Meningkatkan Keterlibatan untuk Situs Keanggotaan

Mungkin Anda telah membuat situs keanggotaan Anda. Mungkin Anda berpikir untuk memulainya. Setelah Anda memilikinya dan berjalan — lalu apa?

Membangun situs yang hebat mungkin tampak seperti rintangan terbesar, tetapi setelah Anda melewati penghalang itu, bagaimana Anda membuat basis Anda terus datang kembali? Pada artikel ini saya akan memberikan beberapa strategi yang meningkatkan keterlibatan anggota untuk situs keanggotaan.

Strategi Orientasi untuk Keterlibatan Anggota

1. Ubah Pendaftaran Anda untuk Memberikan Nilai Langsung

Ketika Anda sedang membangun pendaftaran keanggotaan Anda, pendekatan normal akan mengumpulkan informasi dalam jumlah terbatas dan kemudian mendaftarkan anggota.

Anda mengumpulkan uang mereka, membuat akun mereka, dan mereka mendapatkan akses ke konten yang dilindungi.

Tapi itu tidak cukup.

Jika Anda ingin mengejutkan dan menyenangkan anggota Anda, Anda dapat mengajukan beberapa pertanyaan lagi kepada mereka. Anda akan ingin memahami sedikit lebih banyak tentang siapa mereka dan kemudian segera memberikan nilai tambah kepada mereka.

Nilai seperti apa yang saya bicarakan?

Bayangkan Anda telah mengelompokkan keanggotaan Anda dalam tiga atau empat persona berbeda yang mendaftar ke situs keanggotaan Anda. Itu juga berarti Anda akan mengetahui empat jenis masalah atau tantangan yang mereka hadapi.

Tugas Anda selama pendaftaran adalah membuat mereka mengidentifikasi diri. Dengan mendapatkan informasi itu setelah membuat akun pengguna itu, Anda juga dapat segera mengirimkan mereka unduhan atau PDF yang ditargetkan, sesuatu yang segera mengurangi masalah yang diketahui dan utama itu.

Ketika pelanggan merasa terkejut dan senang, mereka yakin bahwa mereka telah melakukan panggilan yang tepat dan memilih komunitas yang tepat. Dan itu mendorong keterlibatan.

2. Bangun Orientasi yang Mendorong Koneksi

Strategi kedua serupa karena orientasi Anda harus brilian. Sekali lagi, Anda harus mengumpulkan sedikit lebih banyak informasi selama pendaftaran sehingga Anda lebih memahami siapa yang mendaftar. Kemudian Anda menyesuaikan orientasi itu dengan mereka.

Ini berarti Anda mungkin mendapatkan tiga atau empat urutan email orientasi yang berbeda (berdasarkan cara Anda menandai anggota tersebut) yang dapat Anda pilih saat mengirim urutan awal Anda.

Salah satu bagian dari orientasi adalah tempat orang terhubung. Bisa berupa Slack, Grup Facebook, Discord, atau solusi komunitas lainnya. Dan di setiap grup, Anda akan memiliki beberapa grup atau saluran yang didorong oleh tujuan, karakteristik, atau bahkan lokasi anggota Anda.

Tugas Anda selama orientasi adalah mencari tahu, berdasarkan apa yang Anda ketahui tentang anggota baru Anda, di mana harus meletakkannya. Jika Anda tahu mereka ada di West Coast, taruh di saluran itu. Jika Anda mengetahui minat mereka, dan memiliki saluran untuk itu, tempatkan mereka di sana.

Intinya adalah Anda harus menempatkan mereka atau memperkenalkan mereka ke komunitas mereka sebagai bagian dari orientasi Anda. Ini pasti akan membantu dengan keterlibatan anggota.

3. Buat Lebih dari Direktori Keanggotaan

Untuk ide ketiga, saya akan mengakhiri ide ini bahwa pendaftaran Anda sangat penting. Inilah satu cara lagi untuk meningkatkan pendaftaran Anda yang ditingkatkan.

Pertama, ketahuilah ini: Anda harus memilih dan memutuskan informasi apa yang Anda kumpulkan dan apa yang akan Anda tunjukkan kepada orang lain.

Anda dapat segera mendorong keterlibatan anggota dengan direktori keanggotaan — lebih khusus lagi, direktori yang tidak membosankan.

Saat Anda membuat direktori keanggotaan, Anda harus melakukan lebih dari sekadar menampilkan nama dan jabatan serta perusahaan asal mereka (dan mungkin email mereka). Anda harus melakukan lebih dari itu.

Anda harus menyoroti pengalaman atau keahlian mereka. Ini berasal dari pengumpulan informasi itu ketika mereka mendaftar.

Saya pernah menjadi bagian dari situs keanggotaan yang menempatkan informasi seperti perusahaan tempat kami bekerja, peran kami saat ini, berapa tahun kami menjalankan peran itu, dan lebih banyak lagi ke dalam direktori. Itu menjadi sangat membantu sehingga orang lain tahu kapan mereka harus (atau tidak seharusnya) menghubungi saya untuk meminta nasihat.

Dalam strategi terakhir kami berbicara tentang membantu orang menemukan "suku" mereka dalam keanggotaan Anda. Tetapi terkadang orang ingin menemukan dan terhubung dengan orang yang tidak seperti mereka. Di situlah direktori yang bagus masuk.

Strategi Interaksi untuk Keterlibatan Anggota

4. Manfaatkan Komunitas Anda di Konten Anda

Sekarang ide keempat membawa kita ke arah yang berbeda. Bisakah kita setuju bahwa setiap orang menginginkan lebih banyak prospek, lebih banyak lalu lintas, dan lebih banyak bisnis?

Jika itu masalahnya, strategi ini akan melakukan dua hal sekaligus — membantu Anda membuat konten untuk situs Anda, dan menyoroti anggota Anda yang akan mengarahkan mereka lebih banyak lalu lintas (dan berpotensi memimpin).

Ini adalah strategi untuk membuat konten bersama dengan anggota Anda. Anda melakukan ini dengan mengajukan pertanyaan dan memberi anggota area di mana mereka dapat merespons. Keluarkan formulir. Biarkan siapa saja yang ingin mengisinya. Kemudian Anda menggunakannya sebagai bagian dari strategi konten digital Anda.

Jika Anda bertanya, “Apakah ada yang mempekerjakan lebih dari 25 orang dalam satu bulan?” dan beri mereka ruang untuk menceritakan kisah dan tip mereka (melalui formulir), Anda mendapatkan materi yang bagus untuk sebuah posting.

Anda juga akan dapat menerbitkan sesuatu dengan kutipan dari mereka atau cerita mereka di dalamnya. Tautan balik akan bagus, dan anggota Anda akan menyukainya. Mereka akan membaginya dengan teman dan rekan mereka.

Akibatnya, Anda bahkan dapat meningkatkan keanggotaan Anda. Tetapi bagian terbaiknya adalah ketika anggota lain melihat manfaatnya, mereka akan mencari untuk lebih terlibat. Itulah poin utama dari strategi untuk memulai.

5. Undang Anggota untuk Terhubung Langsung Sekali Seminggu

Strategi kelima adalah salah satu favorit saya.

Hanya karena Anda membangun situs keanggotaan tidak berarti Anda tidak dapat membuat tempat lain untuk orang-orang berkumpul. Salah satu komunitas yang saya bantu bangun memiliki panggilan Zoom mingguan. Lima puluh orang atau lebih bertemu setiap minggu dan berbicara tentang apa yang berjalan baik di minggu tertentu, bersama dengan apa yang merupakan perjuangan.

Ini adalah salah satu bagian yang paling menarik dari komunitas ini. Mereka merasa terhubung dan diperhatikan. Mereka mendapatkan nasihat dari satu sama lain dan mereka tidak merasa sendirian.

Jadi, jika Anda dapat membuat sesuatu seperti itu, Anda akan mendorong dan membangun lebih banyak komunitas, yang akan mendorong keterlibatan yang lebih besar di dalam situs keanggotaan Anda.

6. Adakan Acara Virtual untuk Keanggotaan Anda

Untuk nomor enam, saya ingin beralih dari Zoom ke strategi yang berbeda — dan itu untuk mengadakan acara virtual.

Saya telah bekerja dengan situs keanggotaan selama bertahun-tahun yang dulunya memiliki acara fisik. Tetapi ketika COVID melanda, mereka harus beralih ke acara virtual. Mereka dulu disebut Acara Anggur New York. Mereka sekarang memiliki nama baru: Crush Wine XP.

Itu karena mereka beralih dari melakukan acara fisik hanya di New York, dan sekarang mereka melakukannya di mana saja, secara virtual. Saya sedang berbicara tentang mencicipi anggur virtual. Pikirkan itu sebentar.

Anda mendaftar karena jumlah tempat terbatas. Anda mendapatkan akses ke panggilan Zoom di mana orang lain juga akan melakukan ini secara virtual. Akan ada seorang sommelier atau seseorang yang akan membawa Anda tur ke salah satu kebun anggur tempat mereka berada. Tetapi Anda juga dapat memesan sampel terlebih dahulu dan mengirimkannya kepada Anda.

Jadi orang-orang berada di rumah mereka dan mereka dapat berpartisipasi dalam acara virtual ini sambil belajar lebih banyak tentang anggur — dan mereka benar-benar dapat mencicipi anggur.

Jadi mengadakan acara virtual.

Dan jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara melakukannya, lihat ekstensi Events Calendar Pro untuk Virtual Events. Ini fantastis.

Strategi Untuk Menambah Nilai Bagi Anggota

7. Berikan Akses Awal dan Diskon

Ide nomor tujuh adalah menyediakan akses awal untuk membeli sesuatu. Katakanlah Anda telah membuat laporan dan laporan ini sangat berharga bagi keanggotaan Anda, tetapi juga bagi dunia luar. Jadi kamu bilang,

“Hei, aku akan menjualnya pada hari Jumat ke dunia luar. Tetapi pada hari Selasa, saya akan membuatnya tersedia untuk anggota. Dan sebenarnya, saya juga akan segera menambahkan diskon sehingga anggota membayar jauh lebih sedikit dan mendapatkan akses lebih awal.”

Saya akan memberi tahu Anda, terkadang dalam pengaturan yang tepat, hanya memberi orang akses awal adalah semua yang Anda butuhkan untuk membuat mereka tetap terlibat.

8. Gamify Hadiah Anda

Inilah nomor delapan: hadiah. Anda dapat mengatur semua interaksi dan interaktivitas untuk hadiah.

Ada alat di luar sana yang akan membantu Anda memberikan hadiah dengan cara gamified. Mereka mengharuskan peserta mengambil tindakan untuk mendapatkan "tiket" atau kesempatan untuk menang.

Anda dapat mendorong segala jenis keterlibatan yang Anda inginkan — tweet di media sosial, mendaftar untuk buletin, berbagi konten, dan banyak lagi.

Setiap kali seorang anggota melakukan salah satu tindakan ini, mereka mendapatkan tiket tambahan ke undian. Dan di akhir bulan, Anda tidak hanya mendorong keterlibatan, tetapi juga memberikan hadiah keren.

9. Buat Kursus untuk Anggota

Strategi terakhir adalah tentang pendidikan. Anggota Anda mungkin menginginkan atau membutuhkan bantuan khusus untuk memecahkan tantangan tertentu. Gunakan itu untuk membuat kursus online atau bahkan kursus mini. Ini tidak harus besar.

Tetapi sifat menambahkan serangkaian kursus secara otomatis akan mendorong keterlibatan yang lebih tinggi oleh mereka yang terus-menerus masuk, menonton konten, dan menandainya sebagai selesai.

Selain itu, anggota akan menyukainya karena mereka merasa mendapatkan lebih dari siapa pun di tempat lain. Di tempat lain, Anda harus membayar untuk kursus. Namun dalam keanggotaan Anda, Anda membuatnya tersedia secara gratis.

Luncurkan Situs Keanggotaan Anda Dengan WPQuickStart

Kunci keterlibatan anggota adalah tentang nilai dan memastikan bahwa Anda memberikan nilai secara konsisten dan terus-menerus.

Jadi begitulah — 9 cara berbeda untuk mendorong keterlibatan anggota. Dan mereka tidak saling eksklusif. Anda dapat menggabungkan beberapa strategi ini untuk benar-benar membantu situs keanggotaan Anda lepas landas.

Mulailah dengan situs keanggotaan Anda sendiri. Coba solusi fokus keanggotaan baru kami, WPQuickStart. Yang perlu Anda lakukan adalah…

• Jawab beberapa pertanyaan.
• Muat konten Anda.
• Mengatur tingkat keanggotaan.

Dan Anda dapat melakukan siaran langsung dalam hitungan menit. Ini satu-satunya solusi di pasar untuk mencocokkan perangkat lunak premium dengan hosting premium yang dirancang khusus untuk WordPress.