Cara Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Menggunakan Tiga Ekstensi WooCommerce

Menemukan pelanggan baru sering kali merupakan salah satu bagian yang paling sulit dan mahal dalam memiliki bisnis. Itulah mengapa pelanggan tetap sangat berharga – biayanya jauh lebih murah untuk menjual ke pembeli yang sudah ada daripada menarik dan mengonversi yang baru.

Pelanggan setia tidak hanya melakukan pembelian berulang, mereka sering berbicara dengan teman dan keluarga mereka tentang bisnis Anda, yang mengarah ke penjualan dari referensi.

Tapi bagaimana tepatnya Anda membangun loyalitas pelanggan secara online?

WooCommerce membuat tiga ekstensi untuk toko online Anda yang akan membantu pelanggan Anda kembali lagi dan lagi.

Jadikan Belanja Menyenangkan dengan Poin dan Hadiah WooCommerce

Satu kelemahan dari menjual produk secara online adalah pelanggan Anda kehilangan kesenangan mendapatkan kartu loyalitas setiap kali mereka melakukan pembelian. Tetapi dengan ekstensi Poin dan Hadiah WooCommerce, Anda dapat membawa sebagian kesenangan itu ke toko online Anda menggunakan penawaran yang dipersonalisasi dan penawaran khusus.

Berikut cara kerjanya:

Setiap kali pelanggan melakukan pembelian, menulis ulasan, mendaftar ke daftar email Anda, atau bergabung dengan program keanggotaan Anda, mereka mendapatkan poin. Mereka kemudian dapat menukarkan poin ini dengan diskon untuk pembelian di masa mendatang.

Dengan Poin dan Hadiah, Anda dapat menyesuaikan berapa banyak poin yang diperoleh untuk setiap pembelian, dan nilai setiap poin untuk diskon.

Misalkan Anda memberikan satu poin untuk setiap dolar yang dihabiskan. Jika pelanggan menghabiskan $ 50, mereka mendapatkan 50 poin. Kemudian, Anda dapat menetapkan 25 poin untuk menyamai diskon $1,00. Jadi 50 poin yang sama itu akan bernilai $2,00 untuk pembelian di masa mendatang.

Ini adalah cara yang bagus untuk membuat pelanggan merasa senang membeli dari Anda, dan memotivasi mereka untuk kembali sehingga mereka dapat menggunakan poin mereka.

Lebih Banyak Opsi Pemasaran Loyalitas

Dengan ekstensi Poin dan Hadiah, Anda memiliki kendali penuh atas cara kerja sistem hadiah Anda. Berikut adalah beberapa fitur lain yang tersedia:

• Kontrol diskon maksimum yang dapat diperoleh dengan menggunakan poin di tingkat keranjang, kategori, atau produk.
• Poin penghargaan untuk tindakan seperti mendaftar atau menulis ulasan produk.
• Terapkan poin yang diperoleh ke semua pesanan sebelumnya sehingga pelanggan dapat segera mulai menukarkan poin dengan diskon.
• Sesuaikan saldo poin untuk pelanggan.
• Tetapkan nama sistem penghargaan Anda dan poin agar sesuai dengan merek Anda.

Mampu mengubah nama poin yang diperoleh pelanggan Anda sebenarnya bisa menjadi alat branding yang kuat. Misalkan toko online Anda, Sugary Treats, menjual permen dan cokelat. Anda dapat menyebut program hadiah Anda "Treat Rewards" dan call point "Treat Bucks."

Semakin istimewa sistem penghargaan Anda, semakin banyak pelanggan Anda yang ingin bertahan. Menyesuaikan program loyalitas Anda akan membuatnya terasa unik dan eksklusif.

Tapi bagaimana dengan pelanggan yang sudah setia bertahun-tahun? Jika Anda menambahkan program hadiah ke toko online yang ada, Anda dapat menerapkan poin ke pesanan pelanggan Anda sebelumnya, sehingga mereka dapat segera mulai menukarkan diskon. Sungguh cara yang bagus untuk mengejutkan dan memperlakukan pelanggan Anda!

Program loyalitas dapat membantu meningkatkan nilai rata-rata pelanggan seumur hidup Anda. Dan pembeli Anda akan tertarik kembali ke toko online Anda, bukan berbelanja di tempat lain.

Pelajari Lebih Lanjut tentang Poin dan Hadiah WooCommerce

Buat Pelanggan Datang Kembali dengan Kupon Cerdas

Kupon dan diskon adalah cara yang bagus untuk mendorong pembelian berulang. Dan dengan ekstensi Kupon Cerdas, Anda dapat membuat dan mengelola hampir semua jenis kupon yang dapat dibayangkan.

Anda dapat menawarkan:

• Diskon untuk produk tambahan setelah satu produk dibeli.
• Voucher hadiah setelah jumlah tertentu dibelanjakan. Misalnya, “belanja $250, dapatkan kupon $25”.
• Sertifikat hadiah yang dapat diberikan pelanggan Anda kepada teman dan keluarga.
• Penawaran kupon sekali klik yang muncul saat checkout.
• Kupon berbasis URL yang dapat dibagikan sebagai tautan melalui email atau media sosial.

Anda juga dapat membuat sistem kredit, di mana pelanggan Anda dapat menyimpan uang di akun online mereka. Misalnya, seseorang mungkin menambahkan $100 ke akunnya, tetapi hanya membeli produk seharga $40. Mereka akan ingin kembali lagi di masa mendatang untuk menggunakan tambahan $60 itu!

Anda mungkin ingin menawarkan metode pembayaran tambahan, karena tidak semua pelanggan Anda ingin menyimpan uang mereka di situs Anda.

Smart Coupons bekerja dengan mulus dengan banyak ekstensi WooCommerce lainnya, seperti Produk dan Langganan yang Dirantai. Dengan integrasi tambahan, Anda dapat membuat kupon untuk langganan dan keanggotaan. Untuk memotivasi pembaruan keanggotaan, menawarkan kupon perpanjangan waktu terbatas dapat meningkatkan loyalitas keanggotaan Anda.

Dengan menggunakan Kupon Cerdas, Anda juga akan mengotomatiskan banyak waktu yang terlibat dalam pembuatan kupon. Anda dapat menghasilkan ribuan kupon secara otomatis, mengirimkannya melalui email ke pelanggan, menambahkannya ke toko Anda, dan bahkan mengekspornya sebagai file CSV yang dapat Anda bagikan dengan mitra bisnis.

Ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan ukuran transaksi rata-rata.

Lihat enam strategi Kupon Cerdas lainnya.

Tingkatkan Loyalitas Pelanggan Menggunakan Tindak Lanjut Email

Pemasaran email adalah cara yang ampuh untuk terhubung dengan pelanggan dan mendorong pembelian berulang.

Ekstensi Tindak lanjut mengotomatiskan proses pemasaran email dan menjaga semuanya tetap benar di situs WooCommerce Anda. Karena dikelola dari dasbor WooCommerce Anda, seluruh alur kerja toko Anda berada di tempat yang sama. Dan, ini adalah pilihan yang jauh lebih murah daripada banyak platform pemasaran email.

Follow-Ups menyediakan semua fungsi yang sama seperti yang Anda harapkan dari sistem email. Kamu bisa:

• Otomatiskan pemasaran email Anda.
• Jadwalkan email sebelumnya.
• Impor daftar email.
• Gunakan tag gabungan dan variabel khusus untuk mempersonalisasi email.
• Mengirimkan buletin.
• Buat template.
• Segmentasikan daftar email Anda.
• Lacak metrik email Anda, seperti buka dan klik.

Tapi Tindak Lanjut mengambil langkah lebih jauh. Karena terintegrasi dengan mulus dengan WooCommerce, ini dapat memperkuat efektivitas ekstensi lain dan memperdalam hubungan Anda dengan pelanggan Anda.

Misalnya, Anda dapat menggunakan Tindak Lanjut untuk membuat dan mengirimkan kupon yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan individu. Kupon dengan nama mereka di atasnya sangat membantu dalam membuat pembeli merasa dihargai dan istimewa!

Anda dapat membuat email pra-tertulis yang dipicu berdasarkan tindakan pelanggan Anda, seperti pesanan pertama kali. Ini adalah cara yang bagus untuk melibatkan pelanggan pada poin-poin penting seperti awal keanggotaan atau ketika mereka kembali ke toko Anda setelah lama pergi.

Tindak lanjut juga memungkinkan Anda mengirim tweet terima kasih setelah pembelian, meminta ulasan, dan terhubung dengan pembeli Anda langsung di Twitter.

Terlibat melalui berbagai saluran membantu meningkatkan loyalitas pelanggan Anda dan menarik pelanggan baru. Dengan Tindak Lanjut, Anda dapat menggunakan email untuk meningkatkan semua yang Anda lakukan dengan Kupon Cerdas serta Poin dan Hadiah, dan lihat bisnis Anda berkembang.

Pelajari Lebih Lanjut tentang Ekstensi Tindak Lanjut

Tingkatkan Loyalitas Pelanggan dengan Tiga Ekstensi Hebat

Kunci loyalitas pelanggan yang sukses adalah menciptakan nilai. Sangat penting bahwa pelanggan Anda merasa dihargai dan menikmati pengalaman mereka berbelanja dengan Anda!

Dengan menggabungkan Poin dan Hadiah, Kupon Cerdas, dan Tindak Lanjut, Anda membuat sistem yang sangat dinamis untuk membuat pelanggan tetap terlibat, terhubung, senang, dan terkejut.