

Mereka berhasil meningkatkan konversi 3,5X lebih banyak, pengunjung berkualitas tinggi 7X lebih banyak, dan pendapatan $2,5 juta USD.

03. Kampanye Pakar oleh Persil Kufua

Perusahaan Henkel memproduksi Persil sebagai merek deterjen laundry terkemuka. Mereka ingin meluncurkan merek mereka, Persil, untuk memotivasi pengguna agar menggunakan produk mereka dan meningkatkan keterlibatan pengguna dan identitas merek.

Jadi kampanyenya adalah mengirimkan video berdurasi 15 detik tentang pengguna yang membicarakan tips mencuci terbaik mereka melalui WhatsApp. Dan mereka memberikan hadiah kepada pemberi tip terbaik dengan parsel Persil.

Kampanye ini berjalan dengan baik, dan mereka menerima tanggapan yang signifikan dari pengguna. Ditambah lagi, pengguna merasa bahwa mereka adalah bagian dari merek tersebut.

04. “Jangan Panggil Ibu”: Kampanye menarik dari ADAC

ADAC adalah perusahaan lain dari Jerman. Ini adalah perusahaan mobil, dan memberikan bantuan pinggir jalan kepada anggotanya.

Perusahaan ini memiliki lebih dari 20 juta pelanggan. Tapi masalahnya ada pada anak-anak muda. Mereka tidak menghubungkan semuanya dengan kesenjangan umum. Untuk menjaring audiens tersebut, mereka merencanakan kampanye di WhatsApp bagi mereka yang belum memiliki mobil.

Mereka menamai kampanyenya “ Jangan Panggil Ibu, Hubungi ADAC ” di WhatsApp. Mereka membuka hotline bagi kaum muda dan menyambut mereka untuk mengajukan pertanyaan apa pun kepada ADAC. Juga, mereka meminta mereka untuk menanyakan pertanyaan apa pun yang mereka ragu untuk tanyakan kepada orang tua mereka.

Misalnya saja bagaimana menghadapi saat aku sedang patah hati atau bagaimana cara merawat kucing kesayangan .

Dan hasilnya sungguh menakjubkan.

Selama kampanye 6 minggu, ADAC memperoleh 20 juta tayangan pada video kampanye dan 140.000 pesan.

Artikel terkait: 10 Cara Efektif Meningkatkan Nilai Rata-Rata Pesanan Anda

Perangkat Lunak dan Alat Pemasaran WhatsApp Populer

Jika Anda ingin meningkatkan strategi pemasaran WhatsApp, perangkat lunak dan alat pihak ketiga dapat membantu Anda melakukannya dengan cepat. Seiring dengan fitur dan fungsi analitis yang terintegrasi, alat ini populer dan bermanfaat serta memberikan wawasan sempurna tentang kampanye Anda.

Jadi mari kita lihat beberapa alat populer yang dapat membantu Anda:

• WhatsAnalyzer adalah alat analisis WhatsApp berbasis web gratis yang memberikan wawasan berbeda, termasuk pengguna paling aktif, hari dan waktu terpopuler untuk mengirim pesan, dan jumlah rata-rata pesan terkirim.
• WhatsApp Chat Analyzer adalah alat analitik WhatsApp gratis lainnya untuk menganalisis riwayat obrolan WhatsApp Anda dan menghasilkan laporan tentang berbagai metrik, seperti kata dan frasa yang paling sering digunakan, pengguna paling aktif, dan sebagainya.
• Wazzup adalah alat analisis WhatsApp berbayar yang menawarkan berbagai fitur, termasuk melacak pengiriman pesan dan tingkat membaca, menganalisis perilaku pelanggan, dan membuat laporan khusus.
• ChatStats adalah alat analisis WhatsApp berbayar lainnya yang memberikan berbagai wawasan, seperti pengguna paling aktif, hari dan waktu terpopuler untuk mengirim pesan, dan jumlah rata-rata pesan yang dikirim dan diterima per pengguna.
• WhatsApp Business Analytics adalah alat analisis bawaan untuk akun bisnis WhatsApp. Ini memberikan wawasan tentang beberapa metrik utama, seperti jumlah pesan yang dikirim, diterima, dan dibaca serta jumlah pelanggan yang telah berinteraksi dengan bisnis Anda.

Pertimbangan sebelum menggunakan alat pemasaran WhatsApp

Sekarang Anda telah memutuskan untuk menggunakan salah satu alat ini. Jadi apa selanjutnya? Ya, Anda sudah menebak hal yang benar. Anda perlu mempertimbangkan beberapa aspek penting sebelum menggunakan alat apa pun untuk bisnis Anda.

• Harga: Berapa banyak yang ingin Anda keluarkan untuk alat analisis WhatsApp? Beberapa alat gratis, sementara yang lain memerlukan langganan berbayar.
• Fitur: Fitur apa yang penting bagi Anda? Apakah Anda memerlukan alat yang dapat melacak pengiriman pesan dan kecepatan membaca? Analisis perilaku pelanggan. Buat laporan khusus.
• Kemudahan penggunaan: Seberapa mudah alat ini digunakan? Apakah Anda memerlukan alat yang sederhana dan lugas, atau Anda memerlukan alat dengan fitur yang lebih canggih?

Mari Rekap Tips Pemasaran WhatsApp

Sekarang Anda tahu mengapa pemasaran WhatsApp penting untuk bisnis, perbedaan antara akun pribadi dan bisnis, serta beberapa contoh dan alat populer.

Berikut sekilas 10 strategi cara menggunakan WhatsApp untuk pemasaran bisnis:

1. Buat profil bisnis
2. Moderasi daftar pelanggan Anda
3. Fokus pada pembuatan konten berkualitas
4. Manfaatkan komunikasi pelanggan yang dipersonalisasi
5. Penggunaan status WhatsApp yang cerdas
6. Kontes dan hadiah
7. Gunakan grup WhatsApp
8. Otomatiskan bisnis Anda dengan WhatsApp API
9. Analisis dan lacak kinerja
10. Hormati pedoman dan aturan WhatsApp

Ada 2 miliar pengguna aktif di WhatsApp. Jadi, jika Anda hanya menarik pengguna ini ke dalam bisnis Anda, mengikuti pendekatan cerdas adalah hal yang penting. Ingat, jangan membuat pengguna kewalahan dengan konten atau pendekatan Anda yang membosankan. Pertahankan konsistensi dan relevansi dengan menggunakan gambar dan video untuk melibatkan pengguna.

Kami harap Anda menikmati membaca panduan terperinci ini. Kami berusaha semaksimal mungkin untuk menyampaikan segala sesuatu yang berhubungan dengan pemasaran WhatsApp. Namun, jika Anda merasa kami melewatkan sesuatu untuk ditambahkan ke panduan kami, beri tahu kami di bagian komentar.

Selain itu, untuk mempelajari lebih lanjut tentang beragam topik dan panduan cara kerja, berlangganan buletin kami dan tetap terhubung.