Sembilan Cara untuk Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata Anda

Mana yang lebih mudah: menjual sesuatu seharga $20 kepada 1.000 pelanggan, atau menjual sesuatu seharga $1.000 kepada 20 pelanggan? Jelas, itu tergantung pada produk. Tetapi ide di balik pertanyaan ini adalah jika Anda dapat meningkatkan jumlah uang yang Anda hasilkan per pesanan, Anda tidak perlu melakukan banyak penjualan untuk menghasilkan keuntungan yang sama.

Jika Anda dapat menjaga jumlah pesanan Anda tetap konstan sambil meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda, keuntungan Anda akan melonjak.

Berapa nilai pesanan rata-rata?

Nilai pesanan rata-rata, atau AOV, berkaitan dengan pendapatan kotor. Itu tidak mempertimbangkan pengeluaran. Jika Anda menghasilkan $10.000 dalam penjualan dari 76 pesanan, nilai pesanan rata-rata Anda adalah $131,58. Rumusnya adalah:

Penjualan kotor dibagi # pesanan = nilai pesanan rata-rata

Sekarang, satu hal yang perlu diingat adalah variasi harga di antara produk Anda. Jika sebagian besar produk Anda berada dalam kisaran yang sama, gunakan saja rumusnya.

Tetapi misalkan Anda menjual satu lini produk dengan harga biasa, dan kemudian lini produk mewah, butik, atau produk yang disesuaikan dengan harga yang jauh lebih tinggi. Karena kemungkinan besar Anda akan menggunakan taktik yang berbeda untuk setiap lini produk, Anda dapat mempertimbangkan untuk menghitung nilai pesanan rata-rata untuk masing-masing lini. Anda kemudian dapat lebih akurat mengukur dampak dari upaya Anda.

Mengapa nilai pesanan rata-rata penting?

Lebih banyak uang lebih baik untuk bisnis. Namun di luar itu, pertimbangkan cara lain ukuran pesanan rata-rata yang lebih tinggi membantu bisnis Anda:

• Keuntungan yang lebih tinggi . Dengan asumsi pengeluaran Anda tetap cukup konstan, setiap dolar yang Anda tingkatkan nilai pesanan rata-rata pada dasarnya adalah keuntungan murni.
• perputaran persediaan yang lebih tinggi. Menjual lebih banyak persediaan lebih cepat selalu baik untuk bisnis. Anda menginginkan arus keluar produk yang sehat agar inventaris Anda tidak menumpuk.
• Profitabilitas lebih cepat. Jika Anda memiliki hutang bisnis, atau menghabiskan banyak uang untuk kampanye pemasaran, Anda akan mencapai laba atas investasi yang positif jauh lebih cepat dengan AOV yang lebih tinggi.

Sembilan cara untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata

1. Naikkan harga Anda

Ini adalah cara yang paling diabaikan tetapi paling sederhana untuk menghasilkan lebih banyak uang per penjualan. Tentu saja, Anda harus berhati-hati. Pikirkan produk mana yang akan ditingkatkan, dan seberapa banyak. Tergantung pada bisnisnya, jika Anda memiliki sekelompok pelanggan setia yang membeli produk yang sama berulang kali, mereka akan melihat kenaikan harga dan mungkin tidak senang.

Tapi pertimbangkan ini: Misalkan Anda menjual produk seharga $20, dan Anda menjual sekitar 100 per bulan. Itu pendapatan $2.000. Misalkan Anda menaikkan harga menjadi $22,95. Kemudian, beberapa pelanggan merasa terganggu dan pergi ke tempat lain, dan Anda hanya menjual 90 per bulan setelah itu. Pendapatan Anda masih naik menjadi $2.065 saat Anda hampir tidak berkeringat.

Ketika Anda mempertimbangkan pengeluaran seperti pengemasan dan pengiriman, memiliki lebih sedikit pesanan dengan harga lebih tinggi juga akan menghasilkan pengeluaran yang lebih rendah. Jadi, jangan abaikan saran ini. Sebagian besar pelanggan akan tetap dengan Anda jika mereka senang dengan produk dan layanan Anda.

2. Upsell dengan cara yang efektif

Upselling dapat dilakukan dengan beberapa cara, tetapi idenya adalah untuk memanfaatkan pengalaman positif yang dimiliki pelanggan Anda, dan membuat mereka membelanjakan sedikit lebih banyak untuk hal lain.

Beberapa strategi upselling yang baik meliputi:

• Jual versi lebih tinggi dari produk yang sama — model mewah, edisi deluxe
• Tingkatkan penjualan dengan keanggotaan — buat mereka membeli langganan bulanan dan Anda akan menuai pendapatan bulanan
• Upsell di halaman terima kasih dengan penawaran diskon khusus

Anda dapat menawarkan upsell saat pelanggan berbelanja, saat checkout, setelah pembayaran di halaman terima kasih, atau bahkan di email tindak lanjut. Semuanya layak untuk dicoba untuk melihat apa yang paling cocok untuk Anda. Lihat tujuh ekstensi terkait peningkatan penjualan untuk membantu meningkatkan ukuran pesanan rata-rata Anda.

3. Rekomendasikan add-on

Dengan banyak produk, ada pengaya kecil yang dapat Anda tawarkan di halaman checkout hanya dengan beberapa dolar lebih. Atau, bahkan jika produk Anda sebagian besar berdiri sendiri, Anda dapat menawarkan add-on seperti pembungkus kado atau kartu hadiah diskon.

Dalam banyak kasus, peningkatan kecil seperti penyesuaian, preferensi warna, dan fitur tambahan adalah keputusan pembelian yang mudah dan cepat yang akan dihargai oleh pelanggan Anda. Pengaya ini hanya perlu biaya beberapa dolar lebih untuk menjadi bisnis yang baik.

Jika nilai pesanan rata-rata Anda adalah $25, dan Anda menjual 500 item per bulan, itu berarti $12.500 per bulan. Jika Anda dapat meningkatkan rata-rata itu menjadi $27 — hanya dua dolar lebih banyak — Anda sekarang menghasilkan $13.500.

Dengan ekstensi Pengaya Produk, Anda dapat dengan mudah menambahkan bidang penyesuaian, kotak centang, tarik-turun, dan lainnya ke halaman produk Anda. Pelanggan dapat dengan cepat memilih bagaimana mereka ingin menyesuaikan pesanan mereka, dan harga akan berubah secara otomatis berdasarkan pengaturan Anda.

4. Gunakan bundel produk

Banyak bisnis menjual produk yang secara alami terkait satu sama lain. Apakah Anda menjual peralatan luar ruangan, suplemen kesehatan, buku, atau kursus online, Anda mungkin menjual produk yang saling melengkapi.

Jadi, buat beberapa bundel produk, dan tawarkan dengan harga yang sedikit lebih rendah daripada yang akan dibayar pelanggan jika mereka membeli semuanya satu per satu. Pelanggan mendapatkan kesepakatan, dan Anda menghasilkan penjualan yang lebih besar dan memindahkan lebih banyak inventaris. Jika Anda memiliki produk yang sulit Anda jual sendiri, menggabungkannya dengan beberapa item populer adalah cara yang bagus untuk melepaskan beberapa simpanan.

Dengan ekstensi Bundel Produk, Anda dapat menawarkan segalanya mulai dari kotak pick-and-mix yang dipersonalisasi (seperti paket campuran cokelat) hingga produk rakitan (seperti drum kit yang mencakup banyak item). Atau, tambahkan rekomendasi "sering dibeli bersama" untuk cara ekstra sederhana untuk meningkatkan nilai pesanan.

5. Jual koleksi yang dipersonalisasi

Ini mirip dengan bundel produk, tetapi di sini, Anda membiarkan pelanggan memilih item yang mereka inginkan dalam koleksi mereka. Biasanya, yang akan Anda lakukan adalah menetapkan harga pembelian minimum atau jumlah minimum barang.

Pendekatan ini sering memiliki keselarasan alami untuk bisnis yang menggunakan model berlangganan. Menggabungkan strategi, Anda dapat menawarkan langganan sebagai upsell setelah pelanggan memilih item yang mereka inginkan dalam koleksi mereka untuk pembelian awal itu. Ini hanyalah penyiapan lain yang dapat Anda tambahkan ke situs Anda dengan ekstensi Bundel Produk.

6. Jual produk sebagai kit

Mirip dalam bentuk koleksi pribadi, kit akan melibatkan berbagai produk individu yang digabungkan untuk membuat versi final. Pikirkan sesuatu seperti membangun gudang Anda sendiri.

Dengan memungkinkan penyesuaian dalam kit ini, Anda dapat meningkatkan total pesanan dengan menawarkan potongan yang melampaui komponen dasar.

Lihat ekstensi Produk Komposit untuk membuat kit penjualan menjadi lebih mudah dan sederhana. Meskipun mirip dengan ekstensi Paket Produk, ini adalah pilihan yang lebih baik jika Anda ingin pelanggan menggabungkan beberapa produk yang masing-masing memiliki beberapa variasi. Jadi, dalam contoh kita, seseorang yang membeli gudang mungkin memilih atap, gaya pintu, dan lapisan kayu untuk bodinya.

7. Tawarkan pengiriman gratis di atas nilai yang ditetapkan

Pengiriman mahal, dan tidak seorang pun — termasuk Anda — suka membayarnya. Jadi, alih-alih menawarkan pengiriman gratis kepada semua orang, tawarkan hanya untuk ukuran pesanan di atas nilai tertentu. Strategi terbaik di sini adalah menetapkan jumlah tersebut di atas nilai pesanan rata-rata Anda. Pertimbangkan apa yang Anda harapkan untuk membayar pengiriman, dan tetapkan nilai dasar di atas jumlah ekstra itu.

Misalnya, ukuran pesanan rata-rata Anda adalah $50, dan biaya pengiriman rata-rata sekitar $10. Tawarkan untuk membuat pengiriman gratis untuk semua pesanan di atas $75. Dengan itu, Anda akan memotivasi beberapa orang untuk membelanjakan sedikit lebih banyak untuk mengatasi punuk itu, dan Anda masih akan meningkatkan keuntungan bahkan setelah harus membayar pengiriman.

8. Tawarkan diskon di ambang batas yang lebih tinggi

Mirip dengan ide pengiriman gratis, tawarkan diskon untuk semua pembelian di atas jumlah tertentu. Sekali lagi, buat jumlah ini lebih tinggi dari nilai pesanan rata-rata Anda. Misalnya, tawarkan diskon $20 jika harga pembelian lebih dari $100.

Untuk seseorang yang berencana membelanjakan $60, mereka akan menyukai gagasan untuk membelanjakan $20 lebih banyak, tetapi mendapatkan produk senilai $100. Seperti banyak strategi lain dalam daftar ini, semua orang senang, dan karena itu semua orang menang.

Dan, Anda dapat melapisi pendekatan ini. Tawarkan diskon $30 untuk pesanan di atas $250. Kemudian diskon $50 untuk pesanan di atas $500.

9. Tawarkan paket pembayaran dengan harga lebih tinggi

Beberapa orang mungkin memilih versi premium dengan harga lebih tinggi dari produk Anda jika mereka mampu membayarnya dari waktu ke waktu. PayPal menawarkan beberapa opsi beli sekarang, bayar nanti yang menangani semua pekerjaan berat. Biarkan pelanggan membayar dalam empat pembayaran yang sama atau membiayai pembelian yang lebih besar dengan kredit PayPal. Either way, pemilik toko mendapatkan jumlah penuh di muka, yang menghilangkan risiko Anda dan mendorong pelanggan untuk menambahkan lebih banyak ke keranjang mereka.

Gunakan ekstensi checkout PayPal untuk menyiapkan ini.

Tingkatkan pendapatan tanpa mencari pelanggan baru

Cara termudah untuk meningkatkan pendapatan toko Anda bukanlah dengan memperkenalkan produk baru atau memulai kampanye pemasaran baru yang mewah. Anda dapat meningkatkan pendapatan tanpa menambahkan satu pelanggan tambahan saat Anda meningkatkan nilai pesanan rata-rata setiap penjualan.

Berita bagus? Ada banyak kombinasi pemenang yang menguntungkan Anda dan pelanggan. Tetap ingat pengalaman hebat dan Anda tidak hanya akan meningkatkan keuntungan hari ini, tetapi juga mendapatkan pelanggan baru yang setia yang akan kembali lagi dan lagi.