Cara Meluncurkan Bisnis Berbasis Langganan yang Sukses

Baik itu kenyamanan pengiriman makanan hewan peliharaan secara teratur, kotak perawatan diri bulanan yang dikuratori, atau akses ke perangkat lunak yang membuat bisnis tetap berjalan, langganan menjadi semakin populer. Mereka tidak merepotkan pelanggan, dan memberikan pendapatan berulang untuk bisnis sehingga lebih mudah untuk memprediksi pendapatan dan dapat mengurangi biaya untuk mendapatkan pelanggan tetap.

Dengan begitu banyak langganan yang tersedia, apakah mungkin menawarkan sesuatu yang baru dan mencari nafkah darinya? Kami melihat cara meluncurkan bisnis berbasis langganan yang sukses.

Ada banyak jenis bisnis berbasis langganan yang dapat dipilih, yang semuanya memiliki manfaat dan tantangan berbeda dalam membangun bisnis yang sukses.

• Langganan yang dikuratori: Anda dapat mengirimkan produk yang berbeda atau memilih produk dalam ceruk tertentu untuk dikirim ke pelanggan secara teratur.
• Pengisian Ulang : Secara otomatis mengirimkan sesuatu yang akan digunakan pelanggan Anda secara teratur, menawarkan mereka diskon jika mereka mendaftar untuk menerima produk setiap bulan selama jangka waktu tertentu.
• Akses: Memungkinkan pelanggan mengakses keanggotaan, perangkat lunak, atau produk dan menagihnya secara bulanan atau tahunan.

Model langganan yang paling cocok untuk bisnis Anda akan bergantung pada produk yang ingin Anda jual, tetapi semua langganan ini dapat dijalankan melalui situs WooCommerce.

Titik awal untuk meluncurkan bisnis berbasis langganan yang sukses adalah riset pasar yang menyeluruh. Anda perlu memeriksa apakah ide Anda layak, dan apakah ada permintaan untuk produk yang akan Anda tawarkan.

Idealnya, Anda ingin mencari celah di pasar di mana saat ini tidak ada layanan berlangganan yang tersedia. Atau Anda perlu mengidentifikasi bagaimana Anda dapat menawarkan sesuatu yang berbeda atau lebih baik dari pesaing Anda.

Banyak bisnis berlangganan, terutama yang dikurasi, akan berjuang untuk memberikan sesuatu yang unik kepada pelanggan mereka. Dan jika Anda bergabung dengan ceruk kompetitif, akan sulit untuk menemukan pelanggan setia — mereka cenderung beralih di antara langganan untuk memanfaatkan penawaran dan diskon.

Penting juga untuk mengatur waktu langganan Anda dengan benar. Teliti seberapa sering orang membutuhkan atau menginginkan produk yang Anda tawarkan, berapa banyak atau berapa banyak yang ingin mereka terima setiap kali, dan berapa yang bersedia mereka bayar. Riset pasar yang menyeluruh akan menempatkan Anda di tempat terbaik untuk meluncurkan bisnis yang sukses dan akan membantu Anda menyusun rencana bisnis yang efektif.

Bahkan jika Anda memiliki gagasan yang jelas tentang bisnis langganan apa yang akan Anda luncurkan dan Anda telah melakukan semua riset pasar, Anda masih memerlukan rencana bisnis. Rencana bisnis Anda akan menguraikan tujuan dan sasaran bisnis Anda dan strategi tepat yang perlu Anda ikuti untuk mencapainya. Di sinilah Anda dapat menyatukan semua penelitian dan perencanaan Anda untuk membuat peta jalan bagi bisnis Anda.

Rencana bisnis Anda juga perlu mencakup keuangan Anda — berapa banyak uang yang harus Anda investasikan, apa yang akan Anda siapkan dan biaya berkelanjutan, dan berapa banyak pendapatan yang Anda butuhkan untuk mencapai titik impas dan tumbuh.

Bagian penting lainnya dari rencana bisnis Anda adalah strategi pemasaran Anda, yang akan menguraikan bagaimana Anda akan terhubung dengan audiens target Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan. Anda perlu meliput branding, pesan pemasaran, dan saluran yang akan Anda gunakan, serta metrik yang akan Anda lacak untuk memantau kemajuan.

Untuk meluncurkan bisnis berbasis langganan menggunakan WooCommerce, Anda harus menambahkan plugin ke situs Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengambil pembayaran berulang untuk langganan produk fisik atau virtual, atau layanan — Anda dapat menerima pembayaran pada berbagai interval dan untuk jangka waktu yang berbeda.

Salah satu opsi plug-in terbaik adalah Langganan WebToffee untuk WooCommerce, ia menawarkan sejumlah fitur termasuk:

• Langganan sederhana dan bervariasi
• Tawarkan uji coba gratis
• Tambahkan biaya pendaftaran
• Diskon berulang
• Notifikasi email untuk pelanggan
• Kelola pembaruan dan pembatalan

Pelanggan memiliki harapan yang tinggi dalam hal langganan dan akan segera membatalkan atau beralih ke pesaing jika Anda tidak memenuhi harapan tersebut. Anda perlu fokus untuk memberikan pengalaman yang unik dan disesuaikan, terutama jika Anda memilih produk untuk dikirim — orang akan segera kehilangan minat jika tidak relevan atau berulang.

Contoh langganan yang baik yang membuat pelanggan tetap terlibat adalah Sagu Mini Box. Ini adalah kotak langganan anak-anak yang berisi semua yang dibutuhkan anak kecil untuk aktivitas membuat-dan-bermain, dan setiap bulan kotak tersebut berfokus pada tema yang berbeda serta permainan dan aktivitas baru. Anak-anak berharap untuk menemukan tema dan apa yang dapat mereka lakukan dengan kotak setiap bulan, yang mendorong orang tua untuk melanjutkan langganan.

Penting untuk diingat bahwa mendapatkan pelanggan baru lebih mahal daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Buat pelanggan Anda tetap terlibat, dan berikan layanan terbaik untuk membangun bisnis yang sukses.

Banyak bisnis berlangganan menggunakan penawaran perkenalan untuk menarik orang agar mendaftar, tetapi ketika Anda meluncurkan bisnis Anda, penting untuk memilih strategi penetapan harga yang benar-benar dapat Anda bayar untuk jangka panjang.

Jika Anda menawarkan uji coba gratis kepada seseorang selama sebulan dan mereka membatalkannya setelah bulan pertama, maka Anda tidak akan menghasilkan uang dari mereka. Ini mungkin layak jika Anda menawarkan langganan perangkat lunak dan memberi mereka akses selama sebulan tidak terlalu mahal. Banyak bisnis perangkat lunak seperti MailChimp bekerja pada model freemium, di mana mereka menawarkan akun gratis dengan fitur terbatas sehingga pelanggan membayar untuk mengakses fitur tambahan.

Namun, jika Anda mengirim produk, Anda perlu menanggung biayanya, ditambah pengemasan dan pengiriman, yang dapat menambah kerugian besar jika seseorang mendaftar ke uji coba gratis dan tidak berubah menjadi pelanggan yang membayar. Atau, Anda dapat menawarkan diskon pada tiga bulan pertama jika mereka mendaftar untuk langganan enam bulan, atau menawarkan diskon untuk membayar langganan tahunan.

Anda juga dapat menawarkan berbagai opsi berlangganan yang menawarkan harga yang lebih fleksibel seperti Blue Apron. Berlangganan paket makanan ini menawarkan beberapa paket berbeda berdasarkan dua atau empat orang dan kebutuhan diet. Ini berarti bahwa langganan mereka terjangkau untuk lebih banyak orang.

Sangat penting untuk menyeimbangkan harga Anda dengan hati-hati dengan apa yang orang bersedia bayar dan apa yang benar-benar Anda mampu sehingga Anda menghasilkan keuntungan yang berkelanjutan.

Penting juga untuk terus mengawasi bagaimana bisnis Anda berjalan dan apakah Anda berada di jalur yang benar untuk memenuhi tujuan dan target Anda.

Seperti dibahas di atas, churn adalah salah satu masalah terbesar bagi bisnis langganan, jadi ketika pelanggan membatalkan langganan mereka, Anda perlu mengidentifikasi alasannya. Tanyakan kepada mereka tentang alasan pembatalan selama proses pembatalan atau mintalah umpan balik melalui email di kemudian hari. Lakukan peningkatan dan penyesuaian pada langganan Anda berdasarkan umpan balik ini.

Banyak pelanggan yang akan menghentikan langganannya tanpa disengaja, misalnya jika mereka mengganti kartu kredit atau pindah alamat. Jadi, ada baiknya menerapkan proses untuk check-in dengan pelanggan Anda yang telah membatalkan tanpa peringatan.

Meluncurkan bisnis berbasis langganan yang sukses akan membutuhkan ide yang unik dan banyak perencanaan untuk memastikan Anda dapat membangun basis pelanggan yang setia. Anda perlu menemukan keseimbangan antara menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada untuk memastikan bisnis langganan Anda dapat menjadi menguntungkan.