Cara Mengukur Keberhasilan Kampanye Pemasaran Email WordPress

Pemasaran email adalah alat penting untuk bisnis. Ini adalah kesempatan untuk terhubung dengan pelanggan Anda pada tingkat yang lebih pribadi melalui media yang dimiliki.

Yang lebih mengesankan adalah Anda bisa mendapatkan $36 untuk setiap dolar yang dihabiskan untuk pemasaran email. Itu adalah ROI 3600% yang sangat besar.

Tapi di mana WordPress masuk? Di luar manajemen konten, WordPress menawarkan berbagai macam plugin pemasaran email. Plugin seperti MailPoet dan AcyMailing memungkinkan Anda membuat, mengelola, dan mengirim kampanye email langsung dari dasbor WordPress Anda. Integrasi ini menghemat waktu Anda dan memastikan Anda memiliki semua yang Anda butuhkan di satu lokasi terpusat.

Namun, meluncurkan kampanye pemasaran email di WordPress saja tidak cukup dan berharap yang terbaik. Anda harus tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak, sehingga Anda dapat menyesuaikan dan mengatur ulang strategi bila perlu.

Artikel ini akan membahas bagaimana Anda dapat mengukur keberhasilan kampanye email Anda pada sistem manajemen konten.

Anda dapat mengukur kesuksesan kampanye Anda menggunakan beberapa metrik. Plugin email WordPress biasanya dilengkapi dengan analitik lanjutan yang memberikan laporan mendetail tentang metrik ini. Berikut adalah lima metrik utama yang harus diperhatikan.

1. Tarif Terbuka

Tingkat terbuka adalah persentase penerima yang membuka email Anda. Metrik ini memberikan wawasan tentang keefektifan baris subjek dan relevansi kampanye Anda.

Sementara tarif terbuka bervariasi di seluruh industri, rata-rata tarif terbuka berkisar sekitar 26,80%. Jika kurs terbuka Anda berada di bawah tolok ukur ini, Anda mungkin ingin menggandakan taktik Anda.

Bayangkan mengirim 20.000 email, tetapi hanya 200 penerima yang mau membukanya (tarif terbuka 1%). Kemudian, Anda tahu bahwa Anda mungkin tidak berbicara dengan orang yang ingin mendengar kabar dari Anda; atau baris subjek Anda tidak cukup menarik untuk memotivasi mereka untuk mengklik. Either way, pemasaran email Anda strategi membutuhkan perubahan.

Pertama, pertimbangkan untuk meningkatkan baris subjek Anda (lebih detail nanti). Selain itu, jika penerima Anda tidak membuka email Anda, Anda mungkin menghubungi mereka di waktu yang salah. Jadi, bereksperimenlah dengan waktu pengiriman yang berbeda untuk menemukan momen optimal yang kemungkinan besar akan mereka gunakan untuk berinteraksi dengan email Anda.

Anda mungkin juga ingin membersihkan daftar email Anda secara teratur. Segmentasi dan personalisasi daftar email adalah strategi lain yang dapat meningkatkan tarif terbuka Anda.

2. Tarif Klik-Tayang

Rasio klik-tayang (RKT) adalah persentase orang yang mengeklik tautan atau ajakan bertindak dalam email Anda. Ini memberi tahu Anda jika konten email cukup menarik untuk meminta pengguna mengklik ajakan bertindak dalam konten.

Untuk menghitung RKPT:

Patokan untuk RKPT yang baik juga biasanya turun antara 2,6% menjadi 3,43. Namun RKPT rendah tidak berarti konten Anda buruk; terkadang, ini dapat menunjukkan bahwa ajakan bertindak Anda memerlukan pengoptimalan.

Jadi, jika Anda kesulitan dengan RKT rendah, pertimbangkan untuk mengoptimalkan kembali ajakan bertindak Anda. Gunakan warna kontras, font tebal, atau tombol seperti di bawah ini. Selain itu, pastikan CTA Anda jelas, ringkas, dan terfokus pada satu tindakan email.

Hindari penerima yang kewalahan dengan terlalu banyak CTA dalam satu email. Lihat contoh di atas.

3. Tingkat Konversi

Pelanggan Anda telah membuka email. Apa selanjutnya? Tentu saja, Anda ingin mereka mengklik CTA Anda, membuka halaman arahan, dan melakukan tindakan yang Anda inginkan. Tapi bagaimana Anda tahu berapa banyak dari mereka yang melakukan semua itu? Lacak tingkat konversi Anda.

Tingkat konversi mengukur persentase penerima yang melakukan tindakan akhir yang Anda inginkan setelah membuka email Anda. Ini bisa berupa melakukan pembelian, meminta penawaran, atau mengisi formulir pendaftaran. Metrik ini menunjukkan seberapa persuasif dan efektif salinan email dan halaman arahan Anda.

Untuk menghitung tingkat konversi:

Untuk eCommerce, tingkat konversi email di atas 2% umumnya dianggap baik. Jika Anda berjuang dengan tingkat konversi yang rendah, masalahnya mungkin berasal dari salinan email atau konten halaman arahan Anda.

Jadi, fokuslah untuk meningkatkan konten dan menyempurnakan CTA mereka menjadi:

• Lebih jelas
• Relevan
• Lebih menarik
• Ditampilkan dengan mencolok.

Terakhir, sesuaikan email untuk individu berdasarkan preferensi, perilaku, atau interaksi mereka di masa lalu. Ini memastikan Anda mengirim email Anda ke orang yang benar-benar ingin membacanya.

4. Tingkat Pentalan

Rasio pentalan adalah persentase pengiriman email yang tidak berhasil mencapai kotak masuk audiens Anda. Bouncing dapat dikategorikan sebagai lunak atau keras.

Soft bounce adalah penolakan sementara oleh server surat penerima, seringkali karena masalah seperti kotak surat penuh atau masalah server. Coba kirim ulang email nanti, karena masalahnya mungkin teratasi dengan sendirinya.

Pentalan keras terjadi ketika alamat email tidak valid atau tidak ada. Hal ini dapat terjadi karena penerima mengubah email mereka atau kesalahan ketik pada alamat yang diberikan. Mengirim ulang email tidak akan menyelesaikan hard bounce.

Jika email Anda terus memantul, Anda tahu ada yang salah dengan daftar kontak Anda. Jadi, lebih perhatikan kualitas daftar email yang Anda buat.

Misalnya, Anda dapat menggunakan konfirmasi opt-in (COI) dalam formulir langganan Anda. Ini membantu Anda memverifikasi alamat email baru dan mengurangi kemungkinan email tidak valid atau palsu.

5. Pengembalian Investasi

Pada akhirnya, Anda selalu ingin menghasilkan pendapatan dari daftar email Anda. Anda dapat melacak ini dengan mengukur ROI Anda.

Memantau ROI membantu Anda mengetahui apakah kampanye Anda menghasilkan keuntungan atau menghabiskan sumber daya Anda.

Gunakan rumus berikut untuk menghitung ROI pemasaran email Anda:

Untuk meningkatkan ROI Anda, pertimbangkan untuk menerapkan praktik terbaik pemasaran email di bawah ini:

Praktik Terbaik untuk Pemasaran Email WordPress

Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk membantu Anda memaksimalkan kampanye pemasaran email Anda di WordPress:

Buat Konten Pribadi yang Menarik

Konten adalah raja dalam pemasaran email. Jadi, fokus Anda harus membuat email yang menarik dan menarik.

Kerjakan baris subjek. Pertimbangkan baris subjek yang membangkitkan rasa ingin tahu dan menciptakan rasa urgensi atau eksklusivitas. Ini meningkatkan peluang Anda untuk melihat tarif terbuka yang lebih tinggi. Misalnya:

• Penawaran terbatas
• Hemat 50% Hanya Hari Ini!

Pastikan untuk memberikan nilai dengan pesan email Anda. Anda dapat membuat buletin email pendidikan, misalnya, selain dari email transaksional Anda. Misalkan Anda mencoba menjual kursus pemasaran konten. Anda dapat memberikan tips menulis blog pribadi yang bermanfaat di email pemasaran Anda. Jika email ini menarik bagi pelanggan email dan pembaca buletin Anda, mereka akan diminta untuk mengklik CTA dan akhirnya membeli kursus Anda.

Terakhir, buat pesan yang dipersonalisasi. Ini bisa sesederhana menyapa penerima Anda dengan nama atau mengirimi mereka pesan khusus pada hari ulang tahun mereka. Penting untuk mengumpulkan informasi yang sesuai saat pengguna baru berlangganan buletin Anda, jadi ingatlah untuk menambahkan bidang yang relevan ke formulir langganan buletin Anda. Sebagian besar plugin formulir WordPress menyertakan banyak bidang yang dapat Anda gunakan untuk mengumpulkan informasi pelanggan, jadi pastikan untuk memikirkan formulir Anda.

Pastikan Pengiriman Email dan Hindari Filter Spam

Sehebat apapun konten email Anda, tidak akan efektif jika tidak sampai ke inbox pelanggan Anda. Jadi, bagaimana Anda dapat meningkatkan keterkiriman?

Kirim email dari instalasi WordPress Anda melalui server SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) yang andal. Contoh bagus untuk WordPress adalah Sendlayer, SMTP.com, dan Brevo. Saat Anda menggunakan SMTP untuk mengirim email, server memastikan email Anda yang indah mencapai kotak masuk audiens target Anda dan tidak berakhir di folder spam.

Pastikan Anda juga menjaga reputasi pengirim yang baik. Tangani bouncing dan berhenti berlangganan dengan segera, dan hindari keluhan spam yang berlebihan.

Segmentasikan Daftar Email Anda

Segmentasi daftar email Anda memungkinkan Anda mengirim konten yang dipersonalisasi ke grup pelanggan tertentu yang tertarik. Anda dapat membuat segmen pelanggan berdasarkan segmentasi demografis, perilaku, atau berbasis minat.

Segmentasi demografis melibatkan pembagian pelanggan Anda berdasarkan usia, jenis kelamin, lokasi, dll. Jadi, Anda dapat menargetkan mereka berdasarkan karakteristik ini. Katakanlah Anda menjalankan toko online untuk pakaian. Segmentasikan audiens Anda menjadi pria dan wanita. Kemudian, Anda dapat menargetkan pria dengan email tentang fashion pria baru, ide gaya, dll. Ini meningkatkan keterlibatan dan berpotensi meningkatkan ROI Anda.

Segmentasi perilaku mempertimbangkan faktor-faktor seperti riwayat pembelian, interaksi situs web, dll. Anda dapat menggunakannya untuk menyesuaikan konten email Anda.

Asumsikan Anda memiliki platform SaaS B2B yang menawarkan banyak produk seperti pembuat halaman arahan, perangkat lunak pemasaran email, dan alat otomasi pemasaran. Dalam kasus seperti itu, melacak konten dan halaman yang berinteraksi dengan prospek Anda sangat ideal. Kemudian, tempatkan mereka di segmen yang relevan berdasarkan produk yang tampaknya mereka minati. Ini akan membantu Anda menargetkan prospek dengan konten email yang relevan.

Anda selanjutnya dapat mengelompokkan pelanggan dengan preferensi serupa. Misalnya, Anda dapat mengirim email yang sama ke pelanggan yang lebih menyukai sepatu kets dan email yang berbeda ke grup yang lebih menyukai sepatu bot. Dengan email yang disesuaikan, Anda dapat memastikan peningkatan tingkat keterlibatan dan konversi. Plugin GetResponse dapat memberikan keajaiban bagi Anda di sini. Plugin ini menawarkan integrasi WooCommerce sehingga Anda dapat dengan mudah mengakses daftar pelanggan dan data segmentasi untuk membuat email pemasaran.

Mematuhi Peraturan dan Hukum Pemasaran Email

Mematuhi peraturan dan undang-undang pemasaran email sangat penting untuk menjaga kepercayaan dengan pelanggan Anda.

Jadi, pertama-tama, dapatkan persetujuan untuk mematuhi Peraturan Perlindungan Data Umum. Hanya kirim email ke individu yang telah memberikan izin eksplisit untuk menerima email Anda. Gunakan proses opt-in ganda untuk mengonfirmasi persetujuan atau langganan email mereka dan memelihara catatan persetujuan.

Juga, sertakan tautan berhenti berlangganan yang terlihat di semua email mingguan, harian, atau bulanan Anda. Plus, hormati permintaan berhenti berlangganan dengan segera dan hapus detail kontak individu yang berhenti berlangganan dari milis Anda.

Terakhir, sertakan alamat surat fisik Anda di email Anda. Ini adalah persyaratan di bawah berbagai peraturan pemasaran email, seperti UU CAN-SPAM di Amerika Serikat.

Mengukur keberhasilan kampanye pemasaran email di WordPress menunjukkan kepada Anda apakah kampanye Anda mencapai sasaran yang diperlukan atau sebaliknya.

Untuk melakukannya, fokuslah pada metrik seperti rasio buka, rasio konversi, rasio klik-tayang, rasio pentalan, dan ROI.

Jika hasilnya tidak memuaskan, tingkatkan upaya pemasaran email Anda. Tingkatkan strategi konten Anda, gunakan server SMTP, segmentasikan daftar Anda, dan patuhi undang-undang dan peraturan yang relevan.

Dengan ini, Anda akan berada di jalur menuju kesuksesan dalam kampanye pemasaran email Anda di WordPress.