Bagaimana cara menulis email tindak lanjut yang lebih baik untuk keterlibatan yang efektif?
Diterbitkan: 2023-10-05Seberapa sering Anda mendengar kabar dari seseorang dan lupa begitu saja?
Ya, itu mungkin juga terjadi pada audiens Anda. Email Anda yang dibuat dengan hati-hati mungkin akan terlupakan begitu saja ketika pekerjaan sehari-hari menghalangi pelanggan Anda.
Meski terdengar menakutkan, masih ada sesuatu yang bisa dilakukan. Jawabannya adalah mendukung email utama Anda dengan email tindak lanjut!
Meskipun ada berbagai media untuk terhubung dengan audiens Anda, email tindak lanjut sangat bagus untuk terhubung dan membujuk audiens Anda untuk mengambil tindakan sesuai arah yang Anda inginkan .
Email tindak lanjut adalah salah satu trik paling efektif dalam buku ini untuk membangun hubungan dan keterlibatan yang langgeng.
Lalu mengapa tidak menerapkan strategi yang tepat untuk mendapatkan hasil yang Anda impikan?
Email tindak lanjut adalah pengingat atau petunjuk; dalam istilah sederhana, ini adalah dorongan lembut untuk mendapatkan respons yang diinginkan dari audiens Anda.
Konversi dari email tindak lanjut dapat berarti apa saja mulai dari pembelian, pendaftaran, langganan, keterlibatan konten, perkenalan, dan banyak lagi.
Bagaimana cara menulis email tindak lanjut?
Menautkan dengan email sebelumnya
Menghubungkan email tindak lanjut Anda dengan percakapan Anda sebelumnya dapat membuatnya terdengar manusiawi dan membuat pembaca merasa diakui dan dihargai.
Cara terbaik adalah memahami perjalanan pelanggan atau aktivitas pengguna sebelumnya sebelum menghubungkannya dengan komunikasi sebelumnya. Singkatnya, identifikasi di mana email tindak lanjut cocok dengan jalur penjualan Anda.
Email ini dapat disesuaikan sesuai tahapan berikut – akuisisi prospek, kualifikasi prospek, prioritas prospek, atau penutupan kesepakatan.
Menghubungkan konten email ke interaksi sebelumnya melalui personalisasi, membuat pembaca merasa diakui dan dihargai.
Baris subjek yang menarik perhatian audiens Anda
Berdasarkan studi Harvard Business Review, 47% email dibuka atau dibuang hanya berdasarkan baris subjeknya.
Mengejutkan, bukan?
Jadi itu berarti menempatkan baris subjek dengan benar, seperti setengah dari perjuangan yang dimenangkan!
Menggunakan nama depan pembaca atau merujuk pada interaksi sebelumnya adalah kunci untuk memastikan pendekatan yang sangat personal.
Baris subjek yang menarik menarik perhatian pembaca dan dapat menimbulkan rasa ingin tahu sehingga dapat meningkatkan peluang email Anda dibaca. Oleh karena itu, baris subjek sering kali menjadi faktor penentu apakah email akan dibuka atau tidak. Selain itu, memastikan relevansi baris subjek adalah cara terbaik untuk memberi sinyal dengan cepat apa yang menanti pembaca di email.
Selain itu, baris subjek yang dibuat dari email sebelumnya berfungsi jauh lebih baik. Berikut beberapa contohnya:
- Saya lupa menyebutkan…
- Langkah selanjutnya…
- Senang berbicara dengan Anda hari ini! Ingin berbagi sesuatu yang lain dengan Anda.
- Saya ingin tanggapan Anda tentang pertemuan kita
- Ini info yang saya janjikan
Tawarkan nilai saat menindaklanjuti
Tidak seperti buletin yang panjang, email tindak lanjut hanya bertujuan untuk menindaklanjuti audiens mengenai fase konversi. Oleh karena itu, panjang dan nada suara email tersebut harus singkat, padat, dan lugas.
Namun selain tindak lanjut singkat, Anda juga dapat menambahkan proposisi nilai sebagai elemen tambahan.
Mengapa?
Prospek Anda mungkin sibuk dan email yang umum dan luas kemungkinan besar akan gagal!
Cara terbaik untuk melakukan hal ini adalah dengan menyoroti manfaat dan hasil bagi audiens. Anda juga dapat mengarahkan pelanggan Anda ke situs web, halaman produk, infografis, FAQ, artikel, atau sumber daya yang dapat memberi mereka lebih banyak wawasan tentang domain tersebut.
Melampaui dasar-dasarnya
Meski membuat email ringkas, Anda juga bisa menawarkan nilai tambahan sekaligus meyakinkan audiens Anda. Ini dapat mencakup konten eksklusif, diskon, studi kasus, bukti sosial, atau sumber daya yang harus diketahui audiens untuk konversi di masa mendatang.
Selain memberi tahu mereka tentang apa yang akan terjadi selanjutnya, hal ini juga meningkatkan minat pembaca terhadap penawaran merek tersebut.
Menganalisis beberapa contoh email tindak lanjut terbaik dapat membantu Anda mengukur cara mengomunikasikan sumber daya tambahan tersebut dengan lancar.
Menciptakan rasa urgensi
Meskipun menciptakan rasa urgensi itu penting, pastikan bahwa urgensi yang terus-menerus dan tidak perlu di berbagai lini komunikasi dapat merusak reputasi merek Anda.
Memilih strategi ini tanpa perencanaan yang matang dapat menimbulkan hasil yang kontra-produktif.
Selain menjaga urgensi, Anda harus mempertimbangkan untuk memanfaatkan frekuensi yang tepat dengan strategi email tindak lanjut yang tepat agar tidak membebani audiens Anda atau memberikan ruang ekstra bagi mereka untuk melupakan pesan merek. Email harian mungkin mengarahkan audiens Anda untuk menekan tombol 'berhenti berlangganan'.
Jenis email tindak lanjut
Bingung tentang kategori mana yang termasuk dalam email tindak lanjut Anda? Lihat jenis-jenis ini:
Tindak lanjut pasca pembelian
Pelanggan Anda akhirnya senang memiliki produk Anda, selanjutnya apa?
Haruskah itu saja? Tentu saja tidak!
Mengapa tidak membina hubungan Anda dengan audiens Anda dengan email tindak lanjut pasca pembelian?
Isi tindak lanjut pasca pembelian antara lain mengungkapkan rasa terima kasih atas pembelian, mengumpulkan umpan balik dan ulasan, dan banyak lagi. Jangka waktu pengiriman email ini mungkin berbeda berdasarkan berapa lama sejak pelanggan Anda membeli.
Inilah yang dapat Anda lakukan dengan email tindak lanjut pasca pembelian:
- Meminta audiens Anda untuk bergabung dengan grup Facebook Anda
- Memperkenalkan program hadiah atau rujukan
- Menunjukkan kepada mereka cara menggunakan produk
- Apa yang mereka harapkan darinya dan banyak lagi
Tindak lanjut acara dan webinar
Email tindak lanjut adalah cara terbaik untuk mengiklankan keahlian Anda ke khalayak yang lebih luas bahkan di kemudian hari!
Email ini dapat digunakan untuk mengirim sumber daya atau materi acara atau webinar kepada peserta. Manfaat lainnya termasuk mendorong interaksi dan keterlibatan lebih lanjut dengan penonton.
Selain itu, Anda juga dapat mempromosikan webinar berikutnya kepada audiens Anda.
Tindak lanjut keterlibatan konten
Konten adalah raja!
Namun negara ini masih tunduk pada komitmen agar supremasinya tetap berkuasa!
Apresiasi sederhana akan sangat bermanfaat! Tindak lanjut keterlibatan konten juga dapat digunakan untuk mempromosikan konten Anda. Hal ini juga dapat menyebabkan pertumbuhan Konten Buatan Pengguna (UGC) melalui keterlibatan media sosial seperti suka, berbagi, dan memposting ulang, sehingga mengubah konten ini menjadi bukti sosial.
Bicara tentang membunuh 2 burung dengan batu!
Bagaimana cara menyusun strategi email tindak lanjut yang sempurna?
Buat jadwal untuk urutan email
Ingin paket email tetap efektif dan efisien?
Mengumpulkan prospek dan berkomunikasi dengan mereka dari berbagai vertikal bisa jadi membosankan. Vertikal ini mencakup email, panggilan telepon, pertanyaan situs web, media sosial, iklan, dan lain-lain. Oleh karena itu, membuat jadwal untuk komunikasi lebih lanjut sangatlah penting.
Penting untuk diingat bahwa tidak ada waktu pasti untuk mengirim email ini. Waktunya mungkin bergantung pada urgensi dan konteks situasi.
Meskipun prospek hanya akan membeli ketika mereka siap, mengacu pada pedoman dapat membantu Anda membina hubungan dan tetap segar dalam ingatan pelanggan Anda.
Perlakukan prospek dengan rasa hormat dan perhatian
Pernah bertanya-tanya apa yang dapat membantu Anda memahami lebih dalam pikiran audiens Anda di pasar yang jenuh?
Berikut beberapa nugget emas yang bisa Anda pertimbangkan:
- Mulailah percakapan yang tulus dan personal
- Jangan mengirim spam
- Pertahankan perhatian mereka dan dorong mereka menuju pertobatan
- Kerjakan pekerjaan rumah Anda tentang audiens Anda
- Dengarkan apa yang dikatakan setiap prospek
- Ketahui siapa mereka dan apa yang mereka lakukan agar percakapan dapat beresonansi lebih baik
- Tawarkan solusi yang dapat membuat hidup mereka lebih mudah
- Tawarkan tindak lanjut segera atas kekhawatiran dan pertanyaan
Menentukan zona waktu
Mengirim email dalam zona waktu lokal Anda mungkin tidak berfungsi untuk pelanggan yang tinggal di seluruh dunia. Anda dapat menetapkan waktu pengiriman yang berbeda untuk kampanye Anda berdasarkan lokasi audiens Anda. Ini akan membantu Anda mengatur waktu email sesuai waktu saat pelanggan Anda paling aktif.
Selain mengoptimalkan email Anda sesuai zona waktu, berikut ini yang menunjukkan bahwa waktunya tepat:
- Peningkatan tarif buka email
- Memperkuat lalu lintas situs web dari email
- Peningkatan pertanyaan offline
Anda harus memperhatikan bahwa mengirimkan email tindak lanjut secara konsisten dapat mengganggu pelanggan dan mengarahkan mereka untuk menekan tombol 'Berhenti Berlangganan'!
Apa yang ingin kami katakan
Kami berharap pertanyaan – 'Bagaimana cara menulis email tindak lanjut' tidak lagi menghantui Anda!
Mengirim email tanpa strategi seperti melempar spageti ke dinding dan berharap ada sesuatu yang melekat. Tapi kenapa kamu melakukan itu?
Pemasaran email memiliki potensi untuk menawarkan dunia peluang bagi bisnis yang tidak boleh diabaikan oleh bisnis yang sedang berkembang.
Email tindak lanjut memiliki berbagai tujuan – email dapat mengingatkan pelanggan untuk membeli, memberikan nilai, dan berbagi pembaruan atau penawaran bermanfaat tentang merek.
Menyiapkan email tindak lanjut dengan Icegram Express
Jika pemasaran email masih membuat Anda gelisah, kami punya sesuatu yang dapat membantu!
Biarkan Icegram Express menawarkan bantuan kepada Anda dengan otomatisasi email dan buletin, segmentasi, dan berbagai fitur lainnya! Icegram Express membantu Anda mengatur email tindak lanjut untuk berbagai tujuan.
Meskipun ada banyak plugin WordPress dan WooCommerce untuk email tindak lanjut, Icegram Express merangkum semua yang Anda butuhkan untuk mengatur strategi email Anda menuju kesuksesan.
Hubungi kami dan ubah daftar email Anda menjadi mesin akuisisi pelanggan.