Menggunakan Seni Psikologi untuk Menulis Deskripsi Produk yang Meningkatkan Penjualan

Pada saat pengunjung menemukan produk Anda, Anda telah mengatasi salah satu rintangan terbesar bagi pemilik toko eCommerce. Dari semua jutaan produk, mereka telah mendarat di Anda!

Tetapi sekarang mereka berada pada titik pengambilan keputusan yang kritis, dan tugas Anda adalah membimbing mereka dari minat biasa hingga melakukan pembelian. Pada akhirnya, Anda ingin meyakinkan mereka untuk menambahkan produk ke keranjang mereka dan check out.

Untuk melakukan itu, Anda perlu menulis deskripsi produk yang tidak hanya menggambarkan apa yang Anda jual, tetapi juga terhubung dengan pelanggan Anda pada tingkat emosional.

Salinan yang baik (jargon untuk penulisan yang berhubungan dengan pemasaran) tidak mudah untuk ditulis, tetapi perlu dilakukan upaya atau mempekerjakan seorang profesional karena deskripsi produk memiliki dampak yang sangat besar pada proses konversi.

Menurut data yang dibagikan oleh OneSpace, sebanyak 98% konsumen dilarang melakukan pembelian karena kurangnya informasi produk.

Itu melukiskan gambaran suram untuk merek yang tidak berusaha keras untuk menulis deskripsi produk mereka.

Dalam artikel ini, kita akan menggali mengapa deskripsi produk penting, bagaimana kata-kata memengaruhi konversi, praktik terbaik deskripsi produk, dan tip untuk membantu Anda menulis salinan produk dengan konversi tinggi untuk toko WooCommerce Anda.

Mengapa Deskripsi Produk yang Lebih Baik Sepadan dengan Usaha?

Saat berbelanja, konsumen memproses banyak informasi. Ini adalah pengalaman emosional, fisik, dan psikologis.

Dengan belanja online, aspek fisik dihilangkan karena konsumen tidak bisa memegang produk di tangan untuk memeriksanya. Mereka dibiarkan bergantung pada isyarat visual dan informasi yang Anda berikan untuk membantu membuat keputusan pembelian.

Harga hanyalah salah satu bagian dari keputusan pembelian, dan dibutuhkan lebih dari sekadar kumpulan fitur dan spesifikasi produk untuk memenuhi kebutuhan informasi pelanggan.

Deskripsi produk yang hebat dengan jelas menyatakan nilai dan manfaat produk, menceritakan sebuah kisah, dan menyajikan produk sebagai sesuatu yang lebih – solusi .

Singkatnya, deskripsi produk yang baik mencerminkan pemikiran, keinginan, dan kebutuhan audiens target Anda.

Ketika merek gagal mencapai hubungan itu, konsumen pergi ke tempat lain.

Menurut laporan dari Shotfarm, halaman produk yang ditulis dengan buruk:

• Melemahkan kepercayaan dan keyakinan pada suatu merek untuk lebih dari 80% konsumen
• Menghasilkan lebih banyak pengembalian, dengan 40% konsumen mengembalikan produk karena deskripsi yang tidak akurat

Meskipun posting ini berfokus secara khusus pada psikologi, perlu diingat bahwa ada faktor penting lain yang perlu dipertimbangkan saat menulis deskripsi produk:

1. Pencarian Organik. Mayoritas pelanggan memulai pencarian mereka untuk suatu produk menggunakan mesin pencari seperti Google. Deskripsi produk yang ditulis dengan baik dan dioptimalkan lebih cenderung muncul dalam penelusuran organik tersebut, menghasilkan volume lalu lintas bertarget dan siap untuk dikonversi yang lebih tinggi.
2. Pencarian Internal. Dengan menulis deskripsi produk yang lebih kuat, Anda meningkatkan kemungkinan bahwa produk tersebut akan muncul dalam pencarian internal menggunakan berbagai istilah yang berbeda. Luangkan waktu untuk menguji fungsionalitas pencarian Anda menggunakan kata kunci seperti “mainan belajar untuk anak-anak” daripada nama produk tertentu. Jika Anda tidak menyukai hasilnya atau Anda hanya ingin membawa pengalaman pencarian Anda ke tingkat yang baru, pertimbangkan ekstensi seperti Pencarian Produk WooCommerce
3. Pengoptimalan Kampanye Berbayar. Iklan berbayar biasanya menggunakan beberapa jenis skor kualitas untuk menghitung biaya per klik, tindakan, atau keterlibatan. Deskripsi produk yang dibuat dengan baik dan dioptimalkan kemungkinan akan menghasilkan skor kualitas yang lebih baik bagi audiens target Anda serta iklan yang ditautkannya.

Psikologi Deskripsi Produk yang Lebih Baik

Produk yang benar-benar hebat tidak menghasilkan penjualan dengan sendirinya. Seorang pelanggan harus memiliki setidaknya pemahaman dasar tentang cara kerja produk. Lebih penting lagi, mereka perlu memahami bagaimana produk itu akan membantu mereka.

Menurut profesor Harvard Business Gerald Zaltman, 95% keputusan pembelian terjadi secara tidak sadar.

Sementara pelanggan membuat keputusan sadar apakah akan membeli produk atau tidak, keputusan itu dipengaruhi oleh alam bawah sadar mereka. Ketika Anda memahami beberapa prinsip dasar psikologi, Anda dapat mulai menulis deskripsi produk yang lebih baik yang membantu memandu lebih banyak pelanggan menuju keputusan pembelian.

Menargetkan Kebutuhan Konsumen

Hirarki Kebutuhan Maslow adalah teori motivasi yang menggunakan piramida 5 tingkat. Dalam model ini, kebutuhan di bagian bawah piramida harus dipenuhi sebelum seseorang dapat menangani kebutuhan di bagian atas.

Setiap produk berhubungan dengan setidaknya satu kebutuhan psikologis. Ketika Anda memahami kebutuhan, Anda dapat menulis deskripsi produk yang terhubung dengan pembeli Anda pada tingkat emosional yang dalam. Salinan akan memiliki nada yang lebih tepat dan menggunakan kata-kata yang lebih cocok untuk kondisi mental pelanggan Anda ketika mereka dihadapkan pada pencarian solusi.

Misalnya, jika Anda menjual tempat perlindungan tornado, Anda tidak benar-benar menjual produk; Anda menjual ketenangan pikiran. Itu berhubungan langsung dengan tingkat Kebutuhan Keamanan Hirarki Maslow. Meskipun itu mungkin merupakan kebutuhan utama yang ditangani, salinan yang baik sering kali menarik bagi berbagai tingkatan.

Dengan mengingat contoh tempat perlindungan tornado, mari kita periksa bagaimana Anda dapat menarik lebih dari satu tingkat.

• Kebutuhan Fisiologis – Ini menyediakan perlindungan selama badai.
• Kebutuhan Keamanan – Ini memberikan ketenangan pikiran.
• Love and Belonging – Ini melindungi orang-orang yang Anda cintai.

Dengan mengingat Hirarki Kebutuhan saat Anda menulis deskripsi produk, Anda secara dramatis meningkatkan kemungkinan Anda terhubung secara emosional dengan pelanggan potensial Anda.

Berbicara Bahasa mereka

Jargon tidak menjual produk. Pelanggan dapat mengetahui kapan suatu produk dilebih-lebihkan dengan kata-kata buzz dan pembicaraan pemasaran. Untuk deskripsi produk yang lebih efektif, tulis salinan yang menggunakan bahasa yang digunakan pelanggan Anda untuk menggambarkan pengalaman.

Salah satu cara paling efektif untuk mencapai ini adalah dengan meneliti apa yang dikatakan pelanggan lain tentang suatu produk.

Cari ulasan produk di Google, Amazon, dan situs lainnya. Temukan frasa berdampak yang mencerminkan pengalaman produk. Dalam banyak kasus, Anda akan menemukan pelanggan cenderung menggunakan nada dan kata atau frasa yang sama.

Gunakan kata-kata itu dalam deskripsi produk Anda, terutama saat menjelaskan manfaat, untuk membuat salinan persuasif yang bermuatan emosional.

Menggunakan Kata-Kata Sensorik untuk Memicu Alam Bawah Sadar

Kata-kata sensorik digunakan secara strategis dalam deskripsi produk untuk memicu perasaan. Ketika Anda mempengaruhi keadaan emosional dan psikologis konsumen, mereka lebih terbuka untuk membeli produk.

Untuk mencapai ini, Anda perlu melakukan lebih dari sekadar memasukkan kata sifat berwarna-warni ke dalam salinan produk Anda. Sebaliknya, pikirkan tentang detail sensorik dari produk Anda. Tergantung pada produknya, itu mungkin termasuk penglihatan, suara, rasa, bau, dan sentuhan atau kombinasi dari beberapa di antaranya.

Saat pelanggan membaca kata dan frasa ini, itu memicu area sensorik otak.

Eclat Chocolate melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam memicu indra dalam deskripsi produknya. Mereka membuatnya mudah untuk membayangkan seperti apa rasa cokelat itu tanpa pernah menggigitnya.

Ini penting karena, saat Anda membaca, alam bawah sadar Anda memproses kata-kata indera dan memicu pikiran dan emosi yang terkait dengannya.

Bayangkan mencicipi rasa es krim tertentu, melihat kilauan salju segar di bawah sinar matahari, mendengar gemericik air dan memercik di sepanjang pantai berpasir yang halus, atau merasakan tekstur pasir hangat dan basah di bawah kaki Anda.

Membuat koneksi bawah sadar sangat penting dalam lingkungan di mana pelanggan tidak dapat memiliki produk, karena penelitian telah menunjukkan bahwa ketika kita dapat memegang suatu produk, keinginan untuk memilikinya meningkat secara dramatis.

Ini adalah psikologi yang sama yang digunakan dalam menyusun menu untuk restoran, di mana kata-kata indrawi memengaruhi pelanggan untuk membeli lebih banyak hidangan.

Komponen Deskripsi Produk Hebat

Menulis deskripsi produk akan jauh lebih mudah jika kita dapat menentukan format, struktur, dan panjang yang universal.

Sayangnya, apa yang berhasil untuk satu produk belum tentu ideal untuk yang lain.

Apa yang membuat deskripsi produk hebat akan bervariasi berdasarkan jenis produk yang Anda jual serta audiens dan industrinya.

Anda dapat melihat perbedaan yang jelas saat membandingkan secara aktif:

• Produk berbasis langganan untuk B2C dan B2B
• Produk komoditas sederhana
• Makanan/produk habis pakai
• Produk teknis/kompleks
• Produk bernilai tinggi

Misalnya, produk sederhana seperti kemeja tidak selalu membutuhkan banyak pernyataan konten atau manfaat kecuali pakaian tersebut memiliki sifat yang unik. Bandingkan dengan komputer atau furnitur khusus; item bernilai tinggi atau teknis sering kali membutuhkan lebih banyak konten untuk mengomunikasikan nilai dan berbagai manfaat produk.

Terlepas dari jenis produk, ada beberapa komponen inti penting untuk menulis deskripsi produk yang baik.

Deskripsi Singkat

Deskripsi singkat adalah deskripsi singkat tentang produk Anda yang biasanya muncul di bagian atas halaman produk.

Di samping judul, deskripsi singkat ini adalah hal pertama yang dilihat konsumen saat mereka membuka halaman. Jadi, praktik yang baik adalah menempatkan manfaat paling berdampak dan salinan persuasif di sini.

Contoh dari Aeropress ini menunjukkan deskripsi singkat yang secara efektif menyoroti manfaat utama produk.

Deskripsi Panjang

Deskripsi panjang adalah ruang untuk memanfaatkan semua yang Anda ketahui tentang audiens target Anda, menggunakan salinan persuasif untuk menarik mereka masuk dan membuat hubungan emosional dan psikologis yang kuat.

Terlepas dari namanya, itu tidak harus panjang. Deskripsi produk Anda hanya perlu sepanjang yang diperlukan untuk menjual audiens Anda.

Keuntungannya adalah Anda memiliki banyak ruang untuk bercerita atau menggali dengan bahasa sensorik untuk memikat pelanggan.

Berikut adalah contoh dari Pagoda Classics yang menggunakan cerita kreatif untuk meningkatkan gairah dan minat audiens targetnya.

Apakah Anda memiliki ruang untuk deskripsi produk yang panjang dan pendek tergantung pada template dan tata letak tema toko online Anda. Jika Anda memiliki opsi untuk keduanya di halaman produk WooCommerce Anda, pastikan Anda memanfaatkannya.

Fitur dan Manfaat

Sebagian besar pelanggan tidak tertarik pada spesifikasi umum dan fitur biasa dari suatu produk. Pelanggan ingin tahu bagaimana fitur tersebut akan menguntungkan mereka dan apa yang akan mereka dapatkan dari menggunakan produk.

Setiap produk memiliki fitur, dan setiap fitur memiliki manfaat yang merinci alasan pelanggan harus membelinya, atau bagaimana mereka akan mendapat manfaat dari menggunakannya.

Dan tidak ada contoh yang lebih baik dari perbedaan antara fitur yang menjemukan dan manfaat yang luar biasa daripada perbandingan iPod asli ini.

Sertakan daftar berpoin di halaman produk Anda yang menyoroti fitur utama diikuti dengan manfaat fitur tersebut. Dengan cara ini, Anda tidak hanya menjual produk; Anda menjual pengalaman.

GhostBed adalah contoh yang bagus tentang bagaimana mengubah fitur generik menjadi daftar pernyataan manfaat yang bernilai.

Kiat Bonus untuk Menulis Deskripsi Produk yang Lebih Baik

Buat Deskripsi Unik

Jangan pernah menyalin deskripsi produk dari produsen. Jika pesaing Anda melakukan ini (dan mereka melakukannya), Anda menghadapi masalah duplikat konten dengan mesin pencari, yang dapat merusak peringkat Anda. Menggunakan deskripsi umum ini tidak akan membuat Anda menonjol atau memberi mesin pencari alasan khusus untuk menunjukkan Anda di depan pesaing Anda.

Demikian juga, produsen tidak menulis salinan persuasif. Mereka menulis salinan yang berfokus pada fitur. Deskripsi produk generik mereka tidak akan memberi Anda konversi tambahan.

Jangan Biarkan Halaman Produk Kosong

Bahkan jika Anda menjual produk sederhana, selalu ada manfaat yang bisa didapat dari menulis deskripsi produk yang unik dan menarik. Foto produk yang Anda miliki pasti akan berperan dalam meyakinkan pelanggan untuk melakukan pembelian, tetapi mesin pencari tidak dapat mengidentifikasi konteks gambar.

Kurangnya konten tentu tidak akan menjawab pertanyaan yang mungkin dimiliki pelanggan.

Mulai dan Akhiri dengan Informasi Paling Berpengaruh

Sebelum membaca secara mendalam, pelanggan cenderung membaca sekilas konten. Menurut NNGroup, konsumen mengabaikan sebagian besar konten, dengan fokus terutama pada awal paragraf dan kalimat.

Saat menulis deskripsi pendek dan panjang Anda, jangan sia-siakan bagian pertama dari konten real estat. Tulis teks yang membantu mereka lebih memahami produk Anda dan manfaat utamanya.

Buka dengan pernyataan nilai yang kuat dan mudah diingat.

Buat Konten Singkat

Jika Anda menyukai produk Anda, seperti banyak pengecer, mudah untuk mengatakan terlalu banyak.

Meskipun pernyataan manfaat yang lebih panjang dapat membantu menjual produk tertentu (dan hanya pengujian yang akan membuktikan satu atau lain cara), lebih baik memulai dari yang kecil.

Cobalah untuk memangkas pernyataan manfaat Anda menjadi satu kalimat. Hal ini tidak hanya memudahkan untuk menyampaikan nilai dengan cepat dan sekilas, pernyataan nilai singkat tersebut dapat dengan mudah diulang, yang dapat membantu penyampaian informasi dari mulut ke mulut dari pelanggan setia.

Masalah Pemformatan

Saat membuat deskripsi yang lebih panjang dengan lebih banyak detail dan manfaat, sangat penting untuk memformat konten dengan cara yang membuatnya mudah dibaca tetapi juga mudah dibaca saat pelanggan siap untuk menggali.

Satu studi dari NNGroup menemukan bahwa salinan yang ringkas, dapat dipindai, dan objektif menghasilkan kegunaan yang lebih baik 124%.

Raih ini di halaman produk Anda dengan:

• Menggunakan daftar berpoin
• Batasi paragraf menjadi 3 kalimat
• Menggunakan subjudul untuk memecah konten
• Memformat halaman untuk menempatkan beberapa modul konten dalam pola kisi
• Termasuk elemen visual di seluruh halaman produk
• Menggunakan lebih banyak ruang putih sehingga salinan produk memiliki ruang untuk bernafas

Jangan Pernah Berhenti Menguji

Setiap deskripsi produk yang Anda tulis harus bersifat sementara, hanya bertahan selama diperlukan untuk menguji keefektifannya. Uji split secara teratur berbagai pernyataan manfaat, kata kunci, salinan persuasif, pemformatan, dan panjang konten.

Pengujian terpisah adalah bagian penting dalam mengoptimalkan deskripsi produk Anda untuk meningkatkan konversi dan mencapai sasaran bisnis.

Deskripsi Produk yang Lebih Baik Mulailah dengan Memahami Audiens Anda

Menulis deskripsi produk yang lebih baik adalah proses kreatif dan ilmiah. Pemahaman yang kuat tentang audiens target Anda akan membantu Anda mengidentifikasi kata dan frasa terbaik untuk dijalin secara kreatif di sekitar fitur dan manfaat. Setelah ditulis, pengujian lanjutan akan membantu Anda meningkatkan frasa dan pemformatan. Dengan menggunakan tips dari artikel ini, Anda akan dapat menyesuaikan psikologi audiens target Anda untuk membuat deskripsi produk persuasif yang akan terus meningkatkan konversi di toko WooCommerce Anda.