Bagaimana Cara Membuat Situs Web Komunitas Online yang Berpusat pada Anggota?

Jika Anda menjalankan situs web komunitas dan belum mengaturnya di sekitar anggota Anda, apa gunanya menjalankan “komunitas”? Bagi mereka yang masih membutuhkan klarifikasi tentang istilah tersebut, situs komunitas online yang berpusat pada anggota berarti komunitas Anda dibangun dengan penuh dedikasi, menjadikan anggota sebagai pusat organisasi Anda. Definisi yang lebih baik adalah membuat, meningkatkan, menyediakan konten, dan memoderasi komunitas online Anda dengan mempertimbangkan kebutuhan atau ulasan anggota. Dalam artikel ini, kami akan membahas strategi yang dapat Anda gunakan untuk membangun komunitas yang berpusat pada anggota. Jadi bersihkan mata Anda, dan mari kita mulai.

Mengapa penting untuk membuat komunitas online yang berpusat pada anggota?

Menciptakan komunitas online yang berpusat pada anggota sangat penting bagi bisnis untuk membangun hubungan dengan pelanggan mereka dan mengembangkan rasa memiliki. Ini memungkinkan perusahaan untuk terlibat dengan pelanggan mereka, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.

Komunitas online yang berpusat pada anggota juga membantu bisnis membangun kepercayaan pelanggan dan mendorong loyalitas pelanggan. Dengan mendengarkan umpan balik mereka, perusahaan dapat meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan. Selain itu, ini memungkinkan pelanggan untuk terhubung dengan anggota komunitas lainnya dan berbagi ide atau mengajukan pertanyaan.

Secara keseluruhan, menciptakan komunitas online yang berpusat pada anggota sangat penting bagi bisnis karena membantu mereka membina hubungan dengan pelanggan, membangun kepercayaan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Baca Juga: Panduan Sederhana Tentang Situs Web Yang Sepertinya Ilegal Untuk Diketahui

Bagaimana cara membangun komunitas online yang berpusat pada anggota?

Situs web komunitas online yang berpusat pada anggota adalah persyaratan paling mendasar untuk membangun situs web komunitas online yang sukses. Sangat mudah untuk membuat komunitas rata-rata menjadi komunitas yang berpusat pada anggota. Namun, Anda perlu mengikuti langkah-langkah khusus untuk mencapainya. Saya telah menyebutkan langkah-langkahnya di bawah ini:

1. Memenuhi harapan anggota pada tingkat pribadi

Anggota tidak akan memahami semuanya sendiri, dan Anda akan diminta untuk melakukan pegangan tangan kadang-kadang atau sebagian besar waktu. Di hari-hari baru komunitas Anda, Anda harus terhubung dengan setiap anggota secara pribadi. Anggota Anda membutuhkan Anda, dan mereka ingin merasa dihargai.

Melakukan hal itu akan memastikan bahwa anggota tinggal lebih lama di komunitas Anda. Anda mungkin harus terhubung dengan anggota secara offline. Mengenal orang secara online sudah cukup, tetapi Anda membutuhkan jaminan. Misalkan anggota tinggal di dekat atau di kota berikutnya. Anda harus mengunjungi mereka dan mengembangkan koneksi tingkat pribadi. Langkah kecil ini akan membawa Anda lebih dekat pada impian membangun komunitas yang berpusat pada pelanggan.

2. Didik anggota Anda

Cara lain yang baik untuk menjaga anggota Anda tetap di pusat komunitas Anda adalah dengan mengajar mereka melalui kursus online. Misalnya, Anda dapat membuat panduan cara kerja, informasi umum, dan kursus topik mendalam untuk anggota Anda.

Kemungkinan besar para anggota akan memperhatikan usaha Anda dalam membuat hidup mereka lebih mudah dengan menyediakan fitur-fitur terbaik. Sebagai imbalannya, mereka akan tetap berada di situs komunitas online Anda lebih lama.

Anda bahkan dapat menjual kursus online untuk memonetisasi situs komunitas Anda. Misalnya, Anda dapat menggunakan LearnMate LearnDash untuk menjual kursus online di komunitas Anda. Ini adalah tema yang sempurna dengan LearnDash (plugin WordPress sistem manajemen pembelajaran) dan tema Reign BuddyPress, memungkinkan Anda menjalankan komunitas online dan menjual kursus online secara bersamaan.

3. Bangun situs web yang ramah pengguna

Apakah Anda pernah tinggal di situs web yang membingungkan dan tidak menarik bagi mata? Jelas tidak. Hal yang sama berlaku untuk anggota Anda; mengapa mereka tetap berada di situs komunitas online Anda jika tidak enak dilihat dan sulit digunakan secara bersamaan?

Nah, ini adalah tanda bagi Anda untuk membuat situs web Anda ramah pengguna. Misalnya, Anda telah membuat situs web komunitas menggunakan WordPress dan BuddyPress. Dalam hal ini, kami merekomendasikan tema yang sangat ramah pengguna dan dapat disesuaikan yang akan meningkatkan pengalaman anggota lebih dari tema BuddyPress lainnya.

Baca Juga: Memasarkan Dengan Media Sosial: Jalin Hubungan dengan Audiens Anda

4. Dengarkan pelanggan Anda dan lakukan perubahan yang sesuai

Mendengarkan pelanggan Anda dan mengingat pemikiran mereka sambil membuat perubahan adalah kebiasaan yang baik jika Anda membangun situs web komunitas berbasis anggota. Pelanggan Anda menginginkan satu hal, dan itu sederhana, "merasa dihargai dan merasa memiliki komunitas online Anda".

Menjadi semua telinga memberi Anda keuntungan yang diperlukan untuk meningkatkan tingkat retensi pelanggan di situs web komunitas online Anda. Anda harus mengikuti langkah-langkah kecil ini dan membuat pelanggan/anggota Anda senang. Bergerak maju setelah melakukan banyak penelitian, dan yang terpenting, jangan mengandalkan asumsi. Jika Anda perlu menemukan sesuatu, tetapi entah bagaimana Anda tidak bisa. Kemudian, turun ke dasar, mulai dengan dasar lagi, dan selesaikan tanpa salah perhitungan.
Hadiahi mereka dengan hadiah dan hadiah

Kami meneliti perilaku pelanggan di berbagai situs web komunitas dan menemukan bahwa sebagian besar pelanggan senang menerima hadiah atau hadiah.

Anda dapat mengatur kontes dan mempertahankan harga kemenangan untuk orang yang berada di puncak, atau Anda dapat mengatur aktivitas berburu harta karun online. Merayakan pencapaian dengan mengadakan pesta untuk semua orang di komunitas online Anda akan memperkuat ikatan Anda dengan anggota.

Hadiah bukan hanya tentang tujuan uang atau hadiah; Anda dapat memperkenalkan gamifikasi dan meningkatkan keterlibatan dengan memberi mereka lencana atau poin sebagai hadiah yang dapat digunakan untuk menebus atau memamerkan profil mereka secara berbeda dari setiap anggota lainnya.

Membungkusnya | Mulailah dengan membuat situs web komunitas online yang berpusat pada anggota

Kesimpulannya, komunitas online yang berpusat pada anggota bertahan lebih lama dan lebih kuat daripada komunitas rata-rata. Yah, itu tergantung pada berapa banyak yang Anda berikan untuk menopang komunitas di puncak.

Sekarang Anda memiliki informasi tentang mengapa dan bagaimana membuat situs web komunitas online yang berpusat pada anggota. Mari kita mulai bisnis; mengapa tidak menghubungi kami untuk memulai proyek situs web komunitas impian Anda hari ini?

Bacaan Menarik:

5 Cara Teratas Untuk Meningkatkan Layanan Pelanggan Anda Dengan Mendengarkan Sosial

Mengapa Anda Tidak Harus Menjual Komunitas Gratis?

10 Layanan CDN Gratis Terbaik Untuk Situs WordPress Anda