Apa yang harus dipertimbangkan tentang pembayaran saat menjual secara internasional

Posting hari ini datang kepada kami dari Sue Park, kepala Pemasaran Mitra Bisnis Kecil di PayPal. Dia di sini untuk berbagi beberapa tips bagi Anda yang berpikir untuk mengembangkan bisnis Anda dalam skala global. Singkirkan, Su!

Kemakmuran global dan adopsi seluler menciptakan peluang bagi usaha kecil untuk menjangkau pelanggan baru di luar negeri. Diperkirakan pada tahun 2025, kelas konsumen global akan tumbuh sebesar 75% menjadi total 4,2 miliar orang. 4,2 miliar konsumen ini akan menghabiskan sekitar $30 triliun per tahun .

Baik Anda baru mulai mempertimbangkan potensi membuka toko Anda untuk bisnis bagi pembeli internasional, atau sudah menguji beberapa target pasar, taruhannya tinggi: checkout adalah tempat di mana mayoritas pembeli internasional mengabaikan pembelian mereka.

Ada beberapa alasan, tetapi salah satu yang utama adalah kepercayaan. Konsumen harus yakin bahwa pembayaran mereka akan ditangani dengan aman , dan harus memiliki kenyamanan dan kemudahan membayar dalam mata uang yang sudah dikenal menggunakan metode pilihan mereka.

Inilah yang harus Anda pikirkan dan ambil tindakan sebelum Anda mulai menerima pembayaran dari pelanggan internasional.

Pelajari metode pembayaran pilihan pelanggan internasional

Metode pembayaran pilihan pembeli berbeda-beda di setiap negara, jadi penting untuk memahami apa yang terbaik untuk setiap pasar yang Anda targetkan .

Misalnya, pertimbangkan:

• Di Republik Ceko, lebih dari 50% pembayaran adalah cash on delivery
• Di Belanda, 60% pembayaran dilakukan dengan debit langsung
• Di Jerman, 46% pembayaran dilakukan melalui transfer bank online

Sementara banyak pembeli asing membayar online dengan kartu kredit, tidak ada solusi tunggal yang cocok untuk semua orang. Solusi paling tepat untuk bisnis Anda mungkin menawarkan beberapa opsi pembayaran , atau membatasi jumlah negara tujuan Anda menjual.

Mencantumkan harga dalam mata uang lokal selalu merupakan ide yang bagus

Apa pun metode pemrosesan pembayaran yang disediakan layanan pedagang Anda, Anda harus membuat pelanggan Anda merasa betah dengan mencantumkan harga dalam mata uang lokal mereka.

WooCommerce memungkinkan Anda membuat daftar produk dalam sejumlah mata uang yang berbeda melalui Widget Konverter Mata Uang opsional . Ini menggantikan harga yang ditampilkan secara real time dengan mata uang lokal yang setara.

Ingat bahwa checkout masih dilakukan menggunakan mata uang dasar toko Anda. Namun, mata uang pilihan disimpan dan ditampilkan di semua halaman produk dan saat checkout.

Izinkan pelanggan membayar dalam mata uang lokal mereka

Memberi pelanggan internasional Anda kenyamanan dan kemudahan membayar dalam mata uang mereka sendiri sebagian besar merupakan fungsi dari gateway pembayaran yang Anda pilih.

Tentukan apakah gateway pembayaran Anda memungkinkan Anda menerima transaksi internasional. Jika demikian, cari tahu fleksibilitas apa yang mereka berikan kepada Anda untuk menerima pembayaran dalam mata uang asing.

Menerima pembayaran hanya dalam mata uang lokal Anda

Beberapa gateway hanya mengizinkan Anda menerima pembayaran dalam mata uang lokal Anda (misalnya, dolar AS). Untuk pelanggan asing Anda, tentu saja, ini bukan cara pembayaran yang disukai.

Pelanggan melihat produk yang terdaftar dalam mata uang lokal mereka, jadi mereka mungkin tidak senang mengetahui bahwa mereka harus membayar dalam mata uang Anda — belum lagi kejutan yang tidak menyenangkan dari biaya konversi mata uang atau biaya transaksi asing.

Namun, hanya menerima mata uang Anda sendiri mungkin merupakan metode pembayaran paling sederhana dalam hal penyelesaian dan akuntansi . Perhatikan bahwa kemungkinan besar Anda masih akan dikenakan biaya transaksi asing, serta membayar tingkat diskonto yang lebih tinggi untuk transaksi tersebut.

Menerima pembayaran dalam berbagai mata uang

Terkadang dimungkinkan untuk menerima pembayaran dalam beberapa mata uang utama. Manfaat bagi pelanggan global Anda di sini adalah pengalaman pengguna yang lebih baik dan pembayaran yang lebih lancar , karena mereka dapat membayar dalam mata uang yang mereka kenal, dan di mana mereka baru saja melihat produk Anda terdaftar. Bagi Anda, ini mungkin berarti penjualan yang lebih tinggi.

Biasanya, Anda akan memiliki dua opsi untuk ini: Anda dapat menyimpan pembayaran dalam mata uang asing, mengonversinya pada saat penarikan dari akun pedagang Anda, atau Anda dapat secara otomatis mengonversi mata uang tersebut pada saat transaksi.

Terakhir, ingatlah bahwa setiap kartu kredit memiliki tarifnya sendiri untuk konversi mata uang, yang mungkin atau mungkin tidak dilaporkan dalam biaya konversi dari layanan pedagang Anda. Pastikan Anda tahu apa itu sebelum Anda mulai menjual , karena Anda mungkin ingin memasukkan biaya ini ke dalam penetapan harga produk Anda.

Opsi pembayaran lainnya

Selain kartu kredit dan debit, ada beberapa cara lain untuk menerima pembayaran internasional, masing-masing dengan tingkat risikonya sendiri. Anda harus menyeimbangkan risiko terhadap bisnis Anda dengan kenyamanan yang diberikannya kepada pelanggan asing Anda.

Transfer kawat internasional

Transfer kawat adalah salah satu cara yang lebih aman untuk menerima pembayaran dari pembeli internasional . Di situs web atau faktur, Anda memberikan petunjuk perutean, termasuk nama dan alamat bisnis Anda, nama dan alamat bank bisnis, kode SWIFT, nomor perutean ABA, dan nomor rekening.

Pengirim mentransfer dana dari banknya sendiri langsung ke rekening bank Anda. Untuk ini mereka akan membayar biaya, yang dapat cukup besar, dan dapat menunda mereka untuk melakukan pembelian.

Selain itu, transfer kawat bisa sulit dilacak: jika ada detail rekening yang salah dimasukkan, dan uang ditransfer ke tempat lain selain bank Anda, mungkin sulit untuk mengetahui dengan tepat ke mana perginya.

Wesel internasional

Untuk wesel, pelanggan pergi ke bank, menunjukkan ID, dan mendapatkan wesel baik dalam mata uang lokal mereka atau dalam mata uang Anda, yang kemudian mereka kirimkan kepada Anda.

Seluruh proses pembayaran dapat memakan waktu beberapa hari, dan ada risiko hilang melalui pos. Selain itu, pemalsuan wesel internasional merupakan masalah yang signifikan.

Jika Anda memutuskan untuk menerima wesel, Anda harus mempertimbangkan untuk menerimanya hanya dari pelanggan yang memiliki sejarah dengan Anda . Anda juga harus membiasakan diri dengan cara mengenali yang palsu. Lihat situs web Kantor Pos Amerika Serikat untuk detailnya.

Bayar di tempat

COD adalah cara pembayaran yang disukai di beberapa negara. Untungnya, beberapa perusahaan pelayaran global sekarang menyediakan layanan ini, mengambil risiko tidak membayar dengan imbalan persentase biaya penjualan .

Perusahaan-perusahaan ini biasanya memberi pelanggan Anda beberapa pilihan mengenai metode pembayaran, termasuk mata uang, dana jaminan, cek, dan wesel.

PayPal

PayPal memungkinkan Anda menjual ke 169 juta pelanggan di lebih dari 200 negara dan menerima 26 mata uang melalui kartu kredit, kartu debit, dan PayPal. WooCommerce memiliki beberapa ekstensi PayPal yang dapat Anda gunakan tergantung pada kebutuhan Anda .

PayPal mengonversi mata uang lokal pelanggan Anda ke mata uang Anda sendiri, baik pada saat transaksi atau saat Anda menarik uang dari rekening Anda, dengan sedikit biaya . Pembeli yang masuk ke akun PayPal mereka untuk membayar pesanan akan secara otomatis melihat harga yang ditampilkan dalam mata uang lokal mereka.

Jangan lupa pajak dan bea

Terakhir, selain menentukan metode pembayaran yang paling tepat untuk toko Anda dan pelanggannya, Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki pemahaman yang baik tentang pajak, bea, dan bea cukai (khusus negara).

pajak

Kemungkinan besar, setiap negara tempat Anda menjual akan memungut pajak atas barang yang dijual. Pajak luar negeri yang paling umum adalah PPN (pajak pertambahan nilai), yang dibebankan oleh sebagian besar Eropa, Kanada, Cina, India, sebagian besar Amerika Selatan dan Afrika, dan negara-negara lain.

Sebelum menjual dan mengirim secara internasional, konfirmasikan apakah produk Anda akan dikenakan PPN. Setiap negara memiliki aturan PPN sendiri, jadi Anda harus memeriksanya, dan mencari langkah-langkah yang harus Anda ikuti untuk mendaftar dan mengajukan pengembalian Anda. Kunjungi situs web resmi instansi pemerintah PPN, blog Pajak Pertambahan Nilai , untuk informasi lebih lanjut.

Untungnya, WooCommerce juga dapat membantu. Ekstensi AvaTax untuk WooCommerce menentukan PPN untuk transaksi di 193 negara, memanfaatkan database aturan dan pengecualian yang terus diperbarui.

Banyak pelanggan internasional yang terbiasa melihat produk yang terdaftar secara online termasuk pajak atau PPN. Jika harga produk Anda tercantum tanpa pajak atau PPN, pastikan untuk mencatat ini di halaman produk Anda sehingga mereka tidak terkejut dengan biaya tambahan saat checkout.

Terakhir, bergantung pada jenis toko yang Anda jalankan, pelanggan di negara-negara Eropa mungkin meminta (atau bahkan mengharapkan) faktur dengan Nomor Pendaftaran PPN Anda agar tersedia setelah pembelian. Anda dapat menggunakan ekstensi WooCommerce untuk menghasilkan ini dalam format PDF, dan menempatkan nomor PPN Anda (atau info pajak lainnya) secara manual di bidang khusus.

tugas

Bea pabean adalah tarif atau pajak yang dikenakan atas barang-barang yang diangkut melintasi perbatasan. Tujuannya adalah untuk membantu melindungi ekonomi negara pengimpor, pekerjaan, dll., dengan mengontrol arus barang yang masuk. Setiap barang yang masuk ke negara tersebut memiliki jumlah bea masuk yang berbeda, jadi Anda harus memeriksa bea masuknya. setiap produk yang Anda jual .

Banyak operator pelayaran internasional menawarkan opsi untuk membayar bea sebelum barang dikirim, yang sering disebut sebagai Delivery Duty Paid (DDP). Sebagai alternatif, pelanggan Anda dapat menunda pembayaran bea sampai barang diterima di negara mereka, yang sering disebut sebagai Delivery Duty Unpaid (DDU).

Terlepas dari itu, selalu pastikan pelanggan Anda mengetahui bahwa biaya bea tambahan mungkin berlaku dan bahwa mereka bertanggung jawab untuk membayar biaya ini sebelum mereka dapat mengambil barang mereka.

Penting untuk diketahui: penipuan dan pembayaran internasional

Menjual secara internasional menghadirkan beberapa risiko tambahan, karena ketidakpastian seputar pembayaran yang dikombinasikan dengan ketidakpastian penerimaan barang dagangan.

Untuk membantu meminimalkan risiko, waspadalah terhadap tanda bahaya berikut:

• Pesanan dari area atau negara berisiko tinggi — negara tertentu dianggap berisiko tinggi, dan dikenal dengan transaksi kartu kredit palsu
• Pesanan yang tidak biasa — seperti menerima 50 pesanan dari pelanggan di luar AS dalam beberapa hari ketika Anda biasanya hanya menerima dua pesanan internasional dalam sebulan, atau pesanan yang jauh lebih besar dari rata-rata
• Alamat email yang mencurigakan — alamat email yang tampaknya tidak biasa, seperti [email protected]
• Alamat fisik yang mencurigakan — penjahat dapat mengirimkan pesanan ke pengirim barang, perusahaan pengiriman, kotak pos, atau properti kosong sehingga mereka dapat tetap anonim

Meskipun tidak satu pun dari tanda-tanda peringatan ini yang secara otomatis berarti pesanan adalah penipuan, jika sesuatu tampak terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, mungkin memang demikian. Jika ragu, hubungi pelanggan untuk memverifikasi transaksi.

Gunakan tips ini untuk bersiap-siap untuk pembayaran internasional

Seperti bepergian ke luar negeri, menjual secara internasional melalui bisnis eCommerce Anda bisa menjadi petualangan yang bermanfaat. Ini memberi Anda kesempatan untuk belajar tentang negara dan budaya lain, dan untuk membangun hubungan dengan pelanggan di seluruh dunia .

Saat Anda siap untuk mulai menjual secara internasional, lihat Asosiasi Perdagangan Internasional di trade.gov dan Departemen Perdagangan AS di commerce.gov untuk saran yang lebih bermanfaat. Dan untuk tips membuat strategi penjualan internasional, lihat situs PayPal PassPort .

Ada pertanyaan tentang apa yang harus Anda pertimbangkan sebelum menerima pembayaran dari pelanggan internasional? Atau ada saran Anda sendiri untuk dibagikan? Beritahu kami.