Tingkatkan Pengalaman Pengguna: 7 Cara Membuat Situs Anda Lebih Menarik

Jika Anda ingin meningkatkan pengalaman pengguna di situs web Anda, Anda tidak sendirian. Situs yang mudah digunakan dapat berarti lalu lintas yang lebih tinggi dan pengunjung yang lebih bahagia. Namun, memutuskan bagaimana mendesain situs Anda untuk pengalaman yang semulus mungkin bisa jadi rumit.

Untungnya, Anda tidak perlu menyempurnakan situs Anda melalui trial and error. Dengan memahami beberapa teknik universal, Anda dapat melayani pengunjung dengan lebih baik dan membawa kehadiran web Anda ke tingkat berikutnya.

Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda melalui tujuh cara untuk meningkatkan pengalaman pengguna di situs Anda. Sepanjang jalan, kami akan memberikan beberapa contoh, serta beberapa tips untuk membantu Anda memulai. Mari selami!

Cara meningkatkan pengalaman pengguna: taktik yang dapat ditindaklanjuti

Berikut adalah tujuh taktik yang akan kami bahas – baca terus untuk detail selengkapnya:

1. Jadikan situs Anda lebih visual
2. Optimalkan desain responsif
3. Lacak metrik pengalaman pengguna (dan tingkatkan jika diperlukan)
4. Gunakan saluran pemasaran
5. Optimalkan aliran desain
6. Jadikan konten Anda “dapat di-skimmable”
7. Jangan biarkan iklan mengalahkan pengalaman pengguna

Mari kita pergi melalui mereka…

1. Pertimbangkan pendekatan visual

Tidak peduli seberapa tinggi kualitas konten Anda, mungkin saja ada terlalu banyak hal yang baik. Pengunjung yang harus menghadapi dinding teks mungkin diintimidasi. Hal ini dapat menyebabkan mereka melewatkan pekerjaan terbaik Anda.

Oleh karena itu, Anda mungkin ingin mempertimbangkan pendekatan berbasis gambar yang lebih visual. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan mencampur format Anda. Bahkan galeri foto atau video sesekali dapat memecah konten yang panjang menjadi format yang lebih mudah dikelola. Anda dapat mempertimbangkan Pinterest sebagai contoh ekstrim dari metode ini:

Dengan berfokus pada elemen visual, Pinterest memudahkan pengguna untuk memahami konten secara sekilas – bahkan ketika ada lusinan opsi. Ini dapat meningkatkan pengalaman pengguna dengan membantu mereka mengonsumsi konten dengan cepat dan mudah.

Bahkan jika Anda harus mengandalkan banyak teks, cobalah untuk memasukkan foto dan tangkapan layar ke seluruh bagian agar lebih mudah dicerna. Hanya dengan beberapa gambar, Anda dapat memecah posting yang panjang menjadi bagian yang lebih mudah dibaca.

Jika Anda memiliki posting teks-berat yang tidak cocok untuk foto tambahan, Anda juga dapat membuat infografis yang menyertainya. Format ini menyampaikan semua informasi tertulis Anda dengan cara yang lebih mudah dibaca.

2. Pastikan situs Anda responsif di semua perangkat

Anda mungkin tidak perlu kami beri tahu Anda bahwa ada banyak pengguna seluler saat ini – 7,1 miliar di antaranya [1] , tepatnya. Pengunjung ini merupakan bagian besar dari audiens Anda, jadi penting untuk meningkatkan pengalaman seluler situs Anda.

Ada beberapa cara untuk membuat situs Anda lebih mobile-friendly. Salah satu langkah penting adalah memilih tema yang responsif seluler sejak awal. Hampir semua tema modern responsif secara default, tetapi kami menyarankan untuk menggali dan benar-benar menguji cara kerja tema Anda pada perangkat yang berbeda untuk memastikan pengalaman pengguna yang optimal.

Anda mungkin juga ingin membuat menu Anda dengan hati-hati. Navigasi yang berantakan dapat mempersulit pengguna untuk menemukan apa yang mereka cari. Oleh karena itu, pertimbangkan untuk membuat banyak submenu untuk mengurangi opsi yang harus disortir pengguna Anda di perangkat seluler:

Anda mungkin juga ingin memeriksa berapa banyak ruang putih yang telah Anda sertakan. Karena layar ponsel lebih kecil, mereka bisa lebih sulit digunakan secara akurat. Jika pengguna terus mengklik tab yang salah karena spasi minimal, ini menciptakan pengalaman yang membuat frustrasi. Jarak yang murah hati bisa sangat membantu mengurangi titik rasa sakit itu.

Akhirnya, mari kita bicara tentang kecepatan. Waktu pemuatan sangat penting untuk kelancaran navigasi. Namun, waktu pemuatan seluler dapat berbeda dari yang ada di perangkat desktop. Menggunakan alat seperti wawasan PageSpeed ​​dapat membantu Anda memastikan kinerja tinggi di semua perangkat.

3. Lacak metrik pengalaman pengguna Anda

Kami telah membahas pentingnya menggunakan analitik berkali-kali. Namun, ada beberapa metrik yang sangat berguna jika Anda ingin meningkatkan pengalaman pengguna secara menyeluruh.

Salah satu alat populer untuk menganalisis perilaku pengunjung Anda adalah Hotjar. Ini menunjukkan kepada Anda di mana pengguna Anda mengklik dan terlibat melalui peta panas. Ini dapat memberi Anda wawasan berharga dalam format yang mudah dibaca:

Peta panas ini menunjukkan kepada Anda aspek paling populer dari halaman mana pun. Dengan demikian, Anda dapat menggunakannya untuk mengevaluasi keberhasilan dan kegagalan situs Anda. Misalnya, Anda mungkin memperhatikan bahwa area dengan konten penting tidak mendapatkan tingkat perhatian yang sesuai. Anda mungkin ingin meninjau kembali desain area itu, sehingga lebih banyak orang akan tertarik padanya.

Terakhir, Anda mungkin juga ingin melihat metrik penggunaan situs Anda. Anda dapat melacak ini dengan mudah melalui Google Analytics dan alat serupa. Ada banyak nomor yang harus diperhatikan, tetapi beberapa yang paling penting adalah:

• Rasio pentalan: Metrik ini memberi tahu Anda berapa banyak pengunjung yang muncul dan kemudian pergi tanpa melihat halaman kedua. Rasio pentalan yang tinggi tidak selalu buruk, tetapi itu adalah sesuatu yang ingin Anda pertimbangkan, terutama jika tujuan konten Anda adalah mempertahankan pembaca di situs Anda.
• Waktu di situs dan tampilan halaman per kunjungan: Semakin mudah dan menyenangkan situs Anda digunakan, semakin banyak waktu rata-rata yang dihabiskan pengunjung di sana (dan semakin banyak halaman yang akan mereka periksa).
• Konversi: Jika tujuan akhir situs Anda adalah untuk mendorong konversi (apa pun artinya bagi Anda), tingkat keberhasilan yang rendah dapat mengindikasikan masalah pengalaman pengguna.

Sebaiknya perhatikan juga metrik keterlibatan pengguna. Orang-orang yang menghabiskan waktu untuk meninggalkan komentar atau reaksi cenderung menikmati pengalaman mereka. Jika angka-angka itu rendah, Anda mungkin ingin mencari cara untuk meningkatkannya.

4. Gunakan saluran pemasaran

Corong pemasaran adalah cara cerdas untuk melayani audiens Anda. Model ini memberikan informasi yang minimal dan menarik perhatian kepada pengunjung baru. Kemudian, saat mereka menjadi lebih akrab dengan merek Anda, itu memperkenalkan konten yang lebih menarik untuk membawa mereka lebih dekat ke konversi.

Pendekatan ini dapat membantu Anda meningkatkan penjualan dan mempersonalisasi pengalaman setiap pengunjung secara organik. Ini juga dapat membantu pengguna menjangkau konten yang lebih relevan, dan dengan demikian meningkatkan waktu yang mereka habiskan di situs Anda.

Salah satu cara mudah untuk mulai membangun corong adalah dengan membuat strategi penautan internal yang penuh perhatian. Misalnya, Anda mungkin ingin menghindari menautkan ke artikel lanjutan jika konten Anda ditujukan untuk pemula.

Selain itu, Anda mungkin ingin menyertakan tautan dasar di bagian yang lebih maju untuk membiasakan pembaca dengan konsep dasar. Misalnya, posting blog berikut menautkan ke informasi lebih lanjut tentang "blockchain":

Kami juga menyarankan Anda untuk berhati-hati dalam melayani pengguna setia Anda dengan tepat. Pengunjung dan pelanggan yang kembali mungkin sudah tertarik dengan merek Anda.

Oleh karena itu, Anda mungkin ingin menghindari membombardir mereka dengan kesempatan untuk mendaftar ke milis atau membuat akun baru, karena ini bisa melelahkan. Jika Anda meluangkan waktu untuk merancang konten untuk semua bagian dari saluran pemasaran Anda, kemungkinan besar Anda akan meningkatkan kepuasan pengguna.

5. Ingat alur desain setiap halaman

Saat pengguna mengunjungi situs Anda, mereka mungkin tidak mencari satu elemen tertentu. Mereka mungkin hanya melirik halaman dan membiarkan mata mereka mengembara. Itulah mengapa kami sangat menyarankan untuk mempertimbangkan bagaimana Anda akan memandu visi mereka jika Anda ingin meningkatkan pengalaman pengguna di semua halaman Anda.

Cara sederhana untuk melakukannya adalah dengan menghindari layar yang berantakan. Tanpa spasi, akan sulit untuk mengetahui ke mana harus mencari selanjutnya. Dengan sengaja memasukkan beberapa area kosong dapat membantu pengunjung fokus pada apa yang ingin Anda pandu ke arah mereka.

Cara lain untuk menerapkan strategi ini adalah dengan menggunakan 'pendekatan segitiga'. Ini melibatkan menempatkan satu gambar dominan di dekat bagian atas halaman Anda. Kemudian, saat pengguna menggulir ke bawah, Anda dapat menyebarkan konten Anda. Ini dapat membantu pengguna mengikuti konten Anda secara lebih alami.

Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan untuk mengelompokkan elemen serupa. Misalnya, YouTube menempatkan konten videonya di tengah, sementara semua elemen navigasi tetap di sisi kiri:

Jika Anda ingin melampaui langkah-langkah ini, pertimbangkan untuk mengambil kursus desain web. Meskipun Anda hanya mempelajari beberapa tips tambahan, tips tersebut mungkin dapat membantu meningkatkan situs Anda.

6. Pastikan konten Anda 'dapat di-skimmable'

Internet memberi orang akses cepat ke informasi dalam jumlah tak terbatas. Namun, salah satu konsekuensinya adalah orang mengharapkan hasil yang cepat. Mereka mungkin tidak ingin meluangkan waktu untuk membaca artikel lengkap. Dengan demikian, konten 'skimable' adalah kunci untuk memuaskan pengunjung.

Untungnya, Anda tidak perlu membatasi konten Anda untuk melakukan ini. Bahkan hanya beberapa perubahan format dapat membuat perbedaan besar. Misalnya, poin-poin dan daftar bernomor dapat membantu Anda dengan cepat meringkas elemen-elemen kunci.

Pendekatan lain adalah memberikan ringkasan artikel di dekat bagian bawah atau atas halaman. Ini sangat penting jika artikel Anda mencoba menjawab pertanyaan. Pengguna selalu dapat membaca isi konten untuk informasi lebih rinci.

Kami juga menyarankan Anda memberikan tautan tajuk di dekat bagian atas halaman atau pos Anda. Dengan begitu, pengguna dapat langsung mengakses apa yang mereka cari:

Akhirnya, kami merekomendasikan untuk menulis judul yang terperinci juga. Judul yang jelas dapat dengan cepat mengomunikasikan topik pada halaman, dan memberi tahu pembaca apa yang diharapkan. Header juga merupakan peluang untuk memasukkan istilah yang relevan tanpa menggunakan isian kata kunci.

7. Hati-hati dengan iklan Anda

Mari kita selesaikan dengan berbicara tentang iklan. Iklan adalah cara yang efisien untuk memonetisasi pekerjaan Anda dan meningkatkan penghasilan Anda. Anda tidak harus menghapusnya sepenuhnya, tetapi kami sangat menyarankan Anda menggunakannya dengan hati-hati.

Salah satu cara untuk meningkatkan pengalaman pengguna adalah dengan membatasi ruang iklan per halaman. Jika pengunjung kesulitan menemukan konten Anda di antara semua iklan, mereka bisa frustrasi.

Memesan ruang putih bisa menjadi cara mudah untuk mengurangi kemungkinan hal ini terjadi. Selain itu, seperti pada contoh di bawah, Anda dapat membatasi iklan ke satu bagian layar:

Kami juga menyarankan Anda memprioritaskan kemitraan yang selaras dengan nilai. Jika iklan Anda ditempatkan dengan buruk, mereka dapat mengarahkan pengguna ke situs yang tidak ingin mereka kunjungi. Oleh karena itu, memastikan bahwa Anda hanya bekerja dengan merek berkualitas dapat membantu menjaga kepercayaan.

Anda mungkin juga ingin menghindari iklan pop-up. Sementara beberapa situs masih banyak menggunakan ini, mereka telah mendapatkan reputasi buruk selama bertahun-tahun. Itu karena mereka mengganggu pengunjung saat mereka menavigasi situs Anda. Jadi, mungkin yang terbaik adalah memilih lokasi iklan lain, atau setidaknya menggunakan pop-up secara minimal.

Jika Anda ragu, ingatlah bahwa iklan bukanlah satu-satunya cara untuk mendukung situs Anda. Ada metode lain untuk memonetisasi pekerjaan Anda dan mempertahankan pengalaman pengguna yang berkualitas tinggi.

Tingkatkan pengalaman pengguna situs web Anda di tahun 2022

Dalam artikel ini, kami membahas tujuh cara untuk meningkatkan perjalanan pengunjung Anda:

1. Pertimbangkan pendekatan yang lebih visual.
2. Pastikan situs Anda responsif di semua perangkat.
3. Perhatikan metrik pengalaman pengguna Anda.
4. Terapkan saluran pemasaran ke konten Anda.
5. Ingatlah alur desain setiap halaman saat Anda membangun.
6. Pastikan pekerjaan Anda dapat di-skimmable.
7. Gunakan iklan dengan hati-hati.

Jika Anda membutuhkan bantuan, Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menyewa ahli kegunaan situs web untuk memastikan situs Anda mudah dijelajahi pengunjung.

Apakah Anda masih memiliki pertanyaan tentang cara meningkatkan pengalaman pengguna di situs web Anda? Beri tahu kami di komentar!