Analisis Penelusuran Situs Internal: 10 Metrik Teratas untuk Dilacak dan Analisis

Pencarian situs internal bukan hanya kenyamanan bagi pengunjung; ini adalah alat yang dapat mengungkapkan wawasan yang kuat tentang apa yang diinginkan pengguna dan bagaimana mereka berinteraksi dengan situs web Anda. Dengan memahami cara orang menelusuri situs Anda, Anda dapat membuat keputusan yang lebih cerdas untuk meningkatkan pengalaman mereka dan, pada akhirnya, meningkatkan konversi Anda.

Saat pengguna melakukan penelusuran, mereka menunjukkan niat mereka kepada Anda — hal yang ingin mereka temukan dan hal yang paling mereka minati. Menganalisis perilaku penelusuran ini memungkinkan Anda melihat tren, menemukan kesenjangan dalam konten, dan memahami cara melayani audiens dengan lebih baik .

Dalam postingan ini, kita akan menjelajahi metrik penting untuk melacak dan mengoptimalkan pengalaman penelusuran situs yang lebih efektif.

Mengapa analisis pencarian situs internal itu penting

Analisis penelusuran situs internal memberikan jendela unik tentang cara pengguna menavigasi dan terlibat dengan konten Anda. Saat orang mengetikkan pertanyaan ke dalam kotak pencarian situs Anda, mereka membagikan sinyal yang jelas tentang apa yang mereka butuhkan. Ini adalah informasi berharga yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan pengalaman mereka di situs Anda. Inilah mengapa memperhatikan penelusuran situs bisa sangat berdampak:

Untuk lebih memahami maksud dan perilaku pengguna

Meskipun banyak metrik analitik dapat membantu Anda menguraikan maksud pengunjung dan titik henti dalam aliran pengguna, fungsi penelusuran situs Anda sering kali mengungkapkan informasi ini secara langsung. Jadi, dengan melacak istilah yang dicari orang, Anda dapat menentukan dengan tepat informasi, produk, atau layanan apa yang dicari audiens Anda. Selain itu, ini tidak hanya memberi tahu Anda apa yang diinginkan orang, tetapi juga frasa yang mereka gunakan saat mencarinya.

Misalnya, Anda mungkin menemukan orang-orang menggunakan nama produk, kategori, atau istilah industri tertentu. Mungkin Anda menjual kaos dan melihat banyak penelusuran untuk “crew neck”. Itu mungkin bukan sesuatu yang terlalu Anda soroti atau istilah yang Anda targetkan melalui upaya SEO, tapi itu jelas sesuatu yang diinginkan orang. Anda kemudian dapat menyesuaikan nama produk, deskripsi, dan strategi pemasaran Anda.

Untuk meningkatkan penemuan produk dan kepuasan pengguna

Ketika orang segera menemukan apa yang mereka cari, kepuasan mereka meningkat. Analisis penelusuran internal menunjukkan di mana fungsi penelusuran situs Anda berfungsi dengan baik dan di mana perlu penyesuaian.

Misalnya, jika Anda melihat banyak penelusuran mengarah ke laman “tidak ada hasil”, kemungkinan besar Anda memiliki celah dalam konten yang menyebabkan banyak gesekan. Mengisi kesenjangan ini dengan memperluas deskripsi produk, meningkatkan penggunaan kata kunci, atau membuat konten baru untuk menjawab pertanyaan umum dapat menghasilkan pengalaman pencarian yang lebih memuaskan.

Untuk mendorong konversi dan pendapatan melalui penelusuran situs yang lebih efektif

Penelusuran situs sangat membantu pengunjung, tetapi juga merupakan alat yang luar biasa untuk mendorong konversi. Jika seseorang secara aktif menelusuri suatu produk, mereka mungkin lebih dekat untuk membuat keputusan pembelian dibandingkan pengunjung pertama kali yang baru saja menelusuri katalog Anda. Studi menunjukkan bahwa pengunjung yang menggunakan penelusuran cenderung melakukan konversi pada tingkat yang lebih tinggi.

Dengan melacak metrik seperti jumlah penelusuran yang menghasilkan pembelian, Anda dapat mengukur efektivitas fungsi penelusuran dalam mengubah niat menjadi tindakan.

Jika pengguna melakukan penelusuran namun keluar tanpa membeli, hal ini mungkin berarti hasil penelusuran tidak serelevan yang seharusnya. Meningkatkan relevansi melalui opsi konten, penandaan, atau pemfilteran yang lebih baik dapat membantu mendorong lebih banyak konversi dan, pada akhirnya, pendapatan.

Anda juga dapat menandai pengunjung yang menggunakan fungsi pencarian dan mengalokasikan anggaran pemasaran ulang yang lebih tinggi untuk menarik orang-orang ini. Karena Anda tahu bahwa mereka kemungkinan besar memiliki prospek pembelian yang lebih serius, laba atas investasi Anda kemungkinan besar akan terbukti sepadan dengan usahanya.

Metrik teratas untuk dilacak dan dianalisis dalam penelusuran situs

Strategi penelusuran situs internal yang kuat sangat bergantung pada mengetahui metrik mana yang harus dipantau. Metrik yang tepat memberi tahu Anda tentang bagaimana pengunjung terlibat dengan penelusuran situs Anda dan apa saja perbaikan yang diperlukan. Berikut adalah metrik teratas yang harus dilacak setiap situs.

Metrik penggunaan penelusuran

Angka-angka ini membantu Anda mendapatkan dasar untuk pemanfaatan alat pencarian Anda secara luas.

Jumlah total pencarian

Jumlah penelusuran yang dilakukan di situs Anda memberi Anda gambaran tentang seberapa aktif orang-orang dengan fitur penelusuran. Aktivitas penelusuran yang tinggi mungkin menunjukkan niat yang kuat untuk menjelajahi penawaran Anda, sedangkan jumlah yang rendah dapat menunjukkan bahwa pengguna menemukan konten Anda dengan cara lain, kesulitan menemukan kotak penelusuran, atau apatis karena alasan lain.

Melacak volume penelusuran dari waktu ke waktu membantu Anda mengidentifikasi tren dan mengukur apakah perubahan situs memengaruhi kebiasaan penelusuran.

Persentase kunjungan dengan penelusuran

Metrik ini menunjukkan proporsi sesi di mana pengunjung menggunakan fitur pencarian. Jika sebagian besar orang mengandalkan penelusuran, itu bisa berarti mereka merasa terbantu atau perlu untuk menavigasi situs Anda.

Persentase yang tinggi juga menunjukkan bahwa orang tidak menemukan apa yang mereka butuhkan melalui jalur navigasi biasa. Jika tarifnya rendah, pertimbangkan untuk membuat bilah pencarian lebih terlihat atau memperbaiki struktur navigasi Anda untuk memastikan semua orang dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka cari.

Pencarian keluar

Ketika seseorang menelusuri dan kemudian meninggalkan situs Anda tanpa interaksi lebih lanjut, hal ini dapat menunjukkan bahwa mereka tidak menemukan informasi atau produk yang mereka cari. Tingkat keluar penelusuran yang tinggi dapat menunjukkan kesenjangan dalam konten Anda atau menunjukkan bahwa hasil penelusuran tidak cukup relevan.

Memantau metrik ini dapat membantu Anda memahami penelusuran mana yang menyebabkan orang meninggalkan situs Anda dan memandu perbaikan untuk mempertahankan minat mereka.

Penyempurnaan pencarian

Metrik ini melacak kejadian di mana pengunjung mengubah istilah penelusuran mereka untuk mendapatkan hasil yang lebih baik. Saat pengguna merasa perlu menyaring penelusurannya, kemungkinan besar itu berarti hasil awal tidak memenuhi kebutuhan mereka. Penyempitan penelusuran yang sering dapat menandakan perlunya mengoptimalkan fungsi penelusuran atau menyempurnakan pemberian tag dan kategorisasi situs Anda untuk memberikan hasil yang lebih relevan untuk pertama kalinya.

2. Analisis istilah pencarian

Metrik ini memberi Anda informasi yang sangat spesifik tentang hal-hal yang dicari orang di situs Anda.

Istilah pencarian teratas

Mengidentifikasi istilah penelusuran teratas akan mengungkapkan apa yang paling diminati pengguna. Anda kemudian dapat menggunakan data ini untuk membuat keputusan yang baik tentang pembuatan konten, pengembangan produk, dan pemesanan inventaris. Istilah penelusuran populer juga dapat menyorot produk atau topik dengan permintaan tinggi yang dapat ditampilkan lebih menonjol di situs Anda agar lebih mudah ditemukan. Dan ingat — ketika orang menemukan sesuatu dengan lebih cepat, tingkat konversi Anda akan meningkat.

Pencarian hasil nol

Pencarian yang tidak membuahkan hasil merupakan sumber utama frustrasi bagi pengguna. Jika sejumlah besar kueri tidak memberikan hasil apa pun, ini menandakan bahwa Anda mungkin memiliki kesenjangan konten atau semacam alur dengan alat penelusuran Anda. Meninjau istilah-istilah ini membantu Anda memahami apa yang diharapkan audiens temukan di situs Anda.

Pada dasarnya, istilah-istilah ini harus menentukan daftar tugas untuk kampanye pembuatan konten baru, pengembangan produk, dan banyak lagi.

Tren pencarian dari waktu ke waktu

Melacak tren penelusuran dari waktu ke waktu menunjukkan perubahan minat pengguna yang bersifat musiman atau berdasarkan peristiwa. Misalnya, pengecer online mungkin mengalami peningkatan penelusuran untuk item tertentu sekitar hari libur. Mengenali tren ini memungkinkan Anda menyesuaikan konten dan inventaris terlebih dahulu, membantu Anda memenuhi ekspektasi pelanggan dengan lebih efektif.

Statistik sederhana namun kuat untuk mengembangkan situs Anda

Dengan Jetpack Stats, Anda tidak perlu menjadi ilmuwan data untuk melihat kinerja situs Anda.

Dapatkan Statistik Jetpack

3. Metrik perilaku pasca-pencarian

Metrik ini merupakan indikasi kuat tentang bagaimana fungsi penelusuran Anda membantu — atau merugikan — sasaran Anda secara keseluruhan.

Waktu yang dihabiskan di situs setelah pencarian

Metrik ini mengukur berapa lama pengguna bertahan di situs Anda setelah melakukan penelusuran. Jika pengguna terlibat dalam jangka waktu yang lama, kemungkinan besar itu berarti mereka menemukan konten yang relevan. Sebaliknya, durasi kunjungan yang singkat dapat menunjukkan bahwa pengguna kesulitan menemukan informasi yang berguna. Menganalisis data ini membantu Anda menilai relevansi hasil penelusuran dan mengambil tindakan untuk memperbaikinya sesuai kebutuhan.

Kiat pro: Durasi waktu singkat yang dihabiskan di situs setelah pencarian tidak selalu buruk. Sama seperti beberapa halaman yang secara alami memiliki rasio pentalan yang tinggi, hal ini dapat menunjukkan bahwa penelusuran Anda cukup membantu sehingga pertanyaan mereka dijawab tanpa navigasi lebih lanjut. Jadi, pertimbangkan untuk mengecualikan penelusuran tertentu — seperti penelusuran tentang jam buka toko, informasi kontak, atau fakta — dari penghitungan Anda.

Halaman dilihat setelah pencarian

Dengan memeriksa jumlah halaman yang dilihat pengguna setelah melakukan pencarian, Anda dapat memahami jalur navigasi umum setelah pencarian. Jika orang melihat beberapa halaman, ini mungkin menunjukkan bahwa mereka tertarik untuk menjelajahi beberapa opsi.

Lebih sedikit halaman mungkin menyiratkan bahwa mereka menemukan apa yang mereka cari atau menyerah untuk menemukannya. Mengoptimalkan hasil pencarian untuk memberikan konten paling relevan di awal dapat mendorong pengguna untuk tinggal lebih lama.

Tingkat konversi setelah pencarian

Untuk situs e-niaga, melacak rasio konversi setelah penelusuran dapat memberikan wawasan berharga tentang seberapa efektif fitur penelusuran Anda dalam mendorong penjualan. Tingkat konversi yang tinggi setelah penelusuran menunjukkan bahwa pengguna menemukan produk yang relevan dan siap melakukan pembelian.

Jika metrik ini rendah, Anda mungkin perlu meninjau kembali setelan penelusuran, menyempurnakan deskripsi produk, atau menyempurnakan pemberian tag untuk menghubungkan pengguna ke produk yang tepat dengan lebih cepat.

Praktik terbaik untuk pengoptimalan penelusuran situs

Nomor pelacakan hanyalah salah satu bagian dari peningkatan pencarian situs. Anda kemudian harus menggunakan wawasan tersebut untuk menciptakan pengalaman pencarian yang lebih baik. Praktik terbaik ini dapat membantu Anda mengubah penelusuran situs menjadi alat berharga yang menghubungkan pengguna ke konten yang tepat dengan lebih mudah.

Gunakan solusi pencarian situs yang tangguh

Fitur penelusuran dasar mungkin berfungsi di beberapa situs, namun seiring dengan berkembangnya konten Anda, ekspektasi pengguna juga akan meningkat. Jika pengguna kesulitan menemukan apa yang mereka butuhkan, pertimbangkan untuk meningkatkan ke solusi yang lebih canggih. Alat penelusuran yang andal secara konsisten memberikan hasil yang relevan, mengurangi rasa frustrasi, dan menjaga keterlibatan pengguna.

Sorotan pada Pencarian Jetpack untuk WordPress

Untuk situs WordPress, Jetpack Search adalah pilihan terbaik untuk memberikan hasil yang cepat, akurat, dan disesuaikan kepada pengunjung. Jetpack Search dirancang untuk memberikan kecocokan yang relevan kepada pengguna, meskipun mereka tidak memasukkan istilah yang tepat. Hal ini dapat membuat perbedaan bagi situs yang memiliki banyak konten atau menggunakan beragam terminologi.

Jetpack Search juga menawarkan opsi pemfilteran dan pengurutan, memungkinkan pengguna mempersempit hasil sesuai preferensi mereka. Fungsi ini meningkatkan pengalaman pengguna dan mendorong kunjungan yang lebih lama, karena pengguna menemukan nilai dalam proses pencarian.

Sebagai admin, Anda bahkan dapat menyesuaikan hasil berdasarkan tujuan bisnis dan pemahaman unik audiens Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang Pencarian Jetpack di sini.

Perluas konten untuk mencakup penelusuran populer

Salah satu cara paling langsung untuk meningkatkan penelusuran situs adalah menyelaraskan konten Anda dengan keinginan orang. Lihat istilah penelusuran paling populer dan nilai apakah istilah tersebut cocok dengan konten yang ada.

Jika ada topik atau produk yang sering muncul namun tidak dibahas secara mendalam, pertimbangkan untuk memperluas konten di area tersebut. Pengunjung lebih mungkin menemukan nilai jika Anda membuat sumber daya, postingan blog, atau halaman produk yang membahas topik dengan minat tinggi ini.

Kurangi pencarian tanpa hasil

Saat pengguna mencari dan mendapatkan “tidak ada hasil”, itu berarti Anda memiliki pekerjaan yang harus diselesaikan. Untuk mengatasi hal ini, pantau penelusuran tanpa hasil dan cari tahu apa yang dicari pengguna. Jika istilah penelusuran mencerminkan permintaan nyata, tambahkan konten atau produk yang relevan untuk menjembatani kesenjangan tersebut.

Dalam beberapa kasus, tidak ada hasil penelusuran yang mungkin berasal dari istilah yang memiliki kesalahan ketik atau ejaan alternatif. Menambahkan sinonim, memperbaiki kesalahan ketik umum, dan menyempurnakan pemberian tag dapat membantu membuat hasil lebih mudah dipahami, sehingga pengguna mendapatkan informasi berguna meskipun kueri mereka tidak sempurna.

Memilih solusi yang kuat seperti Jetpack Search dapat membantu mencegah pencarian tanpa hasil karena kesalahan umum pengguna seperti kata yang salah eja.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apa itu penelusuran situs internal dan mengapa itu penting untuk situs web saya?

Pencarian situs internal adalah alat yang memungkinkan pengguna melakukan pencarian di dalam situs web untuk menemukan konten atau produk tertentu. Tidak seperti mesin telusur eksternal, yang mengarahkan orang ke situs Anda, penelusuran internal membantu pengunjung bernavigasi begitu mereka tiba di situs Anda. Ini berharga karena memberikan wawasan tentang kebutuhan dan harapan pengguna.

Orang-orang yang mengandalkan pencarian internal sering kali mencari sesuatu yang spesifik, dan fitur pencarian yang berfungsi dengan baik dapat membuat perbedaan apakah mereka menemukannya atau merasa kecewa. Alat pencarian yang baik membantu Anda menghubungkan orang-orang ini ke informasi yang relevan dengan lebih cepat, sehingga dapat menghasilkan kunjungan yang lebih lama dan keterlibatan yang lebih baik.

Apa saja komponen kunci dari sistem pencarian internal yang efektif?

Sistem pencarian internal yang baik harus cepat, akurat, dan mudah digunakan. Pengunjung mengharapkan hasil yang cepat, jadi kecepatan sangatlah penting. Akurasi juga sama pentingnya — hasil pencarian harus relevan dengan apa yang diketik pengguna. Jika pengguna sering menyaring penelusurannya, ini bisa berarti sistem Anda tidak memberikan apa yang mereka harapkan.

Selain itu, filter atau opsi pengurutan dapat membantu pengguna mempersempit hasil, yang sangat berguna untuk situs e-niaga atau situs web yang banyak kontennya. Sistem pencarian yang efektif beradaptasi dengan perilaku pengguna, mempelajari istilah-istilah umum, dan dapat mengenali variasi ejaan atau frasa.

Bagaimana cara menangani penelusuran yang tidak memberikan hasil?

Pencarian tanpa hasil adalah tanda bahwa ada sesuatu yang hilang. Untuk mengatasi hal ini, mulailah dengan melihat istilah-istilah ini untuk memahami apa yang pengguna coba temukan. Jika ada polanya, pertimbangkan untuk menambahkan konten yang mengisi kesenjangan ini.

Terkadang, penelusuran tanpa hasil disebabkan oleh kesalahan ejaan atau istilah alternatif, jadi menambahkan variasi umum, mengoreksi kesalahan ketik, atau menggunakan sinonim dapat membantu alat penelusuran Anda memberikan hasil meskipun kueri aslinya tidak sempurna.

Menampilkan saran alternatif atau hasil terkait juga dapat mencegah pengguna menemui jalan buntu dan mendorong mereka untuk terus menjelajah.

Apa alat atau plugin pencarian situs terbaik untuk situs WordPress?

Untuk situs WordPress, Jetpack Search adalah solusi terbaik. Ini melampaui pencarian dasar dengan menawarkan hasil dan fitur yang relevan dan akurat seperti pemfilteran dan pengurutan. Penambahan ini membantu pengguna menemukan apa yang mereka butuhkan dengan lebih cepat, sehingga dapat meningkatkan keterlibatan dan mengurangi rasa frustrasi.

Itu dibuat agar berfungsi dengan baik dengan toko e-niaga dan situs konten, menjadikannya pilihan yang dapat diandalkan untuk semua jenis bisnis. Secara keseluruhan, Jetpack Search menggabungkan kecepatan, akurasi, dan fleksibilitas untuk memenuhi berbagai kebutuhan pencarian.

Di mana saya dapat mempelajari lebih lanjut tentang Jetpack Search?

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara kerja Jetpack Search dan bagaimana Jetpack dapat meningkatkan pengalaman pencarian situs Anda, Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut di sini: https://jetpack.com/upgrade/search/