Plugin 9 WordPress untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda

Pengalaman pelanggan adalah salah satu faktor terpenting yang menentukan keberhasilan bisnis online. Tidak hanya memungkinkan Anda mempertahankan pelanggan yang sudah ada, tetapi juga membantu Anda menarik pelanggan baru melalui mulut ke mulut dan ulasan online.

Menjadi lebih dari sekadar CMS (sistem manajemen konten) yang dominan, WordPress memungkinkan Anda untuk memanfaatkan berbagai plugin dan menawarkan solusi yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda.

Plugin WordPress memudahkan Anda untuk memfasilitasi pelanggan sepanjang perjalanan mereka dan mengoptimalkan pengalaman mereka secara keseluruhan. Namun, memilih plugin yang cocok untuk Anda bisa menjadi tantangan karena ada daftar plugin yang tidak ada habisnya.

Berikut adalah 9 plugin WordPress yang dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan Anda.

1. WPForm

Hubungan Anda dengan pelanggan tidak berakhir saat mereka membeli produk atau layanan Anda — ini baru permulaan.

Menghubungi Anda adalah tindakan pertama yang kemungkinan besar akan dilakukan pelanggan setiap kali mereka mengalami masalah atau memiliki pertanyaan umum. Jadi, membuatnya lebih mudah untuk dihubungi membantu memfasilitasi pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Dan WPForms dapat membantu Anda menjadi lebih mudah dijangkau.

WPForms adalah plugin WordPress ramah-pemula yang memungkinkan Anda merancang dan menerapkan formulir kontak pelanggan dengan mudah.

Anda dapat menggunakan templat yang telah ditentukan sebelumnya atau membuat formulir kontak dari awal, dan alat tersebut memberi Anda kendali penuh untuk menyesuaikan formulir kontak sesuai kebutuhan Anda. Yang diperlukan hanyalah beberapa menit untuk membuat formulir kontak yang memukau secara visual dan responsif.

Untungnya, WPForms tidak memperlambat situs Anda atau menyebabkan kembung. Alih-alih, ini adalah alat minimalis yang dapat Anda gunakan sebagai pintu gerbang bagi pelanggan untuk menghubungi Anda sehingga Anda dapat menyelesaikan pertanyaan mereka.

2. CariWP

Menemukan informasi yang relevan di situs yang tidak terorganisir dan kaya konten dapat disamakan dengan menemukan jarum di tumpukan jerami. Seiring waktu, konten di situs web Anda dapat meningkat secara dramatis — mempersulit pelanggan Anda untuk menemukan detail yang mereka butuhkan.

SearchWP membantu Anda mengatasinya dengan memungkinkan Anda mengoptimalkan opsi pencarian situs dan memudahkan pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan untuk menemukan informasi yang diperlukan.

SearchWP juga memberi Anda wawasan pelanggan yang hebat dengan memungkinkan Anda menjelajahi apa yang dicari pengunjung situs web Anda. Apalagi, SearchWP menawarkan berbagai opsi penyesuaian yang bisa Anda gunakan tanpa harus membutuhkan keahlian coding.

3. DukungPermen

Untuk memastikan pengalaman pelanggan yang mulus, penting bagi Anda untuk menawarkan dukungan pelanggan dan layanan purna jual yang sangat baik. Dan SupportCandy dapat membantu Anda dengan itu.

SupportCandy adalah meja bantuan pelanggan dan plugin dukungan yang mudah diterapkan yang memungkinkan pelanggan Anda menghubungi Anda dan menjawab pertanyaan mereka. Ini adalah sistem tiket yang Anda integrasikan ke situs Anda dan mulai menerima permintaan dari pengunjung Anda.

SupportCandy adalah alat yang sesuai dengan GDPR dan dilengkapi dengan berbagai fitur. Selain itu, tidak seperti banyak alat serupa di luar sana, SupportCandy tidak membatasi jumlah tiket yang dapat Anda terima dari pelanggan Anda.

Secara keseluruhan, ini adalah plugin WordPress yang luar biasa yang dapat Anda pertimbangkan untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda dan menawarkan dukungan untuk pengalaman yang luar biasa.

4. Produk Benih

Personalisasi memainkan peran utama dalam membantu Anda menawarkan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Cara Anda menyampaikan pesan penting dan membantu Anda terhubung dengan audiens yang relevan. Ini memungkinkan Anda menangkap prospek berkualitas dan memaksimalkan peluang konversi.

Namun, Anda tidak dapat melakukannya dengan situs web hambar. Anda perlu menyesuaikan situs dan halaman Anda masing-masing dengan karakteristik audiens dan preferensi pelanggan Anda.

SeedProd adalah plugin WordPress ramah-pemula yang memungkinkan Anda membuat halaman dan situs khusus dengan kesederhanaan drag-and-drop. Ini adalah alat plug-and-play yang memungkinkan Anda membuat situs web dan halaman arahan yang sangat responsif dari bawah ke atas hanya dalam beberapa menit.

Secara keseluruhan, SeedProd memudahkan untuk membuat dan meluncurkan situs yang dipersonalisasi tanpa memerlukan keahlian pengkodean, menjadikannya alat yang ideal untuk pemula.

5. WP Roket

Bisnis bergulat dengan masalah waktu muat situs web dari waktu ke waktu. Seberapa cepat pemuatan situs web Anda berdampak signifikan pada pengalaman pelanggan. Selain itu, situs web yang lambat cenderung menghasilkan lebih sedikit arahan dibandingkan situs web dengan waktu buka yang lebih baik.

Karena ada banyak elemen teknis yang terlibat, diperlukan waktu berhari-hari atau bahkan berminggu-minggu untuk mendiagnosis masalah yang menyebabkan situs Anda memuat dengan buruk. Ini bisa mengkhawatirkan bagi pemula, terutama bagi mereka yang tidak memiliki keahlian teknis.

Dalam banyak kasus, mengaktifkan caching di situs Anda telah terbukti menjadi perbaikan yang efisien dan cepat untuk menyelesaikan masalah waktu muat situs web. Dan dalam hal itu, WP Rocket adalah alat hebat yang patut dipertimbangkan.

WP Rocket adalah salah satu plugin caching WordPress terbaik yang memungkinkan Anda untuk secara instan meningkatkan kinerja dan waktu muat situs web Anda untuk memastikan pengalaman pelanggan yang mulus.

Alat ini mengoptimalkan situs Anda pada pengaturan caching WordPress yang disarankan. Selain itu, itu membangun cache situs web Anda melalui perayapan otomatis dan memberi Anda peningkatan kinerja instan.

Secara keseluruhan, WP Rocket adalah alat hebat yang memfasilitasi pengalaman pelanggan dengan memungkinkan Anda meningkatkan kecepatan dan kinerja situs WordPress Anda tanpa harus memerlukan keahlian teknis.

6. Obrolan Langsung

Obrolan adalah cara termudah bagi pelanggan untuk terhubung dengan Anda dan menjawab pertanyaan mereka. Mengaktifkan fitur di situs Anda memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan memungkinkan Anda menghasilkan arahan berkualitas dalam prosesnya.

LiveChat adalah plugin WordPress terkenal yang membantu Anda tetap terhubung dengan pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan. Ini adalah alat plug-and-play yang memungkinkan Anda mengaktifkan fitur obrolan langsung di situs web Anda dan mulai menerima permintaan pelanggan segera.

Plugin populer hadir dengan berbagai opsi penyesuaian. Mudah digunakan dan memungkinkan Anda mengakses kueri pelanggan saat bepergian melalui aplikasi seluler.

Anda dapat mengintegrasikan LiveChat dengan alat pengalaman pelanggan lainnya seperti platform dukungan pelanggan Anda saat ini, solusi CRM, perangkat lunak penjangkauan, dan banyak lagi. Secara keseluruhan, LiveChat adalah plugin tepercaya yang membantu Anda tetap terhubung dengan pelanggan.

7. RafflePress

Hadiah adalah sikap yang baik. Tindakan memberikan sesuatu sebagai imbalan kepada pelanggan Anda tidak hanya melahirkan loyalitas tetapi juga memungkinkan Anda untuk menarik lebih banyak lalu lintas melalui shareability dan dari mulut ke mulut.

RafflePress adalah plugin WordPress yang memungkinkan Anda menyelenggarakan hadiah dan kontes di situs web Anda. Ini membantu Anda mendapatkan lebih banyak daya tarik melalui viralitas, meningkatkan keterlibatan di situs Anda, dan memfasilitasi pengalaman yang mulus bagi pelanggan Anda.

Untungnya, RafflePress tidak memiliki kurva belajar yang curam. Ini cukup mudah digunakan dan menawarkan berbagai fitur. Alat ini memungkinkan Anda mengakses templat siap pakai dan mulai menghosting hadiah hanya dengan beberapa klik.

8.WPML

Jika Anda menargetkan pemirsa global dengan preferensi bahasa yang berbeda, sebaiknya Anda memiliki situs web multibahasa.

Situs multibahasa memungkinkan pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan dari berbagai wilayah untuk mengakses konten yang relevan dalam bahasa pilihan mereka. Ini membantu Anda menarik prospek berkualitas dan sangat meningkatkan keseluruhan pengalaman.

Dulu membuat situs web multibahasa merupakan tantangan, tetapi sekarang tidak lagi. Ada banyak alat yang dapat membantu Anda membuat situs bintang dalam berbagai bahasa, dan WPML adalah salah satu yang terbaik.

WPML adalah plugin WordPress yang memungkinkan Anda membuat situs multibahasa. Alat ini mudah digunakan dan tidak mengharuskan Anda melalui proses yang rumit untuk membuat situs web ramah SEO yang mendukung berbagai bahasa.

9. Hancurkan

Seperti yang telah kami sebutkan, waktu muat yang buruk buruk bagi pengalaman pelanggan, dan sejumlah besar gambar yang tidak dioptimalkan di situs Anda dapat benar-benar memperlambat segalanya.

Smush adalah plugin WordPress yang memungkinkan Anda mengoptimalkan gambar di situs web Anda untuk memastikan kinerja yang lebih baik untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik. Ini memungkinkan Anda untuk mengompres dan mengubah ukuran gambar yang diunggah di situs web Anda sehingga halaman Anda dapat memuat lebih cepat.

Smush merayapi situs Anda dan menemukan gambar yang memengaruhi kinerja situs web Anda. Alat ini memungkinkan Anda mengoptimalkan hingga 50 gambar secara bersamaan — menjadikannya proses yang cepat dan mudah.

Jadi, jika Anda kesulitan dengan masalah waktu muat di situs Anda, Smush adalah plugin WordPress praktis yang patut dipertimbangkan.

Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan plugin WordPress

Itu dia! Kami telah menjelajahi 9 plugin WordPress yang akan mendorong pengalaman pelanggan Anda ke level selanjutnya. Baik itu merancang formulir kontak dengan mudah, membuat informasi lebih mudah ditemukan, atau mengoptimalkan gambar Anda untuk pengalaman pengguna yang lebih cepat — plugin WordPress dapat membantu Anda memprioritaskan pelanggan dan prospek Anda. Sekarang yang Anda butuhkan hanyalah hosting WordPress terkelola yang cepat, aman, dan andal untuk memastikan pengalaman pengguna yang mulus bagi pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan.

Kontributor Tamu: Syed Balkhi

Syed Balkhi adalah pendiri WPBeginner, situs sumber daya WordPress gratis terbesar. Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun, dia adalah pakar WordPress terkemuka di industri ini. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Syed dan portofolio perusahaannya dengan mengikutinya di jaringan media sosialnya.