Pemasaran Seluler untuk eCommerce — Cara Menangkap, Melibatkan, dan Mengonversi Lebih Banyak Lalu Lintas

Pemasaran seluler berbeda dari pemasaran eCommerce tradisional hanya karena perangkat yang digunakan pelanggan untuk menemukan dan mengakses toko online Anda. Sudah diketahui sekarang bahwa situs Anda harus dioptimalkan untuk seluler. Tetapi pemasaran seluler yang efektif melangkah lebih jauh dari itu.

Inilah alasannya:

Pengguna seluler membutuhkan dan mengharapkan pengalaman yang berbeda dari yang mereka butuhkan atau harapkan di desktop atau laptop.

Itu berarti pemasaran seluler Anda perlu memanfaatkan alat dan teknik tertentu yang bekerja sangat baik di ponsel cerdas. Kami akan berbicara tentang beberapa dalam sedikit. Tetapi hanya untuk memberi Anda gambaran, strategi Anda seputar pemasaran seluler harus mencakup pemasaran email, SMS, dan media sosial — apa pun yang dapat diakses dan digunakan di ponsel cerdas.

Dalam hal eCommerce, pembeli seluler mencapai sekitar 40% dari total penjualan. Itu lebih dari $350 miliar, dan ini diperkirakan akan meningkat di tahun-tahun mendatang. Orang-orang menghabiskan berjam-jam setiap hari melihat ponsel mereka karena, tidak seperti komputer, mereka membawanya ke mana-mana.

Berikut adalah tujuh aspek pemasaran seluler yang dapat Anda terapkan untuk menarik dan mengonversi lebih banyak lalu lintas ke toko Anda:

1. Gunakan buletin email dan otomatisasi

Buletin email sangat cocok untuk ponsel cerdas karena desain responsif dapat menyesuaikan dengan teknologi dengan sempurna. Ini adalah cara yang efektif untuk tetap berhubungan dengan pelanggan dan prospek Anda, memberi mereka informasi, memberikan konten yang berharga dan penawaran yang relevan, melayani kebutuhan mereka, dan membuat mereka merasa istimewa.

Plus, 68% email dibuka di perangkat seluler, karena bagi banyak orang, ini lebih nyaman.

Dan dengan menggabungkan otomatisasi email ke dalam campuran, Anda akan memperdalam hubungan dengan pelanggan Anda tanpa harus menghabiskan lebih banyak waktu untuk melakukannya.

Setiap kali seseorang mengisi formulir, membeli produk, mengajukan pertanyaan, meninggalkan keranjang, atau mengambil tindakan lain di toko eCommerce Anda, Anda dapat mengatur email otomatis untuk segera membalas. Beberapa contoh termasuk email selamat datang, seri orientasi, penawaran khusus, email keranjang yang ditinggalkan, dan banyak komunikasi lainnya.

Jika Anda tidak mengirim buletin email dan komunikasi email lainnya, Anda kehilangan peluang mudah untuk membuat pelanggan seluler tetap terlibat dan aktif. Mengapa? Karena meskipun pelanggan Anda sedang menunggu di antrean penjemputan sekolah, duduk di tempat pangkas rambut, atau bepergian di kereta bawah tanah, mereka dapat membaca email Anda dan membeli produk Anda. Ini semua tentang bertemu mereka di mana mereka berada.

Dan banyak ulasan positif dapat membantu pelanggan baru merasa lebih percaya diri saat mengambil keputusan. Anda ingin mengumpulkan sebanyak yang Anda bisa. Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menyiapkan otomatisasi untuk meminta ulasan melalui email.

MailPoet memberdayakan pemilik toko WooCommerce untuk membuat buletin dan otomatisasi email yang efektif. Dan editor memastikan bahwa email Anda terlihat bagus di semua jenis dan ukuran perangkat. Kurang tepat waktu? Manfaatkan templat yang dibuat sebelumnya untuk berbagai skenario eCommerce. Lihat bagaimana MailPoet dapat membantu meningkatkan komunikasi pemasaran seluler Anda dengan email.

2. Buat pemasaran dan iklan video

Ketika berbicara tentang smartphone, video adalah rajanya. Membaca teks panjang di smartphone mungkin tidak akan semenarik menonton video.

Anda dapat menempatkan video di media sosial dan menggunakannya untuk mengarahkan pengikut yang ada ke toko Anda atau mempromosikan video Anda di platform seperti YouTube untuk menarik yang baru.

Dan menyematkan video di situs Anda sendiri dapat mengubah pengunjung penjelajahan menjadi pelanggan yang membayar. Bagaimana? Anda dapat menggunakan video untuk menjelaskan fitur produk Anda atau mendemonstrasikan cara menggunakannya. Anda dapat membagikan testimonial pelanggan yang menunjukkan betapa bermanfaatnya barang Anda. Atau Anda dapat membagikan tampilan di belakang layar yang menampilkan tim Anda yang luar biasa atau materi ramah lingkungan.

Ekstensi Vimeo untuk WooCommerce menyederhanakan proses pembuatan video untuk toko eCommerce. Salah satu manfaat terbaik dari ekstensi ini adalah dapat mengubah gambar produk Anda menjadi video. Artinya, halaman produk Anda menjadi seperti katalog video, dan tanpa harus memfilmkan apa pun!

Itu adalah video tercepat yang pernah Anda hasilkan dan terlihat luar biasa di perangkat seluler.

3. Optimalkan untuk pencarian suara

Yang ini sangat unik untuk pemasaran seluler. Saat Anda tidak di depan meja, jauh lebih mudah untuk berbicara dengan telepon daripada mengetik di atasnya. Pencarian suara dengan demikian menjadi sangat populer, dan dengan alat seperti Siri dan Alexa, menjadi bagian rutin dari kehidupan banyak orang.

Ini mempengaruhi jenis blog dan halaman konten yang Anda hasilkan, karena beberapa alasan.

Pertama, orang cenderung menggunakan pencarian suara untuk menjawab pertanyaan sederhana dan menemukan informasi dasar. Jadi, ini berfungsi dengan baik untuk menghubungkan orang-orang dengan blog yang menyediakan informasi semacam itu.

Jadi, Anda mungkin ingin memberi judul ulang beberapa halaman Anda, atau membuat yang baru, seputar pertanyaan gaya percakapan ekor panjang yang cenderung digunakan orang dengan penelusuran suara.

Mungkin bijaksana untuk menyertakan beberapa FAQ di lebih banyak halaman Anda yang terkait dengan konten di halaman itu. Anda juga dapat menggunakan pertanyaan di lebih banyak subjudul H2 dan H3 Anda.

Misalnya, toko buku dapat menyertakan judul dalam bentuk pertanyaan yang mungkin diajukan seseorang — seperti “Buku apa yang terbaik untuk didapatkan orang tua pertama kali?” — diikuti oleh daftar lima opsi terlaris.

Cara lain untuk memanfaatkan kebiasaan pencarian suara adalah dengan membuat blog gaya wawancara, atau bahkan hanya menyalin wawancara video dan podcast apa pun yang mungkin sudah Anda miliki, karena teks itu akan diisi dengan pertanyaan gaya percakapan alami yang cenderung digunakan orang dalam suara. Cari.

4. Buat iklan bergambar

Iklan spanduk cenderung tidak berjalan dengan baik di desktop karena mereka tersesat di antara semua konten lain di halaman. Namun dengan ruang layar yang lebih sedikit di perangkat seluler, iklan bergambar Anda mungkin mendapatkan lebih banyak perhatian.

Apa pun itu, Anda dapat membuat iklan bergambar dan menargetkannya ke orang-orang saat mereka menjelajahi media sosial atau memainkan game seluler favorit mereka. Ini berfungsi baik untuk pemasaran ulang ke pengunjung situs sebelumnya atau, bila ditargetkan dengan benar, membantu Anda menemukan calon pelanggan baru.

Pelajari lebih lanjut tentang membuat kampanye iklan bergambar.

5. Manfaatkan media sosial

Apa yang orang lakukan di ponsel cerdas mereka tiga hingga empat jam sehari? Banyak yang menghabiskan cukup banyak waktu di media sosial.

Apakah Anda memposting di jaringan di mana kemungkinan besar audiens target Anda berada?

Ini adalah tempat yang bagus untuk mengeluarkan video, penawaran khusus, posting blog, tips pemecahan masalah yang berharga, dan konten yang dapat dibagikan lainnya. Pertimbangkan untuk memasukkan humor, seperti meme dan animasi GIF lucu, jika perlu.

Ada ratusan platform berbeda untuk dipilih, tetapi pilihan terbaik Anda adalah memilih hanya beberapa untuk memfokuskan energi Anda. Ini harus didasarkan pada jenis toko yang Anda jalankan dan audiens target Anda. Ada strategi di balik pilihan ini, jadi Anda mungkin ingin membaca artikel kami tentang cara memilih platform media sosial yang tepat untuk merek Anda.

Media sosial bukan hanya tentang mendorong penjualan kepada orang baru — ini juga merupakan cara yang bagus untuk berkomunikasi dengan audiens Anda yang sudah ada agar tetap diingat, memperkuat nilai merek Anda, dan mengumpulkan umpan balik untuk membentuk masa depan merek Anda.

Siap menjadi pro media sosial? Lihat sembilan cara menggunakan media sosial untuk eCommerce.

6. Gunakan AMP untuk posting blog Anda

Apa penghalang utama untuk pemasaran seluler yang efektif untuk eCommerce? Kecepatan memuat halaman. Mengapa? Karena seluler adalah tentang kenyamanan. Kenyamanan berarti cepat.

Bahkan halaman yang dioptimalkan untuk seluler biasanya terputus-putus di sini. Banyak halaman membutuhkan waktu lebih lama dari tiga detik untuk dimuat, yaitu tentang berapa lama orang bersedia menunggu.

Dengan kata lain, semakin lama halaman Anda dimuat, semakin banyak pengunjung yang terlibat dan penjualan yang akan Anda hilangkan. Terutama pada perangkat seluler.

Proyek AMP — yang merupakan singkatan dari 'accelerated mobile pages' — menyediakan cara untuk menyusun halaman blog Anda dan halaman lain sehingga memuat lebih cepat di perangkat seluler.

Kecepatan muat rata-rata untuk halaman bergaya AMP di bawah satu detik. Itu cepat — sekitar empat kali lebih cepat daripada halaman seluler biasa.

Halaman AMP juga memberikan pengalaman yang lebih lancar dan tidak kikuk. Menggulir lebih mulus dan halaman tidak dimuat dalam potongan yang mengganggu, satu per satu. Ini juga akan meningkatkan SEO Anda, karena kecepatan memuat halaman merupakan faktor peringkat dengan Google.

Berita terbaiknya adalah Anda mungkin tidak perlu menghabiskan ribuan untuk pengembang untuk membantu Anda. Ada plugin AMP untuk WordPress yang membantu Anda mengonversi halaman ke format ini. Pelajari lebih lanjut tentang plugin AMP.

7. Gunakan pemasaran SMS

Pemasaran SMS bekerja sangat baik di perangkat seluler karena hampir semua orang membuka dan membaca pesan teks.

Meskipun ada berbagai pesan pemasaran yang dapat Anda kirim melalui teks, bahkan hanya mengirim teks otomatisasi layanan pelanggan yang bermanfaat dapat sangat dihargai oleh pelanggan Anda.

Misalnya, Anda dapat mengirim pesan teks setiap kali status pesanan pelanggan berubah. Mereka dapat diberi tahu bahwa pesanan mereka ditangguhkan, pesanan mereka sedang diproses, pembayaran mereka telah dikembalikan, pesanan mereka telah dikirim, dll. Perhatikan bahwa, seperti halnya teknik pemasaran lainnya seperti email, Anda harus menerima izin pelanggan sebelum menjangkau melalui teks.

Ekstensi SMS Twilio memungkinkan semua ini, dan juga mengirimkan teks pemilik toko saat ada pesanan.

Lacak statistik pemasaran seluler Anda

Terakhir, saat Anda meluncurkan dan memperluas rencana eCommerce pemasaran seluler, Anda pasti ingin tahu seberapa baik kerjanya. Di dasbor WooCommerce Anda, Anda dapat melihat banyak metrik toko utama menggunakan analitik WooCommerce.

Tetapi Anda dapat melangkah lebih jauh dan melihat statistik khusus seluler dengan Google Analytics. Lacak kampanye iklan individual, lihat bagaimana pengguna mengalir melalui halaman situs Anda, pahami halaman mana yang menyebabkan mereka keluar, dan bahkan pantau pendapatan yang tepat dari berbagai kampanye iklan dan sumber lalu lintas.

Saat Anda tumbuh, mengetahui nomor Anda akan menjadi lebih penting. Pelajari lebih lanjut tentang Google Analytics lanjutan untuk toko eCommerce.

Pikirkan ponsel dulu

Anda mungkin sudah menggunakan sejumlah teknik pemasaran seluler ini. Jika ya, ini adalah pengingat yang baik untuk terus melakukannya. Tetapi jika Anda melewatkan atau goyah pada hal-hal seperti video, media sosial, atau SMS, luangkan waktu untuk memfokuskan kembali sehingga Anda dapat menarik, melibatkan, dan mengonversi lebih banyak pelanggan dan prospek yang menemukan toko Anda di perangkat seluler mereka.