10 Model Mental: Contoh untuk Profesional Web untuk Membantu Anda Menyelesaikan Lebih Banyak Pekerjaan
Diterbitkan: 2022-04-10Bagi sebagian besar dari kita, kita tahu bahwa kita telah menjalani hari yang sukses jika keputusan yang kita buat dengan tergesa-gesa tidak membuat bisnis hancur. Untuk semua orang, ada model mental. Tidak masalah apakah Anda seorang pemasar atau agen dukungan teknis; kumpulan contoh model mental untuk profesional web kami akan memberi Anda alat baru untuk memecahkan masalah, membuat keputusan, atau bahkan memajukan karier Anda.
Anda akan menemukan cara baru untuk mengembangkan skenario dan mengevaluasi hasil keputusan secara kritis. Meskipun memerlukan disiplin dan sedikit latihan untuk menggunakannya secara efektif, mereka memberikan daya tahan dan fleksibilitas jangka panjang untuk proses berpikir kita.
Siap untuk memulai?
Model mental: contoh untuk profesional web
Sekarang setelah kita membahas mengapa model mental itu berharga, mari kita lihat sepuluh favorit saya.
- Arsitektur pilihan
- Bias penahan
- berpikir tingkat kedua
- Berpikir lateral
- Teori harapan
- lingkaran kompetensi
- Keberlanjutan
- Utilitas marjinal
- pisau cukur Hanlon
- Putaran umpan balik
1. Pilihan arsitektur
Bangun kerangka kerja keputusan yang membantu Anda membuat pilihan optimal dengan upaya minimal
#Ekonomi Perilaku #Psikologi #Ilmu Perilaku
Pilihan arsitektur didasarkan pada gagasan sederhana bahwa otak kita adalah organ malas yang membenci kerja keras.
Menimbang banyak pilihan dan manfaatnya dapat dengan cepat menjadi luar biasa. Ketika dihadapkan dengan semua tekanan ini, otak menghemat energi dan menghindari frustrasi dengan menggunakan jalan pintas, tetapi jalan pintas ini dapat membawa Anda keluar dari peta. Dan, sekarang Anda harus hidup dengan semua keputusan buruk itu.
Arsitektur pilihan menyediakan serangkaian trik untuk mengurangi tekanan dan membuat keputusan tanpa menjadi korban pemikiran asosiatif, bias konfirmasi, dan bias ketersediaan.
Cara menggunakan model mental Arsitektur Pilihan:
- Pembingkaian dan konteks: Kita sering salah menilai hasil di masa depan dan memilih hasil positif saat ini. Kita dapat menghindari ini dengan menekankan hasil masa depan dan hasil terbaik ke-2.
- Tidak ada pilihan default: Kita seharusnya tidak hanya menerima pilihan yang telah dipilih sebelumnya tanpa memberi peringkat pada manfaat dan hasil.
- Kurangi jumlah pilihan: Cobalah untuk mengurangi alternatif dan manfaat potensial, untuk mempertahankan motivasi, dan kepuasan dengan, membuat keputusan.
- Atribut dan kontrol: Kurangi beban kognitif dengan menyortir dan menyaring atribut hingga informasi yang paling penting.
- Atribut dan makna: Temukan metrik yang mencerminkan informasi yang menurut Anda berharga.
Bacaan lebih lanjut: Nudge: Meningkatkan Keputusan Tentang Kesehatan, Kekayaan, dan Kebahagiaan oleh Richard H. Thaler dan Cass R. Sunstein.
2. Bias penahan
Seluruh proses pengambilan keputusan dapat ditentukan oleh satu informasi
#Ekonomi Perilaku #Psikologi
Daftar lengkap bias kognitif menghasilkan bacaan yang panjang dan menyedihkan, jadi mari kita tetap berpegang pada penahan.
Ketika bias ini muncul, tidak ada yang membuat keputusan yang baik. Kecuali jika Anda beruntung dan hal pertama yang Anda pelajari tentang suatu subjek juga adalah yang terbaik.
Saat Anda ditawari harga mobil, harga ini menjadi jangkar di mana semua negosiasi terkait melayang (selama seminggu). Setiap kali Anda membahas harga mobil, otak Anda secara alami akan tertarik pada jangkar sebagai titik perbandingan yang sah.
Data apa pun yang berusaha melepaskan jangkar ini akan dibuang. Sayangnya, mengatasi jangkar awal bisa sangat sulit.
Bagaimana Anda bisa menghindari bias penahan dan ketersediaan?
- Gunakan pemikiran kritis, pemikiran lateral, dan pemikiran tingkat kedua untuk masalah.
- Hindari asumsi dengan memecah semuanya menjadi elemen paling dasar.
- Periksa jangkar itu sendiri dan buktikan benar atau salah.
Bacaan lebih lanjut: Berpikir, Cepat dan Lambat oleh Daniel Kahneman
3. Berpikir tingkat kedua
Membuat keputusan yang bertahan dalam ujian waktu
#Ekonomi #Berpikir kritis
Pemikiran tingkat kedua dimulai dari investor terkenal Howard Marks. Ini didasarkan pada premis bahwa sebagian besar dari kita memiliki pengetahuan, teknologi, dan peluang untuk mencapai hal-hal besar. Berita bagus, bukan?
Sayangnya, itu juga sangat kompetitif. Berpikir tingkat kedua adalah cara untuk mengungkap peluang potensial dan menghindari kesalahan umum.
Meskipun mungkin tidak terdengar seperti contoh model mental lain untuk profesional web, kebiasaan berpikir tingkat kedua membantu Anda menghentikan pemikiran reaktif dan mulai berpikir aktif untuk menemukan solusi dan memanfaatkan peluang.
Dan jika itu tidak cukup untuk mendorong Anda, Anda juga akan mengurangi kemungkinan bahwa keputusan jangka panjang Anda akan menjadi kesalahan besar.
Bagaimana cara menggunakan Pemikiran Tingkat Kedua?
- Tuliskan konsekuensi langsung dari keputusan Anda. Lalu “lalu apa?” daftar sebanyak mungkin.
- Pertimbangkan pendapat konsensus . Bagaimana pendapat Anda berbeda atau sesuai dengannya?
- Pikirkan tentang konsekuensi dari pendapat konsensus . Apa yang terjadi jika itu benar? Bagaimana jika itu salah?
- Tentukan probabilitas untuk konsekuensi jangka panjang.
Bacaan lebih lanjut: Hal Paling Penting: Akal yang Tidak Biasa untuk Investor yang Bijaksana oleh Howard Marks
4. Berpikir lateral
Alat untuk berpikir di luar kotak
#Pemikiran kreatif #Penalaran
Jika Anda menyukai teka-teki, maka Anda akan menikmati pemikiran lateral. Meskipun lebih merupakan proses berpikir daripada model, ini adalah alat untuk berpikir di luar kotak. Ketika Anda terlibat dalam pemikiran lateral, Anda akan mengubah pola untuk mengembangkan solusi kreatif.
Itu memang membutuhkan latihan karena menghindari proses penalaran selangkah demi selangkah yang familiar. Sebaliknya, pemikiran lateral bergerak ke samping untuk menemukan ide-ide yang kurang jelas. Dan, dalam prosesnya, itu menggeser kekacauan mental yang kita peroleh melalui bias kognitif.
Jangan marah jika idenya tampak "salah". Ini diharapkan ketika menghasilkan banyak ide baru. Namun, itu membantu mengembangkan pendekatan inovatif daripada menetapkan ide perkiraan.
Bagaimana Anda memulai Berpikir Lateral?
- Sisihkan waktu untuk berlatih dan belajar berpikir lateral : Anda dapat melakukannya melalui teka-teki.
- Masukkan keacakan ke dalam proses berpikir Anda dengan kata-kata benih acak.
- Tetapkan jumlah minimum untuk solusi suatu masalah: Ini akan membantu Anda melampaui jawaban yang jelas.
Bacaan lebih lanjut: Berpikir Lateral: Buku Teks Kreativitas oleh Edward de Bono
5. Teori Harapan
Motivasi tertinggi ketika kita percaya kinerja kita akan menghasilkan hasil yang diinginkan
#Teori Manajemen #Psikologi #Teori Komunikasi
Victor Vroom bekerja di Yale ketika dia mengembangkan teori motivasi alternatif ini, yang menyeimbangkan berbagai kekuatan, termasuk usaha, kinerja, hasil, dan penghargaan.
Kita semua menyukai kenaikan gaji besar-besaran, tetapi kita juga lebih termotivasi oleh hal-hal lain. Seperti, ketika kita yakin kinerja yang kita harapkan akan menghasilkan hasil yang baik.
Jika kita tidak berpikir kita bisa tampil, maka kita kehilangan motivasi. Dalam kasus tersebut, kami tidak percaya kami dapat memberikan kinerja yang berakhir dengan hasil yang baik.
Cukup tentang itu, bagaimana dengan kenaikan gaji itu? Siap-siap kaget…
Uang tidak begitu penting. Tingkat kepuasan yang kami harapkan adalah yang terpenting. Jika kita mengharapkan kenaikan gaji itu membawa kepuasan yang luar biasa, maka tentu saja kita akan termotivasi.
Tapi kita tidak boleh mengabaikan hadiah kecil. Menghabiskan akhir pekan yang panjang di musim panas bisa sangat memotivasi jika kepuasan yang diharapkan cukup tinggi.
Cara menggunakan Teori Harapan:
- Gunakan berbagai penghargaan yang disesuaikan dengan sistem nilai individu: Kami dapat menawarkan berbagai macam penghargaan proyek yang berharga untuk memberikan motivasi ekstra: makan siang yang panjang, hari libur ekstra, kenaikan gaji besar-besaran.
- Keinginan akan imbalan: Dengan pemahaman tentang sistem nilai, Anda dapat memastikan bahwa Anda menawarkan imbalan yang diinginkan kepada individu.
- Penghargaan yang sesuai untuk kinerja: Kita harus menyelaraskan penghargaan dengan upaya yang diperlukan.
- Memberikan kesempatan pelatihan dan pembelajaran : Ini meningkatkan upaya dan kinerja dengan meningkatkan kemampuan dan meningkatkan kemampuan untuk memberikan kinerja yang diharapkan.
Bacaan lebih lanjut: Kerja dan Motivasi oleh Victor Vroom
6. Lingkaran kompetensi
Kita tidak pernah secerdas yang kita kira
#Psikologi
Salah satu contoh model mental yang paling terkenal untuk profesional web adalah lingkaran kompetensi yang terkenal.
Jika Anda tidak terbiasa dengannya, lingkaran kompetensi Anda ditentukan oleh bidang di mana Anda memiliki pengetahuan dan pengalaman yang cukup untuk berkontribusi dan berhasil. Kita semua mengetahuinya melalui hubungannya dengan investor terkenal Warren Buffet dan Charlie Munger, dan tampaknya berhasil untuk mereka.
Bagi semua orang, lingkaran kompetensi dapat menjadi alat untuk menghindari kesalahan dan mengurangi risiko. Tapi itu juga merupakan alat yang bagus untuk mendapatkan keuntungan. Di dalam lingkaran Anda, Anda adalah seorang ahli, dan ini memberi Anda keunggulan atas penyusup.
Bisakah Anda sukses di luar lingkaran? Tentu. Tapi Anda akan membutuhkan banyak keberuntungan, dan Anda mungkin tidak akan memiliki bakat untuk mengikutinya.
Bagaimana Anda menemukan lingkaran kompetensi Anda?
- Pikirkan tentang pertanyaan yang diajukan orang kepada Anda . Pada mata pelajaran apa Anda adalah orang yang "masuk"?
- Jika Anda dapat menggunakan hanya satu keterampilan di tempat kerja, mana yang akan menghasilkan uang paling banyak?
- Keterampilan mana yang paling Anda sukai selama setahun?
Bacaan lebih lanjut: The Art of the Good Life: Clear Thinking for Business and a Better Life oleh Rolf Dobelli
7. Keberlanjutan
Dapatkah sistem Anda mempertahankan dirinya sendiri tanpa kehilangan fungsi?
#Ilmu lingkungan #Teori sistem #Ekonomi
Teori keberlanjutan mungkin tampak seperti teori aneh yang perlu dipertimbangkan untuk daftar contoh model mental untuk profesional web. Tapi tetaplah bersamaku! Memang, keberlanjutan sangat penting untuk membangun hubungan manusia-bumi yang efektif, tetapi kita juga dapat menggunakannya untuk mengelola sumber daya dan mempertahankan bisnis kita.
Ketika kita memikirkan produk kita, kita sering mengabaikan penggunaan sumber daya mereka. Baik itu waktu pengembangan, basis pelanggan, atau pendapatan untuk iklan, kami membutuhkan semua sumber daya ini untuk tetap sukses.
Ketika sumber daya tidak dikelola dengan baik, kita dapat mengalami kegagalan sistem. Keberlanjutan dapat membantu kita tidak hanya mengelola sumber daya tetapi juga merespons secara efektif setiap perubahan dalam penyampaiannya.
Keberlanjutan dapat membantu kami mengidentifikasi:
- Sumber daya penting untuk memberikan output sistem.
- Bagaimana sumber daya ini diisi ulang.
- Sumber daya mana yang dapat menggantikan sumber daya lainnya.
- Sumber daya mana yang dikelola secara tidak efektif?
Selanjutnya, pemikiran keberlanjutan akan mengidentifikasi keterkaitan yang menentukan tempat Anda dalam sistem yang lebih besar. Bila Anda memiliki lensa yang lebih lebar, Anda memiliki pandangan yang lebih jelas tentang kondisi pasar yang menentukan kesuksesan.
Bagaimana cara menggunakan Keberlanjutan?
- Identifikasi hasil, sasaran, dan nilai sistem: Setiap sistem memiliki tujuannya, dan Anda tidak dapat mengelola sumber daya tanpa memahami nilai setiap sistem.
- Identifikasi sumber daya yang terbatas, yang dibuat ulang oleh sistem atau diisi ulang dari aliran eksternal: Apa yang membuat sistem Anda tetap berjalan? Apakah perlu sumber eksternal, seperti pendapatan, untuk beroperasi?
- Berapa umur sumber daya Anda? Jika Anda membutuhkan sumber pendapatan eksternal, berapa banyak yang dibutuhkan, seberapa sering, dan apakah akan habis?
- Keterkaitan apa yang menentukan kemampuan sistem Anda untuk berfungsi? Jika Anda membuat tema WordPress, maka memahami lingkungan eksternal WordPress sangat penting untuk kesuksesan Anda.
8. Utilitas marjinal
Peningkatan yang ditambahkan membawa unit kepuasan yang semakin kecil
#Ekonomi
Saat Anda mencoba memulai bisnis eCommerce, Anda memperhatikan tingkat kepuasan pelanggan. Ketika pelanggan Anda puas, mereka akan melakukan pembelian tambahan. Utilitas marjinal adalah semua tentang kepuasan yang diperoleh konsumen ketika mereka melakukan pembelian lebih lanjut.
Tetapi teori utilitas marjinal juga berpendapat bahwa pembelian berulang kurang memuaskan. Tidak hanya itu, seluruh proses dapat berlangsung hingga kepuasan bersifat netral atau bahkan negatif.
Ada beberapa cara untuk mengurangi kepuasan. Dalam hal produk, kita dapat meningkatkan kepuasan dengan mendekati kelangkaan. Pembaruan rutin atau fitur unik akan menjaga tingkat kepuasan. Namun, produk digital mudah direplikasi, sehingga kunci untuk mengungkap kepuasan pelanggan adalah melalui dialog.
Bagaimana cara menggunakan Utilitas Marjinal?
- Dorong komunikasi terbuka dengan pengguna Anda.
- Berdasarkan komunikasi dan penelitian, temukan fitur mana yang akan memberikan kepuasan yang cukup untuk melakukan pembelian?
- Kurangi kerumitan dalam produk dan layanan Anda untuk membantu mengurangi ketidakpedulian.
- Kembangkan persona terperinci untuk membantu mengukur unit kepuasan potensial.
- Kumpulkan dan analisis data dari survei, data keluar, dan wawancara.
Bacaan lebih lanjut: Mengukur Utilitas: Dari Revolusi Marginal ke Ekonomi Perilaku oleh Ivan Moscati
9. Pisau cukur Hanlon
Itu bukan pribadi…
#Filsafat
Setiap orang mulai dari Napoleon hingga Churchill pernah mengucapkan kata-kata yang menyatakan "mereka tidak jahat, mereka bodoh." Meskipun kedengarannya agak kasar, ini dapat membantu kita berkomunikasi dengan lebih efektif.
Kita dapat menerapkannya pada perilaku apa pun yang menyebabkan gesekan. Pertimbangkan berapa kali Anda merasa pelanggan yang marah menjadikannya pribadi.
Coba terapkan Hanlon's Razor untuk mengungkapkan pelanggan yang tidak berpengalaman dan frustrasi. Berada di luar zona nyaman Anda dapat menyebabkan ledakan frustrasi yang salah arah.
Kita dapat menerapkan alasan yang sama untuk sebagian besar bentuk perilaku tidak menentu. Sejumlah hal dapat memicu seseorang, dan beberapa di antaranya terkait dengan Anda. Tetapi bagaimana Anda bereaksi dan berkomunikasi dapat membantu mempertahankan profesionalisme yang cukup untuk memulai hubungan yang indah.
Bagaimana cara menggunakan Pisau Cukur Hanlon?
- Periksa pola bicara Anda dan pertahankan kejelasannya.
- Hindari permintaan maaf terus-menerus : Tawarkan solusi untuk masalah sebagai gantinya.
- Pertahankan empati .
10. Putaran umpan balik
Putaran umpan balik membuat sistem Anda tetap berfungsi
#Teori sistem
Putaran umpan balik ada di mana-mana, dan itu adalah fitur yang menentukan dari sistem apa pun. Mereka bekerja sama untuk memberikan hasil dan menciptakan nilai. Setiap saat, Anda memiliki beberapa loop umpan balik yang berjalan, jadi Anda perlu tahu apa yang ingin dicapai setiap loop dan bagaimana interkoneksi mengalir.
Ada dua jenis loop umpan balik:
- Loop positif atau penguatan : Ini mengarah pada pertumbuhan atau penurunan eksponensial.
- Balancing loops : Berorientasi pada tujuan dengan keseimbangan menjadi tujuan akhir.
Setelah Anda mengidentifikasi loop umpan balik, Anda dapat mengidentifikasi node individu dan mempertahankan kinerja.
Misalnya, katakanlah, dokumentasi, reputasi produk, harga, dan kepuasan pelanggan terdiri dari satu lingkaran umpan balik produk, maka lebih mudah untuk menyelidiki penurunan penjualan.
Meskipun Anda mungkin mengalami keterlambatan dalam pertumbuhan, Anda akan dapat merespons masalah secara positif. Jika fitur yang tidak terdokumentasi membuat produk Anda sulit digunakan, mungkin diperlukan beberapa waktu untuk dokumentasi yang diperbarui untuk memberikan umpan balik ke dalam loop.
Bagaimana cara menggunakan Umpan Balik Loop?
- Identifikasi node individu dalam loop umpan balik Anda dan hubungannya satu sama lain.
- Pahami tujuan sistem Anda dan sub-sistem apa pun.
Bacaan lebih lanjut: Berpikir dalam Sistem: A Primer oleh Donella H. Meadows
Kesimpulan tentang model mental & contoh
Masing-masing dari kita memiliki seperangkat model mental yang telah kita gunakan untuk menemukan cara untuk menjelaskan dunia dan membuat keputusan terbaik. Meskipun tidak diragukan lagi efektivitasnya, terkadang kerangka kerja yang berbeda dapat membantu kita melihat cara alternatif untuk mencapai hasil yang lebih baik.
Jika Anda tidak yakin dapat menerapkan semua contoh model mental ini untuk profesional web, jangan khawatir. Coba mulai dengan model mental tunggal. Tambahkan ke toolkit Anda dan temukan cara baru untuk menangani tugas Anda.
Seiring waktu, dengan latihan dan pengulangan, otak Anda akan beradaptasi dengan metode baru dan mulai menghadiahi Anda dengan ide-ide baru dan inovatif yang sebelumnya tampak di luar jangkauan.
…
Jangan lupa untuk bergabung dengan kursus kilat kami untuk mempercepat situs WordPress Anda. Dengan beberapa perbaikan sederhana, Anda dapat mengurangi waktu pemuatan hingga 50-80%:
Tata letak dan presentasi oleh Chris Fitzgerald dan Karol K.