Offerman Woodshop & WooCommerce: Komunitas, Kerajinan, Kualitas

Anda mungkin mengenal Nick Offerman dari peran aktingnya di acara-acara seperti "Taman dan Rekreasi," kecakapan komedinya, atau beberapa buku semi-otobiografinya. Tapi dia juga pendiri Offerman Woodshop, sebuah kolektif karismatik pekerja kayu dan pembuat yang bergairah tentang keberlanjutan, bahan-bahan yang bersumber secara lokal, dan produk-produk berkualitas.

Kami mendapat kesempatan untuk duduk bersama Aveling/Ray, studio web khusus dengan lokasi di AS dan Australia, untuk berbicara tentang bagaimana mereka membangun toko online Offerman Woodshop, bagaimana rasanya bekerja dengan kolektif, dan mengapa mereka memilih WordPress dan WooCommerce.

T. Ceritakan sedikit tentang Aveling/Ray.

Kami Ronald Aveling dan Bobby Ray. Kami kembali sebagai teman — jauh sebelum kami mulai membangun situs web bersama — dan membantu klien di seluruh dunia mencapai tujuan yang mereka tuju dengan mengetahui apa yang penting dan apa yang dapat dibuang dalam proyek web. Kami membangun untuk seniman, aktor, dan perusahaan sosial, dan senang membuat proyek eCommerce bersinar.

Kolaborasi kami biasanya memiliki kode dan konten khusus sebagai pusatnya. Kami berusaha untuk menjaga ketahanan dan aksesibilitas dalam campuran di setiap langkah, dan kami cenderung terobsesi untuk memberikan klien kami alat terbaik untuk pekerjaan mereka.

T: Bagaimana Anda mulai bekerja dengan bengkel kayu? Seperti apa pengalaman bekerja dengan Nick dan tim?

Kami terlibat dengan toko tersebut pada tahun 2013. Mitra Ronald adalah anggota kolektif Offerman Woodshop (OWS) dan kami akan nongkrong untuk minum-minum di hari Jumat. Mereka membujuk kami untuk menambahkan beberapa fitur baru ke situs. Akhirnya, kami mengubah platform menjadi WooCommerce, dan menindaklanjutinya dengan dua desain ulang utama.

Selalu menyenangkan bekerja dengan Nick dan kru. Mereka adalah keluarga besar yang bahagia. Cara mereka mencintai kerajinan mereka menular — dedikasi total.

T: Ceritakan sedikit tentang merek OWS dan apa yang terkandung di dalamnya.

OWS adalah sekelompok kecil pekerja kayu yang berbasis di toko kayu East LA milik Nick Offerman. Mereka membuat produk kayu edisi kecil dan furnitur yang dibuat khusus dan memiliki pendapat yang kuat tentang apa yang merupakan pekerjaan yang dilakukan dengan baik. Semuanya tentang "Buatan AS", upah yang adil, kesempatan yang sama, dan bahan-bahan yang bersumber secara lokal. Kami melihat mereka sebagai benteng kualitas dan keahlian yang luar biasa melawan banjir alternatif sekali pakai dan bersyukur bisa bekerja sama dengan mereka.

T. Bagaimana Offerman Woodshop memulai dan berubah menjadi kolektif seperti sekarang ini?

Ini dimulai sebagai toko pribadi Nick. Dia sedang membangun set dan membuat furniturnya sendiri sambil berakting di samping. Setelah akting lepas landas, dia masih pergi ke toko untuk mengerjakan proyek sampingan sesekali.

Dia bertemu dengan seorang tukang kayu lokal bernama RH Lee. Mereka mengerjakan beberapa proyek bersama-sama, kemudian menemukan ide toko sebagai perusahaan kolektif yang memperjuangkan cita-cita mereka tentang kerajinan yang bagus dan pekerjaan yang adil. Produk pertama mereka adalah sisir kumis! Hal-hal lepas landas dari sana dan lebih banyak anggota bergabung seiring berjalannya waktu.

T: Mengapa keberlanjutan dan material lokal begitu penting?

Nick pernah berkata, “...sejak industrialisme telah mengambil alih masyarakat kita, kita telah berjalan sangat cepat — bersama-sama berpegangan tangan — ke arah yang salah, dan kita agak menyadarinya. Kami tahu itu tidak berkelanjutan.”

OWS, dalam banyak hal, merupakan respons terhadap dilema ini. Mengoperasikan bisnis yang berkelanjutan, mencari sumber secara lokal bila memungkinkan, dan membuat hal-hal yang bertahan lama adalah inti dari etos mereka. Mereka senang membuat barang-barang indah dari bahan yang jika tidak akan berakhir sebagai sampah, dan percaya bahwa apa yang mereka jual harus cukup kokoh untuk diturunkan ke cicit Anda.

T: Saat Anda mendesain ulang situs, apa prioritas utama Anda? Perubahan apa yang Anda buat untuk meningkatkan konversi?

Kami ingin membuat situs lebih mudah dipahami, lebih informatif, dan lebih menyenangkan!

Kami memotong beberapa halaman di antara yang berfungsi sebagai pengulangan submenu — mereka hanya menunda kedatangan konten yang bermakna. Kami juga menata ulang navigasi utama dengan pengelompokan tautan dan label yang lebih mudah dipahami.

Untuk halaman produk, kami membuat komponen informasi yang dapat digunakan kembali untuk hal-hal seperti bagan ukuran, tip pengukuran, perawatan produk, dan informasi sumber. Mereka memberi pembeli rasa konsistensi di seluruh halaman dan menghidupkan pengalaman dengan grafik yang menyenangkan dan informasi yang bermanfaat di satu tempat.

Produk kelas atas dan furnitur yang dibuat khusus juga membutuhkan perhatian dan kasih sayang. Situs sebelumnya tidak berbuat banyak untuk mendukung sisi bisnis ini. Jadi kami perkuat dengan info tentang proses, filosofi, jenis kayu, dan sumber kayu. Tata letak halaman baru dan nada salinan untuk item kelas atas memberikan sentuhan prestise di situs yang penuh dengan ketidaksopanan dan humor buatan sendiri.

T: Siapa penonton toko? Bagaimana mengetahui bahwa audiens memengaruhi desain dan fungsionalitas?

OWS memiliki beberapa audiens yang berbeda. Kami melihat tukang kayu lainnya, pembeli yang berburu hadiah keren, dan orang-orang yang mencari perabotan kayu yang unik. Ini sedikit trik untuk mengakomodasi mereka semua di situs yang sama.

Dalam desain ulang terakhir, kami setuju bahwa audiens yang "dibuat khusus" membutuhkan bagiannya sendiri dari situs dengan alur pemberdayaan penjualan terpisah yang tidak ada hubungannya dengan gerobak dan pembayaran. Jadi kami memberi mereka jenis konten khusus dan rentang taksonomi untuk mendukungnya. Pembaca sekarang dapat menelusuri proyek OWS sambil mempelajari berbagai spesies kayu, lempengan, kayu reklamasi, dan banyak lagi.

Dalam memisahkan pekerjaan kustom, kami melihat peningkatan yang nyata pada peringkat pencarian untuk kueri kata kunci terkait furnitur kustom.

T: Seberapa penting untuk menyampaikan kepribadian dan kecerdasan Nick yang unik dalam desain dan konten toko? Bagaimana Anda merasa telah mencapainya?

Baik Nick maupun OWS memiliki reputasi untuk salinan produk yang menawan dan menarik. Ini bersinar di halaman produk, di mana deskripsi penuh dengan referensi, anekdot, dan aliterasi yang menarik dan lucu.

Kami membuat serangkaian perubahan yang memunculkan suara dan nada yang luar biasa ini di seluruh situs. Salah satu perubahan yang paling berhasil adalah pada kisi produk. Kami menambahkan ruang untuk tagline di bawah judul produk dan dengan senang hati menulis banyak di antaranya.

Kami diberi kebebasan untuk membawa humor ke tautan kereta utama, ajakan bertindak, dan berbagai lokasi mikrokopi.

T: Seberapa berharga copywriting untuk proyek khusus ini? Seperti apa proses itu?

Salinan yang bagus sangat penting. Untungnya, sebagian besar pekerjaan kami terkait dengan meningkatkan apa yang sudah menjadi dasar yang kokoh. Mereka telah menciptakan suara dan nada yang konsisten, dengan banyak kru menyumbangkan salinan yang luar biasa. Selain sebagai aktor dan tukang kayu, Nick juga seorang penulis mapan, jadi dia sangat peduli dengan kata-kata. Dia membawa banyak tagline khas Nick-ish-nya sendiri dan memiliki keputusan akhir pada salinan produk.

T: Toko menawarkan berbagai jenis produk, dalam berbagai rentang harga, termasuk produk khusus. Bagaimana Anda menangani semua ini dengan cara yang kohesif?

Untungnya, kami memiliki beberapa bahan pengikat yang mudah digunakan: kayu dan filosofi hidup Nick yang tanpa basa-basi. Kami merasa semuanya bersatu melalui komitmen mereka terhadap kualitas dan keindahan abadi, dikombinasikan dengan suasana "tinggal" secara keseluruhan — sangat nyaman, dan benar-benar kompatibel dengan produk kayu kelas atas. Kami percaya kami telah mencapai keseimbangan yang tidak mengasingkan penggemar berat Ron Swanson yang mencari sisir kumis, atau dekorator interior yang mencari meja kopi lempengan yang sempurna untuk klien mereka.

T: Pengiriman produk berat seringkali rumit dan mahal. Bagaimana Anda memastikan bahwa barang dikirim dengan aman dan tiba dalam kondisi bersih?

OWS mendukung Layanan Pos Amerika Serikat. Mereka selalu menggunakan nomor pelacakan dan menyertakan banyak kemasan dari sumber daur ulang di mana pun mereka bisa. Pendekatan ini mencakup semua item berukuran kecil dan beberapa item berukuran sedang.

Produk berat dan barang khusus membutuhkan lebih banyak TLC. Karena ukuran dan berat sering bervariasi, ini adalah kasus melakukan apa yang Anda butuhkan untuk membawanya ke sana dengan aman. Para kru membuat meja makan yang dapat dikemas datar untuk mendapatkan salah satu produk besar mereka ke tangan pelanggan dengan biaya yang dapat diprediksi.

Proyek yang sangat besar sering kali melibatkan forklift, tali ratchet, selimut pengepakan, dan peti. Terkadang anggota kru akan mengirimkan dan memasang secara langsung.

T: Mengapa Anda memilih WooCommerce dan WordPress?

Toko web awalnya dihosting di Big Cartel. Itu cocok untuk tahun pertama atau lebih, tetapi saat penjualan meningkat, OWS dengan cepat melampauinya. Mereka membutuhkan sesuatu yang membuat mereka lebih kreatif dengan merek mereka, fleksibel dalam konfigurasi produk, dan efisien dalam operasi pemenuhan mereka.

Kami merekomendasikan WordPress dan WooCommerce karena kami tahu mereka dapat memberikan di semua lini dan akan berkembang bersama mereka.

WordPress dan Woo menghadirkan kemungkinan penyesuaian yang hampir tidak terbatas. Mereka membiarkan kami tetap setia pada visi toko, dan membuat beberapa hal sulit menjadi lebih mudah di sisi admin. Ekstensi WooCommerce memungkinkan pengiriman produk dari segala bentuk dan ukuran. Mengintegrasikan WP dan Woo dengan layanan pihak ketiga itu mudah karena permintaan yang dibawa oleh popularitas mereka.

Fitur luar biasa lainnya adalah REST API. Kami menggunakannya untuk merestrukturisasi serangkaian taksonomi produk yang berbelit-belit sekaligus. Kami juga menggunakannya untuk menarik detail buku di situs pribadi Nick sehingga kami tidak perlu menyimpan data yang sama di dua tempat.

T: Menurut Anda apa plugin atau ekstensi paling penting untuk situs?

Kami suka berpikir bahwa fitur paling berharga dari situs mereka adalah solusi khusus yang kami kembangkan! Tapi selain itu:

• Bidang Kustom Tingkat Lanjut Pro harus dimiliki untuk membangun bidang dan hubungan khusus.
• Pemberitahuan Lanjutan WooCommerce memungkinkan untuk mendukung model bisnis penjualan produk berbasis kolektif.
• WooCommerce USPS Shipping sangat berharga, karena menyediakan kalkulator pengiriman dan tarif waktu nyata yang mereka butuhkan untuk memenuhi 90% dari semua pesanan.
• Shortpixel membuat pengoptimalan gambar menjadi sesuatu yang tidak perlu dipikirkan oleh pembuat konten.

T: Apakah ada alat lain yang harus dimiliki?

Menggunakan Shipstation dengan WooCommerce menghemat banyak waktu pemenuhan. Mengintegrasikan data pelanggan ke dalam Shipstation adalah proses yang harus dilakukan dan dilupakan, dan mengonfigurasi aturan otomatisasi Shipstation itu mudah. Kami tidak bisa membayangkan kembali ke cara lama.

T: Toko ini bermitra dengan lembaga nonprofit seperti Will Works. Mengapa ini merupakan bagian penting dari merek?

Mempertahankan koneksi lokal penting untuk toko. Selain Will Works, mereka juga memiliki hubungan dekat dengan Allied Woodshop terdekat, yang mengajari orang cara bekerja dengan kayu, dan Angel City Lumber, yang menyelamatkan pohon tumbang LA dan mengubahnya menjadi bahan pengerjaan kayu.

Wendell Berry telah memberikan pengaruh besar pada Nick. Pentingnya ekonomi lokal adalah elemen kunci dari pemikiran Berry, seperti halnya keberlanjutan, teknologi tepat guna, koneksi ke tempat, dan keterkaitan kehidupan.

T: Apa momen favorit Anda bekerja dengan tim untuk membangun situs?

Kami sangat menikmati proses penemuan dan beberapa iterasi pertama dari desain ulang terbaru. Sangat menyenangkan menemukan cara kreatif untuk menanamkan suara merek mereka di seluruh perjalanan pengguna. Rapat video dengan kru OWS selalu seru — kami mengerjakan ide merek dan produk dengan suara orang mengiris dan memotong kayu di latar belakang.

Meluncurkan desain ulang terakhir adalah perasaan yang luar biasa. Kami melihat bahwa kami telah memecahkan banyak masalah rumit sambil tetap setia pada visi klien.

T: Ada lagi yang ingin Anda bagikan dengan komunitas WordPress / WooCommerce?

Ekstensi WooCommerce sangat bagus. Kualitasnya selalu terbaik, jadi kami yakin mereka tidak akan menimbulkan konflik setelah kami menghubungkannya ke situs klien. Fitur "Coba Sebelum Anda Membeli" selama 30 hari Woo sangat penting di sini. Sangat menyenangkan bisa bereksperimen dengan berbagai pendekatan sebelum membuat komitmen apa pun.

Kami terkesan dengan Automattic dan dedikasi komunitas WordPress untuk peningkatan dan inovasi. Kami selalu senang mendapatkan buletin WooCommerce. Biasanya ada sesuatu di sana yang ingin kami sampaikan kepada manajer toko, dengan gagasan untuk terus menjadi lebih baik.