Multiple Payment Gateways: Apakah Ada Keuntungan Untuk Bisnis E-commerce Anda?

Ide platform pembayaran tunggal tampaknya cerdas bagi banyak pemilik bisnis baru karena menyederhanakan prosesnya. Tetapi memiliki banyak gateway sebenarnya menawarkan banyak keuntungan yang membantu membuat bisnis Anda lebih menguntungkan.

Apa itu beberapa opsi pembayaran? Dan apakah mereka tepat untuk toko Anda? Berikut adalah beberapa pro dan kontra dari beberapa metode pembayaran.

Berbagai Metode Pembayaran Memudahkan Pelanggan Berbelanja

Dalam hal checkout, Anda ingin membuat prosesnya senyaman mungkin. Beberapa metode pembayaran membantu. Jika pelanggan tidak dapat menemukan metode pembayaran pilihan mereka, mereka akan meninggalkan keranjang belanja mereka.

The Baymard Institute mensurvei pembeli online tentang alasan mereka meninggalkan barang di keranjang online mereka. Survei menemukan bahwa 8% orang meninggalkan karena tidak tersedia cukup metode pembayaran online. Persentase itu mewakili sebagian besar penjualan yang terlewatkan.

Pemilik toko online yang cerdas juga menciptakan kenyamanan bagi pelanggan dengan mendukung pembayaran mobile. Studi ritel memperkirakan bahwa penjualan AS melalui smartphone akan tumbuh pada tingkat tahunan sebesar 18% selama lima tahun ke depan. Ponsel cerdas akan memengaruhi keputusan pembelian pelanggan untuk lebih dari sepertiga dari seluruh penjualan ritel AS, atau $1 miliar.

Milenial dan Generasi Z keduanya memiliki ketertarikan pada pembayaran seluler, terutama pembayaran yang dilakukan melalui dompet seluler (misalnya, Venmo) dan aplikasi pembayaran seluler (misalnya, Starbucks) yang menawarkan imbalan loyalitas. Manfaatkan tren ini: Tawarkan setidaknya satu gateway pembayaran yang menawarkan kenyamanan belanja seluler.

Pembeli Dapat Menggunakan Metode Pembayaran Favorit Mereka

Pembeli sering kali lebih menyukai jenis pembayaran tertentu. Satu pelanggan mungkin ingin membangun poin cash back mereka dengan kartu kredit favorit mereka. Orang lain mungkin hanya mempercayai pembayaran Automated Clearing House (ACH) yang dilakukan dari telepon mereka. Beberapa gateway memungkinkan Anda menyesuaikan lebih banyak pembayaran untuk lebih banyak pelanggan.

Meskipun sebagian besar toko online menerima kartu kredit utama dan pembayaran ACH, apa yang Anda tambahkan setelah ini akan bergantung pada faktor lain. Apa yang tepat untuk satu toko mungkin tidak cocok untuk toko lain. Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk ditanyakan:

• Apakah Anda menjual produk fisik atau digital?
• Apakah Anda menjual produk bervolume tinggi, berbiaya rendah atau bervolume rendah, dengan harga tinggi? Biaya gateway per transaksi dapat memengaruhi keuntungan Anda.
• Apakah mayoritas pelanggan Anda lebih menyukai jenis metode pembayaran tertentu? Misalnya, generasi yang berbeda lebih menyukai metode pembayaran yang berbeda.

Menjawab pertanyaan seperti ini membantu mencocokkan produk dan kebutuhan pelanggan Anda dengan gateway pembayaran Anda. Kecocokan yang baik akan menyesuaikan pengalaman berbelanja Anda, menurunkan hambatan pembelian, dan meningkatkan penjualan.

Pelanggan Anda Merasa Lebih Aman Memberikan Data Mereka kepada Anda

Keamanan di gateway pembayaran adalah prioritas pertama. Bagaimanapun, itulah tugas utama gateway—mengenkripsi data pelanggan dan mengirimkannya dengan aman. Jadi, pastikan gateway pembayaran sesuai dengan PCI sebelum masuk dengan mereka. Data pelanggan Anda adalah tanggung jawab Anda.

Namun selain dari keamanan data yang sebenarnya, memiliki beberapa gateway pembayaran menciptakan rasa keamanan yang dirasakan bagi pelanggan Anda. Survei Baymard Institute menunjukkan 19% pelanggan telah meninggalkan troli mereka karena mereka tidak mempercayai situs dengan informasi kartu kredit mereka. Tetapi memiliki beberapa gateway pembayaran membantu.

Survei lain oleh YouGov menemukan bahwa 40% konsumen online merasa lebih nyaman membeli dari toko dengan beberapa metode pembayaran daripada dari toko yang hanya menawarkan satu opsi. Itu adalah peningkatan kepercayaan yang signifikan.

Memiliki beberapa gateway pembayaran memberi sinyal kepada pelanggan bahwa Anda dapat dipercaya. Kepercayaan yang dikaitkan dengan perusahaan tertentu seperti PayPal ditransfer kepada Anda melalui asosiasi sederhana. Semakin banyak gateway pembayaran yang Anda gunakan, semakin tinggi tingkat profesionalisme, legitimasi, dan kepercayaan yang dirasakan.

Berbagai Metode Pembayaran Memungkinkan Anda Menghasilkan Lebih Banyak Uang Secara Internasional

Jika Anda berencana untuk menjual secara internasional, Anda memerlukan beberapa gateway pembayaran untuk mendukung metode pembayaran lokal. Gerbang pembayaran bervariasi menurut negara, wilayah, dan mata uang yang diterima.

Misalnya, Alipay adalah solusi pembayaran favorit di Cina. Memiliki gateway pembayaran yang tidak mendukungnya akan memotong Anda dari pasar yang sangat besar.

Jika Anda ingin berekspansi ke pasar luar negeri, beberapa gateway pembayaran membantu Anda menangani mata uang yang berbeda. Kenyamanan dan kepercayaan meningkat ketika pelanggan dapat membeli produk dan layanan dalam mata uang lokal mereka. Jadi, Anda memerlukan gateway yang dapat mengubah mata uang situs web Anda menjadi mata uang lokal. Konversi otomatis membuat proses checkout lebih nyaman. Itu berarti menurunkan tarif kereta yang ditinggalkan.

Beberapa Metode Pembayaran Menyediakan Cadangan untuk Saat (Tidak Jika) Gateway Anda Rusak

Bayangkan itu Cyber ​​Monday dan Anda berada di tengah penjualan yang memecahkan rekor. Tiba-tiba, gateway pembayaran Anda mogok. Perusahaan gateway memposting permintaan maaf, tetapi itu tidak akan membantu ratusan dolar dalam penjualan yang terlewat yang Anda alami setiap menit. Pelanggan Anda pergi ke Twitter dan Facebook untuk mengeluh, kotak masuk Anda dibanjiri pertanyaan pelanggan. Skenario ini tidak terlalu mengada-ada. Faktanya, gateway pembayaran sering mengalami crash.

Beberapa gateway memberi Anda brankas yang gagal. Jika salah satu crash, Anda dapat menyalurkan pelanggan ke yang lain. Ini tidak ideal, tetapi pasti akan mengalahkan tidak memiliki gerbang sama sekali. Bahkan jika Anda menggunakan satu gateway pembayaran seperti PayPal—yang memberi Anda akses ke banyak lainnya—Anda berada dalam situasi yang sama jika PayPal turun.

Gateway tambahan juga mencatat cadangan data pelanggan Anda. Saat pelanggan Anda membeli dari Anda, gateway pembayaran Anda mencatat informasi mereka sehingga mereka tidak perlu memasukkannya untuk pembelian di masa mendatang. Memiliki dua atau lebih gateway membagi data tersebut di antara mereka. Anda tidak akan kehilangan semuanya jika data dihapus atau dihancurkan.

Kerugian dari Beberapa Metode Pembayaran

Ada beberapa biaya tambahan yang akan Anda alami dengan beberapa gateway pembayaran. Jadi, periksa ini untuk melihat apakah strateginya sesuai dengan rencana bisnis Anda.

Biaya Lebih Tinggi dalam Waktu dan Uang

Bila Anda memiliki beberapa gateway, Anda memiliki beberapa kontrak, integrasi, dan penyiapan. Itu berarti lebih banyak dokumen dan pengawasan untuk Anda. Anda harus melacak—dan membayar—beberapa biaya pemrosesan, keanggotaan bulanan, dan biaya transaksi.

Anda juga memerlukan akun pedagang untuk semua gateway pembayaran sehingga Anda dapat menerima pembayaran pelanggan. Beberapa gateway seperti Authorize.NET menawarkan akun pedagang dengan layanan mereka tetapi membebankan biaya bulanan yang lebih tinggi untuk layanan tersebut.

Semua sakit kepala ekstra ini adalah mengapa banyak pemilik bisnis baru memilih prosesor pembayaran gabungan seperti Stripe atau PayPal. Keduanya memungkinkan Anda menerima banyak bentuk pembayaran dan menyertakan akun pedagang gabungan, yang menggabungkan dana Anda dengan pedagang lain. Akun ini mudah untuk memulai dan memiliki biaya bulanan yang lebih sedikit. Namun, biaya per transaksi mereka lebih tinggi.

Mendapatkan Harga Volume Lebih Sulit

Gateway pembayaran memiliki paket penetapan harga volume, menurunkan tarif Anda jika Anda lebih sering menjual. Mendobrak kelompok penjualan tinggi untuk menurunkan biaya Anda lebih mudah bila Anda memiliki satu gateway pembayaran. Tetapi ketika Anda membagi penjualan Anda di antara beberapa gateway pembayaran, dibutuhkan lebih banyak untuk mencapai sasaran volume penjualan yang sama.

Penetapan harga volume bukanlah sesuatu yang dipertimbangkan oleh sebagian besar pemilik bisnis baru, tetapi ini adalah sesuatu yang perlu dipikirkan untuk masa depan toko Anda.

Fitur yang Anda Butuhkan dalam Berbagai Metode Pembayaran

Beberapa gateway pembayaran membawa banyak manfaat bagi pelanggan dan toko Anda. Tetapi Anda tetap perlu menemukan gateway pembayaran yang memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Berikut adalah beberapa fitur gateway pembayaran yang akan menguntungkan bisnis Anda.

Ramah Seluler

Karena masa depan e-niaga adalah seluler, temukan gateway pembayaran dengan opsi pembayaran seluler. Square menawarkan checkout seluler melalui aplikasi. Plus, gerbang ramah seluler seperti Square juga membantu Anda mendiversifikasi peluang penjualan Anda. Dengan fitur point-of-sale seluler Square, Anda dapat menerima pembayaran di lokasi fisik seperti pameran atau toko pop-up.

Integrasi Situs Web

Dengan gateway pembayaran seperti PayPal, Anda dapat memilih antara membiarkan pelanggan Anda check out di situs web Anda atau di situs PayPal. Perbedaannya tampak kecil, tetapi memiliki implikasi besar bagi proses checkout pelanggan Anda.

Pertama, ketika pelanggan melakukan pembayaran di platform PayPal, Anda kehilangan kendali atas pengalaman membeli pada saat pembelian. Pencitraan merek situs Anda diganti dengan jendela popup PayPal. Anda tidak dapat menjual atau merekomendasikan item lain setelah pelanggan meninggalkan situs Anda untuk membayar. Ini dapat membebani Anda dengan penjualan potensial. Tapi PayPal nyaman bagi pelanggan baru yang sudah menyimpan informasi pembayaran mereka di sistem gateway pembayaran.

Pembayaran berkala

Untuk pemilik toko yang menjual keanggotaan, langganan, dan akses ke konten eksklusif, pembayaran berulang membantu menyederhanakan hidup mereka dan meningkatkan penjualan. Beberapa gateway pembayaran, seperti Payflow dan Stripe, dapat diatur untuk secara otomatis menagih kartu kredit pelanggan pada interval yang telah ditentukan (misalnya, harian, bulanan, tahunan). Biaya berulang membantu mempertahankan pelanggan yang mungkin lupa memperbarui keanggotaan dan langganan mereka. Itu berarti lebih banyak penjualan dan lebih sedikit kerumitan untuk Anda.

Pelaporan

Cari gateway pembayaran yang menghasilkan laporan penjualan untuk Anda atau terintegrasi dengan perangkat lunak pembukuan Anda. Untuk meningkatkan penjualan, Anda perlu mengidentifikasi produk populer, pelanggan dengan pengeluaran besar, dan tren penjualan musiman. Data ini memungkinkan Anda untuk mempromosikan produk yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Anda juga dapat menggunakan fitur pelaporan seperti yang ditawarkan oleh Braintree untuk melihat dan menyelesaikan pengembalian dana, tolak bayar, dan transaksi yang disengketakan pelanggan Anda.

Gateway Pembayaran Jangan Hanya Memproses Pembayaran

Sebagai bagian penting dari perjalanan pembelian pelanggan Anda, gateway pembayaran melakukan lebih dari sekadar menerima, menyimpan, dan mengirimkan data pelanggan Anda. Mereka mengatakan sesuatu tentang situs web Anda. Saat memilih satu, nama merek penting. Jika pelanggan tidak mengenali gateway Anda, mereka cenderung tidak mempercayainya … dan Anda.

Oleh karena itu, gateway pembayaran benar-benar merupakan bagian dari branding Anda. Mereka mengomunikasikan sesuatu tentang perusahaan Anda, bagaimana Anda memperlakukan pelanggan Anda, apa yang Anda hargai. Mereka sama pentingnya dengan kepribadian toko Anda seperti nama merek, skema warna, desain logo, halaman produk, atau elemen desain lainnya. Jadi, pilihlah dengan bijak. Pertimbangkan lebih dari sekadar kenyamanan atau memulai dengan cepat. Jika model bisnis Anda bagus, Anda juga harus mempertimbangkan masa depan.

WooCommerce Kompatibel Dengan Lebih dari 100 Gateway Pembayaran

Dengan Managed WooCommerce Hosting dari Nexcess, Anda mendapatkan platform yang dikelola oleh para ahli dalam meng-hosting toko online, kecepatan penyimpanan cepat dengan tema Astra, Beaver Builder untuk halaman arahan, IconicWP untuk fitur plugin premium, dan banyak lagi.

Mulai Bisnis E-niaga Anda dalam hitungan Menit

Dibangun di atas platform yang dipercaya oleh para ahli, StoreBuilder oleh Nexcess memungkinkan Anda untuk menuai semua manfaat dari Managed WordPress dan WooCommerce kami tanpa kerumitan.

Tidak ada pengalaman pengkodean? Tidak masalah. Tidak ada alasan untuk memulai dari awal atau merasa kewalahan dengan layar kosong. Cukup jawab beberapa pertanyaan, dan dalam beberapa menit, Anda akan memiliki toko online sendiri dengan beranda intuitif dan mudah dinavigasi yang dioptimalkan untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan. Saksikan berikut ini!

Bacaan Terkait

• Pengantar Pembayaran WooCommerce
• Gerbang Pembayaran Terbaik untuk Unduhan Digital
• Gateway Pembayaran WooCommerce: Memilih yang Tepat untuk Toko Online Anda