Bagaimana Menjaga Agensi Anda Tetap Bertahan Selama COVID-19

Postingan tamu ini ditulis oleh Preston Lee, pendiri Millo, sebuah perusahaan yang membantu para freelancer. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Millo, kunjungi situs web mereka Millo.co.

Tergantung pada siapa Anda berbicara, kita mungkin sedang berada di ujung pandemi COVID-19 atau sedang menuju wabah kedua.

Terlepas dari siapa yang Anda yakini, ada satu fakta sederhana yang bisa kita andalkan: banyak agensi yang bertanya-tanya ke mana harus pergi setelah ini.

Bagaimana kita bisa menjaga keuntungan tetap tinggi? Bisakah kita menghindari PHK? Apakah klien kami akan tetap ada (atau memiliki anggaran) dalam 6-12 bulan ke depan?

Ini semua adalah pertanyaan yang mungkin membuat beberapa pemilik agensi terjaga di malam hari, itulah sebabnya saya ingin menawarkan beberapa ide untuk menjaga agensi Anda tetap bertahan selama COVID-19 (atau krisis ekonomi lainnya).

Berikut delapan ide untuk menjaga agensi Anda tetap maju selama COVID:

• Berikan dukungan ekstra kepada klien
• Gandakan upaya mencari klien
• Temukan klien di sektor yang sedang berkembang
• Hasilkan pendapatan tanpa klien
• Dapatkan komitmen jangka panjang dari klien
• Susun rencana pembayaran
• Pekerjakan pekerja lepas, bukan karyawan
• Ketahui nomor Anda lebih baik dari sebelumnya

Berikan Dukungan Ekstra kepada Klien Selama Masa Unik ini

Meskipun mudah untuk panik dan hanya fokus pada keuntungan Anda saat ini, pemilik agensi yang cerdas menyadari apa yang terjadi saat ini dan dalam beberapa bulan ke depan akan berdampak besar pada bisnis mereka di tahun-tahun mendatang.

Oleh karena itu, lakukan yang terbaik untuk terus mendukung klien saat ini, sebelumnya, dan calon klien dengan menawarkan dukungan untuk bisnis mereka semampu Anda.

Seringkali klien Anda juga menjalankan bisnis kecil dan berjuang dengan masalah yang sama seperti Anda. Luangkan waktu untuk bertukar pikiran dan meninjau cara terbaik untuk mendukung klien Anda selama Covid-19.

Clayton Johnson dari Freeup, mengingatkan saya dalam sebuah wawancara baru-baru ini:

“Bahkan jika orang-orang belum siap untuk membeli saat ini, mereka akan mengingat Anda atas apa yang Anda lakukan selama ini. Ketika perekonomian kembali pulih, Anda akan berada di urutan teratas dalam daftar mereka.”

Gandakan Upaya Menemukan Klien

Meskipun ada beberapa tip dalam daftar ini tentang cara menghasilkan pendapatan tambahan dan mengembangkan bisnis Anda tanpa mencari klien baru, ada satu hal yang tetap menjadi pokok model bisnis agensi yang dapat diprediksi.

Anda membutuhkan klien.

Meskipun mungkin tergoda karena dunia di sekitar kita seakan tertutup untuk berhenti menjangkau calon klien baru, hal itu mungkin kebalikan dari apa yang seharusnya Anda lakukan.

Ya, memang terasa canggung, ketika semua orang sedang memperketat anggaran mereka, untuk menelepon perusahaan dan memberikan gaji bulanan kepada mereka.

Namun Anda tahu, sama seperti siapa pun: jika biro iklan Anda tidak terus-menerus mencari klien baru, Anda menghadapi risiko gulung tikar.

Untuk membantu, saya telah menyusun panduan besar tentang cara menemukan 10 klien dalam 30 hari ke depan. Saya sarankan Anda membukanya di tab baru dan membacanya setelah artikel ini.

Dan meskipun Anda tidak memerlukan sepuluh klien baru bulan ini, masih banyak cara yang telah dicoba dan diuji untuk mendapatkan lebih banyak klien.

Seperti yang disarankan oleh teman baik saya dan pembangun agensi, Clay Mosley: lakukan semacam aktivitas pemasaran setiap hari.

Temukan Klien di Sektor yang Berkembang

Saat Anda mempertahankan (atau bahkan meningkatkan) upaya pencarian klien, sebaiknya fokus pada sektor yang sedang tumbuh akibat pandemi COVID.

Ada alasan mengapa Amazon, Netflix, dan Zoom mengalami kenaikan harga saham sementara sebagian besar pasar sedang melemah. Mereka membuktikan, meski dunia sedang bergejolak, banyak sektor dan bisnis yang bisa terus berkembang.

Saya mengenal beberapa pekerja lepas dan pemilik agensi yang sedang berjuang untuk bertahan hidup saat ini karena semua klien mereka berada di sektor hiburan, atau industri olahraga, atau bisnis restoran.

Namun saya mengenal orang lain yang lebih sibuk dari sebelumnya karena mereka menemukan klien di bidang kedokteran, pekerjaan jarak jauh, hiburan rumah, dan sektor lain yang berkembang pesat.

Untuk membalikkan keadaan, berikut adalah beberapa sektor bisnis yang mungkin berjalan dengan baik dan mungkin memerlukan layanan dari agensi Anda setelah adanya COVID-19:

• Hiburan rumah seperti game, film, televisi, dll. Klien dapat mencakup siapa saja mulai dari YouTuber hingga Stasiun Televisi Lokal hingga Twitch Celebs.
• Kesehatan dan kebugaran termasuk layanan olahraga di rumah, taman bermain, dan hal-hal lain untuk membuat orang sibuk di rumah.
• Dukungan kerja jarak jauh termasuk alat, sumber daya, teknologi, dan perlengkapan untuk berpindah dari kantor ke kantor pusat.
• Layanan pengiriman , terutama untuk usaha kecil di komunitas Anda yang tidak memiliki kemewahan menjadi bagian dari jaringan GrubHub atau DoorDash.

Jika dipikir-pikir, saya yakin Anda bisa menemukan lebih banyak sektor yang tampaknya lebih diminati berkat perubahan gaya hidup kita pada umumnya. Menargetkan klien tersebut dapat menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan pendapatan yang lebih dapat diandalkan.

Hasilkan Pendapatan Tanpa Klien

Tentu saja, menemukan dan bekerja dengan klien bukanlah satu-satunya cara biro iklan Anda dapat menghasilkan pendapatan.

Ambil contoh, Chris Do dan agensinya, Blind . Timnya telah mulai membangun proyek lain, yang disebut The Futur , di mana mereka mengajarkan orang-orang kreatif bagaimana menjalankan bisnis yang sukses.

Dan bisnis ini berkembang pesat, menghasilkan ratusan ribu pendapatan tambahan untuk bisnis Chris—semuanya tanpa klien.

Jadi, jika Anda merasa seperti COVID-19, klien Anda “menunda” anggaran dan komitmen jangka panjang mereka, sebaiknya gunakan “waktu ekstra” Anda dengan menghasilkan aliran pendapatan non-klien.

Berikut beberapa ide untuk Anda mulai:

• Targetkan klien DIY melalui pengajaran (Udemy, Kursus yang Dihosting Sendiri, dll.)
• Upcycle pekerjaan yang tidak terpakai untuk meningkatkan penjualan (Pasar Kreatif, dll.)
• Promosikan produk afiliasi ke klien Anda saat ini (Flywheel, Freshbooks, dll.)

Ketiga ide ini berasal dari artikel terbaru yang saya terbitkan dan Anda dapat membaca lebih mendalam di sini untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang apa yang saya sarankan.

Dapatkan Komitmen Jangka Panjang dari Klien

Mungkin efek samping yang paling meresahkan dari semua ketidakpastian ini adalah tidak mengetahui seperti apa bisnis Anda dalam 12 bulan ke depan.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menawarkan diskon kepada klien yang setuju untuk menandatangani rencana pendapatan berulang jangka panjang dengan biro iklan Anda.

Beberapa pemilik agensi mungkin ingin mempertimbangkan untuk melakukan kompromi jangka pendek untuk menjamin stabilitas bisnis jangka panjang.

Jika biro iklan Anda belum melakukan yang terbaik untuk mengubah klien satu kali menjadi pendapatan bulanan berulang, Anda kehilangan banyak bisnis potensial.

Meskipun beberapa bisnis tidak dapat melakukan apa pun dalam jangka panjang ketika keadaan sangat tidak menentu, bisnis lainnya mungkin akan menerima diskon kecil bulanan atau tahunan pada saat anggaran semakin ketat.

Susun Rencana Pembayaran

Kenyataan yang menyedihkan adalah beberapa klien Anda mungkin telah menelepon Anda untuk memberi tahu bahwa mereka tidak dapat terus bekerja dengan Anda.

Tergantung pada layanan yang Anda tawarkan, sering kali biaya keagenan yang besar adalah hal pertama yang harus ditanggung beberapa bisnis saat ekonomi sedang lesu.

Jika hal ini terjadi pada Anda, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menyiapkan rencana pembayaran untuk klien yang khawatir akan pembayaran penuh tagihan mereka dalam beberapa bulan mendatang.

Meskipun skenario idealnya adalah menagih seluruh pembayaran Anda sekaligus, menerima pembayaran seiring waktu tentu lebih baik daripada tidak menerima pembayaran sama sekali.

Selain itu, jika Anda benar-benar pintar dalam hal ini, Anda sebenarnya dapat memungut “biaya” tambahan untuk memungkinkan pembayaran sebagian dari waktu ke waktu.

Inilah salah satu eksperimen pemikiran yang saya lakukan dengan kelompok dalang baru-baru ini:

“Jika ada klien yang tidak dapat membayar tagihannya saat ini, pertimbangkan untuk menawarkan paket pembayaran dengan biaya persentase tambahan.

“Inilah cara yang sangat sederhana untuk menghitung struktur pembayaran baru.

“Jika klien Anda berhutang $1.000 kepada Anda untuk proyek yang telah selesai, tawarkan untuk menerima pembayaran $100 setiap bulan untuk tahun berikutnya.

“Di akhir tahun, klien Anda akan senang karena Anda menawarkan paket pembayaran dan Anda akan mendapat tambahan 20% (atau $200) di rekening bank Anda hanya karena bersabar.”

Harap diingat, metode ini hanya akan berhasil jika Anda memiliki arus kas dan keyakinan bahwa klien Anda akan benar-benar mematuhi rencana tersebut. Namun hal ini bisa menjadi win-win solution bagi semua orang jika dilakukan dengan benar.

Pekerjakan Freelancer Daripada Karyawan Baru

Ketika anggaran agensi Anda mulai sedikit berkurang, Anda mungkin tergoda untuk menghindari mempekerjakan karyawan baru (beberapa agensi bahkan mungkin mempertimbangkan PHK).

Meskipun saya sangat berharap Anda tidak perlu memberhentikan karyawan agensi Anda, saya menyadari bahwa ini adalah realitas perekonomian saat ini.

Untuk meringankan beban keuangan agensi Anda, izinkan saya menyarankan untuk mempekerjakan pekerja lepas daripada karyawan penuh waktu jika Anda perlu menambahkan anggota ke tim Anda atau mengisi kembali setelah PHK.

Meskipun mengelola kontraktor bisa jadi sedikit lebih sulit dalam beberapa hal, fakta bahwa sebagian besar dari kita terus bekerja dari jarak jauh, memberikan peluang bagi pekerja lepas untuk bekerja dengan tim seperti yang dilakukan karyawan penuh waktu.

Selain itu, jika Anda mempekerjakan seseorang yang mendapat 1099 dan bukan karyawan W2 lainnya, Anda tidak perlu membayar komputer, layanan kesehatan, atau tunjangan mahal lainnya.

Mempekerjakan pekerja lepas bisa menjadi cara yang bermanfaat untuk membangun agensi Anda dan sekaligus menghemat dana penting. Kemudian, jika bisnis mulai berkembang, Anda selalu dapat memperluas posisi penuh waktu ke kontraktor tersebut nanti.

Ketahui Nomor Anda Lebih Baik dari Sebelumnya

Terakhir, lebih dari sebelumnya, Anda perlu mengetahui nomor bisnis biro iklan Anda.

Saya tidak hanya berbicara tentang berapa banyak uang yang Anda keluarkan dan berapa banyak yang Anda hasilkan (walaupun metrik dasar ini, tentu saja, penting). Saya mengacu pada bilangan yang lebih kompleks.

Misalnya:

• Berapa rasio pendapatan terhadap karyawan yang harus Anda jaga agar tidak terjadi PHK?
• Berapa banyak klien baru yang dapat Anda dapatkan sebelum Anda harus mempekerjakan kontraktor atau karyawan baru?
• Berapa lama biro iklan Anda dapat bertahan jika tidak menerima klien baru mulai sekarang?
• Berapa banyak klien baru yang dibutuhkan biro iklan Anda untuk mempertahankan tingkat pendapatan saat ini?

Jika Anda merasa benar-benar bingung dengan pendapatan agensi Anda, saya sarankan untuk berinvestasi pada beberapa perangkat lunak keuangan dasar seperti Quickbooks yang dapat membantu Anda melihat gambaran yang jelas tentang arus kas perusahaan Anda dan kesehatan keuangan secara umum.

Setelah Anda mengetahui angka-angka Anda dengan lebih baik, Anda tidak hanya akan dapat membuat keputusan yang lebih tepat mengenai agensi Anda di masa depan, namun Anda juga akan tidur lebih nyenyak di malam hari karena mengetahui bahwa kesehatan keuangan Anda tetap stabil meskipun ada kegilaan yang melanda. di sekitar Anda di dunia.

Kita semua bersama-sama dalam hal ini…

Yang terpenting, ingatlah: kita semua menghadapi masalah ini bersama-sama. Kami punya ini. Saat kita saling mengurangi kelonggaran dan menyadari bahwa kita semua belajar cara menangani pandemi ini bersama-sama, hubungan jangka panjang dapat dibangun yang akan terus mendukung agensi Anda selama bertahun-tahun yang akan datang.

Semoga beruntung dan tetap sehat di luar sana!