Langkah Kunci Sukses Untuk Bisnis eCommerce

Diterbitkan: 2020-08-25

Dunia eCommerce berkembang setiap hari, dengan semakin banyak pedagang yang membawa bisnis mereka dari toko fisik ke toko online, mengikuti perubahan zaman. Ini adalah keputusan bisnis yang cerdas, karena pada tahun 2040, sebanyak 95% belanja akan difasilitasi oleh eCommerce.

Namun, karena pasar eCommerce sangat populer, akan sulit bagi usaha kecil untuk bersaing dengan raksasa eCommerce. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengetahui semua langkah yang mengarah pada kesuksesan bisnis eCommerce.

Itulah sebabnya kami telah menyusun daftar langkah-langkah yang perlu Anda ambil yang akan membuat toko Anda cukup sukses untuk menjual bisnis online Anda atau tetap menjalankannya sendiri.

Pilih ceruk yang sempurna

e-niaga-belanja-kartu-kredit-pembayaran-uang-laptop

Banyak orang memutuskan ingin membuka toko eCommerce karena memiliki banyak potensi, tetapi belum mengetahui semua detailnya. Sebelum Anda terburu-buru membuat situs web untuk toko Anda, Anda perlu memikirkan ceruk sempurna yang bisa sukses.

Ada baiknya untuk memilih ceruk yang Anda sukai dan memiliki banyak pengetahuan. Langkah selanjutnya adalah melakukan riset pasar tentang ceruk pasar Anda dan produk potensial yang ingin Anda jual. Bahkan jika Anda yakin ada pasar untuk produk tersebut, mungkin tidak demikian.

Beberapa hal yang perlu masuk ke penelitian Anda meliputi:

Apakah ada pasar untuk niche Anda . Untuk mengetahui apakah toko eCommerce Anda berpotensi sukses dalam jangka panjang, lakukan riset kata kunci. Lihat seberapa sering orang mencari produk di niche yang Anda pilih dan kata kunci yang mereka gunakan dalam pencarian tersebut.
Ukuran pasar . Jika sudah ada terlalu banyak vendor eCommerce di ceruk itu, Anda akan kesulitan menemukan kesuksesan di dalamnya. Di sisi lain, jangan memilih ceruk yang sama sekali tidak memiliki persaingan karena itu berarti tidak ada permintaan untuk itu.
Apa yang tidak disukai pelanggan tentang ceruk pasar . Untuk setiap ceruk, ada beberapa hal yang tidak disukai pelanggan tentang produk. Lakukan riset online dan lihat keluhan pelanggan tentang beberapa dari mereka. Anda perlu menemukan cara untuk menyelesaikan masalah tersebut dan menawarkan versi yang lebih baik dari produk yang sama.

Bangun situs web Anda menjadi customer-centric

Memilih ceruk yang sempurna hanyalah sebagian kecil dari kesuksesan bisnis eCommerce dan situs web yang Anda buat untuk menjual produk Anda sama pentingnya. Ingatlah bahwa membangun situs web eCommerce yang sempurna bukan untuk Anda tetapi untuk orang-orang yang akan mengunjunginya, jadi itu harus berpusat pada pelanggan.

Untuk membuat situs web yang berpusat pada pelanggan, Anda harus mengutamakan kenyamanan mereka dan memiliki fitur yang akan memastikan pengalaman berbelanja mereka menyenangkan:

Navigasi yang mudah . Belanja online seharusnya mudah. Jika situs web eCommerce memiliki navigasi yang terlalu rumit, pengunjung Anda akan meninggalkan situs web alih-alih mencari cara untuk menavigasinya. Buat navigasi Anda sederhana dan pastikan pelanggan dapat menemukan semuanya dalam dua atau tiga klik.
Desain minimalis . Lebih sedikit lebih banyak dalam hal desain situs web, terutama untuk situs web eCommerce. Jika Anda memiliki terlalu banyak elemen dan desain yang terlalu rumit, pengunjung situs web akan melihat situs web Anda sebagai tidak profesional dan bahkan tidak dapat dipercaya.
Desain responsif . Pengoptimalan seluler perlu menjadi prioritas untuk semua situs web eCommerce, karena banyak orang menggunakan ponsel cerdas mereka untuk berbelanja online dan jumlah itu terus bertambah. Pangsa perdagangan seluler di seluruh dunia dalam eCommerce diperkirakan akan mencapai 9% pada tahun 2021.

Kirim email dingin

Email dingin memiliki reputasi yang agak buruk saat ini dan dipandang sebagai taktik usang yang tidak berfungsi lagi. Kesalahpahaman semacam ini telah menyebabkan banyak bisnis meninggalkan praktik ini, tetapi itu sebenarnya kesalahan besar.

Penting untuk disebutkan bahwa sementara kebanyakan orang berpikir bahwa email dingin adalah spam, sebenarnya tidak. Setidaknya tidak jika pengirim tahu cara menulis email dingin yang sempurna. Kampanye email dingin bisa menjadi cara yang bagus untuk memulai bisnis Anda dan mengembangkannya.

Tentu saja, untuk mencapai itu, Anda perlu menerapkan strategi email dingin terbaik seperti:

Menggunakan akun email pribadi Anda . Salah satu cara terbaik untuk menunjukkan bahwa email Anda bukan spam adalah dengan membuat email tersebut terasa sepersonal mungkin. Ini termasuk menggunakan alamat email pribadi Anda untuk mengirim semua email dan menandatanganinya dengan nama lengkap Anda dan nama bisnis Anda.
Mengatasi penerima dengan nama . Personalisasi bekerja dua arah, dan ketika Anda menyapa penerima dengan nama depan atau nama lengkapnya, email akan lebih mungkin dibuka. Email dengan baris subjek yang dipersonalisasi menghasilkan tarif terbuka yang lebih tinggi dan umumnya diterima jauh lebih baik.
Membuat koneksi . Setiap email dingin mencoba membuat koneksi dengan penerima, tetapi sangat sedikit yang berhasil. Salah satu cara termudah untuk membuat koneksi adalah dengan mengatakan mengapa Anda mengirim email kepada orang itu. Misalnya, Anda bekerja di industri yang sama, Anda membaca blog mereka, Anda memiliki minat yang sama, dan seterusnya.
Membuat email tentang mereka . Alih-alih mengoceh tentang siapa Anda dan apa yang bisnis Anda lakukan, beri tahu penerima apa yang dapat Anda lakukan untuk mereka, dan fokus pada apa yang penting bagi mereka. Email yang dibuat dari sudut pandang penerima memiliki nada yang lebih hangat dan peluang yang lebih baik untuk mengubah pembaca.

Siapkan saluran media sosial

Agar berhasil di abad ke ^- 21, bisnis Anda perlu memiliki kehadiran media sosial jika Anda ingin melihat toko eCommerce Anda tumbuh. Pemasar tahu betul betapa kuatnya media sosial dan 73% dari mereka percaya bahwa pemasaran media sosial agak atau sangat efektif untuk bisnis mereka.

Berikut adalah beberapa tips tentang cara menggunakan media sosial untuk mengembangkan bisnis Anda:

Buat akun di berbagai platform . Hanya satu akun di satu platform tidak akan terlalu berguna bagi Anda. Lakukan riset pada audiens target Anda untuk mengetahui saluran media sosial mana yang mereka gunakan dan buat akun bisnis Anda di sana. Pilihan paling populer biasanya Facebook dan Instagram.
Jangan hanya beriklan . Jika Anda hanya memposting konten promosi, pengikut Anda akan cepat bosan. Meskipun sesekali beriklan baik, posting jenis konten lain yang mendidik dan menghibur. Anda juga dapat mengatur kontes dan hadiah.
Membalas semua komentar. Tunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda selalu ada untuk mereka dan ingin mengembangkan hubungan baik dengan membalas semua komentar. Ucapkan terima kasih kepada pengikut Anda atas ulasan positif dan ungkapkan keinginan untuk menyelesaikan masalah apa pun setiap kali seseorang memiliki keluhan atau komentar negatif.

Pikiran terakhir

Memulai bisnis eCommerce dan membangun situs web untuk itu adalah bagian yang mudah, tetapi membuatnya berhasil akan menjadi perjuangan yang berat. Dengan begitu banyak persaingan, terkadang Anda perlu bekerja lebih keras untuk mencapai tujuan Anda.

Namun, jangan biarkan semua itu membuat Anda putus asa. Jika Anda mengikuti semua langkah yang baru saja Anda pelajari, Anda akan memiliki toko yang sangat sukses dengan banyak pelanggan setia. Pada akhirnya, semua kerja keras itu pasti akan terbayar.