Bagaimana Membuat Navigasi Toko Anda Ramah pada Liburan-Pembelanja

Musim liburan dapat membawa perubahan aneh dalam perilaku pelanggan:

Pembeli yang biasanya menunggu dengan sabar untuk pengiriman menjadi panik dengan penundaan. Notifikasi stok habis tidak turun juga. Dan kotak masuk Anda mungkin mendapatkan beberapa kejutan!

Liburan juga mengubah cara pembeli menavigasi toko Anda. Jika seseorang tahu persis apa yang mereka inginkan, mereka mungkin akan beralih ke pencarian situs — tetapi pembeli liburan lebih cenderung menggunakan menu, widget, footer, dan opsi navigasi lainnya untuk menjelajah.

Jika navigasi toko Anda tidak berguna untuk pembeli liburan, hal itu dapat menyebabkan mereka meninggalkan Anda untuk pesaing . Pembeli tidak punya waktu atau kesabaran untuk berjuang dengan menu yang membingungkan atau halaman yang hilang sepanjang tahun ini… yang berarti kesalahan Anda di sini bisa berakibat fatal.

Berikut adalah beberapa hal navigasi yang perlu dipertimbangkan untuk pembeli liburan sibuk yang melayani terbaik.

Jelajahi situs Anda seolah-olah Anda seorang pembelanja (atau lebih baik lagi, lihat orang lain menjelajah!)

Anda dapat memulai memilah navigasi Anda hanya dengan menggunakan toko Anda seolah-olah Anda melihatnya untuk pertama kali .

Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan rata-rata Anda. Klik menu seperti Anda menjelajahi apa yang Anda tawarkan atau mencari sesuatu yang spesifik. Bertanya pada diri sendiri:

• Apakah label untuk setiap halaman atau tujuan jelas?
• Apakah saya kehilangan tautan atau halaman penting ?
• Jika saya tidak menggunakan pencarian situs , apakah saya dapat menemukan produk tertentu dengan cara ini?
• Jika saya datang ke toko dari pencarian , dapatkah saya menavigasi ke halaman lain dengan mudah?

Cukup mengklik di sekitar toko Anda dan mencoba navigasi mungkin mengingatkan Anda bahwa Anda lupa menambahkan beberapa halaman baru ke menu Anda, atau menunjukkan bahwa beberapa produk Anda sulit dijangkau. Tuliskan apa yang perlu Anda sesuaikan dan sisihkan waktu untuk membuat perubahan itu sebelum semuanya menjadi sibuk.

Tidak yakin Anda dapat menelusuri toko Anda secara objektif? Rekrut teman atau anggota keluarga untuk berbelanja sambil menonton . Mintalah mereka menceritakan pengalaman dan menjawab pertanyaan — apa yang membingungkan mereka? Bisakah mereka menemukan apa yang mereka inginkan? Sepertinya ada yang kurang?

Salah satu atau kedua pendekatan tersebut akan membantu Anda memperbaiki masalah besar sebelum Anda beralih ke perubahan khusus hari libur, dan dapat berdampak positif pada penjualan Anda di luar musim ini (yang merupakan hal yang baik!).

Tambahkan halaman sementara atau khusus hari libur ke navigasi utama Anda

Ada beberapa cara untuk membuat toko Anda menonjol selama waktu sibuk tahun ini, dan beberapa dari berbagai aktivitas pemasaran atau pembaruan toko ini dapat mengarahkan Anda untuk membuat halaman arahan baru — meskipun sementara — atau tujuan khusus untuk pembeli Anda.

Biasanya , Anda harus menambahkan laman baru ini ke navigasi toko Anda . Salah satu alasannya: jika pembeli datang melalui salah satu halaman ini dan kemudian ingin mengunjungi lagi, mereka seharusnya dapat dengan mudah melakukannya dengan menggunakan menu Anda atau mencari tautan tersebut di footer Anda.

Misalnya, jika Anda membuat halaman sementara yang menampung semua promo liburan Anda, dan menautkannya dari email, media sosial, dll., pelanggan mungkin ingin menyelesaikan belanjanya sebelum mereka kembali untuk mencari kode yang mereka butuhkan ( atau untuk melihat kesepakatan mana yang paling cocok untuk mereka). Jika mereka tidak dapat menemukan halaman itu lagi, mereka mungkin akan frustrasi dan meninggalkan toko Anda.

Jika Anda melakukan segala jenis pemasaran lanjutan dengan kampanye PPC (bayar per klik) atau panduan hadiah, Anda juga harus memastikan bahwa halaman arahan khusus hari libur dapat diakses . Koleksi produk atau item tertentu yang dipilih untuk pembelanja tertentu dapat berguna untuk lebih dari sekadar kampanye ini — jadi tautkan dari menu utama Anda dan coba raih beberapa penjualan lagi.

Ingatlah bahwa perubahan ini tidak harus permanen . WordPress memungkinkan Anda memindahkan halaman masuk dan keluar dari menu dengan cepat, jadi mengubah navigasi Anda tidak akan memakan waktu lebih dari beberapa menit.

Buat tempat sentral untuk penawaran liburan, diskon, atau kupon

Pembeli liburan tidak perlu pergi menggali untuk menemukan penghematan yang telah Anda janjikan kepada mereka. Kotak masuk mereka akan segera penuh — jika mereka tidak dapat menemukan email Anda atau secara tidak sengaja menghapusnya, Anda akan kehilangan penjualan.

Seperti yang kami sebutkan di atas, pertimbangkan untuk menambahkan laman ke navigasi utama Anda yang berfungsi sebagai tempat utama untuk semua penawaran, diskon, kode kupon, atau penawaran lainnya . Jadi, jika pelanggan kehilangan tautan ke kesepakatan diskon 25% itu, mereka cukup mengunjungi halaman ini dan mendapatkannya lagi.

Halaman ini juga membantu Anda meyakinkan pembeli baru bahwa Anda layak membeli. Produk sebuah toko mulai terlihat cukup bagus ketika Anda tahu ada obral atau diskon yang tersedia sejak pertama kali Anda mulai berbelanja!

Ingatlah untuk selalu memperbarui halaman ini setelah Anda membuatnya — hapus semua kode atau penawaran yang kedaluwarsa untuk menghindari keluhan pelanggan.

Pindahkan sementara halaman yang kurang penting untuk menghemat ruang

Bergantung pada apa yang ingin Anda tambahkan ke navigasi toko Anda di musim liburan ini, Anda mungkin kehabisan ruang. Atau Anda mungkin berpikir bahwa menu Anda terlihat sedikit lebih besar dari yang Anda inginkan.

Untuk menjaga navigasi Anda terlihat bagus dan rapi (sambil tetap membantu pelanggan Anda) lakukan sedikit relokasi .

Lihat semua opsi di navigasi utama Anda, termasuk apa pun yang baru saja Anda tambahkan. Anda dapat memindahkan sementara tautan apa pun yang tampaknya tidak penting atau cenderung tidak diklik ke salah satu dari beberapa tempat, termasuk:

• Catatan kaki toko Anda
• Sub-menu atau halaman tingkat atas (mis. tautan "pengembalian", "pengiriman", dan "garansi" di bawah satu tautan "kebijakan")
• Widget bilah sisi , jika tema Anda mendukungnya

Sekali lagi, setelah musim liburan berakhir, Anda dapat mengatur halaman liburan sementara apa pun kembali ke konsep dan mengatur navigasi Anda kembali seperti sebelumnya.

Hal penting untuk dipertimbangkan di sini adalah aksesibilitas semua halaman Anda — kecuali jika Anda sengaja menyembunyikan sesuatu, itu harus benar-benar ditautkan dari suatu tempat di toko Anda. Jika tidak, Anda akan memiliki waktu yang jauh lebih sulit untuk membuatnya muncul di hasil mesin pencari.

Dengan tips ini, pembeli Anda tidak akan kesulitan menemukan jalan keluarnya

Bahkan jika Anda sudah menyukai navigasi toko Anda, liburan dapat mengubah banyak hal untuk semua orang, mulai dari apa yang dicari pelanggan hingga cara mereka menggunakan situs Anda hingga halaman paling penting yang harus Anda soroti.

Gunakan tips ini untuk menentukan apa yang terbaik untuk navigasi Anda saat ini, apakah itu berarti menambahkan halaman atau menghilangkannya. Dan ingat — tidak ada yang Anda lakukan sekarang harus permanen! Pada bulan Januari, Anda dapat beralih kembali.

Jika Anda memiliki pertanyaan untuk kami tentang apa yang harus dilakukan dengan navigasi Anda selama liburan, tinggalkan komentar untuk kami di bawah.