Berhasil Kelola Ulasan Sosial Anda untuk Meroketkan Bisnis Anda

Ulasan sosial jelas merupakan faktor penentu utama yang dianggap serius oleh merek dan konsumen saat ini. Latihannya adalah, meskipun semua orang adalah bagian dari kerumunan, Anda masih harus berpartisipasi untuk menonjol dari kerumunan dan membuat orang tahu keberadaan Anda.

Untuk unggul dalam label bisnis, pemilik bisnis mengalihkan fokus pada produk/layanan ke testimoni pelanggan. Demikian pula, pelanggan menghabiskan banyak waktu untuk meneliti produk atau layanan yang mereka rencanakan untuk dibeli.

Studi menunjukkan bahwa rata-rata pelanggan setidaknya membaca sepuluh ulasan sosial sebelum mereka membeli produk. Selain itu, ulasan memiliki dampak yang parah pada pendekatan pelanggan terhadap merek. Misalnya, ulasan positif membuat 91% konsumen lebih tertarik untuk membeli dari bisnis tersebut. Di sisi lain, ulasan negatif dapat membunuh 82% pelanggan.

Jelas, ulasan sosial, serta platform sosial, memainkan peran yang kuat bagi pelanggan untuk memutuskan merek. Misalnya, Mcdonald's , perusahaan makanan cepat saji terkemuka telah menggunakan strategi media sosial yang spektakuler untuk mempromosikan mereknya.

Selain mempromosikan merek mereka, mereka juga menciptakan kesadaran dengan mendukung gerakan terbaru Black Lives Matter. Dia adalah acara sosial besar, dan McDonald's menjamin inisiatif tersebut melalui Twitter.

Nah, di antara begitu banyak platform yang kuat dan populer, bisnis memiliki peluang untuk meningkatkan dan menciptakan diri mereka sebagai merek di pasar.

Sebelum memulai, mari kita lihat ulasan singkatnya:

• Mengapa saya harus fokus pada ulasan sosial?
• Cara mengelola reputasi media sosial
  • Apa keuntungan menggunakan platform online?
  • Manfaatkan penggunaan media sosial?
  • Terlibat dengan audiens Anda
  • Gunakan visual untuk terhubung segera
  • Pantau dan improvisasi aktivitas media sosial
• Melampaui strategi tradisional | Gunakan alat media sosial
• Jaga baik-baik ulasan negatif Anda
• Bagaimana menurutmu?

Mengapa saya harus fokus pada ulasan sosial?

Apakah Anda tahu cara mem-branding diri Anda di media sosial?

Strategi pemasaran telah sepenuhnya berubah, dan hari ini tren baru membangun merek Anda di ulasan Google, Facebook, umpan Instagram, Tweet, Messenger, dan sebagainya. Situs digital ini hadir dengan opsi tak terbatas untuk mengubah start-up menjadi merek terkemuka.

Orang dulu bergantung pada rekomendasi teman/keluarga; namun, akses internet tanpa batas telah memengaruhi faktor penentu lainnya seperti ulasan sosial. Dan itulah mengapa Anda harus eksis di media sosial untuk mencari peluang bisnis Anda.

Setelah mensurvei pengguna online, temuan berikut membuktikan bahwa Ulasan Sosial semakin populer:

• Persentase orang berusia antara 18-34 tahun yang mempercayai ulasan online adalah 81%
• 89% orang berusia antara 35-55 tahun percaya pada ulasan media sosial
• 76% konsumen memercayai ulasan sosial seperti halnya rekomendasi dari lingkungan mereka

Sekarang jelas bahwa bisnis membutuhkan ulasan sosial untuk menciptakan basis kepercayaan. Kita sudah tahu bagaimana seluruh industri bisnis telah beralih ke platform digital dan menyaksikan beberapa contoh.

Untuk mengetahui lebih banyak tentang bagaimana memberikan bisnis Anda peningkatan yang sangat dibutuhkan, tetap bersama kami sampai akhir.

Cara mengelola reputasi media sosial

Bagaimana Anda mengelola akun Instagram pribadi Anda? Anda mungkin berpikir, mengapa pertanyaan ini penting!

Menangani akun Instagram bukanlah ilmu roket. Anda memposting gambar, video, cerita, dan berkomunikasi dengan pengikut Anda sebanyak mungkin. Anda dapat mengobrol dengan pengguna Instagram lain dan terhubung dengan orang baru.

Selain itu, Anda dapat mengikuti orang lain seperti teman atau selebriti, aktivis, olahragawan, merek, dan banyak hal lainnya. Singkatnya, Anda memiliki seluruh dunia di dalam akun Instagram Anda.

Meskipun mengelola akun pribadi adalah tugas yang mudah, menjalankan akun bisnis tidak sesederhana itu. Dibutuhkan banyak waktu dan perhatian untuk mencapai bisnis yang sukses. Dan bisnis yang sukses bergantung pada pelanggan yang senang. Seperti yang kita ketahui, pelanggan yang puas adalah pelanggan yang loyal.

Mari kita lihat cara mengoperasikan media sosial untuk membuat perubahan dalam bisnis.

Apa keuntungan menggunakan platform online?

Untuk mengelola bisnis di e-platform, tugas pertama dan terpenting adalah mengambil platform sosial yang potensial. Internet booming setiap hari, dan beberapa pengguna internet telah memecahkan semua angka sebelumnya.

Pada April 2020, populasi digital global adalah 4,57 miliar, lebih dari setengah populasi dunia.

Tidak ada keraguan bahwa untuk pemilik bisnis; ada banyak peluang untuk dimanfaatkan saat membuat merek. Misalnya, jika kami menggunakan Google Bisnisku untuk mempromosikan situs web Anda setelah halaman disiapkan, masih ada beberapa langkah yang harus dilakukan.

Pertama, Anda harus mengintegrasikan platform dengan situs web bisnis Anda dan memungkinkan audiens untuk memberikan ulasan dan rekomendasi. Kedua, manfaatkan sepenuhnya berbagai opsi penyesuaian dalam bisnis Anda.

Jadi istilah kuncinya adalah, saat ini, bisnis memiliki kekuatan situs sosial dan ulasan sosial tanpa batas. Pilih media dengan bijak untuk menjadi dominasi global.

Manfaatkan media sosial

Langkah selanjutnya adalah memanfaatkan platform sosial sebaik mungkin. Lebih tepatnya, sekarang Anda tahu situs mana yang harus dipilih untuk bisnis Anda. Anda perlu mengubah pengunjung Anda menjadi audiens potensial.

Misalkan Anda memiliki reputasi yang sangat baik di media sosial karena konsumen Anda yang ada telah memberikan ulasan sosial yang sangat baik tentang Anda. Namun perlu diingat bahwa tujuan akhir Anda adalah memikat pengunjung situs web Anda. Dan itu tidak mungkin tanpa usaha ekstra.

Misalnya, selalu relevan dan mencoba menghasilkan materi yang bermanfaat. Ingat, Anda hanya bisa menang jika Anda memahami dan memberikan apa yang dicari pelanggan Anda.

Real Simple, sebuah majalah gaya hidup, tahu bahwa mereka memiliki 8 juta konsumen yang aktif. Jadi mereka terus berusaha membuat hidup penggunanya sedikit lebih bermakna dengan menyediakan konten yang efektif di Instagram.

Lihat postingan ini di Instagram

Postingan yang dibagikan oleh Real Simple (@real_simple)

Terlibat dengan audiens Anda

Apa hal terbaik tentang media sosial? Orang tidak lagi bergantung pada pertemuan fisik. Sebaliknya, hubungan online tumbuh kuat. Belum lagi, platform sosial muncul dengan pesat. Jadi media sosial adalah platform all in one yang menawarkan situasi win-win bagi penjual dan pembeli.

Pengaruh media sosial pada bisnis sangat banyak. Pertama-tama, terlibat dengan pelanggan melalui posting, komentar, dan ulasan sosial menunjukkan keseriusan Anda terhadap pelanggan Anda. Mereka memahami bisnis memberi mereka prioritas 100%, dan itu menciptakan nilai lebih.

Kedua, terkadang bisnis tidak berinteraksi dengan pelanggan hanya untuk berkomunikasi. Sementara itu, mereka memecahkan pertanyaan pengguna dan masalah teknis.

Misalnya, beberapa perusahaan raksasa seperti Nike memiliki akun Twitter terpisah bagi pengguna untuk menjawab semua pertanyaan dan tetap diperbarui dengan audiens mereka.

Ini adalah tanda yang jelas bahwa pelanggan Nike tahu jika terjadi kesalahan, mereka dapat menghubungi perusahaan secara virtual untuk mencari solusi.

Gunakan visual untuk terhubung segera

Jika Anda adalah pengguna media sosial biasa, Anda sudah tahu pentingnya gambar dan video. Visual seperti tajuk utama keterlibatan media sosial. Stimulasi visual adalah cara paling efektif untuk menarik pelanggan saat ini.

Survei menunjukkan bahwa orang biasanya terhubung dengan gambar/video di antara semua postingan di Facebook segera setelah mereka melihatnya. Sebuah gambar mendapat 87% klik, sedangkan konten lain seperti tautan dan status bahkan tidak melewati 4%.

Pengguna media sosial muda mengatakan, selain ulasan sosial , mereka juga mencari visual dan membeli item fashion yang terinspirasi dari online. Berdasarkan kelompok usia yang berbeda, penelitian ini menunjukkan tingkat keterlibatan konten visual akhir-akhir ini.

Startup, serta label besar, sudah mulai memposting gambar sehingga mereka dapat dengan mudah menargetkan konsumen potensial. Selain itu, promosi tidak terbatas pada stimulasi visual tetapi juga peluncuran merek; penawaran baru sekarang diubah menjadi konten gambar.

Pantau dan improvisasi aktivitas media sosial

Nah, ada ribuan trik dan tips yang tersedia untuk memantau aktivitas media sosial.

Pertama-tama, yang penting adalah optimasi. Positif Anda ulasan sosial tidak ada gunanya jika audiens Anda tidak menemukan Anda di hasil pencarian google. Optimisasi mesin pencari akan meningkatkan peringkat dan peluang lebih tinggi untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas organik.

Kedua, pengguna platform media sosial tidak selalu tahu persis apa yang mereka cari, dan bisnislah yang dapat memanipulasi niat pengunjung. Tidak seperti situs web lain, Anda tidak ingin kehilangan pelanggan karena kurangnya ajakan bertindak . Tanyakan kepada pengunjung Anda apa yang mereka inginkan dan tawarkan untuk melayani mereka sesuai dengan itu.

Ketiga, pemasaran email! Ya, tetap cara paling efektif untuk menjangkau konsumen potensial. Tawarkan sesuatu yang baru yang dapat mendorong lebih banyak audiens ke bisnis Anda. Munculkan sesuatu yang tidak ditawarkan oleh orang-orang sezaman Anda.

Terakhir, sebagai merek, sangat penting untuk menyebarkan kesadaran sosial. Label sangat kuat akhir-akhir ini, dan mereka memiliki banyak pengikut. Hal ini memberikan tanggung jawab terhadap masyarakat untuk membawa perubahan. Misalnya, Coca-cola telah mengambil inisiatif untuk mengurangi jejak karbon sebesar 25% pada tahun 2020.

Melampaui strategi tradisional | Gunakan alat media sosial

Selama bertahun-tahun, tingkat penggunaan media sosial telah berubah dan berkembang pesat. Bisnis dapat menghitung dan melihat statistik keterlibatan media sosial dan ulasan pengguna. Namun, semua tugas pengukuran ini menghabiskan banyak waktu.

Bagaimana jika manual ini dapat diambil alih oleh sebuah plugin? Maka Anda tidak perlu memeriksa platform sosial dan ulasan sosial tertentu. Plugin pintar bisa menjadi cadangan berkelanjutan yang tidak akan pernah mengecewakan Anda.

Tepatnya, sebuah plugin akan berfungsi untuk memberikan kemampuan paling luar biasa di situs web Anda, karena akan bekerja lebih keras daripada alternatif manusia. Sekarang muncul pertanyaan, bagaimana plugin meningkatkan bisnis dengan mengelola aktivitas media sosial?

Menghadirkan plugin all in one WP Social Ninja yang memiliki solusi sederhana untuk setiap masalah Anda. Anda dapat mengandalkan plugin ini karena alat ini akan mencakup platform sosial maksimum dan terhubung dengan pengguna.

Jadi poin utamanya adalah ketika Anda memiliki dukungan alat yang fantastis yang dapat mendorong yang terbaik dalam bisnis Anda. Selain itu, tawarkan integrasi otomatis dengan bisnis Anda, maka pintar untuk mengambil plugin.

Fitur utama WP Social Ninja-

• Beberapa platform sosial
• Opsi obrolan
• Mudah digunakan
• Integrasi pihak ketiga yang mudah
• Dukungan kode pendek
• Variasi tata letak
• Dukungan 24/7

Jaga baik-baik ulasan negatif Anda

Di media sosial, setiap orang memiliki pendapat dan hak untuk menyampaikan. Apalagi orang sering cenderung menilai segala sesuatu tanpa mempertimbangkan fakta. Jujur saja, kita semua pernah ke sana, dan kita juga telah memberikan penilaian tanpa atau sedikit pengetahuan sebelumnya.

Bisnis di media sosial mendapatkan banyak keterlibatan melalui klik, komentar, berbagi, dan ulasan sosial. Selain itu, orang memberikan ulasan negatif, yang sering diabaikan oleh sebagian besar bisnis.

Namun, itu hanya kesalahpahaman bahwa hanya ulasan positif yang dapat membangun reputasi bisnis yang baik. Pintar adalah mereka yang mengalihkan ulasan negatif dalam percakapan yang sehat dan menyelesaikannya sesegera mungkin.

Ulasan adalah evaluasi langsung dari bisnis Anda oleh konsumen Anda. Mendapatkan ulasan negatif berarti Anda belum mencapai standar yang diharapkan pelanggan Anda. Jadi hadapi tantangan karena itu bisa menjadi peluang untuk meningkatkan keterampilan Anda.

Apakah menurut Anda mengabaikan ulasan adalah praktik terbaik untuk bisnis?

Bagaimana menurutmu?

Dibutuhkan banyak hal untuk membangun dan membawa kekaguman media sosial yang positif. Seluruh diskusi memiliki tujuan yang sederhana. Tujuan pertama dan terpenting dari bisnis adalah untuk mendapatkan cara untuk berkembang.

Dan kabar baiknya adalah, mengambil ulasan sosial dan menyematkannya di situs web bukanlah proses yang rumit lagi. Teknologi adalah berkah, dan ada ratusan cara untuk mempromosikan bisnis di platform digital.

Hanya pengingat kecil, media sosial sangat kuat, dan itu bisa membunuh atau menyembuhkan. Jadi sebelum menjelajahi opsi, seseorang harus memahami berbagai aspek dunia ini.

Tujuan penulisan artikel ini adalah untuk menghasilkan garis panduan yang ringkas. Kami harap Anda memiliki persepsi yang lebih baik tentang media sosial dan hubungannya dengan merek.

Beri tahu kami pendapat Anda di komentar di bawah.

Baca juga artikel kami di-

• 7 Plugin Ulasan Produk Terbaik untuk WordPress
• Kekuatan Hashtag dalam Pemasaran Media Sosial
• 7 Plugin Ulasan Gratis Terbaik untuk Bisnis Anda