Cara Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-rata Situs eCommerce Anda

Mencari cara untuk meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata Anda?

Average Order Value (AOV) adalah salah satu metrik eCommerce paling sederhana untuk dilihat guna menganalisis pertumbuhan bisnis. Tapi bagaimana Anda meningkatkannya? Apakah meningkatkan AOV benar-benar membantu bisnis Anda?

Pada artikel ini, kita akan melihat lebih dalam tentang nilai pesanan rata-rata, mengapa Anda harus mengoptimalkannya, dan beberapa cara yang sangat mudah untuk meningkatkan AOV Anda.

Kedengarannya bagus? Mari selami.

Apa itu Nilai Pesanan Rata-Rata?

Nilai pesanan rata-rata (AOV) adalah metrik yang mengukur jumlah rata-rata uang yang dihabiskan per pesanan di situs web atau di toko eCommerce. Anda bisa menghitungnya dengan membagi total pendapatan dengan jumlah pesanan.

Misalnya, jika toko memiliki 100 pesanan dan pendapatan total $10.000, AOV akan menjadi $100 ($10.000 / 100 pesanan).

AOV adalah metrik penting untuk bisnis Anda karena dapat membantu Anda memahami nilai basis pelanggan Anda dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan penjualan. Dengan meningkatkan AOV, bisnis Anda dapat menghasilkan lebih banyak pendapatan dari setiap pelanggan, yang dapat membantu mereka meningkatkan penjualan dan profitabilitas Anda secara keseluruhan.

Ada beberapa strategi yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan AOV mereka, seperti menawarkan diskon bundel, menjual produk terkait, dan menggunakan harga bundel. Dengan menerapkan strategi ini secara efektif, Anda dapat mendorong lebih banyak penjualan dan meningkatkan AOV mereka dari waktu ke waktu. Kami akan segera membicarakannya secara lebih rinci.

Apakah Nilai Pesanan Rata-Rata Metrik eCommerce Terbaik?

Meskipun meningkatkan nilai pesanan rata-rata (AOV) dapat menjadi cara yang berguna untuk menumbuhkan bisnis, ada beberapa kelemahan potensial yang perlu dipertimbangkan. Meningkatkan AOV Anda dapat:

• Menyebabkan biaya akuisisi pelanggan yang lebih tinggi: Untuk meningkatkan AOV, Anda mungkin perlu berinvestasi lebih banyak dalam upaya pemasaran dan akuisisi pelanggan. Hal ini dapat meningkatkan biaya untuk mendapatkan pelanggan baru, yang dapat berdampak pada profitabilitas bisnis secara keseluruhan.
• Tidak berkelanjutan dalam jangka panjang: Meningkatkan AOV mungkin bukan strategi yang berkelanjutan dalam jangka panjang, karena pelanggan pada akhirnya dapat mencapai titik di mana mereka tidak mau membelanjakan lebih banyak untuk setiap pesanan. Jadi, sebaiknya fokus pada AOV saat sedang menjalankan obral musiman.
• Menyebabkan ketidakpuasan pelanggan: Jika Anda terlalu fokus pada peningkatan AOV, Anda mungkin mengganggu pelanggan Anda dengan mendorong mereka untuk membeli lebih banyak produk daripada yang mereka butuhkan atau inginkan. Hal ini dapat menyebabkan ketidakpuasan pelanggan dan berpotensi merusak reputasi bisnis Anda.
• Tidak layak untuk semua bisnis: Bergantung pada sifat bisnis Anda dan produknya, mungkin tidak layak untuk meningkatkan AOV. Misalnya, jika Anda menjual produk dengan harga rendah, Anda mungkin akan lebih sulit meningkatkan AOV daripada bisnis yang menjual produk dengan harga lebih tinggi.

Secara keseluruhan, penting untuk mempertimbangkan dengan hati-hati potensi kelemahan dari peningkatan AOV dan mengambil pendekatan yang seimbang. Pertumbuhan jangka pendek mungkin memaksa Anda kehilangan pelanggan setia yang akan berdampak lama pada bisnis Anda.

Cara Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata Toko Anda

Sekarang setelah Anda memahami apa itu Average Order Value dan mengapa Anda harus peduli, saatnya untuk memeriksa cara meningkatkan AOV Anda. Ingatlah bahwa hampir semua tip kami memerlukan beberapa alat pemasaran atau yang lainnya. Sebelum Anda mulai mengoptimalkan AOV Anda, Anda harus 100% yakin bahwa Anda harus fokus sama sekali.

#1. Buat Nilai Pesanan Minimum untuk Pengiriman Gratis

Pengiriman gratis dapat memberi Anda banyak penjualan. Namun jika Anda ingin meningkatkan nilai pesanan rata-rata, Anda harus berhenti memberikannya untuk produk yang lebih murah. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan memiliki Nilai Pesanan Minimum untuk pengiriman gratis.

Nilai pesanan minimum (MOV) untuk pengiriman gratis adalah jumlah uang minimum yang harus dibelanjakan pelanggan di toko Anda untuk mendapatkan pengiriman gratis atas pesanan mereka. Anda dapat menggunakan strategi pemasaran ini untuk mendorong pelanggan membelanjakan lebih banyak uang di situs web Anda.

Saat Anda menetapkan nilai pesanan minimum, ini mengurangi jumlah uang yang harus Anda keluarkan untuk setiap pesanan untuk pengiriman dan penanganan. Pengurangan biaya membuatnya lebih mudah untuk mempertahankan profitabilitas.

Alasan lain untuk menerapkan Nilai Pesanan Minimum untuk pengiriman gratis adalah mendorong pelanggan Anda untuk membeli lebih banyak item dalam satu pesanan. Ini dapat meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata dengan cukup mudah.

#2. Bundel Produk dan Buat Paket

Produk bundling adalah strategi umum untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata (AOV) bisnis. Dengan memaketkan produk bersama dan menjualnya sebagai satu paket, Anda seringkali dapat menjual lebih banyak produk dengan harga lebih tinggi daripada jika Anda menjualnya satu per satu.

Berikut beberapa tips menggunakan product bundling untuk meningkatkan AOV kamu:

• Pilih produk pelengkap.
• Tawarkan diskon bundel .
• Gunakan harga paket.

Jika Anda berpegang pada tiga prinsip dasar ini, Anda dapat membuat paket yang laku seperti kue panas. Ini cara yang bagus untuk meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata Anda.

#3. Upsell dan Cross-Sell Produk Gratis

Menurut Amazon, 35% penjualannya berasal dari penjualan silang. Notifikasi push cross-selling adalah kampanye yang secara otomatis menjual silang produk ke pelanggan Anda. Pemberitahuan push cross-selling membantu Anda meningkatkan penjualan karena Anda 60-70% lebih mungkin untuk menjual ke pelanggan yang sudah ada.

Upselling adalah metode untuk membuat pengguna meningkatkan ke produk yang lebih mahal atau versi yang lebih baik dari produk yang sudah mereka beli. Cross-selling menjual produk terkait atau pelengkap kepada pelanggan.

Cross-selling dan upselling adalah metode pemasaran yang paling efektif. Anda dapat dengan mudah meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata (AOV) menggunakan kampanye cross-selling dan upselling. Salah satu cara mudah untuk melakukannya adalah dengan membuat notifikasi push cross-selling seperti ini:

Lihat artikel ini untuk panduan langkah demi langkah tentang cara membuat notifikasi push penjualan silang. Anda juga dapat menggunakan teknik yang sama untuk membuat notifikasi upselling.

#4. Tingkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata Menggunakan Program Loyalitas

Pemeriksaan realitas: Lebih murah untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada daripada mendapatkan dan bergabung dengan klien baru. Jika Anda selalu berfokus untuk mendapatkan pelanggan baru, sebaiknya Anda juga menggunakan sebagian anggaran dan waktu untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada.

Jadi, apa yang dapat Anda lakukan? Salah satu cara yang sangat sederhana untuk membuat pelanggan Anda merasa penting dan dihargai adalah dengan membuat program loyalitas. Dan tidak, program loyalitas tidak dimaksudkan hanya untuk maskapai penerbangan. Hampir setiap merek besar memiliki program hadiah sekarang. Salah satu cara mudah untuk melakukannya adalah dengan menggunakan notifikasi push seperti ini:

Dan jika Anda ingin melangkah lebih jauh, Anda dapat memberi penghargaan kepada pelanggan setia Anda dengan berbagai cara.

Jika Anda baru mengenal program loyalitas dan belum pernah menyiapkannya, coba gunakan Yotpo. Yotpo membantu Anda membuat program loyalitas instan untuk situs web Anda. Dan Anda tidak perlu mengetahui kode apa pun untuk mengimplementasikannya sama sekali.

#5. Tambahkan Obrolan Langsung ke Situs Anda

Memiliki kotak obrolan langsung di situs Anda dapat menjadi alat yang sangat efektif untuk keterlibatan situs web. Menggunakan alat obrolan langsung di situs Anda, Anda dapat dengan mudah menyiapkan pemicu kotak obrolan untuk:

• Pelanggan menghabiskan banyak waktu di halaman produk atau pembayaran
• Pelanggan menambahkan produk ke keranjang mereka, tetapi tidak dapat membayarnya
• Pelanggan dengan nilai keranjang tinggi menawarkan kupon atau diskon

Ini semua adalah pemicu otomatis yang dapat membantu Anda mengonversi banyak pelanggan potensial dengan sangat cepat. Kami merekomendasikan menggunakan LiveChat.

LiveChat adalah alat obrolan langsung untuk pemasaran dan penjualan percakapan. Jika Anda menjual produk secara online atau mengumpulkan prospek untuk agensi, kami sangat menyarankan untuk menggunakan plugin ini.

Kotak obrolan akan melakukan ping ke pelanggan Anda saat salah satu pemicu otomatis diaktifkan. Dan dari sana, Anda dapat meminta perwakilan Layanan Pelanggan mengambil alih dan membantu pelanggan membuat keputusan pembelian.

#6. Gunakan Segmentasi Pemirsa untuk Meningkatkan Konversi

Segmentasi audiens Anda berdasarkan minat dan perilaku membuat kampanye Anda lebih layak untuk diklik. Jika Anda mengirimkan penawaran dan promosi yang lebih relevan dengan audiens Anda, konversi Anda akan meroket.

Misalnya, jika Anda mengelompokkan pelanggan notifikasi push, Anda akan mendapatkan klik yang jauh lebih baik dari mereka.

Menyegmentasikan pelanggan Anda secara otomatis membuatnya sangat mudah bagi Anda untuk mengirim kampanye pemberitahuan push yang dipersonalisasi. Dengan begitu, Anda dapat meningkatkan klik pada pemberitahuan push, yang pada gilirannya mendorong lebih banyak lalu lintas yang kembali ke situs Anda.

Dan ini sangat mudah diatur dengan PushEngage. Biasanya, Anda harus menggunakan Javascript API untuk membuat segmen. Dengan PushEngage, Anda masih memiliki opsi itu, tetapi cara termudah untuk melakukannya adalah dari dasbor PushEngage Anda. Buka Audiens » Segmen dan klik Buat Segmen Baru :

Dan buat aturan yang mengelompokkan pelanggan Anda secara otomatis berdasarkan URL yang mereka jelajahi:

Dalam contoh, kami membuat segmen yang disebut "Segmen Sampel" yang mengelompokkan pelanggan secara otomatis saat mereka mengunjungi URL di situs Anda dengan kata "contoh" di dalamnya. Anda dapat menggunakan hampir semua kata kunci yang Anda suka di sini.

Saat Anda puas dengan aturannya, klik Buat .

#7. Addon Downsell

Downselling adalah teknik penjualan di mana Anda mencoba membujuk pelanggan untuk membeli produk atau layanan yang lebih murah, bukan yang awalnya mereka inginkan. Hal ini dapat dilakukan karena berbagai alasan, seperti jika pelanggan tidak memiliki anggaran untuk opsi yang lebih mahal, atau jika opsi yang lebih murah juga memenuhi kebutuhan mereka.

Bayangkan sebuah toko yang menjual permen dan rokok di kasir. Downselling berfungsi paling baik untuk pembelian impulsif dan tambahan. Ada beberapa strategi yang dapat Anda gunakan saat downselling addons:

• Jelaskan nilai opsi yang lebih murah: Jelaskan bagaimana addon dengan harga lebih rendah masih memenuhi kebutuhan pelanggan dan memberikan nilai.
• Sorot kekurangan dari opsi yang lebih mahal: Tunjukkan kelemahan atau fitur yang tidak perlu dari addon yang lebih mahal yang mungkin tidak dibutuhkan pelanggan.
• Tawarkan alternatif: Sarankan opsi atau tambahan lain yang mungkin lebih sesuai dengan kebutuhan dan anggaran pelanggan.
• Gunakan kelangkaan atau urgensi: Ciptakan rasa urgensi dengan menyebutkan ketersediaan terbatas atau penawaran waktu terbatas pada opsi yang lebih murah.

Penting untuk jujur ​​dan transparan dengan pelanggan, dan jangan pernah menekan mereka untuk mengambil keputusan. Alih-alih, fokuslah untuk membantu mereka membuat pilihan berdasarkan informasi yang paling sesuai dengan kebutuhan dan anggaran mereka.

#8. Gunakan Popup Exit-Intent untuk Penjualan Lebih Tinggi

Munculan niat keluar adalah jenis alat pemasaran yang dirancang untuk menarik perhatian pengunjung situs web yang akan meninggalkan situs. Munculan ini biasanya muncul saat pengunjung memindahkan kursornya ke luar jendela browser atau menggulir ke bagian bawah laman, menandakan bahwa mereka akan pergi.

Munculan niat keluar adalah jenis alat pemasaran yang dirancang untuk menarik perhatian pengunjung situs web yang akan meninggalkan situs. Munculan ini biasanya muncul saat pengunjung memindahkan kursornya ke luar jendela browser atau menggulir ke bagian bawah laman, menandakan bahwa mereka akan pergi.

Munculan niat keluar dapat digunakan untuk mencoba membujuk pengunjung agar tetap berada di situs dan melakukan pembelian atau mengambil tindakan lain yang diinginkan. Penting untuk menggunakan popup niat keluar dengan hemat dan dengan cara yang menghargai pengalaman pengunjung. Menggunakan munculan secara berlebihan atau menggunakannya dengan cara yang mengganggu atau mengganggu dapat menyebabkan pengalaman pengguna yang negatif dan pada akhirnya dapat membahayakan upaya penjualan Anda.

#9. Buat Kampanye Sambutan

Pesan selamat datang situs web adalah cara sempurna untuk terlibat kembali dengan audiens Anda tanpa mengganggu. Pelanggan Anda INGIN cara untuk mengonfirmasi bahwa mereka benar-benar berlangganan email dan pemberitahuan push Anda. Membuat urutan otomatis pemberitahuan push selamat datang adalah cara sempurna untuk memasukkan pengunjung situs web.

Kami akan menjelajahi dengan tepat seberapa banyak yang dapat Anda lakukan dengan kampanye sederhana ini saat kami membahas contoh kami.

Namun untuk saat ini, ketahuilah bahwa jika Anda belum membuat situs web selamat datang, Anda benar-benar harus memulainya sekarang. Ini tidak seperti Anda hanya dapat menggunakan email dan pemberitahuan push. Jika Anda menggunakan munculan di situs web Anda, Anda harus memeriksa keset selamat datang.

Jika Anda mencoba membuat munculan epik dengan pesan selamat datang, Anda harus memulai dengan OptinMonster. OptinMonster adalah perangkat pengoptimalan konversi terbaik di dunia dan sangat mudah membuat sembulan untuk mengonversi lebih banyak pengunjung situs web menjadi pelanggan email.

Anda mendapatkan banyak opsi lanjutan seperti menggunakan nama pengguna pengunjung, lokasi, tanggal, dan lainnya untuk mempersonalisasi munculan selamat datang Anda. Dan bagian terbaiknya adalah Anda dapat menargetkan pengunjung baru dan kembali dengan kampanye berbeda untuk mengonversi mereka dengan cara yang lebih organik.

#10. Buat Penawaran Sensitif Waktu

Jika Anda memiliki promosi penjualan yang akan datang, Anda hanya perlu menambahkan penghitung waktu mundur ke situs Anda. Kami telah menguji penghitung waktu animasi untuk meningkatkan penjualan kami sendiri dan hasilnya luar biasa.

Menggunakan penghitung waktu mundur dapat menjadi cara yang efektif untuk meningkatkan penjualan dengan menciptakan rasa urgensi dan mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian sebelum penghitung waktu habis.

Durasi penghitung waktu mundur Anda harus sesuai dengan sifat penawaran Anda. Jika Anda menawarkan diskon waktu terbatas, penghitung waktu yang menghitung mundur dari beberapa jam atau hari mungkin sesuai. Untuk penawaran yang lebih signifikan, Anda mungkin ingin menggunakan pengatur waktu yang menghitung mundur dari satu minggu atau lebih.

#11. Tawarkan Bukti Sosial Melalui Alur Pembayaran

Bukti sosial adalah praktik memberi tahu pengunjung situs web Anda bahwa orang lain mempercayai bisnis Anda dan membeli dari Anda. Ada beberapa bentuk bukti sosial yang dapat Anda sertakan di situs web Anda seperti:

• Studi kasus
• Testimonial
• Ulasan
• Umpan Instagram
• Twitter menyebutkan
• Video Youtube

Dan banyak lagi. Kami merekomendasikan menggunakan TrustPulse untuk membuat popup seperti ini sebagai bukti sosial:

Buat kamu yang baru tahu apa itu TrustPulse, ini dia skinny…

TrustPulse adalah perangkat lunak bukti sosial yang dapat Anda tambahkan ke situs mana pun. Ini menciptakan popup bukti sosial yang membantu meningkatkan konversi situs secara instan. TrustPulse sangat bagus untuk situs yang menjual produk secara online. Tapi itu sangat sederhana, kuat, dan mudah digunakan sehingga Anda juga dapat menginstal TrustPulse di situs blog untuk meningkatkan keterlibatan Anda.

Lihat ulasan lengkap kami tentang TrustPulse untuk mendapatkan ide yang lebih baik tentang bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk membuat bukti sosial untuk situs Anda.

#12. Tambahkan Beberapa Opsi Pembayaran

Stripe memungkinkan pembayaran kartu kredit di situs WordPress Anda. Bagian terbaiknya adalah gateway pembayaran memungkinkan berbagai format pembayaran termasuk pembayaran berulang.

Agar jelas: Pelanggan Anda tidak memerlukan akun Stripe untuk membayar menggunakan kartu kredit. Mereka dapat dengan mudah membeli dari situs Anda seperti yang mereka lakukan dengan pemroses kartu kredit mana pun.

Itu juga digunakan oleh beberapa nama terbesar di dunia termasuk Target, Lyft, dan UNICEF. Jadi, Anda tahu bahwa Anda dapat mempercayai pembayaran Anda untuk selalu diproses.

Namun alasan #1 mengapa kami sangat menyukai Stripe adalah transparansinya. Tidak ada biaya tersembunyi. Jika Anda pernah menggunakan PayPal untuk menerima pembayaran sebelumnya, Anda tahu seberapa besar masalah biaya tersembunyi dengan prosesor dan gateway pembayaran lainnya. Kami merekomendasikan penggunaan WP Simple Pay untuk memproses pembayaran Anda.

WP Simple Pay persis seperti namanya. Itu membuat pembayaran online sederhana di situs WordPress Anda. Mudah digunakan, sangat andal, dan tidak memerlukan pengkodean untuk menyiapkannya.

Bagian terbaik? WP Simple Pay membantu Anda fokus membuat produk dan menjualnya tanpa harus khawatir menerima pembayaran dari seluruh dunia. Itu juga salah satu plugin WordPress Stripe terbaik di dunia.

Semua informasi pelanggan dan pembayaran disimpan di akun Stripe Anda, bukan di situs web WordPress Anda. Akibatnya, plugin tidak akan membebani situs Anda seperti alternatif lainnya. WP Simple Pay menawarkan cara termudah untuk menambahkan pembayaran Stripe ke situs WordPress Anda.

Dan menyiapkan WP Simple Pay sangat sederhana.

Berikut sekilas fitur teratas di WP Simple Pay Pro:

• Pembuat Formulir Pembayaran
• Pembuat Halaman Pembayaran Stripe Checkout
• Pembayaran Jumlah Khusus
• Opsi Berlangganan Khusus
• Diskon dengan Kode Kupon
• Metode Pembayaran Alternatif
• Alur Konfirmasi Pembayaran yang Disesuaikan

Dan banyak lagi! Anda bisa melihat lebih dekat fitur-fiturnya di ulasan kami tentang WP Simple Pay Pro.

Apa yang Harus Dilakukan Setelah Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata Anda

Sekarang setelah Anda mengetahui cara meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata, Anda juga harus melihat metrik eCommerce penting lainnya. Salah satu cara termudah untuk mengembangkan bisnis eCommerce adalah dengan menggunakan notifikasi push. Lihat artikel kami tentang pemberitahuan push eCommerce setelah Anda menerapkan taktik dalam artikel ini.

Pemberitahuan push adalah alat pemasaran yang ampuh yang dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak lalu lintas, keterlibatan, dan penjualan. Tidak meyakinkan? Lihat sumber daya epik ini untuk memulai:

• Cara Mengatur Notifikasi Push Cart yang Terbengkalai (Tutorial Mudah)
• Cara Memasang Plugin WordPress Notifikasi Web ke Situs Anda
• Cara melakukan Pengujian A/B Notifikasi Push (Praktik Terbaik)
• 7 Praktik Terbaik Pemberitahuan Dorong untuk Mendapatkan Lalu Lintas Instan
• 21 Plugin WordPress eCommerce Terbaik di 2022 (Gratis dan Berbayar)

Kami merekomendasikan menggunakan PushEngage untuk mengirim pemberitahuan push Anda. Setelah Anda menelusuri semua sumber daya ini, Anda akan menyadari bahwa PushEngage adalah perangkat lunak pemberitahuan push #1 di pasar. Jadi, jika Anda belum melakukannya, mulailah dengan PushEngage hari ini!